Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[Фрау Ильза]

Все рейсы Афл из Италии, Кореи и Ирана будут прилетать в карантинный терминал F.

[Bastiki]

Мне аэрофлот сказал, что даже смена аэропорта вылета не является основанием для возврата средств , плюс раньше на 45 минут рейс поставили.

правила Федерального агенства воздушного транспорта (пункты 226 и 227)
XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза. Изменение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза
226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
и т.д.

_https://m.favt.ru/dokumenty-federalnye-pravila/ тут сами можно скачать. Не все мы знаем свои права

С такой формулировкой позвонила , оформили вынужденную пересадку, т.е. бесплатно поменяли время вылета , так что я хотя бы успеваю сделать пересадку (до этого 3 тр за каждого пассажира это бы мне стоило). Если бы время вылета они изменили больше чем на час , то мне кажется , было реально и вынужденный возврат сделать.
Если продлят бесплатную отмену по Китаю, то я смогу аннулировать билет с возвратом денег.
Спасибо вам за совет! Часть проблемы решилась, и одним звонком, что очень приятно.

[primalscream]

С такой формулировкой позвонила , оформили вынужденную пересадку, т.е. бесплатно поменяли время вылета , так что я хотя бы успеваю сделать пересадку (до этого 3 тр за каждого пассажира это бы мне стоило). Если бы время вылета они изменили больше чем на час , то мне кажется , было реально и вынужденный возврат сделать.

Даже 5 минут изменение в расписании (не задержка, а изменение) уже повод для вынужденного возврата. Удачно слетать. В следующий раз если не будет устраивать поездка, настаивайте на полном возврате. Сам сижу мониторю ситуацию на майские.

[primalscream]

Если продлят бесплатную отмену по Китаю, то я смогу аннулировать билет с возвратом денег.

Тут нужно надеятся, что Аэрофлот не поступит хитрожопо и скажет, что на дальние даты менять только билеты выпущенные до 24 января. С вашими правками могут и завернуть, якобы вы согласились в конце февраля на новое время, рейсы.

[Bastiki]

Если продлят бесплатную отмену по Китаю, то я смогу аннулировать билет с возвратом денег.

Тут нужно надеятся, что Аэрофлот не поступит хитрожопо и скажет, что на дальние даты менять только билеты выпущенные до 24 января. С вашими правками могут и завернуть, якобы вы согласились в конце февраля на новое время, рейсы.

Уточнила этот момент, сказали что вынужденная аннуляция возможна будет после вынужденной пересадки, если продлят решение по китаю. И у меня билет до 24 янв. приобретался. Но с ними ни на что рассчитывать нельзя , я уже так для себя поняла. Смена аэропорта -это такая подстава , что просто слов нет.

[Мэйс]

Я примерно в это же время подал возврат на сайте Чайны. Т.е. мои 4-6 недель ожидания денег еще только начались.))))

Я возврат у них запросил 3-го февраля из-за отмены сегмента Пекин-Хошимин, а 25-го получил такое письмо :
" Ваш запрос на возврат средств рассмотрен.
Возврат средств будет рассчитан в соответствии с правилами авиакомпании Air China в отношении билета, и средства будут возвращены на кредитную карту, использованную для его приобретения.
Напоминаем, что в связи с текущей ситуацией в области здравоохранения возврат средств на ваш счет будет произведен в течение 4?6?недель после того, как компания Air China подтвердит получение оплаты покупки."
Думаю, в апреле результат будет ... (((
Уже вернулся, слетав другой а/к.

[Alx21]

Тут нужно надеятся, что Аэрофлот не поступит хитрожопо и скажет, что на дальние даты менять только билеты выпущенные до 24 января.

что такое хитрая дата - у меня 15 апреля билет оттуда - покупал до 24 января, смена аэропорта была 24 января -согласились. Пока жду и визы не делаю. 2го апреля туда - но Чайна сауферн - их я могу вренуть но пока не спешу. Покупал через Купибилет - они за возврат еще денежку себе оставляют. кстати зак оннно учитывая причину?

