Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: mihalichh и гости: 9

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #561

Сообщение Blanati » 09 фев 2020, 16:59

я вообще запуталась...с одной стороны нашла информацию,что Корея не принимает туристов прилетевшись из Китая и Гонконга до конца марта пока, а с другой стороны можно купить авиабилеты на март из Гонконга в Сеул.?
Blanati
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 16.11.2012
Город: Биль
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 59
Страны: 58
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #562

Сообщение SeregaDV » 09 фев 2020, 17:32

Кто-нибудь возвращал билеты Тайских авиалиний? В правилах написано, что нужно обращаться в офис Пекина.
Аватара пользователя
SeregaDV
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 17.10.2009
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 44
Страны: 7
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #563

Сообщение Glukovich » 09 фев 2020, 21:47

anily11 писал(а) 09 фев 2020, 16:54:А вы проверяли, работают ли достопримечательности? Я куда не ткнусь, везде в вейбо написано "закрыто на неопределенный срок, возвращаем билеты".
Мы тоже хотели не поддаваться панике, но не очень понятно что же можно смотреть, когда всё закрыто из-за карантина...


1.До апреля может разрулится.
2. АФЛ пока апрель не возвращает.
3. Внутренний рейс тоже.
НО
1. ходить в маске понимаю,что это мнимая видимость защиты не очень хочется.
2. Тут писали,что вроде пееезды автобусы поезда все курсируют но кто знает...
3. Вероятность с истерией попасть ПОТОМ в каранти Тюмени или Челябинской области а 14д ней та еще перспектива.
4. изза смещения на 2 суток едет весь маршрут
Последний раз редактировалось sergeyf73 09 фев 2020, 22:41, всего редактировалось 1 раз.
Причина: избыточное цитирование
Glukovich
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #564

Сообщение Алиса Швец » 10 фев 2020, 10:20

Nickoss писал(а) 08 фев 2020, 20:39:На сайте чайна истерн написано, что они возвращают деньги за все билеты, приобретённые до 28.01.2020

Дайте ссылку, пожалуйста.
Не могу найти.
Алиса Швец
полноправный участник
 
Сообщения: 313
Регистрация: 07.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 36
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #565

Сообщение Nickoss » 10 фев 2020, 11:03

Nickoss
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 05.02.2012
Город: Львов
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 31 раз.
Возраст: 55
Страны: 42

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #566

Сообщение Yaranga » 10 фев 2020, 11:49

Glukovich писал(а) 09 фев 2020, 16:28:(по Аэрофлоту былперенос адропорта вгород Дасин - но мы тогда еще в серелине января согласились сразу)

Но это же связано с тем, что Аэрофлот просто переехал в новый пекинский аэропорт, а не с тем, что из-за эпидемии принимает только "другой город"
Yaranga
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 30.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #567

Сообщение Alx21 » 10 фев 2020, 13:36

Алиса Швец писал(а) 10 фев 2020, 10:20:Дайте ссылку, пожалуйста.
Не могу найти

мне отписались - что могут вернуть. Буду ждать ответа от Купибилет, по ЧайнаСауферн и АФЛ. По Афл если не продлят 100% возврат - можно коротко отписать-сколько я получу по условиям IATA? Запутался.
Alx21
полноправный участник
 
Сообщения: 215
Регистрация: 04.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #568

Сообщение Kraska » 10 фев 2020, 21:23

Сеголня сделала очередной звонок в Air China, у меня к возврату 6 билетов, сумма приличная, вылет 13 февраля, подтвердили устно аннуляции, но возврат, сказали, ещё не начат, на вопрос о сроках, сказали, сроки возврата сейчас от 1 до 4 месяцев, вот так грустно (
Kraska
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 16.01.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 40
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #569

Сообщение vaze » 10 фев 2020, 21:48

После нескольких emailов сегодня ответила эйр чайна. Емэйл их не очень поняла и перезвонила уточнить. Звоню туда не в первый раз (европейский центр бронирования), на мой взгляд эти звонки ничего не дают, то есть как бы с тобой поговорили, а на деле все осталось как прежде. Сказали сегодня, что возврат длится 4 недели. Если по истечении 4 недель деньги не поступят, то снова звонить им для выяснения
vaze
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 24.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #570

Сообщение ToryBryn » 11 фев 2020, 09:34

Подскажите, кто-нибудь сдавал билеты Vietjet?
ToryBryn
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.07.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #571

Сообщение _elochka » 11 фев 2020, 11:14

ToryBryn писал(а) 11 фев 2020, 09:34:сдавал билеты Vietjet

Я оформила возврат, жду денег, сказали 15 рабочих дней, но они сами рейс отменили..
_elochka
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 11.08.2016
Город: Кемерово
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #572

Сообщение ToryBryn » 11 фев 2020, 11:25

Спасибо, не наш случай, к сожалению. Мы сдали AirChina, и взяли другие билеты, теперь на рейс Хошимин-Фукуок не успеваем. А они ни по каким каналам не отвечают.
ToryBryn
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.07.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #573

Сообщение helena1507 » 11 фев 2020, 13:05

Плиз, подскажите где инфа от Себу Пасифик, что рейсы между Гонконгом и Филиппинами отменены до 29.02. У нас завтра 02.02 должен быть самолет из Гонконга на Себу. В группе Фейс бук Себу Пасифик есть инфа,
Себу Пасифик Эйр
2 февраля в 15:16 ·
Себу Пасифик Консультативный
Путешествие между Китаем, Гонконгом, Макао и Филиппинами
2 февраля 2020 г. (20:00)
В поддержку усилий правительства Филиппин по управлению рисками вируса нового коронавируса (NCoV) Cebu Pacific немедленно отменит рейсы между Филиппинами, Гонконгом и Макао до 29 февраля 2020 года.
Все остальные рейсы в и из материкового Китая (Пекин, Шанхай, Сямынь, Гуанчжоу, Шэньчжэнь) остаются отмененными до 29 марта 2020 года.
Между тем, из-за правительственных ограничений всем иностранным гражданам (за исключением тех, кто имеет действительные визы постоянного жителя на Филиппины), которые посетили материковый Китай, Гонконг и Макао за 14 дней до поездки на Филиппины, не будет разрешено пройти регистрацию на свой рейс ,
Пассажиры Cebu Pacific, путешествующие из Филиппин в материковый Китай, Гонконг и Макао до 31 марта 2020 года, могут воспользоваться следующими опциями через портал управления бронированием на веб-сайте Cebu Pacific https://book.cebupacificair.com/Manage/Retrieve. :
- Перебронируйте рейс (новая дата рейса в течение 30 дней с даты первоначального путешествия)
- Возврат билетов в полном объеме
- Сохраните стоимость билета в Фонде путешествий для будущего использования.
Все филиппинцы и постоянные жители Филиппин, прибывающие с международных рейсов, которые были в материковом Китае, Гонконге и Макао в течение последних 14 дней до прибытия на Филиппины, должны будут пройти карантинный контроль на домашнем карантине после прибытие.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите: http://cab.gov.ph/announcements
Мы продолжим предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации. Но Киви, просит официальное письмо или письменные доказательства об отмене рейсов. В связи с шумихой мы отменили AIR CHINA, нет проблем из Москвы До Гонконга и обратно, деньги перевели на карту уже. На Киви сом, отменили бронирование и на Себу Пасифик, с частичной выплатой, боясь, что вообще ничего не получим. Но сейчас ситуация поменялась, авиакомпания отменила рейсы, и мы хотим получить остаток. Никакой информации нет на сайте Себу Пасифик нет, делаю ссылки на Фейс бук, Киви.сом просит письмо. Кому-нибудь прислали официальное письмо об отмене рейсов? Скиньте на почту, плиззз. И что делать, может советы бывалых...
helena1507
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 30.01.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #574

Сообщение sunsmile2001 » 11 фев 2020, 13:46

Подскажите, пожалуйста, есть ли регламент, регулирующий возврат денежных средств за билет в случае отмены рейса?
Боюсь с Royal Jordanian, они упорно тянут время (пишут, что уточнят информацию, и отвечают через 3 дня, что билеты невозвратные). Они отменили обратный рейс Бангкок-Гонконг на 29.02. Сначала мне пришло просто уведомление об отмене и автоматическом переносе обратной даты на 01.03. После того, как я с ними вступила в разговор, они начали ссылаться на короновирус и что типа из-за этого билеты не возвратные. Могут только даты перенести. Причем отмена рейса 100% не из-за вируса, т.к. и на 27.02 и на 01.03 билеты до сих пор продаются. Просто снижают издержки.
Я могу ссылаться на какой-то документ по данному вопросу? Смена дат в пределах этого отпуска не возможна, т.к. 27.02 у меня прилет в Бангкок, а 01.03 вылет в Москву. Я купила билеты специально на 29.02, потому что мне нужна только эта дата. Мне даже 28.02 неудобна, потому что были планы на Бангкок.
На них можно как-то в принципе повлиять? Не знаю, отправить жалобу в международную организацию и т.д. Ну реально косяк с их стороны на 100%.
Аватара пользователя
sunsmile2001
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 21.02.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #575

Сообщение vaze » 11 фев 2020, 13:59

Попробуйте поискать адрес представительства в РФ, отправить туда письмо. Напишите жалобу в Росавиацию, я писала на эйр чайну. Мне росавиация ответила через полторы недели как быть и куда обращаться. Если у них есть официальное представительство , то и им это ведомство вашу жалобу переадресует. Поищите претензионные адреса компании в интернете и напишите и туда также
vaze
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 24.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #576

Сообщение Kurnad » 11 фев 2020, 14:11

vaze писал(а) 10 фев 2020, 21:48:После нескольких emailов сегодня ответила эйр чайна. Емэйл их не очень поняла и перезвонила уточнить. Звоню туда не в первый раз (европейский центр бронирования), на мой взгляд эти звонки ничего не дают, то есть как бы с тобой поговорили, а на деле все осталось как прежде. Сказали сегодня, что возврат длится 4 недели. Если по истечении 4 недель деньги не поступят, то снова звонить им для выяснения

Скажите, пожалуйста, вам приходили какие-либо другие сообщения от Air China, кроме автоматических отбивок, что заявка принята на рассмотрение?
7 февраля uliasha19_75 писала, что возвращала билет на сайте Air China и что статус возврата можно проверить на сайте. А как это сделать, кто знает, подскажите.
Kurnad
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 22.09.2015
Город: Пушкино
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 59
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #577

Сообщение vaze » 11 фев 2020, 14:38

Kurnad, после многочисленных писем на адрес ca_europe@airchina.com пришло письмо с ответом , начинающимся со слов Your ticket had been refunded: далее просто указывалась вся выдержка из билета. Никаких писем в ответ на письмо 6 дней не было. Все что мне удалось добиться это одно письмо и то после многочисленных запросов. Но денег нет. Статус смотрите так: заходите на сайт airchina.ru и наводите мышь на слово бронирование слева , внизу появится меню, где будет ссылка - Возврат билетов, жмите на неё и внимательно переключитесь сверху на меню «Процесс(запрос)отмены (возврата средств)» после ввода данных появится строка с вашим возвратом
vaze
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 24.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #578

Сообщение helena1507 » 11 фев 2020, 14:54

Отменяли AIR CHINA по телефонам, там есть и русско-говорящие. Девушка поставила авиабилеты на авторизацию, что есть возврат, вернули деньги в течение 10 дней. Молодцы. Бьемся с Себу пасифик. Не найдем инфы об отмененых рейсах из Гонконга. Бот на фейс буке отправляет в свое бронирование, но мы бронили через Киви.ком, потом аннулировали и получили частичную компенсацию. Но рейсы отменили вовсе...ХОТИМ ДЕНЕГ ПОЛНОСТЬЮ!!!На сайте Себу Пасифик при актуализации рейса..слетает просто модуль и ничего не выдает. Кто-нибудь скиньте ссылку или документ об отмене рейсов на Себу пасифик до 29.02 из Гонконга
helena1507
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 30.01.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #579

Сообщение Фрау Ильза » 11 фев 2020, 15:06

helena1507 писал(а) 11 фев 2020, 14:54:Отменяли AIR CHINA по телефонам, там есть и русско-говорящие. Девушка поставила авиабилеты на авторизацию, что есть возврат, вернули деньги в течение 10 дней. Молодцы. Бьемся с Себу пасифик. Не найдем инфы об отмененых рейсах из Гонконга. Бот на фейс буке отправляет в свое бронирование, но мы бронили через Киви.ком, потом аннулировали и получили частичную компенсацию. Но рейсы отменили вовсе...ХОТИМ ДЕНЕГ ПОЛНОСТЬЮ!!!На сайте Себу Пасифик при актуализации рейса..слетает просто модуль и ничего не выдает. Кто-нибудь скиньте ссылку или документ об отмене рейсов на Себу пасифик до 29.02 из Гонконга


Если вы отменили свою бронь до того, как были отменены рейсы, то никакого полного возврата вы не получите. Не понятно, у вас был вынужденный возврат или это была ваша инициатива до официальной отмены рейсов.
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2651
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 40
Страны: 43

Re: Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

Сообщение: #580

Сообщение helena1507 » 11 фев 2020, 15:17

Да отменяли, вернули частично Киви.сом . А какой смысл было лететь, если AIR CHINA перенесла рейсы со стыковками в Пекине, визы нет..тем более короновирус.. Я так и думала, что дело кончится тем, что будут отмены всех рейсов и поспешила отменить. А почему нельзя вернуть? Рейсы не летят..мы отменили их в связи с эпидемией... Киви.ком просит официальное письмо об отмене рейсов, чтобы ссылаться на инфу. Плиз, кто чем владеет, помогите. ВЕРЮ. НАДЕЮСЬ и ЖДУ!
helena1507
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 30.01.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль