Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Алла В.]

Taxpolice, ну виза у нас полугодовая , хочется надеяться, что пик паники с этим короновирусом - это сейчас. И через пару месяцев начальство придёт в адыкват. Просто не только билеты , но и дорогое жилье забронировано, поезда по Европе ( все это вернётся только в 50% от стоимости, а перенос может хозяева допустят

[andreis.]

У них на сайте вот что , вроде не должны деньги брать

We want you to book your next trip with minimum stress. That’s why you can book your KLM flight with the guarantee of being able to change your booking at no extra cost.

Rebook your flight
While most of our schedule is not impacted by the outbreak of the Coronavirus, we are extending the rebooking possibilities to all our flights.

If you have a KLM ticket starting with 074, issued on or before Tuesday 31 March 2020, and valid for travel between Wednesday 4 March 2020 and Sunday 31 May 2020, regardless of the destination, you can postpone your trip at no extra cost. View your flight details or change your booking directly in My Trip.

Your new departure date should be no later than Sunday 31 May 2020. Please see below options and rules:

1. Change your travel dates
You can only change your travel dates if the same fare type as mentioned in your original ticket is available. If you change to a higher fare type, you may need to pay the fare difference. This applies to any AF/KL/DL and partner operated flight
Change fees are waived.
2. Change your destination
You may use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France and/or Delta Air Lines.
You will not have to pay the change fee.
How to rebook
You can rebook in the following ways:
Log in to My Trip and change your travel dates and/or destination yourself if:
you have a KLM, Air France and/or Delta Air Lines ticket,
your journey has not started yet,
you are not travelling with a baby (0-1 years),
you did not request a special service (e.g. ordered a special meal, are travelling as an unaccompanied minor, have requested transportation of a wheelchair or pet, or the use of a bassinet).
We can help you rebook your journey via social media:
Go to Facebook 
Go to Messenger 
Go to Twitter 
If you don’t want to arrange the rebooking online or if you need assistance, contact the KLM Customer Contact Centre.
Did you book your ticket via a travel agent? Please contact them directly to rebook.
You can also choose to postpone your departure to a date after 31 May 2020. In this case, we will provide you with a voucher that will be valid for 1 year and can be used on KLM flights. This voucher will be non-refundable.

[Poseidon]

Poseidon, посмотрел на сайте KLM на сегодняшний день:
Рейсы без учета налогов
10 585,00 RUB
Налоги и комиссии
1 753,00 RUB

Как раз 10 процентов.

Ещё раз:

Всё от конкретного билета зависит.

Даже у KLM/Air France по одному и тому же направлению могут быть разные таксы в зависимости от билета. В случае с 1753 вообще нечего возвращать, в случае когда таксы 8 тыс, можно и 6 вернуть. Непредсказуемо, только индивидуальный расчёт.

[Alina616]

Добрый день, писала в другой теме, но она там очень тухлая. Может кто поможет тут... билеты Ростов-Бали на 23.03. Я сломала ногу и завтра предстоит непростая операция и длинная реабилитация. Перелёт каратами и с7, но приобретались через суперкассу( будь она неладна!) они говорят, что бы я отправляла документы им ( суперкассу) и они в свою очередь отправят их катарам, те будут рассматривать на своё усмотрение. Но выпишут меня через 1.5 недели минимум! А это уже слишком мало времени до вылета.. хотелось бы узнать, может кто сталкивался с подобной ситуацией.. какие шансы на успех? Или я согласна на перенос даты ( месяца через 3-4 или когда нибудь), если откажутся вернуть или вернут мизерную часть. Ок гугл и обращение в с7 и катары должного результата на принесли... а да, ещё я не могу понять. Какой у меня тариф. В поле код тарифа TLRUP1RX что говорит ни мне ни о чем ни гуглу... спасибо за ответы

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста, для возврата по болезни, нужно ли указание диагноза в справке, или просто достаточно фразы, что перелет в такие-то даты не рекомендуется? Не придираются ли в АК к диагнозам?
И можно ли просто предоставить не справку, а больничный(там диагноз не указывается, и про перелет писать негде)? Или нужен и больничный и справка?
АК - Аэрофлот.
Спасибо.

Просто справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.

[Poseidon]

какие шансы на успех?

Зависит от трёх первых цифр номера билета.

[Alina616]

Если это не шутка, то 157...

[Poseidon]

Тогда шансы по возврату денег малы. Билет от Qatar Airways, а не от S7. Плохо у них всё с возвратами по мед. показаниям.

Или я согласна на перенос даты ( месяца через 3-4 или когда нибудь)

Шансы есть. Только запрос. Всё через агента.

[Alina616]

Это просто ужасно... хуже просто не придумаешь.. Спасибо за ответ, но они что-то говорили ещё про открытую
Дату. Может вы слышали про это? Или там большая переплата?

Так грустно давно мне не было ещё...

[Olll*ga]

Подскажите, пожалуйста!!
Есть билеты, Москва-Любляна, тариф невозвратный. Дети заболели. Лечу я одна без детей.

Сейчас позвонила в Аэрофлот, они сказали, раз дети не летят, то возврат на усмотрение Аэрофлота.
Справка от врача у меня есть.

Насколько это законно?

[Jrik]

Подскажите, пожалуйста!!
Есть билеты, Москва-Любляна, тариф невозвратный. Дети заболели. Лечу я одна без детей.

Сейчас позвонила в Аэрофлот, они сказали, раз дети не летят, то возврат на усмотрение Аэрофлота.
Справка от врача у меня есть.

Насколько это законно?

Закнно. Если бы дети летели с вами + они заболели + то можно было бы вернуть и билеты детей и Ваш билет. По закону возврат если заболел пассажир.
А так как Вы летите одна, то болезнь детей, которые не пассажиры, не повод возврата денег, так как дети могут дома посидеть и с папой, бабушкой. дедушкой итд.
Но написать можно, все на усмотрение ак.

[aleksey2008]

Справка от врача у меня есть.

Возьмите ещё и официальный больничный, с захватом дат перелёта, и отправьте в Аэрофлот.
Не забудьте снять места до вылета. Шансы на возврат есть.

[Алла В.]

andreis., If you have a KLM ticket starting with 074, issued on or before Tuesday 31 March 2020, and valid for travel between Wednesday 4 March 2020 and Sunday 31 May 2020, regardless of the destination, you can postpone your trip at no extra cost. View your flight details or change your booking directly in My Trip.


Если я правильно перевела, то мы не попадаем в эту категорию, номера билетов с 057 (хоть и куплены в октябре)

[v0va]

Открыл больничный и получил справку сегодня, а вылет через несколько дней, но даты перелета больничный покрывает, как правильнее, в день вылета позвонить и сняться с рейса, или уже сейчас можно?

[Poseidon]

v0va,
Когда угодно можно, как хотите. Главное не позднее, чем за час до вылета хотя бы.

[casper1972]

Добрый день!
Ситуация такая. В марте собирался в Германию на культурное мероприятие с 27 по 30 марта. Взял невозвратные билеты Победа Москва-Кёльн и Utair по РФ до Москвы. Но за месяц т.е.28.02 организаторы перенесли на октябрь мероприятие из-за короновируса (есть офиц. емайл от них на немецком). Билеты Победы вернул по звонку потому что они меняли время вылета. А вот как вернуть билеты Ютайр? Брал у них на сайте если что. Есть ли смысл бодаться с ними например ссылаясь на перенос мероприятия из-за короновируса?

[Taxpolice]

перенос мероприятия из-за короновируса

перенос же не в России. А билеты у вас внутренние. Так что скорее всего скажут, что причин для возврата нет. Ждите, может тоже время перенесут.

[casper1972]

сижу читаю разные статьи на эту тему. выяснил что веской причиной для возврата невозвратного авиабилеты является болезнь пассажира на дату вылета...
а какая именно болезнь? вот если есть у человека например болезнь с которой он живет например гипертония или боли там в суставах и врач справкой подтвердит то авиакомпания вернет деньги? или и здесь есть нюансы?

[Taxpolice]

или и здесь есть нюансы?

Все нюансы расписаны на 2-3 последних страницах этой темы.

[мабаева]

В моем больничном код нетрудоспособности - 01 (заболевание), конкретный диагноз - врачебная тайна. Я очень часто летаю Победой, это, наверное, "плюс" в данной ситуации.