Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Elena-Sh]

Мой рейс в Пизу 9.03 - 15.03 не отменен. Отмена действует с 11.03, а 15.03 - воскресенье. Пробовала заменить на сентябрь. Но надо доплатить 11 638 руб. В связи с новым сообщением АК Победа появилась надежда как-то вернуть деньги.

[zorto]

Глупый вопрос, но все же... Является ли основанием для вынужденной отмены перенос прибытия рейса? Авиакомпания S7. Время прилета в Милан(17 апреля) увеличилось на 5 минут от указанного в маршрутной квитанции.

[Irenka84]

И только у Аэрофлота все ещё летают рейсы ( кроме 2 отменённых)... мои оба не отменили и не перенесли :(
есть смысл писать им претензию? Кто- нибудь пробовал? Вылет 19 марта.

Я писала 2 марта, ответа не получила. Билеты в Милан на 08 марта. По телефону дали понять, что перевозчиков никто не обязывал возвращать деньги по невозвратным тарифам вне зависимости от эпидемиологической обстановки в пункте назначения.

[juliette7575]

По изменению времени ответ оператора S7:
любое подтверждённое изменение в расписании рейса является основанием для вынужденного возврата авиабилета. Изменение вылета даже на 5 минут(в любую сторону) позволяет пассажиру обратиться в S7 Airlines за вынужденным возвратом.

[Ирина852]

Selena462, А что значит "к билетам, выписанным на бланках..."? Билеты ж электронные, ни на каких бланках не выписаны. А рейс начинается с LX, да и Swiss из группы Люфтганза. Напишу-ка им, приложу вашу картинку, можно?

[zorto]

По изменению времени ответ оператора S7:
любое подтверждённое изменение в расписании рейса является основанием для вынужденного возврата авиабилета. Изменение вылета даже на 5 минут(в любую сторону) позволяет пассажиру обратиться в S7 Airlines за вынужденным возвратом

С временем вылета все ясно. А что делать, если время прилета официально сдвинули? Формально и при вылете по расписанию можно прилететь позже, чем указано в билете. Возможно, время прилета в билете это только справочная информация, хотя под это время может быть запланирован иной переезд, и его смещение может привести к отмене последующих поездок(хотя понимаю, что авиакомпания не несет за это никакой ответственности, это все наши риски).
Переформулирую вопрос так - основанием вынужденной отмены является изменение только времени вылета или времени вылета и/или прилета?

[Elizaveta C.]

Переформулирую вопрос так - основанием вынужденной отмены является изменение только времени вылета или времени вылета и/или прилета?

Почему вы этот вопрос не зададите сотрудникам АК?

[nomad2009]

Алиталия. Пулково-Рим-Генуя. (15.05-27.03)
Перенос обратного рейса Генуя-Рим на 1:20. Дозвонились по тф +74952218200. Оформили возврат по тф.
( Было письмо ещё 26.02, нашли в спаме. Изменения увидел в приложении на тф.)

[dfb-89]

Мы должны были лететь в Рим 3 марта рейсом Аэрофлота, накануне отказались от перелета через кол-центр и через обратную связь (заполнили бланк). Билеты невозвратные, но с полетной страховкой. Альфа-страхование подтвердило, что у нас страховой случай. Для обращения за возмещением необходимо получить подтверждение от Аэрофлота об отказе от перелета. Прошу их прислать мне подтверждение на e-mail об отказе, не присылают, вместо этого на следующий день пришло сообщение, что наш обратный рейс Рим- Москва отменен. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как получить от них ответ?

А вы обычную страховку оформляли, самую дешёвую при покупке билетов?

[Daria_Elpy]

Ребята, подскажите, есть ли надежда что alitalia мне вернут билет со стыковкой в Риме? У меня билет Афины - пересадка в Риме 10 часов - Москва на 17 марта.
Я писала им на почту и в фейсбук, они не отвечают. Телефон недоступен, звоню им уже несколько дней подряд, ни разу не дозвонилась.
Что вообще нужно сделать в таком случае?

Я думаю сейчас покупать другой билет без пересадки Афины-Москва ((

[noexalu]

Здравствуйте все! Может, кому-то пригодится информация:
Рейс 6679 на 09.04.2020 СПб - Рим (Аэрофлот) отменен, заменен на рейс 6675 с другим временем вылета. Только что я оформила возврат полной стоимости невозвратных билетов туда и обратно (на 14 апреля). Лишних вопросов и уговоров не было.

[dfb-89]

И только у Аэрофлота все ещё летают рейсы ( кроме 2 отменённых)... мои оба не отменили и не перенесли :(
есть смысл писать им претензию? Кто- нибудь пробовал? Вылет 19 марта.

Наши тоже отменены (14 марта туда, 16 обратно). В ВК не отвечают пока, "вопрос-ответ" молчок, линия перегружена. Время тянут сволочи

[Julia1981]

На сайте S7 есть закладка «Проверить статус рейса». Открываете, смотрите свой рейс - сверяете с билетом.

Посмотрела. Там то же, что и на главной странице "Ваш ближайший рейс такой-то". Я интересуюсь про уведомление потому, что на онлайн табло Домодедово который день я вижу изменения во времени вылета и прилета своего обратного рейса. На сайте С7 изменений нет, в колл центре тоже говорят, что вылеты по расписанию. Кто-то ранее писал про похожую ситуацию вроде как с Победой, позже уведомили по почте просто. В общем надеюсь и жду

[Faradzeva]

Отменила Победу рейс 08.03 МСК Рим из за переноса времени вылета на 10мин, Милан-МСК 13.03 отменила сама авиакомпания. Вернут деньги за все билеты, очень быстро все решили с оператором. Сэкономила на акционных билетах называется)) геморроя не оберешься теперь с отменами/переносами.

[angold]

3 билета алиталией москва-рим-рио вылет 8 марта возврат 22 марта. предложили венуть 6000р с билета

[Selena462]

Ирина852, Ирина, фотку прислала подруга, которая работает в Городском центре бронирования (Москва). Они занимаются бронированием билетов для организованных групп,
НО обычно все эти изменения в скором времени и на обычных людей распространяются, так что думаю можно у них спросить..
Насчет "приложить скрин", не уверена, возможно у нее возникнут проблемы, давайте не рисковать, попробуйте может на словах объяснить:)

[grigorenko]

Турки отменили тк1863 25 марта и тк1862 30марта в Рим и обратно.

[multiKat]

Кто писал или собирается написать претензию Победе, подскажите.
Нужно ли самостоятельно аннулировать билет на сайте / по телефону? Или это не обязательно и достаточно указанного в претензии?

[marusya.mt]

Подскажите! Кто -нибудь сейчас пытается дозвониться до Airfrance? (Звоню во Францию) Я звоню уже второй день - без ответа! Если вы дозвонились, сколько времени у вас на это ушло? Так волнуюсь! У меня отменён один билет из моей поездки ! И вылет скоро, а телефон не берут..

[alekhinase]

Добрый день, рейс 24 марта в Верону S7, на сайте все по расписанию, у кого какой опыт отмены/переноса вылетов , они вообще не отменяют рейсы?