TAP Portugal отзывы

[Prapor]

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

[Poseidon]

Не надо на стойке оплачивать. Оплачивайте заранее. Если какие-то глюки или проблемы, вам добавят багаж по телефону
495 937 04 26

[aleksey2008]

Спасибо за ответ

Для этого есть кнопочка над сообщением)

всегда заранее необходимо платить за багаж? Или можно просто на стойке его оплачивать?

Можно и на стойке, конечно, но заранее обычно дешевле.

может при Он лайн регистрации возможно будет поправить?

Может быть, и так. Если исправится ситуация (сможете удалить один лишний багаж), лучше, конечно, онлайн и оплатить сразу.

[OlgaSidelnikova]

Poseidon, Спасибо!!! Дозвонилась! Помогли убрать багаж и оплатила один))

aleksey2008, Спасибо, поняла.
На форуме не частый гость, всему надо учится(
Главное, проблема решена, спасибо форуму!!

[korzh_yura]

Скажите, TAP Porlugal дает бесплатный отель в Лиссабоне если ночная стыковка, стоповер стар альянсом в связке с Lufthansa?

[Alександр]

Даже турки не дают в таких случаях

[Diminho]

The Top 20 Safest Airlines 2020

The Top 20 are the who’s who of airlines and, in numerical order, are: Qantas, Air New Zealand, EVA Air, Etihad, Qatar Airways, Singapore Airlines, Emirates, Alaska Airlines, Cathay Pacific Airways, Virgin Australia, Hawaiian Airlines, Virgin Atlantic Airlines, TAP Portugal, SAS, Royal Jordanian, Swiss, Finnair, Lufthansa, Aer Lingus, and KLM.

https://www.airlineratings.com/news/top ... ines-2020/


Авиакомпания TAP вошла в 20 самых безопасных авиакомпаний мира.

[lady_mixi]

Бывают ли какие-то распродажи у них?
Отпуск запланирован 8 августа, сначала билеты были по 18, сейчас уже 27. Стоит ли ждать скидок? И как можно еще выгодно слетать в Португалию?

[8008]

Стоит ли ждать скидок?

На август? ... Сами то как думаете?...

И как можно еще выгодно слетать в Португалию?

С пересадкой смотреть другие а/к, но на август "и там" будет "не очень"...

ПС Вообще, 18 - это "очень хорошая" цена за шестичасовой прямой перелет туда-обратно, даже немного странно, что она была на август... и, конечно, ее надо было "брать"...

[Chami Li]

как можно еще выгодно слетать в Португалию?

Есть профильные темы:
Какая хорошая цена за билеты в Лиссабон?
Поиск авиабилетов по нужному маршруту
Из Москвы в Фуншал бюджетно летом 2020

[Verso585]

Может быть кто-нибудь посоветует что-то толковое по ситуации.
Дано: почти год назад на сайте TAP PORTUGAL были куплены 2 билета на меня и мужа по маршруту Милан - Лиссабон - Рио-де-Жанейро на 19 февраля 2020. В мае у моего отца нашли онкологию легких. Сейчас последняя стадия. Увы, не до поездки.
Билеты были куплены по 235 евро. По тарифу BASIC. Возвратные, но со штрафом.
В январе TAP присылают письмо. Изменение расписания. Вылет из Лиссабона в Рио переносят на 20 минут раньше. С языками не дружу. Поэтому пишу в Московское представительство. Спрашиваю, является ли перенос основанием для отказа от билетов? Отвечают, что перенос всего на 20 минут, поэтому возврат без штрафа не положен. Извините за неудобства.
Пишу им письмо, объясняю ситуацию. Указываю, что есть все справки и т.д. Спрашиваю, не положен ли мне возврат без штрафов из-за обстоятельств(по пункту 3.14 конвенции) и, если нет, то какой размер штрафа. Отвечают, что штраф 160 евро. А по поводу остального звоните в головной офис. Звонить не могу т.к. там только английский и португальский. Спрашиваю, 1. куда написать можно? 2. 160 это штраф за весь перелет или за каждый сегмент по отдельности? Ответили, что пишите все вопросы на обратную форму на сайте.
Дело в том, что если штраф 160 евро за два плеча, то (235-160) х 2 = 75 х 2 =150 евро вернут за два билета. Ну хотя бы что-то вернется. А если 160 х 2 = 320 евро штраф за возврат, то смысла нет сдавать вообще. Лучше уж зарегистрироваться на рейс т.к. полетят знакомые и хотя бы поспят ночь нормально на 4 креслах на двоих.
Попросила знакомую позвонить в Киеве в представительство. Звонила она 2 раза - ответили по-разному. Один консультант ответил, что штраф 360 за билет= отмена Милан-Лиссабон 160 + отмена Лиссабон - Рио 160. Другая отвечала, что всего 160 евро за два сегмента теряем, что имеет смысл отменять билеты
Другая знакомая звонила в Москву - тоже разное отвечали.
Написала на сайте на обратную связь письмо со всей ситуацией и вопросами. Что уточните пожалуйста, сколько же неустойка будет 160 или 320? Имею ли я право по обстоятельствам на возврат без штрафа по п.3.14? Ответили формально.

