Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[allam]

Вы не допускаете вероятности того, что исходя из написанного в ней, да, теперь часть направлений/городов закрыты, а билеты в другие гавани перечисленных стран теперь доступны к переносу без штрафов?!

:)
Допустить-то можно, но я почему-то уверена в Аэрофлоте :) потому-что я сама-его жертва в этой коронавирусной истории.

[sibiryak+]

Здравствуйте! Аэрофлот объявил о полном возврате денег за билет без штрафных санкций. Однако при попытке оформить возврат через личный кабинет на сайте Аэрофлота система выписывает штраф, и возврат денег не полный. Можно вернуть деньги полностью без звонка на горячую линию (не дозвониться)? Если "да", то как? Билет был куплен через Интернет.

[Persian tramp]

Можно вернуть деньги полностью без звонка на горячую линию (не дозвониться)?

Я вот сижу, дозваниваюсь :)

[allam]

sibiryak+, у вас билет в какой город? Ваш рейс остался в расписании? Почитайте несколько постов повыше.

[Vikont323]

я сама-его жертва в этой коронавирусной истории.

Мы частично тоже)) но, в любом случае, данный текст лично мною читается именно в этом ключе, как описал выше. Но, т.к. до нашего вылета ещё неделя и он в Брюссель, то названивать самому в поддержку смысла пока нет, по причине быстроты и непредсказуемости изменения ситуации с перелётами и карантинами.

[Vikont323]

sibiryak+, повторю вам и тут: лучше дозвонит`ся! :)

[allam]

Vikont323, посмотрите первое объявление Аэрофлота на его сайте от 06.03.2020. Там есть такое:

пассажирам с билетами, оформленными до 06.03.2020 по направлениям в города Китая (в том числе Гонконг), Ирана, Италии, Южной Кореи, разрешается:
- добровольное переоформление билета без штрафных санкций на любую дату не позднее 31.05.2020

Но здесь было полно людей, которые хотели это сделать, а потом после звонков стало ясно, что переоформление бесплатно только на такой же тариф, а он как правило сейчас гораздо дороже. Вот в этой теме было много об этом Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Vikont323]

allam, не спорю, уже)) Подождём первых дозвонившихся.
Тем более, что речь сейчас уже идёт о глубине переоформления до 31 декабря 2020 года включител´но.

[Persian tramp]

Да, по указанным телефонам дозвониться невозможно. 30 минут ждал, потом соединение прервалось :)

[miga-angel]

Так не дает Аэрофлот поменять рейс бесплатно на другие даты, пытаюсь со вчерашнего дня, после выхода новости, об этом и пишу. Онлайн во всяком случае. Либо надо звонить. Непонятно.

[fanattka]

И как теперь доказывать на букинге и ., что твой рейс отменён, если на сайте аэрофлота всё в порядке?))

[Alx21]

Это все конечно , важно - но почему нет корректировки по Стране -источнику данной - уже официально признанной ВОЗ Пандемией. Был сегодня в офисе АФЛ - кормят обещаниями - а по факту лишь до 31 марта. Куда действенно написать на это...... - ps "шутка" про спортлото стара, как чума и холера, признанные до этого пандемией. ФАВТ, Моспрокуратура, Роспотребназдор или это все действие ради действия? где-то можно почитать практические результаты таких обращений?

[Н a т а л и я]

Alx21, вы можете более внятно написать, что вам сказали в офисе Аэрофлота, что значит по факту до 31 марта?

[Alx21]

что значит по факту до 31 марта?

ПО факту возврат билетов без штрафов (не важно по какому тарифу) возможен с датой вылета прилета 31марта. Китай.

[Vikont323]

Persian tramp, возможно стоит под’ехать в один из офисов Аэрофлота. Говорю по своему опыту возврата денег за билеты Трансаэро.

[Vikont323]

fanattka, а переслать им ссылку об официал’ной отмене рейсов включая тех, что попадают в даты и направление указанных в вашем билете? Тем более, что они уже всё знают!

[itka78]

Весь день названивала в Аэрофлот, при одном звонке даже провисела на трубке 48 (!) минут-((
Вылет у меня в субботу, 14 марта, Будапешт. Сегодня мне открыли больничный лист, документов не дали, больничный выдадут на руки , когда его закроют, это будет на след неделе
Написала в личном кабинете обращение на возврат билета, ни ответа пока, ни привета.
Так и не понимаю в итоге, каковы мои действия, либо пока достаточно того, что я своевременно создала запрос..?

[SolarKitten]

И как теперь доказывать на букинге и ., что твой рейс отменён

Сославшись на официальную новость Аэрофлота. На Тенерифе полеты только чартером и только для вывоза находящихся там.

[fanattka]

Сославшись на официальную новость Аэрофлота. На Тенерифе полеты только чартером и только для вывоза находящихся там.

Отчитываюсь - выслала новость об отмене рейсов на английском (https://www.aeroflot.ru/ru-en/news/61704) - хозяин на букинге отменил бронирование бесплатно.
Жду, что скажут другие 2 хоста с ....

До аэрофлота уже 3 часа дозвониться невозможно, а тем временем из бронирования пропал обратный рейс. Рейс на Тенерифе 14 марта при этом активный. Что если за оставшиеся 2,5 суток до вылета так и не дозвониться до них? :)) Скажут, сами виноваты? :))

[SolarKitten]

Что если за оставшиеся 2,5 суток до вылета так и не дозвониться до них

Съездить в офис.