Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #1

Сообщение peapnz » 01 мар 2020, 12:55

Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами — актуальная информация на 04.12.2025

Qatar Airways сталкивается с частыми отменами рейсов и изменениями расписания, что вызывает вопросы о возврате денег и возможностях переноса дат. Пассажиры обсуждают свои опыты и советы по взаимодействию с авиакомпанией.

Проблемы с рейсами из Москвы
Пассажиры сообщают о недостаточном количестве рейсов из Москвы, что приводит к проблемам со стыковками и частым отменам. Некоторые пользователи делятся опытом, когда рейсы отменялись несколько раз подряд, и выражают недовольство по поводу долгих ожиданий.

Возврат и альтернативные варианты
Многие обсуждают возможность возврата билетов и поиск альтернативных рейсов. Важно помнить, что при изменении расписания авиакомпания может предложить бесплатную замену на другие рейсы, но это зависит от конкретных условий тарифа.

Бесплатные отели при длительных стыковках
Qatar Airways предлагает бесплатное размещение в отелях при длительных стыковках, но это правило не распространяется на все тарифы. Пассажиры рекомендуют обращаться в поддержку для уточнения условий и получения ваучеров.

Лайфхаки для пассажиров
Если вы планируете путешествие с Qatar Airways, стоит заранее проверить расписание и быть готовым к изменениям. Рекомендуется следить за обновлениями и заранее связываться с авиакомпанией или агентом для получения информации о возможностях возврата или замены рейсов.
peapnz
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 13.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Похожие темы

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #2

Сообщение Alina616 » 02 мар 2020, 19:20

Всем привет, купили билеты Ростов-Москва-Бали ( с7 и катары) сегтдня сломала ногу, жду операцию. Минимум 3 недели в больнице и 2.5 месяца не смогу ходить нормально. Покупала через суперкассу, связаться с ними пока не могу- перезвонят. Катары и с7 говорят звонить посреднику. Все документы предоставить смогу. Кто сталкивался с суперкассой или возвратом через почлредника и как узнать какой у меня тариф? Не могу найти нигде.
Alina616
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 12.07.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #3

Сообщение Argentum777 » 12 мар 2020, 00:56

Я честно покопался в поиске, но так ничего и не нашел.
Что имеем: бронирование Qatar Airways по маршруту СПб - Ханой - СПб на начало апреля. Покупал через агента. Согласно текущей политики авиакомпании, они готовы предоставить ваучер, действительный в течение года, и отменить текущее бронирование.
Вопрос вот какой: этот ваучер привязан к стоимости текущего бронирования или к классу, направлению? Покупался бизнес-класс на распродаже, боюсь, что за такую же цену можно будет найти экономчик, да и то далеко не куда угодно :)
Возможно, у кого-то был опыт получения такого ваучера.
The Rock in his smile
Argentum777
активный участник
 
Сообщения: 989
Регистрация: 11.12.2012
Город: Вена
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 350 раз.
Возраст: 39
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #4

Сообщение IgorP_ » 12 мар 2020, 09:54

Так вот же выдержка с их сайта:
"Дополнительные сборы за изменения в билете взиматься не будут, если бронирование будет изменено не позднее чем за 3 дня до вылета рейса. Может взиматься разница в стоимости тарифов".
Я так понимаю, что если Вы не захотите повысить класс обслуживания (изменить тариф) - никаких доплат не будет. Про привязку к стоимости речи тоже нет. Мне доводилось общаться с их московским офисом - вполне вменяемые люди.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #5

Сообщение Tropikanka » 12 мар 2020, 11:26

Есть кто-нибудь, кто уже воспользовался этой опцией по изменению бронирования или получению ваучера? как это все происходит?
Tropikanka
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 14.05.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #6

Сообщение Joioi » 12 мар 2020, 11:31

Tropikanka писал(а) 12 мар 2020, 11:26:Есть кто-нибудь, кто уже воспользовался этой опцией по изменению бронирования или получению ваучера? как это все происходит?


аналогичный вопрос, т.к. пока нет возможности дозвониться в их российский офис.

Интересует больше ваучер в каком эквиваленте будет выдаваться, надеюсь не в рублевом...
Joioi
полноправный участник
 
Сообщения: 327
Регистрация: 01.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 31
Страны: 22

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #7

Сообщение exelentful » 12 мар 2020, 11:53

У кого есть опыт возврата билетов, купленных недавно, по не возвратным тарифам?
exelentful
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 15.02.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #8

Сообщение CaseNoChihiro » 12 мар 2020, 12:00

Звонила в офис Катаров во вторник, 11 марта. Вылет через неделю, 19 марта, Москва-Доха-Катманду. На обратном пути (7 апреля) предполагался стоповер в Дохе, с последующим вылетом в Москву 8 апреля. Со стоповером я пролетаю, всем, прибывающим из Непала выход в город запрещен (в списке еще 13 стран). Хотела поменять билет на более ранний вылет, 7 апреля. Юноша в колл-центре ответил, что ваучеры, бесплатный обмен и т.д. действуют только в отношении Южной Кореи, материкового Китая, Египта, Италии, Гонконга и Ирана. Доплата за обмен в моем случае - 25 тысяч (при стоимости билета в 36 тысяч). Отказалась. Может, что-то еще поменяется. На сайте Катаров в разделе "Travel alerts" есть информация, они обновляют ее.
CaseNoChihiro
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 12.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #9

Сообщение Joioi » 12 мар 2020, 12:09

CaseNoChihiro писал(а) 12 мар 2020, 12:00:Юноша в колл-центре ответил, что ваучеры, бесплатный обмен и т.д. действуют только в отношении Южной Кореи, материкового Китая, Египта, Италии, Гонконга и Ирана.



какой милый юноша, на сайте то не написано, что это распространяется на определенные страны ...
Joioi
полноправный участник
 
Сообщения: 327
Регистрация: 01.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 31
Страны: 22

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #10

Сообщение April1707 » 12 мар 2020, 12:37

Есть билеты на Шри-Ланку. В интернете есть информация, что Катар закрыл въезд из Шри Ланки из-за короновируса, т.е. туда попаду, а вот обратно ?! Лечу через месяц. До колцентра не дозвониться: с утра 10 минут ожидания и сброс, через два часа все время занято. У кого то есть опыт возврата невозвратных билетов?
April1707
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 16.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #11

Сообщение IgorP_ » 12 мар 2020, 12:46

Не так давно, немилый юноша из Эйр Чайна говорил одно, а вот милая девушка оттуда же другое.))))
Думаю, что имеет смысл позвонить еще раз. В надежде попасть на другого человека. И апеллировать к тексту на сайте, где нет конкретики.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #12

Сообщение lirene » 12 мар 2020, 13:04

April1707 писал(а) 12 мар 2020, 12:37:Есть билеты на Шри-Ланку. В интернете есть информация, что Катар закрыл въезд из Шри Ланки из-за короновируса, т.е. туда попаду, а вот обратно ?! Лечу через месяц. До колцентра не дозвониться: с утра 10 минут ожидания и сброс, через два часа все время занято. У кого то есть опыт возврата невозвратных билетов?


Посмотрите на сайте Катарцев, мне сегодня рассылка пришла:
«Наши пассажиры, которые уже купили или только планируют забронировать билет с периодом путешествия до 30 июня 2020, смогут бесплатно измененить дату поездки или обменять свой билет на ваучер для будущих поездок, который будет действовать в течение одного года. Данные возможности доступны при внесении изменений не позднее чем за 3 дня до вылета рейса*.»
lirene
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 38
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #13

Сообщение Eds » 12 мар 2020, 13:19

lirene писал(а) 12 мар 2020, 13:04:Посмотрите на сайте Катарцев, мне сегодня рассылка пришла:
«Наши пассажиры, которые уже купили или только планируют забронировать билет с периодом путешествия до 30 июня 2020, смогут бесплатно измененить дату поездки или обменять свой билет на ваучер для будущих поездок, который будет действовать в течение одного года. Данные возможности доступны при внесении изменений не позднее чем за 3 дня до вылета рейса*.»

Только не понятно совершенно как этой возможностью можно воспользоваться.Ни на сайте Катара,ни в личном кабинете нет никаких пояснений.Если через личный кабинет начать процедуру возврата,то просто выдает сумму возврата за минусом примерно четверти стоимости билета.
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #14

Сообщение April1707 » 12 мар 2020, 13:41

Хочется возврат, а не обмен. У меня было такое же сообщение на английском, пропустил. Написал в службу поддержки.
April1707
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 16.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #15

Сообщение Eds » 12 мар 2020, 13:47

April1707 писал(а) 12 мар 2020, 13:41: Написал в службу поддержки.

Адрес почты не напишите?Я пытаюсь написать в поддержку ,но мэйл пишет что письмо по такому адресу не может быть отправлено(писал на адрес,что в этой теме выше)
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #16

Сообщение Eds » 12 мар 2020, 14:01

Гугл перевод.Взято с сайта Катарцев.
Qatar Airways признает, что некоторые пассажиры могут пожелать изменить свои существующие планы поездок в свете COVID-19 (коронавирус). Мы соответствующим образом изменили нашу коммерческую политику, чтобы обеспечить максимальную гибкость и спокойствие для наших клиентов.

Пассажиры, путешествующие с Qatar Airways до 30 июня 2020 года, теперь могут бесплатно менять свои планы путешествий, изменяя даты бронирования или выбирая ваучер за три дня до вылета.

 Плата за изменения бронирования будет отменена, если бронирование будет изменено как минимум за три дня до вылета. Тарифные различия могут применяться. Туристический ваучер можно использовать для будущих рейсов с Qatar Airways, действительный в течение одного года с даты его выдачи. Штрафы за отмену будут отменены для клиентов, которые решили получить туристический ваучер на будущие перелеты с Qatar Airways.

Эта политика действительна для всех рейсов Qatar Airways, а также рейсов ее код-шера и интерлайн-партнеров, зарегистрированных как опубликованные тарифы, напрямую или через турагентов.
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #17

Сообщение April1707 » 12 мар 2020, 14:04

Eds писал(а) 12 мар 2020, 13:47:Адрес почты не напишите?Я пытаюсь написать в поддержку ,но мэйл пишет что письмо по такому адресу не может быть отправлено(писал на адрес,что в этой теме выше)

Через личный кабинет бонусной программы, там есть обратная связь, но нельзя вставить/скопировать сообщение - необходимо набирать заново.
April1707
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 16.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #18

Сообщение Joioi » 12 мар 2020, 14:53

IgorP_ писал(а) 12 мар 2020, 12:46:Думаю, что имеет смысл позвонить еще раз. В надежде попасть на другого человека.



у меня был инцидент с Катарами, когда случилась у них блокада, и вот что каждый менеджер имеет "свое видение" решения проблемы так это точно.
Joioi
полноправный участник
 
Сообщения: 327
Регистрация: 01.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 31
Страны: 22

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #19

Сообщение peapnz » 12 мар 2020, 14:53

Вчера разговаривал с их поддержкой русской.
Подтвердили, тема рабочая, дают ваучер на год на полную сумму. Как оформить все можно у них же узнать.
Контакт-центр:+ 7 495 981 00 77, Понедельник-суббота с 10.00 до 20.00. Воскресенье: с 11.00 до 19.00.
peapnz
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 13.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #20

Сообщение Alina616 » 12 мар 2020, 15:10

Кто мне может объяснить, у Катаров написано «.... и если вы приобретали билеты у турагентств» я покупала билеты у агенства по продаже билетов, но это же не турагентство. То есть вернуть/ обменять свой билет я не могу? До катаров не дозвониться вообще.
Alina616
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 12.07.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #21

Сообщение CaseNoChihiro » 12 мар 2020, 16:39

Дозвонилась до Катарцев по телефону +7 (495) 981-00-25. Действительно, ваучер на всю сумму можно получить, действует для всех направлений. Интересовал обмен (насчет возврата билета не знаю). Сервисные сборы и что-то еще они уже не взимают, но разницу в тарифах все равно придется доплатить. Сумма зависит от направления (Катманду-Москва - 15 тысяч самый минимум). Оставляю все как есть, на все воля божья.
CaseNoChihiro
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 12.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #22

Сообщение senator » 12 мар 2020, 16:46

Joioi писал(а) 12 мар 2020, 14:53:и вот что каждый менеджер имеет "свое видение" решения проблемы так это точно.

Пришла рассылка:
В авіакомпанії Qatar Airways ми розуміємо на скільки важливою для наших пасажирів є гнучкість щодо їх бронювань подорожей за даних обставин. З цією метою ми запровадили нашу нову комерційну політику "Подорожуйте впевнено". Наші пасажири, які забронювали або планують забронювати поїздку до 30 червня 2020 року, можуть змінити дату подорожі без стягнення збору за зміну дати або обміняти свій квиток на тревел ваучер, який протягом одного року можна буде застосувати для бронювання майбутньої мандрівки. Дані можливості щодо гнучкості планування подорожі доступні для пасажирів при здійсненні змін не пізніше ніж за 3 дні до дати вильоту*.
Тревел ваучер: обміняйте невикористаний квиток на тревел ваучер, який можна буде застосувати для бронювання майбутньої мандрівки (“To be used for future travel”). Цей ваучер буде дійсний протягом одного року з дати видачі. Комісія за повернення коштів не стягується, якщо анулювання квитка здійснюється не менш ніж за 3 дні до дати вильоту.
На ураинском языке явно не будут рассылать для перечисленных юношей стран...
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4126 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #23

Сообщение Joioi » 12 мар 2020, 16:53

senator писал(а) 12 мар 2020, 16:46:Пришла рассылка:


да это итак на сайте на первой странице написано, мне рассылка еще вчера пришла такая, но как видите по телефону что-то другое говорят)
Joioi
полноправный участник
 
Сообщения: 327
Регистрация: 01.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 31
Страны: 22

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #24

Сообщение DenRostov » 12 мар 2020, 21:06

В новостях пишется, что запрет касается граждан 14 стран на посещение Катара, а если мы прилетим с Шри-Ланки и у нас уже оформлен стоповер, то какова вероятность выйти в город? Кто уже летал, расскажите пожалуйста, нет желания сидеть в аэропорту 17 часов. Есть вариант на пути из России в Шри-Ланку при стыковке в Катаре 5 часов выйти в город для получения визы на 30 дней, на обратном пути выйти уже по действующей визе?
DenRostov
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 17.10.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #25

Сообщение Joioi » 12 мар 2020, 21:27

DenRostov писал(а) 12 мар 2020, 21:06:граждан 14 стран


касается не только граждан, а всех кто летит из этих стран. Стоповер не дают сейчас

" entry to Qatar is temporarily suspended for all those travelling from the following countries:

Bangladesh, China, Egypt, India, Iran, Iraq, Lebanon, Nepal, Pakistan, Philippines, South Korea, Sri Lanka, Syria and Thailand"
Joioi
полноправный участник
 
Сообщения: 327
Регистрация: 01.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 31
Страны: 22

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #26

Сообщение DenRostov » 12 мар 2020, 21:30

И доллары за него тоже не возвращают, если уже забронирован?
DenRostov
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 17.10.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #27

Сообщение dvs23 » 13 мар 2020, 04:46

Не нашел у себя на почте рассылки ...
Вопрос , может у кого ситуация похожая , хочу поменять билет - у меня обратный вылет Кларк- СПб . Хочу поменять на Бкк - СПб , это возможно ?
dvs23
полноправный участник
 
Сообщения: 234
Регистрация: 07.10.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #28

Сообщение Кииса » 13 мар 2020, 09:43

Доброе утро . Летим с Маврикия через Найроби Катарами, вылет завтра ночью. Сейчас в личный кабинет пришло что наш рейс из Найроби в доху отменён , летим следующим через 12 часов, а в брони на сайте ничего об этом нет, там все хорошо. Как такое может быть. Дозвониться в Москву пока не можем. И ещё положен ли нам ваучер на отель в Найроби если всё таки отменили наш рейс?
Кииса
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 03.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #29

Сообщение DenRostov » 13 мар 2020, 09:46

И у нас с Коломбо обратный рейс отменён, мы перенесены на 5 часов меньше... Смотрю, со Шри ланки массово куча рейсов отменено
DenRostov
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 17.10.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #30

Сообщение Pawka » 13 мар 2020, 13:31

тоже имею на руках билеты Катарцев в Непал. Сегодня от турагенства пришла информация, что Непал всех прилетающих да 30 апреля (и скорее всего продлят) сажают на карантин на 14 дней. В связи с этим никто не пытался вернуть полностью деньги за билет? Идут Катарцы на встречу или только ваучер?
Pawka
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 30.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Страны: 12

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #31

Сообщение April1707 » 13 мар 2020, 13:57

Страница в соцсеть, признанная в РФ экстремистской забита сообщениями о проблемах с работой колл-центров по всему миру и возможностью возврата или изменения, Qatar Airways на сообщения не отвечает. На моих рейсах стоит статус "Перенесен". Всех на форуме как понимаю ваучеры интересуют? А как же невозможность авиаперевозки? Кто-то уже выбил денежку или все только меняют даты?
April1707
полноправный участник
 
Сообщения: 301
Регистрация: 16.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #32

Сообщение rualex » 13 мар 2020, 17:59

Добрый день.
Запланирован вылет 21 марта Киев-Бангкок, Катарами, я гражданин Беларуси, проживаю в РБ. Час назад появилась новость, что Украина закрывает границы в связи с ситуацией с короновирусом, соответственно въехать в Украину для вылета я не могу.
Посоветуйте как общаться с Катарами, возможен ли возврат денег или только ваучер или перенос?
Тариф билета не возвратный...
rualex
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 31.10.2011
Город: Минск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #33

Сообщение merial » 13 мар 2020, 18:03

rualex, обращайтесь в а/к.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #34

Сообщение martavin » 13 мар 2020, 22:43

April1707 писал(а) 12 мар 2020, 12:37:Есть билеты на Шри-Ланку. В интернете есть информация, что Катар закрыл въезд из Шри Ланки из-за короновируса, т.е. туда попаду, а вот обратно ?! Лечу через месяц. До колцентра не дозвониться: с утра 10 минут ожидания и сброс, через два часа все время занято. У кого то есть опыт возврата невозвратных билетов?


https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html я сегодня оформляла здесь получение ваучера, но на почту подтверждение пока не пришло, об этом предупредили сразу после отправки формы, мол ждите в течение 12 часов получения письма.
martavin
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #35

Сообщение Andriano_33 » 13 мар 2020, 22:50

martavin писал(а) 13 мар 2020, 22:43:https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html я сегодня оформляла здесь получение ваучера, но на почту подтверждение пока не пришло, об этом предупредили сразу после отправки формы, мол ждите в течение 12 часов получения письма.

Еще вчера днем заполнил, сначала висело упоминание про 5 часов, потом поменяли на 12.
Прошло уже 34 часа, на почте так ничего и нет
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2324
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #36

Сообщение Eds » 13 мар 2020, 23:17

martavin писал(а) 13 мар 2020, 22:43: получение ваучера

У меня тоже подвис Вьетнам Катарами.Помониторил стоимость их рейсов на интересующие меня направления,в свете применения этого ваучера,так какие то ядерные цены у них.Тупо сдать билет,потерять на этом деньги и потом купить билет другой а/к выходит дешевле,чем использовать сумму ваучера и доплачивать. Надеюсь тут отпишутся те,кто будет возвращать билет,что там за условия применяются при сдаче..
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #37

Сообщение Spacer » 14 мар 2020, 13:19

Друзья, прошу помощи и совета. Мы в Австралии, хотим улететь домой раньше пока Катар вообще не закрыли.
У нас рейс из Сингапура в Доху 28 марта, там был заказан Stopover с отелем и в Москву 29 марта.
Хотим перенести и поменять даты рейсов на пораньше, число на 19-20 марта.
1. Контакт-центры не отвечают, ни в Австралии, ни в Питере. Уже никаких балансов на телефоне не хватает им дозваниваться.
Пробуем просить друзей в России звонить. Подскажите есть вообще шанс что они нам по телефону поменяют билеты?
2. Несмотря на красивые лозунги ни на сайте, ни в мобильном приложении нет ни одной опции нигде Modify Search. Кто знает может быть стоить подать запрос об изменении дат в Refund Ticket?
Спасибо этому форуму за то что он есть!!!!
Spacer
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 30.10.2014
Город: Ялта
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #38

Сообщение kanevs » 14 мар 2020, 13:21

У нас перелет 22 марта в Таиланд (стыковка короткая) и обратно 6 апреля со стыковкой в Дохе 18 час. Планировали бронировать отель, хорошо тянул до последнего, не бронировал, а теперь вообще фиг вам называется. Из аэропорта Дохи в город не пускают тех кто прилетел из Таиланда (национальность не важно). Вот что написал человек который прилетел 13 марта оттуда:
"Нет, не пустили. и даже не подумали.
Транзитников в Дохе в город не пускают. Похоже вообще всех.
Мы меняли билеты на месте и за деньги. Есть варианты - срочно меняйте на короткие стыковки если есть варианты.
Мне девушка тут уже писала, что у нее получилось поменять за 3 дня до вылета бесплатно."
Сегодня дозвонился до поддержки Катаров, просил поменять рейс 5 апреля из Дохи на более ранний со стыковкой 4 часа (вместо 18 часов), поменять можно, но доплата по тарифу за троих 10500 руб., дешевле нет никак. (у нас тариф промо, а сейчас таких в продаже нет)
Спросил по отелю в аэропорту, можно его забронировать, но цена там 250 долларов за ночь на всех. И третий вариант - сидеть в лаунже. Вообще трындец. Сидим думаем что делать(((((
По поводу ваучера спросил. Можно оформить возврат ваучером, действует 1 год, на нем будет полная сумма от покупки билета, но он именной, и купить в будущем билет по нему можно только на того человека, на которого он выписан. Покупается в офисе катаров, можно оформить по телефону (через сайт нельзя будет).
Ну или можно вернуть билеты совсем. В нашем случае 25 т.р. билет = 10 т.р. тариф и 15 т.р. налоги. Тариф теряется, налоги вернутся.
Возможно конечно до 5 апреля может что-то и изменится и в город они будут выпускать, но шансов мало мне кажется.
Вот такие пироги...
kanevs
полноправный участник
 
Сообщения: 207
Регистрация: 30.05.2014
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #39

Сообщение Eds » 14 мар 2020, 13:35

У Вас есть личный кабинет на сайте катарцев?
Там вроде есть и изменить даты и возврат.
Сам не пользовался,так что как там пойдет дальше,если допустим изменить даты,не скажу
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #40

Сообщение Spacer » 14 мар 2020, 13:49

Нету... по уму должно быть но нет. Может сталкивался кто?

Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами
Spacer
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 30.10.2014
Город: Ялта
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #41

Сообщение Eds » 14 мар 2020, 16:07

Видимо,раз Вы воспользовались первым сегментом полёта, изменения в билетах не предполагаются.А так ,опция изменить билет, расположена над строкой возврат билета.В вашем скане её нет
Eds
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 12.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #42

Сообщение Spacer » 14 мар 2020, 16:36

Спасибо, я хотя бы как программист понял суть, но сути конечно мало меняет. Буду долбить техподдержку
Spacer
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 30.10.2014
Город: Ялта
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #43

Сообщение Marusya4661 » 14 мар 2020, 22:24

У нас вылет 16 марта на Филиппины. С 15 числа границу вроде как закрывают.Третий день пытаюсь дозвониться до московского офиса- бесполезно... Отправить форму на возврат невозможно- ссылка неактивна. Личный кабинет завести тоже не получается. кнопка тоже не активна. Пыталась написать письмо на тот адрес, что тут вначале указан,- не отсылается.. Пишут сервер отклонил адрес получателя... Что делать-то??? Пыталась и я, и мама, и сестра. Все в разных городах. Не смогли ни дозвониться, ни отправить на возврат или получение ваучера. На почту от них, кроме письма об изменении рейса неделю назад ,ничего не пришло. О том, что можно поменять на ваучер билеты тоже рассылки не было...
Marusya4661
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 14.03.2020
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #44

Сообщение Viachik » 15 мар 2020, 00:15

Marusya4661 писал(а) 14 мар 2020, 22:24: Отправить форму на возврат невозможно- ссылка неактивна.

Причина - вы не полностью заполнили форму. Я только что от балды заполнил ( но все пункты аккуратно) форму - и кнопка стала активна.
Marusya4661 писал(а) 14 мар 2020, 22:24:О том, что можно поменять на ваучер билеты тоже рассылки не было...

В ссылке https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html о такой возможности написано.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #45

Сообщение Spacer » 15 мар 2020, 09:50

Друзья, прошу помощи и совета. Мы в Австралии, хотим улететь домой раньше пока Катар вообще не закрыли.
У нас рейс из Сингапура в Доху 28 марта, там был заказан Stopover с отелем и в Москву 29 марта.
Хотим перенести и поменять даты рейсов на пораньше, число на 19-20 марта.
1. Контакт-центры не отвечают, ни в Австралии, ни в Питере. Уже никаких балансов на телефоне не хватает им дозваниваться.
Пробуем просить друзей в России звонить. Подскажите есть вообще шанс что они нам по телефону поменяют билеты?
2. Несмотря на красивые лозунги ни на сайте, ни в мобильном приложении нет ни одной опции нигде Modify Search. Кто знает может быть стоить подать запрос об изменении дат в Refund Ticket?
В другой ветке подсказали, потому что так как первый мой билет был уже использован то опции Moify Search у меня нет.

Спасибо этому форуму за то что он есть!!!!
Spacer
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 30.10.2014
Город: Ялта
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #46

Сообщение k0nstantin » 15 мар 2020, 09:58

Spacer, билеты по телефону меняют. Звоните на +74959810025, вчера дозванивался. Используйте для звонков Скайп или Вайбер-аут, звонки стоят копейки.
Аватара пользователя
k0nstantin
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 27.10.2010
Город: Калининград
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 110
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #47

Сообщение Andriano_33 » 15 мар 2020, 12:20

Два дня подряд дозванивался до колл-центра катарцев по номеру +74959810077
Разные сотрудники, но у обоих мнения на мои вопросы совпали.
Сегодня на линии ожидал менее 8 минут, вчера - 25 минут.
Согласно информации на сайте, катарцы готовы отменить бронирование по причине коронавируса и оформить ваучер на год, но все вопросы нужно решить до 3 суток до вылета, иначе будут взыматься сборы при запросе ваучера.
Полный возврат выбить не удалось, даже с изменением времени рейса на 1:50 минут ( стыковка в Дохе) и отмену стоповера.
Поскольку завтра по брони был бы дедлайн для принятия решения по ваучеру без удержания комиссии, то согласился на ваучер.
Ваучер будет действовать год с даты покупки билета, он не одноразовый, если в дальнейшем приобретаются билеты на меньшую сумму, чем в ваучере, потом пришлют новый ваучер на остаток.
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2324
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #48

Сообщение STongsai » 15 мар 2020, 15:52

Andriano_33, скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
Скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
У меня на момент покупки билет за 1000$ стоил 63.000
Сейчас такой билет стоит 80к, интересно ваучер на какую сумму оформляют.
STongsai
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 22.08.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #49

Сообщение Andriano_33 » 15 мар 2020, 16:23

STongsai писал(а) 15 мар 2020, 15:52:, скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
Скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
У меня на момент покупки билет за 1000$ стоил 63.000
Сейчас такой билет стоит 80к, интересно ваучер на какую сумму оформляют.

Ваучер дают в той валюте, которой оплачивали.
Сам ваучер еще не получил, на почту упало лишь сообщение от амадеуса, но бронь больше не бьется.
Лично оплачивал в рублях, вернут в рублях, всю сумму покупки.
Оператор сообщил, что в течении 7 дней ваучер придет на почту.
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2324
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

Сообщение: #50

Сообщение kanevs » 15 мар 2020, 18:52

Andriano_33
Почему решили брать ваучер?
Сами тоже думаем его брать, так на обратном пути сидеть в Дохе 18 час это жестоко, а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.
Сегодня еще раз пытался найти с поддержкой какой-нибудь рейс с минимальной доплатой, но нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва. Поменять могут на любой рейс, предлагали даже Бангкок-Москва, но с Краби в Бангкок сам добираешься.
kanevs
полноправный участник
 
Сообщения: 207
Регистрация: 30.05.2014
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль