Форум Винского

**Nitks** » 06 мар 2020, 10:04

Marusya020210,вы какой по времени рейс выбрали?

**Marusya020210** » 06 мар 2020, 10:10

Nitks, я вечерний взяла - нам так удобнее... звонила на Московский. ‭8 (495) 411-84-38‬ дозванивайтесь, пока есть билеты. Мне на выбор все три рейса предлагали!

**Nitks** » 06 мар 2020, 10:31

ура, все получилось. Нам поменяли на вечерний аэрофлот. Единственное, нужно решить заморочки с багажом.

**marinaalex63** » 06 мар 2020, 13:16

Меня тоже перебронировали на Аэрофлот но без багажа, хотя он у меня оплачен в брюссельских авиалиниях. Как его добавить? Звонить в аэрофлот?

**Nitks** » 06 мар 2020, 14:50

В службе поддержки сказали, что перенести багаж нельзя. В брюссельских ав-ях нужно писать заявление на возврат. А в Аэрофлоте докупать. позвонила в Аэрофлот, мне сказали ,что онлайн и по телефону никак это не сделать, т.к. наши билеты начинаются не на 55 и тд ( аэрофлот бронирование), система не даст. Только в Аэропорту, багаж будет стоить 50 евро 23 кг.

**Marussya2010** » 06 мар 2020, 18:10

Poseidon, пересадили на дневной рейс Аэрофлота, как я и хотела.
Звонила на московский номер, ожидание около 20мин, потом только оператор ответил. Из последних 4-х мест успела забрать 2))

**Marusya020210** » 07 мар 2020, 10:46

Все, кто хочет перенести свой багаж - звоните брюссельцам и просите. Я свой перенесла. Аэрофлот вам не поможет сам по себе. Более того: вы летите по правилам брюссельских авиалиний и если вы купили 25 кг , то аэрофлотовские 23 можете не соблюдать (это мне сказали после того, как брюссельцы перенесли мой багаж, сказали в Аэрофлоте)

**KirillDoc** » 07 мар 2020, 11:55

Добрый день! Стоит вопрос - отменять ли поездку! В Брюссель из СПб 24.03, SAS меняет на день раньше, придётся ночевать в Стокгольме, обратно прямые билеты 30.03 Брюссельскими авиалиниями, которые сейчас сокращают рейсы. Подходит время оплаты отеля. Стоит ли рисковать?

**Qarootoramma** » 07 мар 2020, 22:58

А подскажите контакты какой-нибудь интернет поддержки брюссельских авиалиний для пассажиров все равно на каком языке. Просто на их телефон дозвониться невозможно. Нужна почта Фэйсбук или еще что-то онлайн.

**Marussya2010** » 08 мар 2020, 07:49

Qarootoramma, я дозвонилась по тлф (495) 411-84-38, но у них стандартное рабочее время. На фейсбуке через сообщения мне ответили только через сутки (англо-яз поддержка), когда вопрос был решён.

**Qarootoramma** » 08 мар 2020, 08:03

Marussya2010 писал(а) 08 мар 2020, 07:49:дозвонилась по тлф (495) 411-84-38, но у них стандартное рабочее время. На фейсбуке через сообщения мне ответили только через сутки (англо-яз поддержка), когда вопрос был решён.

Да, но сейчас праздники. Она заработают только во вторник. Звонить бесполезно. Пойду через соцсеть, признанная в РФ экстремистской напишу.

**Qarootoramma** » 09 мар 2020, 17:09

Сегодня дозвонился брасселам наконец с первого раза.. Урраа))

**delancer** » 11 мар 2020, 20:02

Телефон (495) 411-84-38 больше не работает? Просто идет гудок и все

**PVP13** » 11 мар 2020, 20:27

Здравствуйте!
Никто не узнавал можно ли отказаться от перелета с полным возвратом стоимости билетов при согласованной пересадке с брюссельцев на Аэрофллот?
Вчера подтвердил пересадку по причине отмены рейса брюссельцами 16 марта, а сегодня думаю, что к понедельнику и Бельгию прикроют (также как Германию, Францию и Испанию).

**Qarootoramma** » 11 мар 2020, 20:34

delancer писал(а) 11 мар 2020, 20:02:Телефон (495) 411-84-38 больше не работает? Просто идет гудок и все

Все там у них работает. Линия просто перегружена. Много звонков. Звоните сразу по 5-7 раз подряд и дозвонитесь.

**Marussya2010** » 11 мар 2020, 21:14

PVP13 писал(а) 11 мар 2020, 20:27:Никто не узнавал можно ли отказаться от перелета с полным возвратом стоимости билетов при согласованной пересадке с брюссельцев на Аэрофллот?
Вчера подтвердил пересадку по причине отмены рейса брюссельцами 16 марта, а сегодня думаю, что к понедельнику и Бельгию прикроют (также как Германию, Францию и Испанию).

Оо, если узнаете, отпишитесь здесь. Я тоже на 16-е рейс заменила на Афл, теперь вообще не знаю имеет смысл лететь или нет, дальше в Испанию, а ее прикрыли(( Выбраться, конечно, можно будет, но стоит ли уже это все того...

**PVP13** » 11 мар 2020, 22:32

Выбираться в настоящий момент оптимально через Венгрию (ИМХО) ))))

**sofyashh** » 11 мар 2020, 23:48

Здравствуйте! Покупала билеты на май еще в октябре, сейчас в связи с этой истерией с коронавирусом решила проверить, не отменили ли рейс. На сайте упорно не дает посмотреть бронирование, до обновления браузера сайт сначала долго висел, потом выдавал "проверьте данные фамилии или номера бронирования", после обновления - просто висит. У кого-нибудь было такое?

**PVP13** » 11 мар 2020, 23:58

Вероятно, рейс отменен. Обратитесь в службу поддержки АК.

**sofyashh** » 12 мар 2020, 00:02

PVP13 писал(а) 11 мар 2020, 23:58:Вероятно, рейс отменен. Обратитесь в службу поддержки АК.

Нет, рейс существует, и на сайте АК и на агрегаторах продаются билеты на него

**sofyashh** » 12 мар 2020, 00:32

Вопрос снят, с 25 попытки наконец открылись детали бронирования.

**Nitks** » 12 мар 2020, 13:14

к вопросу о возврате билетов. Ситуация у меня: рейс 23.03.2020 отменен, пересадили на аэрофлот на этот же день на вечер. на 29.03.2020 - обратно еще не отменен.
Позвонила на Брюссельские авиалинии. Ответ: в связи с отменой одного из рейсов, несмотря на пересадку на аэрофлот, вернут деньги в полном объеме за оба рейса. Нужно на сайте в разделе contact us сделать заявку на возврат.

**delancer** » 12 мар 2020, 23:47

у меня не получается отправить заявку на возврат на их сайте, на странице отмены, там где "Reason for cancellation" выбираю "Brussels Airlines cancelled my flight(s)" затем "Continue", далее отмечаю пассажиров и рейсы, нажимаю Continue и ничего не происходит, у всех так?

**Gvenevra** » 13 мар 2020, 00:37

Должны были лететь завтра в 10.30 из Брюсселя в Москву. Рейс отменили (увидела это только сегодня). Кое как друзья мне перебронировали по телефону вылет в это воскресенье 15 марта. Но я уже опасаюсь что не улетим и в воскресенье. Есть ли смысл Теперь ехать завтра в аэропорт и просить найти рейс на завтра?

**Nitks** » 14 мар 2020, 20:21

Напишите, у кого как обстоят дела с возвратом денег за билеты.вчера сайт брюссельских авиалиний висел. Сегодня смогла зайти в 7 утра по Москве с телефона, заполнила возврат. На почту прислали сообщение, что сделают в течение 7 календарных дней. Но почему-то указан только рейс москва-брюссель, обратный не указан в письме. В форме на возврат отмечала оба.

**Marussya2010** » 14 мар 2020, 21:02

Nitks писал(а) 14 мар 2020, 20:21:у кого как обстоят дела с возвратом денег за билеты.вчера сайт брюссельских авиалиний висел. Сегодня смогла зайти в 7 утра по Москве с телефона, заполнила возврат. На почту прислали сообщение, что сделают в течение 7 календарных дней.

Мне даже не пришло ничего. Сумма возврата неясна, статус возврата неясен. Вчера брони на сайте не было, сегодня она снова отражается в ЛК... Московский офис отдыхает)) Рейс на понедельник.

**Anyarist0** » 16 мар 2020, 18:45

Gvenevra, добрый день!
Все нормально, вы долетели?

**Anyarist0** » 16 мар 2020, 18:47

Marussya2010, добрый день!
У вас рейс не отменили, долетели?
Думаем данными авиалиниями выбираться из Испании, Барселона.

**Anyarist0** » 16 мар 2020, 22:52

Скажите, пожалуйста, кто покупал билеты онлайн- нас не заставили вводить никаких данных, кроме фамилии и имени. Не номер паспорта, не дату рождения. Это нормально?

**Anyarist0** » 16 мар 2020, 22:53

Скажите, пожалуйста, кто покупал билеты онлайн- нас не заставили вводить никаких данных, кроме фамилии и имени. Не номер паспорта, не дату рождения. Это нормально?

**JulsJules** » 16 мар 2020, 23:30

Anyarist0, нормально. Многие авиакомпании не требуют паспорт при покупке.
Посмотрите вот это сообщение, например: Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы
Все должно быть в порядке!

**Marussya2010** » 17 мар 2020, 16:17

Anyarist0, рейс не отменили, мы не полетели конечно, что там делать. Вчера прозвонилась в поддержку, сказали, что оформить возврат можно, поскольку изначально наш рейс был отменен по инициативе а/к, причём независимо от того, что нас пересадили на другой рейс. Только для этого просили написать на Эл. почту, либо оформить возврат на сайте, который не работает. Я письмо написала, в ответ пришла обивка, что теперь только 2 возможности что-то делать: коллцентр и фэйсбук/твиттер. Дополнительно написала в чат фб, ответа тоже нет.

**Anyarist0** » 17 мар 2020, 21:06

Marussya2010, мы сегодня с ними общались в Фейсбуке, думаю попозже ответят.
Завтра летим Барселона- Брюссель, очень надеюсь, что все будет нормально.

**Grigra** » 17 мар 2020, 23:33

Брюссельцы отменяют абсолютно все рейсы и сажают все самолёты с 21 марта по 19 апреля 2020 года.
https://www.brusselsairlines.com/en-ru/ ... etail.aspx

**Marussya2010** » 22 мар 2020, 16:21

Anyarist0 писал(а) 17 мар 2020, 21:06:Marussya2010, мы сегодня с ними общались в Фейсбуке, думаю попозже ответят.

Так и не получила никаких подтверждений. Денег, само собой, тоже. Сегодня, вернувшись из поездки, решила зайти на сайт и еще раз попробовать что-то отправить. Но... Там вот такое чудо теперь висит)))

**valuffkin** » 23 мар 2020, 19:12

Я тоже оформила возврат на один билет - ни отбивки, ни смс - ничего.... Даже не поняла приняли они в работу или нет.

Зашла возврат на 2 билет оформлять, а там уже отбивка, что рефаунд временно невозможен... Хоть кто-то получил деньги обратьно?

**Marussya2010** » 23 мар 2020, 19:35

valuffkin писал(а) 23 мар 2020, 19:12:Я тоже оформила возврат на один билет - ни отбивки, ни смс - ничего.... Даже не поняла приняли они в работу или нет.

Вот это раздражает больше всего. И никто ничего сказать не может.

**Balrog_Er** » 26 мар 2020, 16:59

В Фейсбуке ответили, что все заявления на возврат будут разбирать с сентября.

**Marussya2010** » 26 мар 2020, 18:06

Balrog_Er писал(а) 26 мар 2020, 16:59:В Фейсбуке ответили, что все заявления на возврат будут разбирать с сентября.

Ого. Это, видимо, если доживут?

**olezhooon** » 27 мар 2020, 14:40

Тоже связывался через Фэйсбук с Брюссельскими авиалиниями. Перелёт Москва-Брюссель-Лиссабон 25 марта. 23 марта пришло сообщение на почту, что сегмент Брюссель-Лиссабон отменяется.
В фейсбуке предложили поменять билет, приняв решение до 31 августа. Спросил, могут ли сделать возврат, ответили, что в таких экстраординарных обстоятельствах речь об этом не идёт. Спросил, когда же можно будет заняться возвратом, ответили, что не могу дать конкретной информации.

Была у кого-нибудь более подробная информация получена?
Кто-нибудь пытался сделать чарджбэк (возврат денег через банк)?
Собирается кто-нибудь судится, если компания так и не решится возвращать деньги?

**Anyarist0** » 29 мар 2020, 16:59

Тоже возврат не пришел и подтверждение, что делали запрос на него. В Фейсбуке попробовали связаться но видимо ответа ждать уже не стоит пока что..

**Grigra** » 29 мар 2020, 19:38

Мне в фейсбуке ответили довольно быстро, но я не заявлял возврат, согласился на изменение дат на конец года. В любом случае думаю имеет смысл долбить их через соцсеть, признанная в РФ экстремистской.

