Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #1

Сообщение status » 31 мар 2019, 22:11

Сегодня столкнулся с примечательным фактом.
Все билеты авиакомпании Utair, которые предлагаются на сайте Tinkoff Travel, вне зависимости от их стоимости, оформляются по безбагажному невозвратному тарифу Эконом Минимум. Билеты с включенным багажом или по другому тарифу невозможно купить в принципе.
Сегодня девушка, ожидая, что билет не по самому дешевому тарифу предполагает багаж и зная приблизительно стоимость билета с багажом, купила на этом сайте билет. Оказалось хрен там!
Представители Тинькоф в чатике говорят что у них на сайте всё правильно и корректно, и так и предполагается, что билеты от 4000 до 14000 ничем друг от друга не отличаются кроме цены, и что ютейр им не выгружает тарифы с багажом.
Представителям Ютейр вообще по барабану, так как билет куплен у посредника. Типа у кого купили, с тем и разбирайтесь.
Вот такие дела

status
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 06.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #2

Сообщение ВячеславСемёныч » 31 мар 2019, 23:05

status писал(а) 31 мар 2019, 22:11:Сегодня девушка, ожидая... Оказалось хрен там!


Это нормально. Ожидания vs реальность

У них на сайте в каждой строке с каждым вариантом написано - красным "Без багажа" либо серым "С багажом"

Похоже никто вас не разводил, просто хорошо бы быть повнимательнее, при покупке авиабилетов. Собственно, к чему вы и сами призываете, в заголовке темы

Быть может, монитор был монохромным, и указанные надписи сразу не бросилось в глаза?
ВячеславСемёныч
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Регистрация: 07.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 88
Страны: 65
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #3

Сообщение status » 01 апр 2019, 00:54

либо серым "С багажом"


в случае с ютейром такой опции не существует
можете сами зайти к ним на сайт и убедиться

Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

в чём вообще идея продавать абсолютно одинаковые билеты по одинаковому тарифу за разные деньги?
status
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 06.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #4

Сообщение hellen-k » 01 апр 2019, 01:16

То есть написано "без багажа", но хочется думать, что с багажом, только потому, что хочется так думать?
Логично...
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43874
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 742 раз.
Поблагодарили: 7887 раз.
Возраст: 54
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #5

Сообщение status » 01 апр 2019, 01:55

разводилы тоже говорят обычно тем кого развели, мол, ты же сам добровольно нам деньги отдал, сам виноват

по-моему, очевидно, что в данном случае купить более дорогой билет можно только если что-то не так понял, либо по невнимательности
чисто расчет на лоха, авось кто-нибудь промахнется мимо кнопки и купит за 15000 рублей невозвратный безбагажный билет точно такой же как и за 4000
status
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 06.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #6

Сообщение tsmith » 01 апр 2019, 09:20

status писал(а) 01 апр 2019, 01:55:разводилы тоже говорят обычно тем кого развели, мол, ты же сам добровольно нам деньги отдал, сам виноват
Развод то в чем? В том, что написано « билеты без багажа», а оказывается и вправду « билеты без багажа»? Насчет того что « будьте внимательнее» не спорю. Но в топике заявлено что развели, оказывается.
tsmith
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6938
Регистрация: 22.06.2015
Город: Будри
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 1392 раз.
Возраст: 107
Страны: 26
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #7

Сообщение ВячеславСемёныч » 01 апр 2019, 10:06

Уважаемые модераторы!
Так как получается, что никакого "развода" в данном случае не было,

возможно, можно закрыть тему?
ВячеславСемёныч
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Регистрация: 07.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 88
Страны: 65
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #8

Сообщение status » 01 апр 2019, 14:27

Насчет того что « будьте внимательнее» не спорю. Но в топике заявлено что развели, оказывается.

