Бронирование авиабилетов на сайте Finnair

[TatiLA]

Всем привет!
Очень нужен совет.
Был куплен единый билет на официальном сайте Finnair по маршруту: Бали-Москва с пересадками в Сингапуре и Хельсинки. Первый рейс Бали-Сингапур, согласно билету,выполнялся компанией JetStar, а остальные Finnair. Онлайн регистрацию удалось пройти только на рейсы, которые выполнялись Finnair. Прибыв в аэропорт, в посадке на рейс JetStar было отказано, нас попросту не было в списке пассажиров, хотя был и электронный билет и номер бронирования, и все чеки об оплате.
Чтобы не терять время и успеть на последующие рейсы, купили новые билеты Бали-Сингапур и оставили это недоразумение до возвращения в Москву.
Далее написали обращение в Finnair, описав проблему с просьбой прояснить ситуацию и рассмотреть вопрос компенсации, вот их ответ:
"Оперирующим перевозчиком рейса 3K0246 Денпасар-Сингапур является авиакомпания Jetstar. В связи с этим, Вам необходимо обращаться к ним, независимо от того факта, что билет выписан на бланке Finnair."
Поэтому вопрос, продолжать вести переписку с Finnair (на что ссылаться? кто прав в этом случае?) или действительно необходимо это разрешать с Jetstar?
Дело в том, что представители Jetstar, отказывая в посадке, сразу же сказали, что все вопросы к Finnair.

[Poseidon]

Поэтому вопрос, продолжать вести переписку с Finnair (на что ссылаться? кто прав в этом случае?) или действительно необходимо это разрешать с Jetstar?

C Finnair эту проблему в первую очередь надо решать, это их билет и у них соглашение с Jetstar. Непонятно каким образом вас не было в списке, если был подтверждённый сегмент. Ссылаться надо на то, что единый билет куплен на официальном сайте Finnair.

[TatiLA]

Poseidon, Благодарю!
Имела в виду, на что можно ссылаться в плане законов или правил перевозки?

Представитель финов твердит одно и тоже,не дает обоснованного ответа, единый билет для них не имеет значения.
например:
Да, оба билета приобретены на нашем официальном сайте, но рейс 3K0246 - чистый перелет авиакомпании Jetstar.
По всем вопросам, касаюшихся вышеуказнанного рейса, Вам необходимо обращаться к оперирующему перевозчику.

[Zonov]

Всем привет.
Покупал сейчас билет на Finair. Ни на одном этапе покупки не спросили паспорт. Так и должно быть?
Вроде на сайте у них нашел:
- Необходимо ли указывать номер паспорта при бронировании?
- Вы можете забронировать билет без указания паспортных данных. Номер вашего паспорта может понадобиться во время онлайн-регистрации.
Но все равно как-то странно.


UPD после полета.
Зарегистрировался онлайн, получил QR код, посадочный не печатал, спокойно пошел на посадку без всяких паспортов.

[Anдреi]

равно как-то странно

Ещё страннее будет в аэропорте Хельсинки, где самому придется распечатать посадочный, бумагу на багаж и самому поместить багаж на ленту.

[Алекс-14]

Прошу помощи. Покупаю билет на сайте Finnair, ввожу данные беларусской МС неименной в евро, пишу имя и фамилию как в договоре (хотя карта неименная), но пишет ошибка - проверьте реквизиты! Пытался UNEMBOSSED NAME или CARDHOLDER NAME. Не идет. Адрес для выставления счета менял по-всякому. Не идет.
До этого на Виз эйрл норм всё было. Поддержка МТ банка пишет, что запрос не поступал. Как быть? Косяк карты или что-то не так делаю?

[ajax]

Косяк карты или что-то не так делаю?

Finnair не работает с белорусскими картами.

[Алекс-14]

Finnair не работает с белорусскими картами.

БЛ..! Что посоветуете?

[ajax]

Что посоветуете?

агрегаторы, kiwi.com и т.п. цена почти такая-же, белорусская карта прошла

[Алекс-14]

На сайте Finnair реально ничего не вышло. Беларусская карта не сработала (я в шоке, букинг и Виз без проблем). Пришлось идти "на поклон" к kiwi.com. Там выше цена была, да и привык я брать напрямую с сайта а\к. Надежнее и "цена от производителя". Но в данном случае прилетел промокод на 20 евро при регистрации и заказе через приложение. В итоге получилось дешевле оф. сайта а\к. Сейчас получил подтверждение, пробил код бронирования на оф. сайте, вроде норм, видно бронирование. У кого безвыход с картой и оплатой - пробуйте. Надеюсь не разочаруюсь в kiwi.com! Но доверия к беларусской карте поубавилось, придется брать больше наличных в евро, а не хотел.

[Алекс-14]

Оплачивал беларусской картой в евро без проблем!