Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**aleksey2008** » 10 мар 2020, 23:32

korzh_yura писал(а) 10 мар 2020, 21:55:Имхо, unreal

Real. У нас была нешенгенская стыковка в Лиссабоне 1.30, не меньше получаса простояли у гейта в ожидании начала посадки.

korzh_yura писал(а) 10 мар 2020, 21:55:Есть основания для вынужденного обмена возврата?

Авиакомпания что отвечает на этот вопрос?

**werty678** » 11 мар 2020, 15:08

Сегодня пришло письмо от ТАП следующего содержания:

С момента обострения ситуации, вызванной коронавирусом (COVID 19), мы делаем всё возможное, чтобы помочь своим клиентам при бронировании.
Мы хотим, чтобы вы уверенно планировали своё путешествие, поэтому гарантируем возможность изменить рейс без уплаты сбора за изменение билетов, оформленных в период с 8 по 31 марта 2020 года.
Бесплатное изменение возможно за 21 день до даты вашего первого перелёта и действительно для всех пунктов назначения TAP и дат перелёта.

Возможность изменения без доплаты действительна только для билетов,выданных в период с 8 по 31 марта 2020 года;
Запрос на изменение должен поступить не позже, чем за 21 день до первого перелёта;
Сам сбор за изменение отсутствует, однако разница в тарифе подлежит оплате в случае её применения;
Отмена платы за изменение не действительна для бронирований по тарифам tap|discount;
Изменение может касаться дат и/или маршрутов в соответствии с правилами тарифа;
Действительно только для рейсов, выполняемых TAP;
Касается только билетов, по которым не было перелёта;
Срок действия билета не продлевается;
Новые даны перелётов должны быть в пределах срок действия билета;
Действует для билетов в рамках программ милей;
Действует для корпоративных билетов.

Билеты, проданные до 7 марта 2020
Италия:
Оплата за все маршруты в / из Италии без изменений, разница в оплате тарифа взимается, если применимо;
Действительно для билетов с поездками, начинающимися до 31 мая 2020;
Новая дата поездки должна начаться до 31 мая 2020;
Возможно изменение для дат и/или маршрутов, в соответствии с правилами тарифа;
Действительно только для рейсов, выполняемых TAP.
Другие пункты назначения TAP:
Оплата за все маршруты в/из Италии без изменений, разница в оплате тарифа взимается, если применимо;
Действительно для билетов с поездками, начинающимися до 31 мая 2020;
Новая дата поездки должна начаться до 31 мая 2020;
Изменение должно быть запрошено как минимум за 21 день до даты первого рейса;
Возможно изменение для дат и/или маршрутов в соответствии с правилами тарифа;
Действительно только для рейсов, выполняемых TAP.

Объясните блондинке, пожалуйста, по этим новым условиям могу ли я перенести даты своей поездки с конца марта на май, если:
а) у меня отдельные билеты (тариф basic) Амстердам-Лиссабон (31 марта) и Лиссабон-Москва (7 апреля)
б) куплены они в октябре 2019
+ при изменении дат мне придется доплатить разницу в стоимости билетов на момент покупки?

Или же могу рассчитывать только на стандартные правила изменения, указанные в тарифе(90е за каждый билет), тогда мне не понятно, почему стоит ограничение даты до 31 мая?
Павила по тарифу:
Сбор 90,00 евро в любое время или его эквивалент за повторную выдачу / восстановление оплачивается в течение 24 часов после изменения в брони, но не позже, чем изменяемое время отправления оригинального полёта; сбор в размере 180,00 евро или эквивалента за неявку оплачивается в течение 24 часов.
Примечание – доплата 90 EUR (или в эквиваленте) до вылета изменяемого рейса; доплата 180 EUR (или в эквиваленте) после вылета изменяемого рейса или неявки на рейс.
Тарифы могут изменяться в сторону повышения класса обслуживания с тем же брендом или брендом Executive/TOP Executive. В этом случае добирается разница до более высокого тарифа.
Плата взимается за трансакцию.
Младенцы – без доплаты. Детская скидка не применяется.
Смена пункта вылета или пункта назначения не допускается.
При комбинации различных тарифов взимается доплата до любого более высокого тарифа на том тарифном компоненте, где производится изменение.

**korzh_yura** » 11 мар 2020, 15:30

Я сегодня звонил в TAP по московскому номеру. Сказали все как и прежде - жля давних билетов основание для изменений или возврата - 5 часов от оригинального расписания.
Не любят они никому ничего ни менять ни возвращать.
хоть уже и один рейс полностью сменил номер, и стык с 2х часов стал 55 минут.
Это Вам не Туркиши :(

**aleksey2008** » 11 мар 2020, 15:38

werty678 писал(а) 11 мар 2020, 15:08:Объясните блондинке, пожалуйста, по этим новым условиям могу ли я перенести даты своей поездки с конца марта на май, если:
а) у меня отдельные билеты (тариф basic) Амстердам-Лиссабон (31 марта) и Лиссабон-Москва (7 апреля)

Амстердам, Москва или Лиссабон находятся в Италии?

werty678 писал(а) 11 мар 2020, 15:08:Другие пункты назначения TAP:
Оплата за все маршруты в/из Италии без изменений

**Dinapage21** » 11 мар 2020, 17:58

Если у меня должен быть вылет из Лиссабона в Болонью 30 апреля могу ли я вернуть эти билеты, ничего не могу понять...

**Alександр** » 11 мар 2020, 18:05

Dinapage21 писал(а) 11 мар 2020, 17:58:Если у меня должен быть вылет из Лиссабона в Болонью 30 апреля могу ли я вернуть эти билеты

Про возврат речи не идет нигде

**Dinapage21** » 11 мар 2020, 18:12

Получается можно изменить направление полета? И нужно ли доплачивать за изменение...

**montgomeri** » 12 мар 2020, 12:03

Dinapage, обратитесь в ТАР непосредственно, деньги вам должны вернуть, так как рейс отменён самой кампанией.

**Maverick_ru** » 12 мар 2020, 19:38

Прислали письмо
Ваш рейс Лиссабон-Барселона был отменен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с TAP, чтобы выбрать новый рейс.
Перенос вылета позднее на 2 часа 45 мне совершенно не подходит.
При переходе по ссылке на страницу FlyTAP вижу два варианта
Change flight schedule or date
Cancel all flights

При выборе отмены получаем

CABIN Economy
Изменения разрешены, но со штрафом: 65 EUR
Аннулирование не возвращается.
Плата взимается за транзакцию и за каждого владельца билета. Младенец бесплатно. Детская скидка не распространяется.
Изменения отправления или назначения не допускается.

Фигня какая-то: при отмене рейса возможность поменять маршрут, как для тех кто приобрел билет после 8 марта отсутствует???
Есть вроде служба поддержки.
НО

При запросе возврата средств через FLYTAP плата не взимается. Если же запрос делается через Contact Center или в билетной кассе, то взимается сбор за обслуживание в размере 30 евро за каждый билет независимо от стоимости оплаченного продукта TAP.

Кто-нибудь в курсе?

**Maverick_ru** » 13 мар 2020, 17:40

Сайт доработали.
Понятнее не стало.
Для осуществления возврата надо поставить галку напротив фразы
I have read in full and accept the Cancellation and Terms and Conditions
Но условия и термины отмены не открываются - там даже нет гиперссылки.
А если открыть код страницы - там все заремлено....

Нажимать на Cancel Booking при неясных условиях рискованно.

**korzh_yura** » 13 мар 2020, 17:50

Если кто узнает что по билетам в США, купленным до 7 марта, дайте знать.

**kris777w** » 13 мар 2020, 22:00

Пытаюсь произвести обмен билета по Москва - Майами на другие даты (через Лиссабон ) При выборе даты выходит надпись - NO FARE FOUND FOR REQUESTED ITINERARY
Получилось ли у кого то поменять ?(((

**Diminho** » 13 мар 2020, 22:02

Насколько я понял, с 16 марта TAP не будет летать в Москву?

**Poseidon** » 13 мар 2020, 22:07

Diminho писал(а) 13 мар 2020, 22:02:Насколько я понял, с 16 марта TAP не будет летать в Москву?

Будет, рейсы просто не ежедневные.

**Diminho** » 14 мар 2020, 02:16

Poseidon писал(а) 13 мар 2020, 22:07:Будет, рейсы просто не ежедневные.

На португальцев постановление не распространяеца?

**Poseidon** » 14 мар 2020, 16:22

Португальцы могут также лететь этими рейсами, пока никаких ограничений ни с какой стороны нет.

**Diminho** » 16 мар 2020, 06:53

Poseidon писал(а) 13 мар 2020, 22:07:Будет, рейсы просто не ежедневные.

Кажется все https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200

хотя на их сайте билеты продаются

**aluinna** » 16 мар 2020, 07:18

В Милане на дозаправку могут посадить только Лиссабон-Москва? Или Москва-Лиссабон тоже могут?

Если купить билет в Касабланку через Лиссабон, и в Касабланку не лететь, проблем не будет никаких? Виза же не нужна в Марокко.

**Oleg,Chicago** » 16 мар 2020, 07:52

aluinna писал(а) 16 мар 2020, 07:18:В Милане на дозаправку могут посадить только Лиссабон-Москва? Или Москва-Лиссабон тоже могут?

О какой дозаправке идёт речь? Из Москвы в Лиссабон и обратно самолёт летит без посадок.

**8008** » 16 мар 2020, 09:51

Иногда, при встречном ветре к примеру, самолёт таки «сажают и заправляют» в Милане, я видел только по пути в Москву... Виза в Марокко емнип по «довирусным правилам» была гражданам РФ не нужна, но нужен «обратный билет» (или просто билет из Марокко), его мы планировали «купить в фотошопе»...