Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

[Sm.Dmitry]

Позвонил в onetwotrip.Посылают запрос на авторизацию вынужденного возврата,сказали 48 часов тайцы отвечают,далее они делают запрос на возврат и 2-3 суток ждать деньги.

Потом отпишитесь, так как Тайцы как раз и не отвечают. Если билеты выписывались Московским представительством, то возвратов до сих пор нет и нет ответа. Заявление подавалось 10 марта через Авиакассу.

[Maiklnik]

Если билеты выписывались Московским представительством, то возвратов до сих пор нет и нет ответа.

Это не важно, в каком территориальном офисе выписывались билеты.
Запросы на возвраты отправляются не в территориальные офисы.

[Sm.Dmitry]

Это не важно, в каком территориальном офисе выписывались билеты.

Вполне возможно, просто тут отписывались, что возврат был получен через Афинское представительство (Греция)
Кто подавал заявления в Московское представительство, возврат пока не получали.

[Eddyes]

Запрос делает onetwotrip , сегодня получил вот такое письмо

[Maiklnik]

Вполне возможно, просто тут отписывались, что возврат был получен через Афинское представительство (Греция)
Кто подавал заявления в Московское представительство, возврат пока не получали.

А кто подавал заявления в московское представительство и как вы себе это представляете?
Если билет покупался у авиакомпании напрямую, то, естественно, претензию можно подать в местный офис а/к.
Если билет покупался через агентов, то запросы на его изменения не идут в местные офисы, а обрабатываются централизованно.

[Sm.Dmitry]

А кто подавал заявления в московское представительство и как вы себе это представляете?
Если билет покупался у авиакомпании напрямую, то, естественно, претензию можно подать в местный офис а/к.
Если билет покупался через агентов, то запросы на его изменения не идут в местные офисы, а обрабатываются централизованно.

Я не могу Вам ответить как я себе представляю возврат билетов через представительство (не владею такими знаниями), но могу только сослаться на ответ агента, который в переписке сказал, что на возврат они подавали в Московское представительство Тайских авиалиний. За что купил, за то и продаю.
А если билеты обрабатываются централизованно, то не понятно как людям вернули деньги. Правда на данный момент это был единичный случай.

[Рubik]

Нам из московского офиса тайцев прислали бланк заявления на возврат.

[Maiklnik]

Нам из московского офиса тайцев прислали бланк заявления на возврат.

Вы покупали и/или обращались в офис напрямую?

[Рubik]

Вы покупали и/или обращались в офис напрямую?

Обращались в Моск. офис напрямую.

[Beauty_N]

Вчера снова общалась с Supersaver, там сказали, что на текущий момент очень много возвратов (коронавирус), и сейчас идет обработка заявлений на возврат от 25 -30 чисел января. Т.е. запрос на возврат в авиакомпанию будет направлен когда очередь подойдет. Моя отмена брони была сделана 14.02, сказали что займутся моим бронированием примерно через 2 недели ((( Потом несколько дней (обычно 2-3 суток) ждут ответ от Тайских, а потом собственно сама процедура возврата. Все это должно уложиться в 8 недель, как я поняла из разговора.

Обращались в Моск. офис напрямую

А покупали?

[Eddyes]

Позвони офф представителю Тайских линий.Я им позвонил и узнал,был ли запрос на вынужденный возврат от моего агрегатора, мне ответили,что был и нужно будет подождать возврата средств от тайцев.

[Рubik]

А покупали

Там же.

[Beauty_N]

Позвони офф представителю Тайских линий.Я им позвонил и узнал,был ли запрос на вынужденный возврат от моего агрегатора, мне ответили,что был и нужно будет подождать возврата средств от тайцев.

Если это сообщение адресовано мне, то отвечаю, что нет, не было запроса. Говорят, что очередь на обработку моей брони не подошла, как появится возможность - направят запрос в АК.

[Eddyes]

Beauty_N, да тебе
Они просто какой-то мороз пускают.Долби их звонками.Там запрос кинуть в авиакомпанию пара минут.

[Lenatro]

Добрый день! Кто покупал в Авиакассе? Поделитесь опытом. Мне сегодня пришло письмо от тайских авиалиний об отмене. У меня ситуация осложняется тем, что билеты до Самуи с пересадкой в Бангкоке, а отменили только одно плечо. Вот вообще сейчас не понимаю что делать ((( Заявку в Авиакассе оставила, дозвонилась, проверила, сказали ожидайте 3-4 дня, тоже сослались на завал, связанный с коронавирусом.

[Sm.Dmitry]

Добрый день! Кто покупал в Авиакассе? Поделитесь опытом.

Я покупал через Авиакассу. Перелет до Пхукета с пересадкой в Бангкоке. Заявление на возврат приняли аж 15 февраля. Все не утешительно. Со слов Авиакассы Тайские авиалинии не дают авторизацию возврата. Как только авторизация будет получена, то деньги вернут. Сказали ждать до 90 рабочих дней.
Вот только пришел ответ от Авиакассы
Добрый день!
Получен ответ от авиакомпании, вынужденный возврат средств авторизован. В соответствие с Вашим запросом по заказу 125171175561 сообщаем, что возврат билетов проведен, воспользоваться перелетом нельзя. Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется в течение 24 часов. Срок зачисления денежных средств на Вашу карту/счет зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка).

[Eddyes]

Sm.Dmitry, мне представители тайских ответили,что авторизацию дают быстро,просто много запросов.стандарт от4 до 90 дней,но как правило все сделают за 2е недели

[Sm.Dmitry]

Sm.Dmitry, мне представители тайских ответили,что авторизацию дают быстро,просто много запросов.стандарт от4 до 90 дней,но как правило все сделают за 2е недели

Да хрен поймешь этих Тайцев. Тут еще никто кто купил напрямую билеты не отписался о возврате. Значит никаких 4 дней нет и нет быстрой авторизации возврата. Про 2 недели, похоже Вы правы, скорее всего в ближайшее время начнется выплаты.

[Lenatro]

Sm.Dmitry, Спасибо за быстрый ответ. Скажите, возврат ожидаете за полный билет, или только за МСК-БКК?

[Sm.Dmitry]

Sm.Dmitry, Спасибо за быстрый ответ. Скажите, возврат ожидаете за полный билет, или только за МСК-БКК?

Возврат осуществляется за полный машрут указанный в билете.