[Ilia1818]

А никто не пробовал обменять билет на другую дату? Я вот пока уже ровно месяц жду возврат средств за билеты Мюнхен-Ханой-Мюнхен от аир чайна, но на 31 марта билеты Москва-Бангкок-Москва. Я то готов по ним лететь, но возможно есть вариант обменять их скажем на сентябрь? Может кто сталкивался?

[Alx21]

А кто-нибудь, может подсказать - вобще какие-то действенные рычаги воздействия по возврату билетов Аэрофлот? Роспотреб -слону дробина?

[Фрау Ильза]

А что у вас с возвратом от Афл не так?

[Alx21]

А что у вас с возвратом от Афл не так?

у меня рейс 15 апреля , а там до 31 марта возвращают. Я думаю - написать им на пойту и копию письма в Роспотреб...

[merial]

у меня рейс 15 апреля , а там до 31 марта возвращают.

И как вы собираетесь на них давить? В данной ситуации, возврат это добрая воля а/к. Ждите, может продлят акцию щедрости.

Роспотреб -слону дробина?

Роспотребнадзор, вообще никаким боком не относится к авиаперелетам. Удивительно, что на ассоциацию шахмат народ не ссылается в своих требованиях вернуть деньги.

и копию письма в Роспотреб...

Хоть в Спортлото. )))

[Alx21]

И как вы собираетесь на них давить? В данной ситуации, возврат это добрая воля а/к. Ждите, может продлят акцию щедрости.

С билетами туда также поступить - ваше компетентное...? ждать или сдавать если принимают?


по остальному спорить не буду, не конструктивно :)

[merial]

Alx21, Если не хотите лететь и принимают к возврату, то сдавайте.

[Alx21]

Если не хотите

помимо моих "хотелок" есть независящие от нас обстоятельства, закртые достопримечательности , принудительные карантины и тп(....

[Oksanchik150888]

На апрель пока никакого закрытия достопримечательностей и карантина нет. Ешё 1.5 месяца. За это время всё может нормализоваться. А если нет, то 1 апреля запрет продлят и деньги вернут. У меня у самой на апрель билеты. И тоже переживаю, что продлят, а дешевые билеты на другое направление уже не купишь + брони в отелях предоплачены.. Но смысл сейчас суетиться, ничего вы не добъётесь, сидите ждите до апреля и следите за ситуацией)

[Василичь]

На апрель пока никакого закрытия достопримечательностей и карантина нет.

Где то конкретно ?
Или вы про весь мир написАли ? )

[primalscream]

помимо моих "хотелок" есть независящие от нас обстоятельства, закртые достопримечательности , принудительные карантины и тп(....

Если не хочется лететь в апреле, то оформляйте смену дат путешествия. Это будет стоить 25 долларов за билет + доплата в зависимости от тарифов.
С вопросом перемены дат можете ждать хоть 13 апреля. Там будет все понятно с достопримечательностями и вообще с полетом по расписанию. Так что не паникуйте раньше времени.

[ustlena]

Подскажите, пожалуйста, может информация и была уже, но найти не смогла. Билеты Иркутск-Гонконг-Денпасар S7 на 15 апреля. Отменять я их не хочу. Если вдруг карантин продлят, то мне будет предоставлена возможность полететь другим маршрутом? Или просто вернут деньги? Я бы хотела добраться до пункта назначения не важно каким маршрутом, но переживаю что 28 марта мне скажут, ваш рейс отменили и я уже не успею купить билеты по другому маршруту.

[Oksanchik150888]

Василичь, Да при чём тут весь мир? Тема какая? Отмена рейсов в Китай изза коронавируса. Вопрос задан какой? Билеты на апрель, лететь не хочу, деньги возвращать отказываются (якобы не правомерно). Вот и объясняю человеку, что как там будет в апреле пока ещё не известно. Если всё будет плохо, то запрет на вылет продлят и билеты ему вернут. Но на данный момент ещё ничего не известно и возвращать ему ПОКА никто ничего не обязан. Чем Вас мой ответ не устраивает?)

[Oksanchik150888]

ustlena, Если билеты будут на тот момент другим маршрутом, то да. Вы сможете просто обменять его с доплатой до стоимости тех билетов. У нас тоже на апрель билеты S7 (невозвратные) на Бали, только через Сеул. Тоже ждём апреля)
Узнала, что сможем или вернуть всю стоимость или изменить маршрут с доплатой.

[ustlena]

Я просто позвонила в S7, они вообще розовые облака рисуют, говорят что, "предложат варианты без изменения стоимости" вот мне и стало интересно, было ли так у кого-нибудь когда-нибудь? Или может проще уже билеты поменять с доплатой и не ждать чудес :(

[Oksanchik150888]

ustlena, Я сначала тоже подумала, может поменять сейчас и полететь с пересадкой в Бангкоке или ещё где-нибудь, но где гарантия, что за 1.5 месяца вспышка вируса там не случится))
А то что вообще без доплат поменяют сказали.. что-то сомневаюсь. Если например ваши билеты с пересадкой в Гонконге стоят 15 тыс., а с пересадкой в Бангкоке 25тыс. Вряд ли они просто поменяют их Вам без доплат, не верится что-то.

[ustlena]

Полностью согласна что позакрывать сейчас все что угодно могут и смысла пока нет дергаться. Ну что ж, будем ждать, осталось 25 дней :)))

[IgorP_]

Я сначала тоже подумала, может поменять сейчас и полететь с пересадкой в Бангкоке или ещё где-нибудь, но где гарантия, что за 1.5 месяца вспышка вируса там не случится))

Ну, с такими настроениями какой смысл в принципе что то покупать? До тех пор пока нет вакцины - вспышка может случится где угодно. Например в Иркутске или Петропавловске-Камчатском.

[Oksanchik150888]

IgorP_, Нет, лучше суетиться начинать.. сейчас поменять на Бангкок, через неделю на Ханой, ещё через две на ещё что-то. И в итоге денег на отдых не останется, всё уйдёт на перемены билетов ))) У меня как раз настрой позитивный. Я искренне надеюсь, что через месяц будет спад заболеваемости и всё будет гуд)
Если б у меня билеты были на первые числа апреля, то да, я б конечно лучше с доплатой поменяла сейчас. А если на вторую половину апреля, то разумнее наверно всё таки чуток подождать.
Хотя, прочитав форум, смотрю, у некоторых билеты на июль август, а они уже все на нервах. Не надо паники.
Кстати, судя по он лайн карте коронавируса, в Китае уже спад, вот в Корее к сожалению пока всё не очень хорошо.

[IgorP_]

Нет, лучше суетиться начинать..

Можно и не начинать. Купить за день до вылета в три цены. И деньги целее будут. Закроют Тайланд - поеду на дачу или в Нижний или Владимир/Суздаль (давно собираюсь). И вся недолга. Отпуск - он и в России отпуск))))

[Nickoss]

Тут надо четко понимать, что если а/к не отменила рейс за 14 дней до даты вылета, то уже и не отменит и раньше этого срока суетиться смысла нет. Рейс на 1 апреля ? Ждём середины марта и т.д.. Предположу, что на апрель-май Китай можно смело вычеркивать из планов путешествий, но при этом не дёргаться с билетами в плане замен, возвратов и т.д. В особенности торопиться подтверждать какие-либо изменения !

[ustlena]

Тут надо четко понимать, что если а/к не отменила рейс за 14 дней до даты вылета, то уже и не отменит

почему?

[Alx21]

На апрель пока никакого закрытия достопримечательностей и карантина нет. Ешё 1.5 месяца. За это время всё может нормализоваться. А если нет, то 1 апреля запрет продлят и деньги вернут. У меня у самой на апрель билеты. И тоже переживаю, что продлят, а дешевые билеты на другое направление уже не купишь + брони в отелях предоплачены.. Но смысл сейчас суетиться, ничего вы не добъётесь, сидите ждите до апреля и следите за ситуацией)

откуда инфа про достопримечательности _ логистика между городами- что с ней???у меня билеты туда Сауферны на 2 апреля, НО их перенесли на 2 суток позже -естессно изменения я не подтверждал и у агрегатора попросил на подумать до отлета. Но Визы надо делать уже 15 марта-чтобы не на нервяке. + ситуация там по инсайдам не очень и Местным то не очень комфортно, плюс Карантин - вообще потеря времени.

Если не хочется лететь в апреле, то оформляйте смену дат путешествия. Это будет стоить 25 долларов за билет + доплата в зависимости от тарифов.
С вопросом перемены дат можете ждать хоть 13 апреля. Там будет все понятно с достопримечательностями и вообще с полетом по расписанию. Так что не паникуйте раньше времени.

У меня вылет 2 апреля - точнее его уже сместили с нарушениями всех планов поездки на 2 суток Сауферны Чайна. а АФЛ обратно 15.04. И не факт, что они намерены возвращать. Можно сдать билеты туда и авиа внутри страны - а АФЛ если не вернут перенести - вопрос на когда- тут вангуй не вангуй- октябрь? Да кто ж его знает - новый вирус занесут\придумают.

ps В общем пока напишу с сайта в АФЛ по поводу возврата- получу письменный ответ.

Что скажете?))

[IgorP_]

У меня были на конец апреля Москва-Манила через Пекин. Сдал. До денег еще как.....
Купил Москва - Манила через Бангкок. Денег больше нет. Нервничать не о чем)))))

[Alx21]

У меня были на конец апреля Москва-Манила через Пекин. Сдал. До денег еще как.....
Купил Москва - Манила через Бангкок. Денег больше нет. Нервничать не о чем)))))

Вы молодец, а я вот,чтобы не нервничать пытаюсь -разработать четкий (+- зависящий от ситуации) алгоритм действий -по-моему это резонно, и прошу совета - форумчан. Плюс -пытаюсь все-таки достать пруфы по ситуации в Китае и последствиях до,после и во время поездки в первой половине апреля.

[Aurelia_lia]

Только что пришло письмо от S7: "S7 Airlines отменяет выполнение всех рейсов в\из Китая и Гонконга до 26 апреля. Вы можете оформить возврат полной стоимости авиабилета, переоформить билеты на рейсы S7 или на рейсы авиакомпаний партнеров". На официальном сайте авиакомпании также обновили информацию.
Эх, переносится наша поездка в Китай на другой раз.

[Nickoss]

Nickoss писал(а) Сегодня, 13:25:
Тут надо четко понимать, что если а/к не отменила рейс за 14 дней до даты вылета, то уже и не отменит

почему?

Отмена рейса менее, чем за 14 дней до вылета грозит а/к крупными штрафами. Для дальних рейсов кроме возврата денег за билет +600 евро компенсации. Поэтому при малейших сомнениях в развитии событий а/к предпочтет отменить рейс не менее, чем за 14 дней.

Кстати, Люфтганза тоже продолжила отмену рейсов в Китай до 24 апреля.

[Фрау Ильза]

Не смотря на то, что Афл возвращает за билеты только с вылетами до марта, вот сейчас посмотрела Шанхай на апрель, рейса SU206 нет в продаже. С Пекином и Гуанджоу такая же ситуация, т е скорее всего эти рейсы будут отменены и в апреле. Те, у кого билеты на Афл, проверьте, есть ли ваши рейсы в продаже на ваши даты.

[Alx21]

будут отменены и в апреле. Те, у кого билеты на Афл, проверьте, есть ли ваши рейсы в продаже на ваши даты.

и 205ый и 204ый есть, по 18тыс

[Фрау Ильза]

Эти рейсы остались, но было по 2 рейса в день.

[ustlena]

Что и следовало ожидать, S7 предожил или полный возврат или обмен билета с доплатой, никаких чудес типа "обмен билета за ту же сумму, только летите, мои хорошие"
Жестокий мир :(

[IgorP_]

Отмена рейса менее, чем за 14 дней до вылета грозит а/к крупными штрафами.

Хм, не знал. Сегодня, ровно за 14 дней Нордвинд отменил мой рейс Чита-Иркутск. Вон оно как, оказывается.

[Konstantin Lee]

Пару месяцев назад купил билеты: РФ - Гуанчжоу и обратно (туда 10 апреля, обратно 18-го апреля).
Сегодня получил смс и письмо от S7 об отмене всех в/из Китая и ГК до 26 апреля с предложением возврата средств или обмена.

Через оператора оформил возврат полной стоимости и тут же получил на почту чек - подтверждение возврата денег. Приписка к сообщению о возврате: Возврат денежных средств может занять до 15 дней, согласно правилам банка, выпустившего карту. Возврат будет осуществлен на карту, которой был оплачен заказ: на сумму....... В итоге возвратят полную сумму. Ждёмс

[Alx21]

А я узнавал на ГЛ АФЛ - обмен на более поздние даты 42уе на человека. Это если Афл - продолжит летать и тп. А он единственный по моему летает.

Через оператора оформил возврат полной стоимости

у меня почему-то купибилет удержит что-то тампо одному рейсу - но там перенос, может из-за этого.

[EkaterinaIl]

China Eastern изменила время и город вылета и прилета (СПб на Москву) 30 марта. Билеты невозвратные. СПб-Гуанчжоу через Шанхай. Это может быть основанием сделать возврат и получить обратно деньги?

[Фрау Ильза]

Разумеется))

[Alx21]

Это может быть основанием сделать возврат и получить обратно деньги?

через форму бронирования на сайте - все воззвращаете- в причинах - ставите "отмена рейса".

Разумеется))

не знаете, форумы с реальным положением дел по провинциям и городам - пока жду милости от АФЛ - не теряю надежды полететь в апреле. Но из моих знакомых китайцев - нет в нужных мне городах, пока читаю страшилки про карантины в отелях Пекина и тп

[Фрау Ильза]

А что именно интересует? Есть знакомые китайцы в Китае)) могу спросить на прямую.

[primalscream]

Отписываюсь по полету в Ченду на майские. Рейсы из Москвы отменили, о чем пришло сообщение от Trip.com. Скорее всего Сичуаньские авиалинии в апреле не полетят.
Агентство предложило отменить с полным возвратом средств. Отправил запрос, если все вернут, то отпишусь.

[Poseidon]

«Аэрофлот» решил приостановить полеты в Гонконг
Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила о временной приостановке полетов в Гонконг. В сообщении перевозчика указывается, что рейсы из Москвы будут выполняться до 7 марта, а из Гонконга — до 8 марта.


https://www.rbc.ru/business/05/03/2020/5e61130e9a7947590aebe659?from=from_main

[Фрау Ильза]

Пока в продаже есть билеты на апрель, а в марте последний рейс 7 числа и больше до конца марта рейсов нет.

[Poseidon]

Надеюсь, мартом и всё закончится и дальше оставят рейсы. Вообще удивлён, что отменили в марте туда рейсы.

[Виктория2308]

Добрый день!
Может быть кто-нибудь столкнулся со схожей ситуацией.
Рейс Air China из Москвы через Пекин в Окленд 29 февраля туда, 15 марта обратно (много переносов, НЗ закрыта для въезда транзитных через Китай).
Подали на возврат билетов 21 февраля. Оформляла под руководством специалиста колл-центра европейского офиса. Сразу пришел автоматический отбойник, что была заявка на возврат, ждите 6 дней. Специалист тут же поправил, что ожидание будет 10-11 дней, не переживать, ждать.
Сегодня 06.03.2020 набрала уточнить, ибо на сайте статус рейса так и не менялся. Выяснилось, что был сбой на сайте (видимо), заявка не зарегистрирована, была проставлена неявка на рейс 29 февраля. Они повторно отправили запрос уже с просьбой рассмотреть особые обстоятельства и оформить возврат. Сказали, ждать регистрации заявления на возврат 14 дней. Предполагают (?!), что все будет ок.
Пока я снова буду ждать 14 дней, может появиться вторая неявка на рейс, если снова был сбой, который, как выяснилось, проверить никак нельзя.

Подскажите, была ли у кого-то схожая ситуация с возвратом Air China? Все хорошо разрешилось? Могут ли отказать в возврате на основании неявки на рейс, учитывая, что возврат нигде не зафиксирован, кроме автоматического отбойника, который был получен за 8 дней до вылета?