**Rebell** » 09 апр 2020, 22:28

Хитрожопые барыги из Бельгии решили возместить весенние убытки за счет летних клинтов.
Сейчас пришло письмо об отмене рейса аж 28 августа "из-за короновируса кризиса". Предлагают поменять на любой рейс до 31 декабря с учетом оплаченной стоимости.
Мой билет стоил 75 евро. Решил зайти и глянуть ту же дату, ну и конечно же на 28 августа те же 3 рейса Москва - Брюссель, но с другими номерами и смещенные на час. Только билеты теперь по 175 евро))))))))
В письме ничего не указано просто про возврат денег. Стоит ли надеяться на возврат или соглашаться менять дату и доплачивать?

**ivantonov** » 10 апр 2020, 00:16

Сейчас пришло письмо об отмене рейса аж 28 августа "из-за короновируса кризиса"

Как пишут в местных новостях, Брюссельцы отменили все рейсы в Москву (и еще 7 других городов) до марта следующего года, поэтому предполагаю, что вариант за 175 евро это их партнеров Люфтганзой/Swiss/Austrian с пересадкой. С другой стороны, ваучер который они предлагают +50 евро к изначальной цене - по крайней мере так в письме которое они прислали:
Indien u een Brussels Airlines ticket hebt (een ticketnummer beginnend met 082), bieden we u een korting aan van €50 per passagier voor het omboeken van uw ticket tot en met 31 augustus 2020 met een vertrek tot en met 31 december 2020.
Перевод: Если у вас билет Brussels Airlines (номер билета начинается с 082), мы предлагаем скидку в 50 евро за перебронирование до 31 августа с вылетом до 31 декабря

Если у вас такие же условия - мне кажется, имеет смысл взять билеты на эту дату другой авиакомпанией (airbaltic за 90 евро например), а ваучер использовать на другой перелет брюссельцами или той же люфтганзой где это будет оправдано.

**olezhooon** » 10 апр 2020, 09:54

А chargeback через банк кто-нибудь пробовал? По-моему, только такой способ остался

**Rebell** » 10 апр 2020, 11:30

ivantonov писал(а) 10 апр 2020, 00:16:Как пишут в местных новостях, Брюссельцы отменили все рейсы в Москву (и еще 7 других городов) до марта следующего года, поэтому

ivantonov писал(а) 10 апр 2020, 00:16:что вариант за 175 евро это их партнеров Люфтганзой/Swiss/Austrian с пересадкой.

Спасибо. Вы почти правы. Рейс на 28 августа также прямой, но его выполняет Аэроплот, отсюда и цена такая )) Ознакомился сейчас более подробно. Действительно дают к цене билета бонус 50 евро при вылете до 31 декабря. То есть у меня 125 евро есть на балансе, уже можно и Аэрофлотом полететь, доплата небольшая.
А вот как просто вернуть бабки так и не нашел. Из информации отписавшихся выше понятно, что про возврат можно забыть...

**Qarootoramma** » 10 апр 2020, 14:41

У Брассела кодшер с Аэрофлотом. Рейсы заведены с мая. будут летать в мае или не будут - большой вопрос. Но в июне-июле должны. Аэрофлот поменял тарифы, поэтому теперь Брасселы продают свои билеты дороже на железо Аэрофлота и требуют доплату в 75 евро.
На мой взгляд дорого. Сейчас по всем направлениям в Европе у них выходит доплата не менее 70-100 евро.

Rebell писал(а) 10 апр 2020, 11:30:А вот как просто вернуть бабки так и не нашел. Из информации отписавшихся выше понятно, что про возврат можно забыть...

Претензию пишите -заказное письмо с уведомлением. Деньги вернут

**Marussya2010** » 10 апр 2020, 17:09

Пришла отбивка-подтверждение, что получен запрос на возврат денег по брони в связи с отменой рейса. Речи о том, что возвращать не собираются, нет. Варианты с перебронированиями озвучены, насколько я понимаю, дополнительно. Речь про ваучер на 50 евро (рейсы до 31.12.20) либо про ребукинг в период с 1.01.21 по 30.04.21. Время на размышления есть пока.

**Red Queen** » 11 апр 2020, 19:05

Пришло письмо об отмене рейса Москва - Брюссель на 21 августа. Но у меня один билет Москва - Брюссель - Тулуза. Если делать рефунд, вернут всю стоимость билета?
Но на рефунд кнопки на сайте нет, просят обратиться позднее...

**Red Queen** » 11 апр 2020, 19:18

И ещё вопрос: на эту дату на сайте БА есть рейсы Москва - Брюссель - Тулуза аэрофлотом первый сегмент. Цена даже ниже той, что я покупала. Они могут перебукать меня на аэрофлот без доплаты?
Отмененный рейс Москва - Брюссель, если смотреть отдельно, стоит столько же, сколько Москва - Брюссель - Тулуза

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР