Форум Винского

**PFAFF** » 14 мар 2020, 22:41

я не буду сдавать и ничего писать им тоже.У меня рейс Краснодар-Белград-Париж 20 марта. 4 человека,2взр+2 дети.За жену с детьми я заплатил 314 евро.Свой билет я купил подешёвке 5600.Смысла сдавать не вижу.Может всё таки Франция перекроет границы.Я вот только одного не понял из сообщения,я что поменять могу бесплатно или с доплатой?

**rippli** » 14 мар 2020, 22:44

PFAFF, стоят на своем!(
Понятно же , что Испанию, Францию, Германию закроют в самое ближайшее будущее, вернее в Испании уже ввели запрет на передвижение с понедельника, остальные скоро присоединятся. На что рассчитывают? Натаскать заразы в свою страну или увезти людей в никуда, и отменить обратные рейсы?

**8008** » 14 мар 2020, 22:46

PFAFF писал(а) 14 мар 2020, 22:41:Я вот только одного не понял из сообщения,я что поменять могу бесплатно или с доплатой?

За саму "замену" денег не возьмут, но, если ценник на "новую" дату больше уже оплаченного - просят доплатить разницу.

**PFAFF** » 14 мар 2020, 22:48

А вот как?А менять по ходу только звонить в Сербию.С понедельника жду Макрона,если новостей не будет,то будем менять.Даже не знаю в какое окно их вставить.Летом 2 июня тоже этой авиакомпанией должны лететь в Рим

**8008** » 14 мар 2020, 22:49

PFAFF писал(а) 14 мар 2020, 22:48:А менять по ходу только звонить в Сербию

Именно, причем, просят "... если Вы решили ... связаться как можно скорее..."

**PFAFF** » 14 мар 2020, 22:51

8008 писал(а) 14 мар 2020, 22:49:Именно, причем, просят "... если Вы решили ... связаться как можно скорее..."

странно,а почему московский офис не может этим заниматься?В Краснодаре офис только может поменять ,если рейс отменён

**tishina_i_pogodki** » 14 мар 2020, 22:53

У них вообще насколько я знаю если менять с доплатой то нужно именно ЕХАТЬ в московский офис, чтобы оплатить...и ничего, что человек в Сургуте

**rippli** » 14 мар 2020, 22:56

tishina_i_pogodki писал(а) 14 мар 2020, 22:53:нужно именно ЕХАТЬ в московский офис

ну здесь хоть пошли навстречу, разрешили картой заплатить разницу)

**tokanna** » 14 мар 2020, 23:01

PFAFF писал(а) 14 мар 2020, 22:51:
8008 писал(а) 14 мар 2020, 22:49:Именно, причем, просят "... если Вы решили ... связаться как можно скорее..."
странно,а почему московский офис не может этим заниматься?В Краснодаре офис только может поменять ,если рейс отменён

Мне офис в Краснодаре ответил, что они занимаются только рейсами между Краснодаром и Белградом, а что касается дальнейших рейсов: звоните сербам...

**bornikkk** » 14 мар 2020, 23:03

8008 писал(а) 14 мар 2020, 22:41:
bornikkk писал(а) 14 мар 2020, 22:27:Как то это идет в разрез всему моему опыту и представлениям

Хммм... А был ли вообще подобный опыт хоть у кого то, в смысле пандемия-закрытие стран Европы от стран Европы? Врядле ... Авиакомпании не могут "быть над системой", они внутри ее, заложники, как ни крути... Впрочем, об этом я уже писал, меня не поддержали - "своя сотка ближе к телу...":)

Без пандемии опыт был, с МАУ, вполне себе положительный, у меня лично. А во время пандемии сегодня знакомый прилетел из Италии аерофлотом, тоже удачнее чем у нас получилось, задержка на три дня но Аэрофлот предоставил гостиницу и ТД.

**PFAFF** » 14 мар 2020, 23:05

rippli писал(а) 14 мар 2020, 22:56:ну здесь хоть пошли навстречу, разрешили картой заплатить разницу)

подумываю слетать в Москву,но нужно дозвониться,чтобы меня хотя бы ждали

**8008** » 14 мар 2020, 23:07

bornikkk писал(а) 14 мар 2020, 23:03:Без пандемии опыт был, с МАУ, вполне себе положительный, у меня лично.

«Без» - это не тот опыт... Сейчас получается «творится история»...

**PFAFF** » 14 мар 2020, 23:11

Dima1 писал(а):Рейсы отменили, деньги не возвращают.

это вы о каких рейсах,чтобы форумчане имели ввиду?

**8008** » 14 мар 2020, 23:12

Dima1 писал(а):Рейсы отменили, деньги не возвращают

Возврат денег - процесс небыстрый и в «обычной» ситуации ...
Запасайтесь терпением...

**bornikkk** » 14 мар 2020, 23:13

8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:07:
bornikkk писал(а) 14 мар 2020, 23:03:Без пандемии опыт был, с МАУ, вполне себе положительный, у меня лично.
«Без» - это не тот опыт... Сейчас получается «творится история»...

Ну только если история Airserbia, они оказались слабым звеном, клиентоореинтированность не на высоте

**8008** » 14 мар 2020, 23:17

Да если бы... Аэрофлот попросил «не звонить без дела» в пресс релизе, про LH в сообщении 1154 есть ссылка, как она сейчас «себя чувствует»... Всем тяжело, не вините себя, что сделали «неправильный выбор» ... нет его сейчас, «правильного», идеального выбора...

**rippli** » 14 мар 2020, 23:22

Всем тяжело - это не аргумент, забудьте уже про это!

В данной ветке присутствуют клиенты данной а/к. Допустим, действие остальных мне неинтересно. Полетим другой а/к - будем обсуждать ее работу и ее степень ответственности.
Работая в сфере перевозок, но других, автомобильных, годами слышу подобное - "все так ездят". Поверьте, все ездят по-разному, и очень достали подобные "аргументы".

**PFAFF** » 14 мар 2020, 23:29

Вся надежда на нашего президента,что он возможно окончательно закроет границы. Макрон во Франции собирается проводить два тура муниципальных выборов,второй в следующее воскресенье.Поэтому AIRSERBIA будет летать в Париж ,несмотря на то,что там делать нечего,всё позакрывалось.Буду звонить и переносить вылет,может получится.прямо в понедельник с утра.Кстати,сейчас проверил цену обратного рейса 29 Марта из Дебрецена в Москву ,а там стоит распродано.посмотрел на другие даты марта тоже самое.Из Будапешта в Москву тоже распродано.Я думаю,что это не венгерский лоукостер отменил вылет.Скорее наше правительство вчерашний указ выполняет и всех переводят в Шереметьево.Думаю и рейсами AIRSERBIA займутся

**bornikkk** » 14 мар 2020, 23:29

8008 писал(а) 14 мар 2020, 23:17:Да если бы... Аэрофлот попросил «не звонить без дела» в пресс релизе, про LH в сообщении 1154 есть ссылка, как она сейчас «себя чувствует»... Всем тяжело, не вините себя, что сделали «неправильный выбор» ... нет его сейчас, «правильного», идеального выбора...

Вы говорите все правильно, но это никак не оправдывает, Airserbia, ну серьезно, объективно, я говорю именно про себя, они не сообщили об отмене и замалчивали ее. Было время и им предложить вариант замены, пусть не на свой рейс, а на рейс кого нибудь из альянса, дать возможность агенту предложить варианты, в конце концов я бы мог действовать более оптимальным образом. Мое главное разочарование, то что они так и не дали информацию о отмене рейса.

**8008** » 14 мар 2020, 23:31

Rippli, Я уже вам указывал на то, что не надо мне указывать, про что «забыть»? Так вот, клиенты Вы или уже нет - ситуацию надо оценивать трезво, тогда и понимание придёт... А эмоции «учиться выключать», вот bornikk - молодец, выключил эмоции, и нашёл выход «как долететь в кризисной ситуации», берите с него пример... включил бы эмоции - торчал бы в европах до сих пор, зато «весь на эмоциях»... Ваше «состояние» понятно, но оно никак не влияет на общемировой кризис туристической отрасли, если хотите - хоть все нервные клетки на это переведите... но лучше, все же, трезво на ситуацию смотреть...