Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[Balu_T]

Добавилось много новых рейсов в отмененных https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights
у меня отменились оба рейса - в Рим и из Венеции.

[8008]

Решили не терять время, будем разбираться с возвратом потом, летим альтернативным вариантом

Нормальный ход, в данном случае, ждать у моря погоды можно долго - лучше разбираться на Родине... тут, хотя бы, не так болеют...:)

[Binevskaya]

Кто уже поменял вылеты в Айрсербия - они позволяют менять направление, даты и количество дней?

[Vilya_mc]

Добрый день! Надеюсь кому нибудь будет полезна моя информация. Покупал билеты на Билетикс. Рейсы Краснодар-Белград-Милан-Белград-Краснодар. Когда началась вся заварушка (8.03), написал в техподдержку эйр Сербия, никто не ответил. 9.03 продублировал инфо, они молчали. Потом перенесли рейс из Белграда в Милан с 16.03 на 15.03. Я снова написал, позвонил в Московской офис, там сказали что отмены и возрата пока сделать нельзя, а если менять то только при личном присутствии в офисе, т.к. скорее всего нужна будет доплата. И послали меня... звонить в Сербию. Снова написал на почту Сербам - тишина. Вечером пришли письмо об отмене одного сегмента - в Милан из Белграда. Написал снова на почту сербам - отправили к агенту, сказали, разбирайтесь с ними. Написал в поддержку билетикса, что из-за отмены сегмента и ситуации в Италии хочу вернуть билеты, нажал отмену билета, в форме, на из сайте. Через 10 мин пришёл ответ - что возврат подтверждён, пришли электронные чеки на возврат. Возврат на карту обещают от 2 до 10 дней.

[Binevskaya]

Поделитесь, пожалуйста, информацией, как там в офисе эйрсербия в москве, много народу?

[Binevskaya]

Так, у меня только что отменились два сегмента полета. Как вернуть деньги, если покупалось через посредника?

[zdm]

Как вернуть деньги, если покупалось через посредника?
Обращаться к посреднику. Но пока ни у Trip.ru ни у onetwotrip информации об отмене нет

[zdm]

Кто уже поменял вылеты в Айрсербия - они позволяют менять направление, даты и количество дней?

Позволяют

[Binevskaya]

Уже нельзя направление изменить, дозвонилась до них... (:

[Binevskaya]

Зато есть на сайте авиакомпании, а суперсейвер не выходит на связь. Какой-то дурдом. Ни обменять, ни вернуть.

[Мерлуза]

Делюсь своей информацией. Были куплены невозвратные билеты на 10 и 20 апреля с пересадкой в Белграде с Москвы в Рим. Вчера начались отмены рейсов и чтобы не ждать до последнего написала в коллцентр эйр сербии. Поскольку моих отмен не было, просила произвести замену. Написала с утра и после обеда пришел ответ - перезвоните по номеру в Сербию и с доплатой оформите замену. После обеда на один сегмент из моих билетов вывесили отмену рейса (из Белграда в Рим), позвонила как тут рекомендовали в mego.travel, у которых были куплены билеты и также написала им в службу поддержки. Ответили, что будут смотреть у перевозчика и ответят на эл.почту. Никто через них не покупал билеты, возвраты пришли или замены?

[8008]

Вы думаете, это как монетку подбросить что ли? При отмене рейса, есть и опция замены и опция возврата, полного, даже без сервисного сбора агента - это Вы должны-можете выбрать, что Вы хотите...

[anna_kam]

"я возможно не полечу" выходит сумма

В ONE TWO TRIP пробовала нажать на эту кнопку, ни ответа, ни привета. И уже даже завидую тем у кого наступила определенность и рейс отменили (если это не в последний момент, конечно). Не пойму формулу их отмен по степени опасности для сербского народа. Болгарию отменили, а Францию выжидают. Перенос дат вообще сомнительное удовольствие. Разница в цене более, чем в 10 т. руб. на одном билете, зачем они нужны, просто, что бы принципиально полететь этой злосчастной Сербией? Только низкая цена и смирила и с неудобной стыковкой, и с сомнительным сервисом.

[Binevskaya]

Монетку? Да нет, просто они три дня молчат, а рнйс отмененный все ближе. И абсолютно не ясно, что делать.

[8008]

Если не дозвонитесь «до рейса» - езжайте в а-п и договаривайтесь на стойке на регистрации. У вас вылет через месяц... а тут каждый день «все меняется»...

[natsume1987]

anna_kam, мне one two trip производил расчет суммы возврата по маршруту Москва - Белград - Париж -Белград - Москва. Это заняло у них 9 дней, включая день подачи заявки. Билеты у нас невозвратные, поэтому при добровольном возврате расчет получается такой: удерживают тариф авиаперевозчика, таксы и портовые сборы возвращают, плюс сам агент из этой суммы удерживает по 2900 с каждого билета. В итоге получаются слезы. Сама жду у моря погоды. Вылет у нас 16.03, может отменят. Не могу понять, почему рейсы во Францию, Германию и Испанию еще не отменяют

[8008]

У вас рейс в Сербию ... а рейсы в Германию, Испанию, Францию как раз собираются отменить с 13.03, кроме нескольких рейсов Аэрофлота... А на полётные программы из Сербии «по европам» росавиация никак повлиять не может...

[zdm]

А на полётные программы из Сербии «по европам» росавиация никак повлиять не может...

Dear passengers,

We would like to inform you that our company will, in accordance with the Decision of the Government of the Republic of Serbia on the declaration of COVID-19 disease caused by SARS-CoV-2 virus, implement a Government’s decision on restricting the arrival to the Republic of Serbia of foreign nationals coming from countries or areas with intensive transmission of COVID-19 disease (Italy, the People’s Republic of China, South Korea, Switzerland and Iran).
In view of the further development of the situation regarding the emergence of the Coronavirus, all airlines in the world are required to act in accordance with the measures of public authorities. For that reason, we have decided to additionally reorganize the traffic in the coming period and adjust it to the new circumstances.
Сербы пока так ограничили, письмо сегодня пришло.

[rippli]

письмо сегодня пришло

на почту?
Выборочно присылают? Мне ничего не приходит.

[mrmayor]

мне пришло