Форум Винского

**8008** » 11 мар 2020, 11:03

Если вам нужен возврат за весь билет - то и отменят весь билет... Рейсы то они, может и не все ликвидируют... но Вы учитывайте, что далеко не всех Италия «пускает» с некоторых пор...

**Balu_T** » 11 мар 2020, 11:33

Спасибо за ответ. Я не собираюсь ехать в Италию, даже если рейс не отменят. Варианта 2 - либо попробовать поменять на билет только до Белграда, либо вообще забить. Осложняется тем, что я в Казани, а Air Serbia похоже любит, чтобы к ним ездили в москвский офис. Я видел, что при обменах люди ездили лично с наличными доплачивать до новых билетов. On-line нельзя. 21 век на дворе(

**bornikkk** » 11 мар 2020, 13:11

bornikkk писал(а) 11 мар 2020, 08:49:Сейчас поедем в аэропорт. По ссылке из письма офис тут, если кому-нибудь эта инфа тоже интересна
Alitalia, Biglietterie Scalo Fiumicino
Airport Leonardo da Vinci Fiumicino
Terminal 1, 00054, Romе

Здесь отказались обслуживать, сказали звоните в колл-центр. Похоже всё, без вариантов?

**zdm** » 11 мар 2020, 13:14

bornikkk писал(а) 11 мар 2020, 13:11:Здесь отказались обслуживать

Офигенно. Надо дозваниваться тогда. Рейс отменен https://booking.airserbia.com/dx/JUDX/# ... nation=BEG

**Kat8888** » 11 мар 2020, 13:21

zdm, а если Москва Рим на 31.03 а обратно на 8.04 Венеция Москва, тогда не вернут стоимость вторых билетов?

**rippli** » 11 мар 2020, 13:23

Balu_T писал(а) 11 мар 2020, 11:33:Похоже всё, без вариантов?

Тогда выбираться по запасному варианту через Берлин, и требовать компенсации, так?

**zdm** » 11 мар 2020, 13:27

rippli писал(а) 11 мар 2020, 13:23:и требовать компенсации, так?

Неблагодарное это дело, требовать компенсации задним числом. Надо дозваниваться упорно.

**Kat8888** » 11 мар 2020, 13:30

Balu_T, мы с вами в одной связке. Такие же билеты, очень жду что отменят эти рейсы на 31.03 и на 8.04. пока что через сайт посредника билетикс получается вернуть только часть средств.

**8008** » 11 мар 2020, 13:32

Или дозваниваться, или ждать открытия регистрации на стойке...

**zdm** » 11 мар 2020, 13:45

8008 писал(а) 11 мар 2020, 13:32:или ждать открытия регистрации на стойке...

в первых рядах желательно

**rippli** » 11 мар 2020, 13:46

Так понятно - и дозваниваться, и ждать открытия регистрации для начала.
У меня, чую, подобная ситуация может случиться с Мадридом 4 апреля. Поэтому нужно понимание, как действовать, если что..

**zdm** » 11 мар 2020, 13:50

Kat8888 писал(а) 11 мар 2020, 13:21: zdm, а если Москва Рим на 31.03 а обратно на 8.04 Венеция Москва, тогда не вернут стоимость вторых билетов?

Не совсем понял вопрос, но Ваших рейсов нет в списке отмененных, https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights
возврат согласно правил тарифа или обмен без штрафа.
Refunds are only permitted in accordance with the selected fare rules. Tickets can only be cancelled and refunded by the issuing ticketing office. Therefore, kindly contact the agency/web site where the purchase was made for further information.

Alternatively, in accordance with the decision of the company, You may chose the option of postponing Your ticket to any other date when there are operative Air Serbia flights, until the end of the year, or end of validity of Your ticket (whichever comes first). No penalties or ticket reissuing fees will be applied. However, fare difference, if any, depending on current seat availability on newly selected flights, is chargeable.

**Balu_T** » 11 мар 2020, 13:54

Kat8888, а на основании чего посредник возвращает часть денег? ведь рейсы не отменены?

**zdm** » 11 мар 2020, 13:59

Balu_T писал(а) 11 мар 2020, 13:54: Kat8888, а на основании чего посредник возвращает часть денег? ведь рейсы не отменены?

На основании добровольного возврата, часть сборов можно вернуть, но это копейки от стоимости билетов .

**Kat8888** » 11 мар 2020, 14:05

Balu_T, если через личный кабинет билетикс делать возврат, нажимая на кнопку "я возможно не полечу" выходит сумма к возврату и видно, что первые билеты по маршруту Москва-Рим остаются без возврата средств. Почему так выходит не понимаю

**zdm** » 11 мар 2020, 14:16

Kat8888 писал(а) 11 мар 2020, 14:05:Почему так выходит не понимаю

Возможно разные правила тарифов.

**bornikkk** » 11 мар 2020, 14:23

8008 писал(а) 11 мар 2020, 13:32:Или дозваниваться, или ждать открытия регистрации на стойке...

Рейса на табло нет, до него и после него есть рейсы, с пометкой отменено, нашего вообще нет. Уточню, в офисе алиталии сказали, что Сербия закрыта, именно после моего уточнения что летим в Москву в Белграде транзит, сказали звонить в колл-центр. Решили не терять время, будем разбираться с возвратом потом, летим альтернативным вариантом.
Первый раз улетаю из Италии без щемящего чувства тоски)))

**Kat8888** » 11 мар 2020, 14:57

bornikkk, номер колл центра вам дали?

**bornikkk** » 11 мар 2020, 15:31

Kat8888 писал(а) 11 мар 2020, 14:57:bornikkk, номер колл центра вам дали?

+381113112123
Посмотрите выше, тут знающие коллеги, давали ещё и Московский номер

**anna_kam** » 11 мар 2020, 15:48

bornikkk, счастливо добраться! Рада, что у вас есть пути к отступлению. У меня таких путей нет и средств пробраться к ним тоже нет, потому как еще по России добираться ого-го, а обрушение всей поездки, включая все перемещения внутри страны и за ее пределами и так вызывает локальный, финансовый кризис. Интересно, в какую сумму выльется такой звонок в колл центр? И не уверена, что мне будут понятны действия, которые будут предложены. По московскому номеру трубку за весь день так и не взяли. Написала опять на электронку, попросила объяснить алгоритм действий. Думаю, что тоже пошлют в колл центр, как утром отослали к спискам.
Впервые в жизни жалею, что не взяла готовый тур.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР