Форум Винского

**Anelik** » 12 фев 2014, 17:47

Подскажите, плиз - нигде на сайте не могу найти опцию возврата билетов. Тариф Excellece, то есть возвратный. Но вот во вкладке "внесение изменений в билеты" можно поменять только либо даты вылета либо имена пассажиров....

Просьба ознакомится
Авиакомпания Vueling: FAQ

**Дмитрий Кр.** » 12 мар 2020, 10:50

Добрый день,подскажите у меня рейс Vueling в Барселону из Москвы 1 апреля и обратно 7-го. 1-го рейс отменили,но 7-го пока нет, подскажите как вернуть деньги? Ждать пока отменят второй рейс или писать им письма уже сейчас?

**mishasha** » 12 мар 2020, 13:22

Странно как-то.. 1 апреля отменили, а у меня 26 марта - по расписанию.

**romarus** » 12 мар 2020, 14:09

А из-за того, что Победа отменила в Жирону рейсы, НЕТ смысла просить Вуелингов вернуть мне деньги за внутренние рейсы ? Типа в форс-мажор и я не могу физически осуществить их рейс по Испании. Я написал запрос, но ответа разумеется придется ждать долго. ПРосто хочу понят ьнадеятся на что или не вариант ?

**iFlow** » 12 мар 2020, 21:53

Подскажите, отменяются на март рейсы только ИЗ России? Или В Россию тоже?

**pozitiFFF_86** » 12 мар 2020, 22:05

Кто может подсказать, как у Вуэлинга понять, что рейс отменен?
Ввожу в поиске на сайте 22.03 и Париж - Венеция, говорит что нет в этот день таких рейсов.
Однако в мою бронь заходит (вылет в этот день в 19:15) и даже предлагает скачать и распечатать посадочные талоны. Не пойму отменен этот рейс или нет.

**Дмитрий Кр.** » 12 мар 2020, 22:21

pozitiFFF_86, У меня то же самое,1-го в Барсу пишет что нет рейса,а 7-го обратно есть

**Buena_Ventura** » 13 мар 2020, 03:42

pozitiFFF_86, лучше им позвонить, на сайте есть номер с московским префиксом. Или также через форму на сайте направить письменный запрос.
У меня аналогично: в расписании рейса нет, с посадочными всё ок.
Оператор сказал: с Вашим бронированием всё в порядке.
Ага, отвечаю, а рейс-то отменён! Нет его ни на офиц.сайте, ни в агрегаторах!
А Вы перезвоните, говорит, за неделю до вылета. Пока рано ещё.
(Правда, рейс на начало апреля).

**Dom i nik** » 13 мар 2020, 12:21

В личном кабинете Vueling появилась БЕСПЛАТНАЯ возможность переноса рейса на Москва-Барселона (мартовские билеты отменены АК). Еще ночью такой возможности не было.
Перенос возможен на май, лето, сентябрь.
На апрель рейсы еще есть с 01 апреля, смотрю в разделе календарь низких цен (желтая цена).

**Дмитрий Кр.** » 13 мар 2020, 18:18

Вы имеете ввиду появилась услуга Flexfly ? А деньги возможно вернуть по невозвратному тарифу ?

**Dom i nik** » 13 мар 2020, 21:24

Получается, что да, автоматом в личный кабинет добавилась Flexfly, хотя билеты были куплены 18 февраля.
Т.е. при смене даты платишь только разницу между датами.
За возврат денег не знаю

**mishasha** » 13 мар 2020, 22:31

Screenshot_20200313-222946_Chrome.jpg

**Denis1212** » 14 мар 2020, 02:54

Dom i nik писал(а) 13 мар 2020, 21:24:Получается, что да, автоматом в личный кабинет добавилась Flexfly, хотя билеты были куплены 18 февраля.
Т.е. при смене даты платишь только разницу между датами.

А как вы об этом узнали?

Покупал билеты по невозвратному тарифу. Сейчас после нажатия кнопки "Изменить рейс" пишет что нужно доплатить 55 евро + разница в тарифе. Внизу приписка Services taken out

Однако вверху есть сноска -
Remember:
You've booked the FlexFly service so you won't have to pay the change fee, only any fare difference there might be.

Чему верить?

Вылет 8 апреля

**Phoenix2012** » 14 мар 2020, 12:31

Это услуга для вылетов с 13 по 31 марта 2020.

**Дмитрий Кр.** » 14 мар 2020, 12:46

У меня 1 апреля вылет,7-го обратно,тоже появилась данная функция вчера. Но хотелось бы деньги вернуть

**Miguel 1** » 14 мар 2020, 13:06

Сегодня испаны вводят режим ЧС по стране, посмотрим в каких масштабах.
Не исключено что добавится опция и на возврат.

**Denis1212** » 14 мар 2020, 13:50

Выдержка из правил

В случае, если ваш рейс будет отменен, мы предложим вам кроме помощи в аэропорту , как и в случае задержки рейса, пересадку на другой транспорт до вашего пункта назначения, а если вы не хотите продолжать поездку, мы компенсируем вам стоимость билета. Кроме того, мы предложим вам вариант компенсации, при условии, что отмена рейса не была спровоцирована чрезвычайными обстоятельствами.

В любом случае при отмене рейса вы можете выбрать одну из двух опций ниже:

Альтернативный транспорт от аэропорта до пункта назначения.
Возврат стоимости билета за несовершенный рейс и возврат стоимости обратного рейса, если в нем больше нет необходимости.

Компенсации конечно ждать не стоит. Форс мажор. Но возврат средств вроди как должны сделать

**savendra** » 15 мар 2020, 10:25

Дмитрий Кр. писал(а) 14 мар 2020, 12:46:У меня 1 апреля вылет,7-го обратно,тоже появилась данная функция вчера. Но хотелось бы деньги вернуть

У меня вылет 3 апреля. Такой функции нет. Написала в поддержку о возврате - говорят доплачивайте и меняйте рейс лол. По ходу долго буду переписываться.

**Denis1212** » 15 мар 2020, 12:16

savendra писал(а) 15 мар 2020, 10:25:У меня вылет 3 апреля. Написала в поддержку о возврате - говорят доплачивайте и меняйте рейс лол. По ходу долго буду переписываться.

А можно подробности? Писали на мыло или через форму обратно связи, на русском или на английском, как долго отвечают. В личном кабинете ваш рейс стоит или отменен, какой категории у вас билет возвратный или стандарт?

Думаю они ждут официальных действий властей. Запрета полетов с нашей либо с испанской стороны.
Насколько я понимаю сейчас действуют запреты только на март, на апрель формально никаких запретов и отмен рейсов еще нет, следовательно авиакомпания руководствуется стандартными правилами возврата авиабилетов.

Ваш рейс на 3 апреля стоит в расписании. Вуэлинг по прежнему предлагает купить на него билеты)

**Anдреi** » 15 мар 2020, 12:24

Пока, в ЛК вылет из Барселоны в Москву на март не отменён, но по тф робот перечисляет Москву среди отменённых рейсов.

**savendra** » 15 мар 2020, 18:49

Denis1212 писал(а) 15 мар 2020, 12:16:А можно подробности? Писали на мыло или через форму обратно связи, на русском или на английском, как долго отвечают. В личном кабинете ваш рейс стоит или отменен, какой категории у вас билет возвратный или стандарт?

Думаю они ждут официальных действий властей. Запрета полетов с нашей либо с испанской стороны.
Насколько я понимаю сейчас действуют запреты только на март, на апрель формально никаких запретов и отмен рейсов еще нет, следовательно авиакомпания руководствуется стандартными правилами возврата авиабилетов.

Ваш рейс на 3 апреля стоит в расписании. Вуэлинг по прежнему предлагает купить на него билеты)

Через форму обратной связи. Писала на английском языке Отвечали в течение 12 минут на почту.

Эмм.И что туристам делать в стране ,в котором карантин? Либо меня не пустят в Испанию, либо не пустят обратно в Россию.