Dear ХХХ ХХХХХХ,
Thank you for your contact with TAP Air Portugal.
We hereby inform you that the refunded amount is calculated according to the rules of the fare acquired on the ticket. To check the fare conditions for TAP products, click on the following link:
https://www.flytap.com/en-pt/booking-in ... -and-taxes
We hope to see you soon aboard our airplanes.
Best regards,
Ricardo Garcês

Автоматический перевод:

Уважаемая ХХХ ХХХХХ,
Благодарим вас за контакт с TAP Air Portugal.
Настоящим сообщаем вам, что возвращаемая сумма рассчитывается в соответствии с правилами тарифа, приобретенного по билету. Чтобы проверить условия тарифа для продуктов TAP, перейдите по следующей ссылке:
https://www.flytap.com/en-pt/booking-in ... -and-taxes
Мы надеемся вскоре увидеть вас на борту наших самолетов.
С уважением,
Рикардо Гарсес

По ссылке этой просто вводишь код брони и фамилию и он выдает название тарифа, которое я и так написала им сама в письме.
В общем, иначе как издевательством это все не назовешь.

[aleksey2008]

иначе как издевательством это все не назовешь.

Это автоответчик, нет смысла на него обижаться.

Отвечают, что штраф 160 евро

Полагаю, что штраф за весь перелет.

Звонить не могу т.к. там только английский и португальский.

Наверное, можно попросить кого-то из англоговорящих знакомых позвонить и объяснить ситуацию.

[Verso585]

Проблема в том, что хорошо англоговорящих знакомых как оказалось, то и нет.

160 евро Полагаю,что штраф за весь перелет

Так и половина отвечала работников колцентров. Но лишь половина. У других было мнение, что 320.
Дело в том, что после бронирования мне пришли на почту письма о подтверждении, в том числе и вот с таким текстом(я только начало письма убрала, с данными пассажиров):

Your flights
19 Feb, Outbound flight
12:05 PM MXP Milan 1:55 PM LIS Lisbon TP0827
Departure Arrival
Date 19 Feb Date 19 Feb
Airport Milan Airport Lisbon
Terminal 1 Terminal 1
Flight operated by Tap Air Portugal
Aircraft Airbus A321-100/200
Baggage Allowance 1 piece(s) per passenger
Long layover: 9h35m
See relevant information below regarding baggage at layover
11:30 PM LIS Lisbon 6:30 AM GIG Rio De Janeiro TP0075
Departure Arrival
Date 19 Feb Date 20 Feb
Airport Lisbon Airport Rio De Janeiro
Terminal 1 Terminal 2
Flight operated by Tap Air Portugal
Aircraft Airbus A330-200
Baggage Allowance 1 piece(s) per passenger

Baggage at layover (under 24 hours)

If you wish to collect your baggage during the layover you must indicate this when dropping off your baggage. Otherwise, your check-in and baggage will be registered through to the final destination.

AIRPORT CODES:
MXP - Malpensa
GIG - Galeao Antonio Carlos Jobim

Check your itinerary here.
Total amount for all passengers
Taxes, fees and carrier charges included
510.32 EUR
470.32 EUR
Price Breakdown
All prices in this page are in Euro EUR
Air Transportation charges 206.00
Fare 86.00
Airline surcharge (YQ) 120.00
Taxes, fees and carrier charges 49.16
Portugal - Security Tax (PT) 8.15
Portugal - Passenger Service Charge (YP) 16.07
Italy - City Council Tax (HB) 6.50
Italy - Embarkation Tax (IT) 14.88
Italy - Passenger Service Charge (MJ) 0.92
Italy - Security Charge (VT) 2.64
Passengers x 2
Total ticket price 510.32
Miles & Go Promo 200 Miles -40.00
Total amount for all passengers
(Taxes, fees and carrier charges included)
510.32 EUR
200 Miles + 470.32 EUR
Print Receipt
Conditions
Flight:
MXP - LIS
Changes
Any time - charge EUR 160.00 or equivalent for reissue/revalidation must be made within 24 hours after change of reservation but not later than departure of the original flight being changed; charge EUR 280.00 or equivalent for no-show must be made within 24 hours.
Note - charge EUR 160.00 or equivalent before departure of the flight being changed; charge EUR 280.00 or equivalent after departure of the flight being changed or no-show.
Fare can be upgraded to any higher fare within same brand or Executive/TOP Executive Brands. In this case, charge fee plus difference to higher fare.
Charge applies per transaction and per ticket holder. Infant free of charge. Child discount does not apply.
Change of origin or destination is not permitted.
When different fares are used in combination, upgrade shall be made to any higher fare on the fare component where the change takes place.
The Ticket/s is/are not transferable. Name changes not allowed.
Refund
Before departure - Charge EUR160.00 or equivalent for cancel/no-show/refund. Charge applies per ticket holder.
Cancellations rules apply per fare component.
When combining fares charge the sum of the cancellation penalties of all cancelled fare components.
When combining a refundable ticket with a non-refundable ticket, provisions will apply as follows:
- The amount paid on the refundable fare component will be refunded less the penalty amount if applicable.
- The amount paid on the non-refundable fare component will not be refunded.
In case of ticket upgrade the original non-refundable amount remains non-refundable.
YQ shall be used to cover possible residual amounts resulting from cancellation penalties higher than fare amount.
Any difference between cancellation penalty and the originally paid shall be deducted from YQ amount only residual YQ amount can then be refunded.
After departure - ticket is non-refundable. In case of ticket upgrade the original non-refundable amount remains non-refundable.
Cancellations rules apply per fare component.
When combining fares charge the sum of the cancellation penalties of all cancelled fare components.
When combining a refundable ticket with a non-refundable ticket, provisions will apply as follows:
- The amount paid on the refundable fare component will be refunded less the penalty amount if applicable.
- The amount paid on the non-refundable fare component will not be refunded.
YQ and YR surcharges will not be refunded.
Request for refund within 24 hours is subject to a EUR15,00 fee and the refund will be given in the form of a voucher where the fee will be deducted. The voucher is non-refundable and must be used for the purchase of TAP tickets within one year after its issuance.
For tickets issued in USA, Canada and Brazil no fee will be applied if ticket was issued at least 7 days before the flight departure.
Flight:
LIS - GIG
Changes
Any time - charge EUR 160.00 or equivalent for reissue/revalidation must be made within 24 hours after change of reservation but not later than departure of the original flight being changed; charge EUR 280.00 or equivalent for no-show must be made within 24 hours.
Note - charge EUR 160.00 or equivalent before departure of the flight being changed; charge EUR 280.00 or equivalent after departure of the flight being changed or no-show.
Fare can be upgraded to any higher fare within same brand or Executive/TOP Executive Brands. In this case, charge fee plus difference to higher fare.
Charge applies per transaction and per ticket holder. Infant free of charge. Child discount does not apply.
Change of origin or destination is not permitted.
When different fares are used in combination, upgrade shall be made to any higher fare on the fare component where the change takes place.
The Ticket/s is/are not transferable. Name changes not allowed.
Refund
Before departure - Charge EUR160.00 or equivalent for cancel/no-show/refund. Charge applies per ticket holder.
Cancellations rules apply per fare component.
When combining fares charge the sum of the cancellation penalties of all cancelled fare components.
When combining a refundable ticket with a non-refundable ticket, provisions will apply as follows:
- The amount paid on the refundable fare component will be refunded less the penalty amount if applicable.
- The amount paid on the non-refundable fare component will not be refunded.
In case of ticket upgrade the original non-refundable amount remains non-refundable.
YQ shall be used to cover possible residual amounts resulting from cancellation penalties higher than fare amount.
Any difference between cancellation penalty and the originally paid shall be deducted from YQ amount only residual YQ amount can then be refunded.
After departure - ticket is non-refundable. In case of ticket upgrade the original non-refundable amount remains non-refundable.
Cancellations rules apply per fare component.
When combining fares charge the sum of the cancellation penalties of all cancelled fare components.
When combining a refundable ticket with a non-refundable ticket, provisions will apply as follows:
- The amount paid on the refundable fare component will be refunded less the penalty amount if applicable.
- The amount paid on the non-refundable fare component will not be refunded.
YQ and YR surcharges will not be refunded.
Request for refund within 24 hours is subject to a EUR15,00 fee and the refund will be given in the form of a voucher where the fee will be deducted. The voucher is non-refundable and must be used for the purchase of TAP tickets within one year after its issuance.
For tickets issued in USA, Canada and Brazil no fee will be applied if ticket was issued at least 7 days before the flight departure.
Pre-paid baggage
Anytime - changeable, non-refundable
The application of these rules must be in accordance with all the other fare conditions applicable to this trip.
For further information about the fare conditions please contact TAP.

Тут они каждый сегмент отдельно прописали по изменениям и возврату. И на сайте, когда я захожу, то полеты отдельными почему-то прописываются. Хотя я единым билетом покупала на их сайте.
На сайте на обратную связь я писала в раздел "жалобы" - так московский офис мне посоветовал. Так что человек мне это ответил. Да, нажал просто на стандартный ответ, но отвечал человек.

[aleksey2008]

Так и половина отвечала работников колцентров. Но лишь половина. У других было мнение, что 320.

По идее, если вы создадите запрос на возврат, вам должны сначала прислать расчет суммы... Не пробовали?

[pl_valet]

Добрый день!
Знаю,что можно купить билет с пересадкой и сойти, к примеру, в Лиссабоне.
Интересует мнение тех,кто летал так с багажом.
У меня намечается стыковка 1,5ч и я хочу багаж забрать в месте пересадки. Разрешат?
Спасибо откликнувшимся!

[Poseidon]

У меня намечается стыковка 1,5ч и я хочу багаж забрать в месте пересадки. Разрешат?

Если от 6 часов пересадка, то без проблем - просто говорите на регистрации, что нужно багаж зарегистрировать до Лиссабона. Если менее 6 часов, то имеют право отказать в регистрации багажа до пункта пересадки.

[pl_valet]

Poseidon, Спасибо..
Имеют право, но не факт,что откажут..
Эх,придется маленькие чемоданы брать.

[jennymejenny]

Я купила билеты Москва-Лиссабон-Нью Йорк через тапов на конец апреля и они поменяли время вылета рейса из Москвы. В результате я не успею на второй сегмент. Мне предлагают тремя сегментами - Москва-Лиссабон-Порту-Нью Йорк, но для такого перелета нужен Шенген. Возвращать билет не хочу. Что вообще в такой ситуации делать?

[Poseidon]

Дата?

[jennymejenny]

25 апреля

[Poseidon]

И в чём проблема? Там всё стыкуется прекрасно. Что было и что стало у вас?