топик именно про то, что будьте предельно внимательны когда имеете дело с продуктами Тинькофф
развод не в том, что мы купили билет в полтора раза дороже чем могли, и не в том, что сайт тинькоф.тревел вводит в заблуждение относительно того, что на рейсах ютейр не бывает билетов с включенным багажом
очевидно, что мы тут сами виноваты, что всё не перепроверили, чёткая работа!
а в том, что тинькофф целенаправленно расставляет в своих продуктах ловушки, единственная цель которых срубить бабла на невнимательности
тип для извлечения прибыли все средства хороши
уровень привокзальных сочинских таксистов, а не солидного учреждения
хотя, возможно, это и не новость ни для кого))
Последний раз редактировалось status 01 апр 2019, 21:34, всего редактировалось 1 раз.
status
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 06.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #9

Сообщение nik4213 » 01 апр 2019, 14:35

Недавно приобретал как раз билет Utair через Тинькофф в Венецию, такая же ситуация была, много категорий билетов на один рейс, разные по стоимости. Но приписка везде стоит, что без багажа.
Мы просто взяли самые дешевые и через сайт Utair добавили себе багаж.
Честно говоря, даже дешевле получилось, чем через сайт Utair бронировать.
nik4213
участник
 
Сообщения: 119
Регистрация: 15.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #10

Сообщение Vitrum10 » 05 сен 2019, 09:43

Всем привет. Пользовался сервисом раз 5. Самые дорогие билеты были 50тр., самые дешевые 7тр. Всегда на их дебетовку возвращали 2% от стоимости билета + 1% к.б. Причем в течение 5 дней, нормально. Речь только об авиабилетах, всё путём.
Vitrum10
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 04.03.2017
Город: Тула
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #11

Сообщение Tinkoff_ru » 10 сен 2019, 17:56

Здравствуйте.

При покупке билетов на рейсы компании Utair через наш сервис можно выбрать тариф – с багажом или без. Такую возможность реализовали в мае 2019 года. О наличии багажа в выбранном тарифе всегда информируем на стадии поиска, так и далее на стадии ввода данных пассажира.

Цены на билеты действительно могут отличаться, они обусловлены тарифной политикой авиакомпании. Билеты Utair предлагаем купить по ценам идентичным на сайте самой компании, поэтому при продаже более дорогих билетов не зарабатываем таким образом на клиентах.
Аватара пользователя
Tinkoff_ru
активный участник
 
Сообщения: 665
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 57

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #12

Сообщение Furama » 24 ноя 2019, 02:47

Кто знает, есть ли отличия в возможности переноса дат вылета Аэрофлота, купленного у Тинькова и напрямую в Аэрофлоте ?

Можно ли у Тинькова часть билета оплатить милями Аэрофлота ?

Если платить долларовой картой ТКС, возврат онлайн на нее возможен если что ? Я слышал что только купленные за рубли билеты можно менять и возвращать онлайн, у Аэрофлота.

Я правильно понял что основной смысл юзать ТиньковАвиабилеты это 1 % кешбек и 2% за то что покупаешь через их сайт, но возможно ты не видишь при покупке класс билета, так ?

И какие-то ограничения на замену дат и прочее, т.к. это уже билет купленный у дилера и Аэрофлот будет отфутболивать в ТКС. Так ?
Furama
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 08.02.2019
Город: Куала-Лумпур
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #13

Сообщение Jim:) » 24 ноя 2019, 18:42

Furama писал(а) 24 ноя 2019, 02:47:Можно ли у Тинькова часть билета оплатить милями Аэрофлота ?

На сколько я знаю такое невозможно в принципе. Может вы имеете в виду оплату части билета подарочным сертификатом, тогда нет, это возможно только на сайте Аэрофлота.
По поводу целесообразности покупки именно через Тинькоф... С недавнего времени, это вполне нормальное агентство по продаже билетов, плюс минус такое же как и все, цены на билеты многих российских авиакомпаний аналогичны ценам на официальных сайтах.
Аватара пользователя
Jim:)
активный участник
 
Сообщения: 605
Регистрация: 12.03.2018
Город: Красноярск
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 86
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #14

Сообщение merial » 24 ноя 2019, 18:49

Furama писал(а) 24 ноя 2019, 02:47:есть ли отличия в возможности переноса дат вылета Аэрофлота, купленного у Тинькова и напрямую в Аэрофлоте ?

Нет отличий, кроме того что все делается через агента.
Furama писал(а) 24 ноя 2019, 02:47:Если платить долларовой картой ТКС, возврат онлайн на нее возможен если что ?

Возврат будет на ту карту с которой платилось, будь она хоть в тугриках.
Furama писал(а) 24 ноя 2019, 02:47:И какие-то ограничения на замену дат и прочее, т.к. это уже билет купленный у дилера и Аэрофлот будет отфутболивать в ТКС. Так ?

Ограничения зависят от тарифа. Все изменения через агента.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #15

Сообщение Furama » 24 ноя 2019, 19:46

А мили за полет будут начислены как обычно, согласно классу билета ?

Выходит что нет никаких ограничений и противопоказаний покупать у ТКС, но решать все вопросы через них. И за это будет 3 % награда, если платить тинькофф-картой.

Кстати при покупке автоматически подтянется мой номер в Аэрофлот-бонусе или надо вручную забивать там ?
Furama
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 08.02.2019
Город: Куала-Лумпур
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #16

Сообщение merial » 24 ноя 2019, 21:24

Furama, мили как обычно.
Все + и - обсуждались в теме "зачем бронировать у агентов" - почитайте.
С чего-бы номеру автоматически подтягиваться, если вы его раньше не указывали? )
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #17

Сообщение Furama » 24 ноя 2019, 22:17

но указать то нужно, в форме покупки Тинькова это поле будет ? Или Аэрофлоту пофиг он и так по ФИО поймет что надо начислить мили ?
Furama
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 08.02.2019
Город: Куала-Лумпур
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #18

Сообщение Jim:) » 25 ноя 2019, 07:25

Furama писал(а) 24 ноя 2019, 22:17:но указать то нужно, в форме покупки Тинькова это поле будет ?

При оформлении билетов, будет поле для номера бонусной карты, который вам нужно будет ввести. Покупал через Тинькова на Аэрофлот и S7, все норм, мили дали.
Аватара пользователя
Jim:)
активный участник
 
Сообщения: 605
Регистрация: 12.03.2018
Город: Красноярск
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 86
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #19

Сообщение Furama » 27 ноя 2019, 15:39

А как Тинькофф работает с а/компаниями юго-восточной Азии ? Я кроме Эйр Азии боюсь их сайтов, вдруг оплата не пройдет или еще что. Через Тинькофф было бы проще.

и можно ли у тинькова смотреть цену в валюте нужной карты, чтобы видеть сколько спишут точно.В рублях неудобно.
Furama
полноправный участник
 
Сообщения: 281
Регистрация: 08.02.2019
Город: Куала-Лумпур
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #20

Сообщение Jim:) » 27 ноя 2019, 15:45

Furama писал(а) 27 ноя 2019, 15:39:А как Тинькофф работает с а/компаниями юго-восточной Азии ?

Тут не подскажу, но думаю, как и любое другое агентство. Просто смотрите у кого выгоднее будет
Аватара пользователя
Jim:)
активный участник
 
Сообщения: 605
Регистрация: 12.03.2018
Город: Красноярск
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 86
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #21

Сообщение Задумчивый » 14 фев 2020, 11:26

Купил через тинькофф тревел в ноябре билеты на март в Гонконг, оплатил картой тинькофф.
В связи с истерией по коронавирусу решил их сдать. Тем более что АФЛ подтвердил, что по билетам в Китай готов вернуть всю сумму без штрафов.
В 15:00 написал в чате Тинькова просьбу отменить бронирование и оформить вынужденный возврат. В 19:00 на карту вернулось 100+ тысяч рублей.
Учитывая, что сам АФЛ возвращает деньги неделю, а то и две, а другие агенства - от 2-3 дней, приятно поражён такой оперативностью.
Когда речь идёт о немалых суммах, это хорошее преимущество данного агента.
Задумчивый
путешественник
 
Сообщения: 1239
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #22

Сообщение porosenok_Ikar » 04 мар 2020, 16:38

Купила билеты Победы через Тинькофф Трэвел. У меня отменили рейс в Италию, и я узнаю об этом на форуме , никакого уведомления ни от Победы, ни от Тинькова на почту не приходило. Написала в поддержку Тинькова , они мне ответили так
“Здравствуйте.
Информация по заказу №TUY3RE:
Мы связались с авиакомпанией "Победа" с просьбой разрешить полный возврат.
Был получен следующий ответ:
"В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями
регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и
Итальянской Республикой, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований."
У нас нет возможности сделать возврат по заказу TUY3RE без разрешения авиакомпании,
так как процедуру полного возврата может осуществить только авиакомпания.” Мне пришлось самой звонить в Победу и отменять бронь. Абсолютно бесполезный сервис, я считаю. Ни за что ответственности не несут, за клиентов не вписываются. В следующий раз буду брать билеты только напрямую на сайтах авиакомпаний.
porosenok_Ikar
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 01.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #23

Сообщение Задумчивый » 04 мар 2020, 17:01

Победа при звонке в колл-центр вам оформила вынужденный возврат?
Задумчивый
путешественник
 
Сообщения: 1239
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #24

Сообщение porosenok_Ikar » 05 мар 2020, 00:44

Задумчивый писал(а) 04 мар 2020, 17:01:Победа при звонке в колл-центр вам оформила вынужденный возврат?
. Ага, оформили вынужденный возврат.
porosenok_Ikar
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 01.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #25

Сообщение Задумчивый » 05 мар 2020, 07:54

Странно, потому что в моём примере тоже вынужденный возврат из-за гриппа, но Аэрофлот подтвердил возврат.
Задумчивый
путешественник
 
Сообщения: 1239
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #26

Сообщение merial » 05 мар 2020, 11:33

Задумчивый писал(а) 05 мар 2020, 07:54:Странно

Ничего странного. Рейс отменили - вынужденный возврат.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #27

Сообщение Задумчивый » 05 мар 2020, 11:58

merial писал(а) 05 мар 2020, 11:33:Рейс отменили - вынужденный возврат.

Нет, рейс Гонконг-Москва не отменили. Более того, билет был Москва-Бали/Гонконг-Москва. АФЛ предложил оставить билет до Бали, поменять сегмент Гонконг-Москва на Бали-Москва с доплатой и вернуть весь билет без штрафа.
Задумчивый
путешественник
 
Сообщения: 1239
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #28

Сообщение merial » 05 мар 2020, 12:14

Задумчивый, возникла ошибка понимания. )
porosenok_Ikar написал что рейс отменили и оформил вынужденный возврат.
Вы написали что это странно. )
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #29

Сообщение OlgaLyu » 13 мар 2020, 17:06

Купила Билеты Москва-Рим (Аэрофлот) на 2 мая через Тинькофф Путешествия. Звоню, прошу сделать вынужденный возврат по официальному объявлению авиакомпании и получаю отказ, причем как письменно, так и устно! В письменном ответе: К сожалению в авиакомпании сказали, что что на данный момент вынужденный возврат не возможен.
Цитата сотрудника Тинькофф Путешествия по телефону: "информация, размещенная на сайте авиакомпании не соответствует действительности" . Я даже еще раз переспросила: Вы хотите сказать, что информация на сайте Аэрофлота не соответствует действительности? Сотрудник Тинькофф Путешествия: да! Вы подождите недельку, может, они пришлют другой ответ.
Я в шоке, это мягко говоря!
Позвонила в Аэрофлот, возможность вынужденного возврата конечно же подтвердили, но вернуть деньги я могу только через агента. Что делать? Ну помимо, того что изгонять из своей жизни Тинькофф.
OlgaLyu
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #30

Сообщение merial » 13 мар 2020, 17:11

OlgaLyu писал(а) 13 мар 2020, 17:06:Позвонила в Аэрофлот, возможность вынужденного возврата конечно же подтвердили, но вернуть деньги я могу только через агента. Что делать?

Получать письменный ответ от а/к и отправлять его агенту.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #31

Сообщение OlgaLyu » 13 мар 2020, 17:19

merial писал(а) 13 мар 2020, 17:11:merial » 5 минут назад

OlgaLyu писал(а) 10 минут назад:
Позвонила в Аэрофлот, возможность вынужденного возврата конечно же подтвердили, но вернуть деньги я могу только через агента. Что делать?

Получать письменный ответ от а/к и отправлять его агенту.


К сожалению, аэрофлот отказал в письменном ответе и сказал, что я должна обращаться по месту покупки билета. Может есть еще-какие-то инстанции, куда можно обратиться/пожаловаться и тд?
OlgaLyu
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #32

Сообщение Jim:) » 13 мар 2020, 18:09

OlgaLyu писал(а) 13 мар 2020, 17:19:куда можно обратиться/пожаловаться и тд?

Ваш вылет 2-го мая, в принципе время еще есть, можно им через недельку позвонить, как вам советовали. Возможно что то проясниться и возврат станет возможен. Еще больше вероятность того, что с вопросом, аналогичным вашему народ вынесет мозги тиньковцам и опять таки все заработает как надо...
Аватара пользователя
Jim:)
активный участник
 
Сообщения: 605
Регистрация: 12.03.2018
Город: Красноярск
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 86
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #33

Сообщение OlgaLyu » 13 мар 2020, 20:03

Очевидно, что кто-то просто наживается на ситуации
Вложения
Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.
OlgaLyu
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #34

Сообщение merial » 13 мар 2020, 20:53

OlgaLyu писал(а) 13 мар 2020, 20:03:Очевидно, что кто-то просто наживается на ситуации

Очевидно, что они просто не успевают. ))
Звоните позже.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #35

Сообщение OlgaLyu » 13 мар 2020, 21:20

merial писал(а) 13 мар 2020, 20:53:Очевидно, что они просто не успевают. ))
Звоните позже.

Все они успевают, сотрудник Тинькофф Путешествий меня очень уверенно убеждал по телефону, что возврат мне не положен, потому что рейс невозвратный и у них разнарядка от Аэрофлота билеты в Италию не возвращать, если рейс не отменен. А сообщения на официальном сайте - это филькина грамота. Пока аэрофлот не пришлет сообщение об отмене рейса - все возвраты по тарифам. Предполагаю, что даже запрос в Аэрофлот они не делают, либо делают, но интересы клиента им до одного дела.
OlgaLyu
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #36

Сообщение MrsOwl » 15 мар 2020, 21:15

Аэрофлот, билеты СПб - Тель-Авив - СПб, 1-5 мая.
11 марта (узнала, что Израиль ввел карантин, а на сайте Аэфрофлота появилась информация, что даже невозвратные билеты можно сдать) по телефону запросила возврат. Должны были в течение суток запросить у АК возможность возврата, по факту это растянулось на 3 с чем-то дня. Но после подтверждения полной суммы получила в тот же день.
MrsOwl
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 25.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 36
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #37

Сообщение OlgaLyu » 17 мар 2020, 12:49

А мне Тинькофф с билетами в Италию на 2 мая предлагает просто подать в суд на Аэрофлот. Типа мы агенты, наша хата с краю... В ответе сотрудники Тинькоффа еще зачем-то приплели Ростуризм, который вообще не имеет отношения к ситуации.
Вложения
Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.
Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.
OlgaLyu
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #38

Сообщение juliathebest » 22 мар 2020, 21:50

Конечно, сейчас у всех ситуация адовая, но тиньков не отвечает что с возвратом даже того билета, у которого дата вылета уже прошла (с момента обращения прошла неделя). Причем, когда звонишь, они не соединяют с тем отделом, который занимаются билетами, в просто говорят - ждите.
juliathebest
полноправный участник
 
Сообщения: 429
Регистрация: 22.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 37
Отчеты: 3

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #39

Сообщение halesterin » 24 мар 2020, 11:32

По возврату билетов utair из Риги, Тинькофф сказал разбирайтесь сами, пишите через обратную связь на сайте Ютэйр, короче просто умыл руки. Какой тогда в них толк, если по итогу приходится с авиакомпаниями разбираться самим?!
halesterin
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 28.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #40

Сообщение merial » 24 мар 2020, 12:20

halesterin писал(а) 24 мар 2020, 11:32:Какой тогда в них толк, если по итогу приходится с авиакомпаниями разбираться самим?

Вы покупали у них, потому что дешевле было. Так что не надо такой вопрос задавать, другое дело, что риски и последствия вы не прикидывали.
Зачем бронировать авиабилеты на сайтах агрегаторах
Где покупать авиабилет: на сайте авиакомпании или на сайте агента
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #41

Сообщение demon15 » 01 апр 2020, 22:14

И я не ожидал от tinkoff travel такого ужасного сервиса. Куплены билеты Мск-Бкк-Мск на июль-август. Рейсы авиакомпания отменила еще в начале февраля, до массовых отмен из-за вируса. Позвонили сами после официального объявления, пообещали составить заявление на возврат и уведомить об ответе авиакомпании. После этого никакой информации. Ни звонков, ни писем, ни информации в личном кабинете о ходе возврата не было почти месяц. Составил заявку на вынужденный возврат на сайте, ответа нет уже больше 3х недель. Операторы отказываются даже проверить составлено ли заявление на возврат или нет. В общем, до этого не хотели, а теперь не могут. Ответ для всех, как я понимаю, только один - ждите.
demon15
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 17.10.2013
Город: Тулуза
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #42

Сообщение juliathebest » 01 апр 2020, 22:35

у меня получилось так:
- то что отменила сама Победа, я сделала запрос в личном кабинете Тинькоф и написала в Прбеду - деньги вернули через 1-2 дня, очень быстро. Видимо Победа сама проактивно что-то сделала
- Turkish- бесконечная история
juliathebest
полноправный участник
 
Сообщения: 429
Регистрация: 22.05.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 37
Отчеты: 3

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #43

Сообщение Mik122 » 17 апр 2020, 14:40

Довольно оперативно оформляли возврат билетов Аэрофлота, и до ситуации с пандемией, и во время нее. Чем вызвали определенное доверие.
Но с заявкой по билетам Aeromexico просто кошмар.
Прошел уже целый месяц с момента подачи заявки на возврат. Только через 10 дней ежедневных просьб и напоминаний написали, что отправили запрос в авиакомпанию (уже дата вылета прошла).
Теперь только отвечают, что ответ от а/к еще не получен, ждите. Сейчас, мол, везде задержки.
Я в курсе про задержки в настоящее время. Я подал заявки о возврате еще 5 авиабилетов в другие агентства. И в тех агентствах почему-то получают ответы от авиакомпаний в течение 1-3 дней.
Mik122
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 30.03.2015
Город: Бар
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 53
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #44

Сообщение Irina Baryshnikova » 19 апр 2020, 14:48

20 марта подавала обращение на возврат, почти месяц назад. Регулярно долбила звонками, письмами в чат.
Всегда были какие-то отговорки : "занимаемся в приоритетном порядке", "В ближайшее время ответим" и тп

Сегодня пришло вот такое письмо:
Тема письма: По Аэрофлоту пока не делаем возврат
Текст письма: Аэрофлот не объявил новые правила возврата, поэтому пока мы не можем ничего сделать с вашим запросом. Извините, что так получилось, как только появятся новости — мы сообщим вам.

Позвонила в тинькофф. Сказали, что аэрофлот закрыл техническую возможность возврата билетов, ждут новых инструкций. То есть, месяц ничего не делали, а потом решили переложить всю ответственность на аэрофлот. Где правда не понятно. Чего ждать и сколько - тоже вопросы вопросы...
Аватара пользователя
Irina Baryshnikova
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 29.03.2011
Город: Раменское
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 47
Страны: 11
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #45

Сообщение ЯнаТать » 27 апр 2020, 15:47

В начале февраля купила билеты Аэрофлота и S7 на майские в Верону и в Барселону, черт меня дернул повестись на обещание кэшбека и оплатить авиабилеты через Тинькофф!!((
Обе авиакомпании уже в начале марта сообщили, что рейсы отменены -- мол, оформляйте вынужденный возврат. Я была рада, что не потеряю комиссию за возврат (все мои билеты были по дорогому возвратному тарифу, я в любом случае могла сдать билет с потерей около 2000 руб. на каждом бронировании), но оказалось, что по факту я не получаю ничего. Банк ссылается на то, что обе авиакомпании еще не согласовали ему суммы возврата. Мне в авиакомпаниях говорят,
"где карту получали, в то отделение и идите"
-- мол, обращайтесь за возвратом в Тинькофф. И продолжают слать смски (это, видимо, делает другой авиа-департамент) "обратитесь за возвратом".
В общем, уже полтора месяца, как рейсы отменены -- а Тинькофф до сих пор не вернул деньги((
ЯнаТать
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 18.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #46

Сообщение olesial » 08 май 2020, 09:05

Здравствуйте.
Купили единым билетом Уфа-Москва-Ченнай и обратно, авиакомпаниями S7 и Oman air, вылет 22 мая и обратно 1 июня на сайте тинькофа
Сейчас конкретно не написано что рейсы в индию отменены, а в москву висит по расписанию, но в москву естественно лететь уже не нужно.
Тариф невозвратный. Куда, что сейчас лучше писать, чтобы за все сегменты вернуть хоть что нибудь.
olesial
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 22.11.2016
Город: Уфа
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #47

Сообщение morane » 12 май 2020, 12:17

У меня были билеты S7 Новосибирск - Бишкек на майские праздники, купленные на сайте Тинькофф Трэвел. Соответственно, в этом случае возвращать деньги и общаться с авиакомпанией должен представитель Тинькофф. Меня "сняли с рейса" и сделали все положенные процедуры еще в апреле, но не могли связаться с S7. На почту постоянно приходили отписки об этом. Сегодня муж позвонил в Тинькофф Тревел, сказал, что мы согласны на ваучер S7. Он пришел на почту буквально через полчаса.
morane
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 30.05.2016
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 7
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #48

Сообщение New_Arch » 28 май 2020, 11:05

Тоже попал в ситуацию с возвратом билетов и отменой поездки.
Билеты на первую половину июня Москва-Белград-Тель-Авив RT, покупал на сайте Тинькофф путешествия. По коду бронирования раньше на сайте ЭирСербии все было нормально, на страницу управления бронированием заходил с первого раза, теперь уже неделю сайт не может найти бронирование и выдает ошибку в PNR.
От авиакомпании приходила смс об отмене сегмента рейса и просьбой зайти на сайт для ознакомления. В обращении в фейсбуке описал ситуацию, предложили обращаться в место покупки то есть в тинькофф путешествия. Также предложили описать ситуацию на почту обратной связи с аввиакомпанией, от которой пока ответа нет... А отвечают они, основываясь на сообщениях с форума, не очень оперативно.
В Тинькове предлагают оформить возврат билета по алгоритму на сайте, но при этом не могут озвучить точную сумму в процессе оформления. И все это прикрывается фразой с чекбоксом "Даю согласие, что возврат оформляют сразу по условиям тарифа и отказаться от него в процессе уже будет невозможно, даже если меня не будет устраивать сумма возврата."
Оператор от тинькова в чате не смог дать нормальный ответ насчет этого критерия. Также как и озвучить согласование насчет суммы в процессе оформления возврата.
Кто сталкивался с подобным, как поступить в данной ситуации? Не очень хочется, грубо говоря, получить возврат только каких-нибудь сборов от суммы полного бронирования...
New_Arch
участник
 
Сообщения: 102
Регистрация: 15.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 35
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #49

Сообщение Чунька » 09 сен 2020, 10:04

Покупала билеты в Испанию себе и сыну. Рейс отменили, в связи с короновирусом. Билеты были возвратные и еще ДО отмены рейса пыталась вернуть их по своим типа причинам, авиакомпания заявление не принимала, только через Тинькофф. Тинькофф тянул 2 месяца, в итоге рейс отменили и вместо денег мне выдали ваучер. При этом ваучер, выписанный на билеты, купленные через Тинькофф, можно использовать только на первоначальных пассажиров. Получается, что если б я напрямую покупала билет, как это сделали мои друзья, то капая ежедневно на мозги авиакомпании, можно было получить возврат до отмены рейса!!! Мои друзья получили! А бесполезный сервис тинькова не заинтересован в наших возвратах, отправили заявку и умыли руки... Теперь у меня ваучеров на 60 тыщ, на людей, которые не планируют лететь никуда ближайшие пару лет. И купить билет на других людей, даже на родственников, я не могу. Авиакомпания ответила, что такие условия именно для билетов, выписанных сторонними агенствами, как Тинькофф. Никому и никогда не посоветую Тинькофф путешествия!!! Не связывайтесь! Сомнительный кэшбек не стоит потом таких потерь!!!
Чунька
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.05.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Tinkoff Travel - будьте внимательнее при покупке билетов.

Сообщение: #50

Сообщение Jim:) » 09 сен 2020, 11:08

Чунька писал(а) 09 сен 2020, 10:04:Мои друзья получили!

В нынешней ситуации возврат больше от везения зависит, чем от того, какой авиакомпанией или агентством пользовались.
Чунька писал(а) 09 сен 2020, 10:04: Авиакомпания ответила, что такие условия именно для билетов, выписанных сторонними агенствами

Что за авиакомпания? просто какие-то перевозчики выдавали именные сертификаты (ваучеры), а какие-то нет, вне зависимости от того, где покупали.
Аватара пользователя
Jim:)
активный участник
 
Сообщения: 605
Регистрация: 12.03.2018
Город: Красноярск
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 86
Пол: Мужской

След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль