Форум Винского

**jttravel** » 14 мар 2020, 18:23

Закрылась Литва, в Латвии прямо сейчас решают, закрыться или нет, в Эстонии пока ничего не слышно. Пока решения о закрытии полетов не будет и Райан разрешит только поменять (вроде не только на другое время но и на совсем другие рейсы).

**OlegMak** » 14 мар 2020, 19:02

jttravel писал(а) 14 мар 2020, 18:23:Пока решения о закрытии полетов не будет

Подождем, пара дней еще есть.

**Алексейка19** » 15 мар 2020, 00:28

У меня рейс из Праги в Ригу, если сейчас они даже граждан Чехии не пускают никуда, почему продажи до сих пор идут?(

**vokk** » 15 мар 2020, 00:49

Алексейка19 писал(а) 15 мар 2020, 00:28:почему продажи до сих пор идут?

Рейсы из Праги в другие страны совершаются.

**nerazumnaya** » 15 мар 2020, 03:17

У меня перелёт дочкой Райнов Laudamotion 25.03 из Вильнюса в Вену. Сейчас заходила на сайт -стоит в статусе подтверждён и предлагает пройти регистрацию. Почитав форум поняла что мне сейчас остаётся тупо ждать пока отменят рейс? По сообщениям выше написано что Литва закрылась. Или я что то недопонимаю?

**vokk** » 15 мар 2020, 10:13

nerazumnaya, а вы сами откуда? С 16 марта вы не попадёте в Литву из России.

**Алексейка19** » 15 мар 2020, 13:14

vokk писал(а) 15 мар 2020, 00:49:
Алексейка19 писал(а) 15 мар 2020, 00:28:почему продажи до сих пор идут?
Рейсы из Праги в другие страны совершаются.

Они сами пишут что: CZECH REPUBLIC

Due to the impact of COVID-19 and following the decision of the Czech Republic Government to suspend air traffic to/from Czech Republic, Ryanair has been forced to suspend all flights to/from Czech Republic. All customers affected by these specific changes have been notified of their options of a full refund or a free flight time/date change.

**Makar86** » 15 мар 2020, 13:25

Алексейка19, а у меня рейс из Риги в Прагу 26.03.Пока не отменен!Но на днях скорее всего отменят из-за закрытия границ Чехией с 16.03.

**pol_sveta** » 15 мар 2020, 13:28

Так закрыта не только Чехия, закрывается и Латвия: пассажирские перевозки остановлены с 17 марта по 14 апреля. Ни самолеты, ни паромы, ни автобусы в Латвию пропускать не будут.

**vokk** » 15 мар 2020, 14:00

pol_sveta, закрываются или уже закрыты практически все страны Восточной Европы. Короче, проблем нет: рейсы отменят, то есть деньги вернут (хотя сначала предложат обменять на другие рейсы).

**Алексейка19** » 15 мар 2020, 14:46

Самое удивительное, они продажи не останавливают))

**Makar86** » 15 мар 2020, 15:16

Алексейка19, так у них задача побольше продать!

**russakowalena** » 15 мар 2020, 16:17

Алексейка19 писал(а) 15 мар 2020, 14:46:Самое удивительное, они продажи не останавливают))

Так в одну сторону вывозят обратно граждан страны, которые были не дома. Сейчас фактически многие рейсы не на новых туристов рассчитаны, а на вывоз тех, кто уже куда-то уехал.

**Julyamay** » 15 мар 2020, 17:17

Всем привет! У меня отменили рейсы аж на май из Таллина в Вену, из Вены в Рим. А обратный из Рима у меня в начале июня, его не отменили. Реально ли вообще получить с них и за него рефанд? В чате райнэера сказали, что только с штрафом переносить даты, а я не понимаю, я то тут при чем, я ехать готова, только в Рим до июня не доберусь

**vokk** » 15 мар 2020, 18:09

Julyamay писал(а) 15 мар 2020, 17:17:из Рима у меня в начале июня, его не отменили

Далёкая дата потому что. Отменят, поближе к сроку. Сейчас Ryanair вообще не летает из Италии. Сколько это продлится - никому не известно.

**Rodzinka66** » 15 мар 2020, 18:25

Так как Меркель заявила, что Германия не собирается закрывать границы для всех (только с Австрией, Швейцарией и Францией и то наземные) и отменять полеты (как она сказала - идет проверка на солидарность и взаимопомощь), то и рейсы из Таллина на Берлин не отменяются, а значит невозвратные билеты сдать невозможно. Но разрешают внести изменения в бронирование на другие даты.

**Rodzinka66** » 15 мар 2020, 18:31

Но внести изменения также не могу третий день. Телефоны не отвечают. Написала в чате Ryanair в ФБ - полный игнор.
При самостоятельности внесении в Manager Booking - все сначала идет нормально, вношу изменения в рейс, в дату. И в самый последний момент - кнопка Continue - просто неактивна! (на приложенной картинке) Не знаю что еще можно предпринять.

**Makar86** » 15 мар 2020, 18:34

nerazumnaya, у меня рейс Вена-Хельсинки на 31.03!Тоже Лауда!Отменен!

**Julyamay** » 15 мар 2020, 18:35

А с билетами из Вены неотмененными Вы что делать будете? Как то требовать возврат будете пытаться?

**Makar86** » 15 мар 2020, 18:37

Julyamay, у меня рейс Лауды из Вены в Хельсинки на 31 марта отменили и деньги уже вернули!

**Julyamay** » 15 мар 2020, 18:38

Неправильно поняла значит) Блин, вот сижу думаю, как же мне быть

**OlegMak** » 15 мар 2020, 20:53

Подскажите, Таллин все таки вроде бы закрыли, вылет Таллин-Берлин 17 марта. Бронирование активно, форма возврата не отправляется, соцсеть, признанная в РФ экстремистской не отвечает. Может все-таки есть какая-то электронка, куда можно отправить запрос на возврат?

**Алексейка19** » 15 мар 2020, 21:37

Аналогично, отправил обратную связь через сайт. Отбивка пришла с почты ryanairen@ryanair.com

**Chasey** » 15 мар 2020, 23:06

Rodzinka66 писал(а) 15 мар 2020, 18:31:кнопка Continue - просто неактивна!

У меня было то же самое. Перечитала весь сайт, нашла: если вы зпрегистрированы на рейс, вы не сможете самостоятельно сменить рейсы. Вам нужно связаться с клиентской поддержкой для того, чтобы отменить регистрацию. Связалась, отменили, кнопка заработала.

**russakowalena** » 15 мар 2020, 23:08

Т е если риск отмены рейса есть, то лучше до упора не регистрироваться?

**OlegMak** » 15 мар 2020, 23:15

Алексейка19 писал(а) 15 мар 2020, 21:37:отправил обратную связь через сайт

Через какую, где она там, только бота предлагает. Подскажите, где искать.
P.S. Кажется нашел, заполнил, правда, ответ написано в течение 10 дней.

**cherraNews** » 16 мар 2020, 09:50

такая же ситуация. Рейс Лап-Берлин. Зачем-то черт знает когда зарегистрировалась, теперь тоже не поменять даты вылета. До службы поддержки не дозвониться, ни дописаться. Вылет уже сегодня днем. Вероятно, деньги можно считать невозвратными, как и билеты(((

**Алексейка19** » 16 мар 2020, 10:45

Я у бота запросил статус рейса, тот ответил, что все путем рейс выполняется как обычно.

**Chasey** » 16 мар 2020, 10:53

У меня сегодня должен был быть рейс Киев-Барселона. Не смотря на то, что в Испании ввели ЧС и выложили оф.документ на гос.ресурсе, и не смотря на то, что в Украине с 17 марта тоже карантин, и никого никуда не выпускают, рейс сегодняшний Райан не отменил. Пришлось менять на лето. Тут началось самое интересное: платы за смену рейса нет, это да. Но во-первых, в окне смена рейсов тариф стоит в два раза дороже, чем просто по поиску на сайте на те же дни, и ты никуда не денешься, приходится брать, а во-вторых мои рейсы были дороже, чем те, на которые меняю, но мне все равно система насчитала доплату в 109 евро. Так что вот вам и бесплатная смена рейсов. Пришлось менять, других вариантов нет, рейс сегодняшний не отменили.

**Алексейка19** » 16 мар 2020, 11:38

Chasey писал(а) 16 мар 2020, 10:53:У меня сегодня должен был быть рейс Киев-Барселона. Не смотря на то, что в Испании ввели ЧС и выложили оф.документ на гос.ресурсе, и не смотря на то, что в Украине с 17 марта тоже карантин, и никого никуда не выпускают, рейс сегодняшний Райан не отменил. Пришлось менять на лето. Тут началось самое интересное: платы за смену рейса нет, это да. Но во-первых, в окне смена рейсов тариф стоит в два раза дороже, чем просто по поиску на сайте на те же дни, и ты никуда не денешься, приходится брать, а во-вторых мои рейсы были дороже, чем те, на которые меняю, но мне все равно система насчитала доплату в 109 евро. Так что вот вам и бесплатная смена рейсов. Пришлось менять, других вариантов нет, рейс сегодняшний не отменили.

Я посчитал и понял, что у меня доплаты будут больше самой начальной стоимости. Если не понятно когда лететь, то платить сейчас за его перенос нет смысла... Мысленно уже с деньгами я попрощался.ъ
Никто не пробовал через опротестование транзакции в банке вернуть?

**cherraNews** » 16 мар 2020, 12:35

Подскажите, кто куда писал, чтобы снять регистрацию с рейса?

**SlevinRUS** » 16 мар 2020, 15:06

cherraNews, через чат бота только что сделал это. Напишите в чате и подождите подключения консультанта. Он все сделает

**SlevinRUS** » 16 мар 2020, 15:09

у нас перелет Райнэром 23 марта в Берлин и 27 марта обратно из Риги. Рига с завтрашнего дня закрывает границы. Пока есть возможность только изменения рейса. Есть у кого то аналогичный случай? Или ждать завтра? Пока консультанты настойчиво предлагают изменить рейс)

**cherraNews** » 16 мар 2020, 15:10

я с 9 утра пытаюсь дождаться в чатБоте консультации . Но в ответ тишина((((

**SlevinRUS** » 16 мар 2020, 15:13

cherraNews, 10 минут назад все сделал. Ждал также минут 10

**cherraNews** » 16 мар 2020, 15:17

простите, я еще не разобралась как отмечать здесь человека) может я куда-то не туда пишу (я уж не знаю) в чатБоте нажала что нужна помощь консультанта и все...

**cherraNews** » 16 мар 2020, 15:20

вот такое сообщение появилось

Please stay connected. You are in a queue for the next available Customer Care agent.
We are currently experiencing a high volumes of contacts from customers and acknowledge the wait times are longer than usual, please bear with us and we will help you with your query.

If you are currently in Italy and need repatriation to your country of residence, please click here.

For the latest information on Coronavirus (COVID-19), please click here to access our FAQ.
Live chat is open at the following times:
Mon-Fri 06:00 - 21:00 GMT
Sat 08:00 -18:00 GMT
Sun 09:00 - 18:00 GMT.

**SlevinRUS** » 16 мар 2020, 15:21

cherraNews, напишите в чате пару раз слово refund и номер брони. Ожидайте

**OlegMak** » 16 мар 2020, 15:34

Chasey писал(а) 15 мар 2020, 23:06:Связалась, отменили, кнопка заработала.

Бот не отвечает, ответ на запрос ждать 10 дней, кнопки бронирования неактивны. Вылет завтра.

**OlegMak** » 16 мар 2020, 15:38

SlevinRUS писал(а) 16 мар 2020, 15:09:Есть у кого то аналогичный случай?

У нас, вылет завтра, информации ноль.

**cherraNews** » 16 мар 2020, 16:35

Я не знаю, как у вас получилось так быстро все изменить. Мне помогли только сейчас. И то, нашла др ссылку не бота. На всякий случай вот она
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73
Ждала полчаса. В итоге регистрацию сняли, билеты поменяли. Но, сказал, что нужно доплатить. В итоге вышло примерно 70 евро (на двоих туда обратно) Прислал мне ссылки на оплату и вышел из чата. Но, я не успела открыть ссылки. Теперь не понимаю, где это все оплачивать, в личном кабинете никаких счетов(

**cherraNews** » 16 мар 2020, 16:44

И да, теперь не открывается план поездки вообще

**Алексейка19** » 16 мар 2020, 17:36

Попытался заполнить форму на возврат, если раньше писал, что рейс не отменен или задержан идите нафиг, то сейчас говорит, что номер реезервации неверный... Хотя я его копирую из личного кабинета... Что у них там происходит с системой.

**Chasey** » 16 мар 2020, 18:17

cherraNews писал(а) 16 мар 2020, 12:35:Подскажите, кто куда писал, чтобы снять регистрацию с рейса?

Писала в соцсеть, признанная в РФ экстремистской на оф.страницу Райана, в личные сообщения. На связь вышел менеджер, сделали с ним буквально за минуту.
Есть еще телефон, по которому они на сайте рекомендуют звонить, чтобы решить вопрос с регистрацией: +44 330 1007 838. Там сначала гоняют по меню, я выбрала связаться с оператором, автоответчик сказал ожидать, и 20 минут я ожидала, пока не стало жаль денег за 20 минут бесполезного звонка, так и отключилась, не дождавшись.

Алексейка19 писал(а) 16 мар 2020, 11:38:Я посчитал и понял, что у меня доплаты будут больше самой начальной стоимости. Если не понятно когда лететь, то платить сейчас за его перенос нет смысла...

Я решила перенести на конец июня. Я думаю, к тому времени должно все закончиться. Если бы не перенесла, потеряла бы 350 евро. Выбрала доплатить 109, и поехать летом, как-то так. Тем временем сегодня на онлайн табло аэропорта увидела, что мой сегодняшний рейс таки улетел в Барселону. Кого он туда повез, с какой целью...

**Алексейка19** » 16 мар 2020, 18:22

Chasey писал(а) 16 мар 2020, 18:17:Писала в соцсеть, признанная в РФ экстремистской на оф.страницу Райана, в личные сообщения. На связь вышел менеджер, сделали с ним буквально за минуту.

У меня в фейсбуке тишина.. Даже дежурного ответа - мы выидели письмо нет.

**Chasey** » 16 мар 2020, 18:25

OlegMak писал(а) 16 мар 2020, 15:34:Бот не отвечает, ответ на запрос ждать 10 дней, кнопки бронирования неактивны. Вылет завтра.

Гляньте мое сообщение выше. Есть как минимум несколько путей попробовать отменить регистрацию: соцсеть, признанная в РФ экстремистской (у меня сработало), телефон (не дождалась соединения, но попробуйте), чат. Мне регистрацию отменили, и я до последнего ждала, что отменят сам рейс Киев-Барселона. Возможность замены рейса есть только максимум за 4 часа до вылета, вот я до последнего ждала. И за 4 с половиной часа до вылета, так как рейс так и не отменили, мне пришлось перенести рейс на лето с доплатой, по нахально завышенным тарифам. Но хорошо, что успела, ибо рейс мой сегодняшний таки улетел, не смотря на карантин в Испании и Украине.

**Chasey** » 16 мар 2020, 18:29

Алексейка19 писал(а) 16 мар 2020, 18:22:У меня в фейсбуке тишина.. Даже дежурного ответа - мы выидели письмо нет.

Мне в фб ответили через сутки. Так же висело непросмотренным, но потом вдруг вышел оператор на связь. Я думаю, они просматривают только тогда, когда у них доходит очередь до открытия чата с Вами, чтобы чем-то помочь. То есть когда есть возможность Вам ответить. Как вариант, пишите в фб чат дальше, может теоретически Ваш чат в списке фб мессенджера тогда будет подниматься выше в их ленте уведомлений, и его быстрее откроют, чем те, которые вниз ушли.

**Makar86** » 16 мар 2020, 20:53

OlegMak, вы напишите боту would like to talk to an employee и он вас на специалиста выведет!

**Makar86** » 16 мар 2020, 20:58

Скажите,а рейсы в Прагу ни у кого не отменяли случайно?

**Алексейка19** » 16 мар 2020, 21:07

Makar86, даже не случайно не отменяли. Они все scheduled и operating, в чем и проблема :(

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР