Форум Винского

**Maverick_ru** » 15 мар 2020, 00:12

Правительство Латвии приняло решение об ужесточении мер безопасности для ограничения распространения коронавируса и приостановке международных пассажирских перевозок с 17 марта. Все полеты airBaltic временно будут отменены начиная с 17 марта по 14 апреля 2020 года, включая полеты из Эстонии и Литвы.

https://www.airbaltic.com/ru/aktualnaja-informacija

Все полеты в Варшаву с 15 по 28 марта отменены.

**Julia020474** » 15 мар 2020, 20:59

Видимо я туповата, но я не могу разобраться в информации от данной авиакомпании...))
На сайте пишут, что отменили все рейсы в Евросоюз до 14.04. В поиске рейсов из Парижа на 29.03 нет рейсов. Но мое бронирование на сайте без изменений. Предложений по переносу или возврату нет.Как понять? Помогите разобраться, пожалуйста.

**danilomaster** » 15 мар 2020, 21:23

У меня в на сайте airBaltic статус рейса значился как без изменений,но в поисковиках авиабилетов его уже не было.Дозвонился в офис,там предложили оформить возврат средств.Обещали в течении 30 дней вернуть на карту.

**Julia020474** » 15 мар 2020, 22:48

У Вас билет возвратный был? Я боюсь, что если я сама откажусь, то деньги не вернут, так как билет не возвратный.

**Max C** » 16 мар 2020, 12:44

danilomaster,
А как вы дозвонились до офиса? Российский не отвечает, email не отвечают.
Мой рейс на сайте значится как отмененный и есть кнопка "возврат средств", после нажатия выдает ошибку "По техническим причинам, мы сейчас не можем принять ваш запрос. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже. Если проблема останется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов . (ref: D88F3662 16031021)"

**don_mv** » 16 мар 2020, 15:36

Аналогичный вопрос к danilomaster
может секретный телефон имеется, тк. у меня та же проблема что и Max C

**KOSOFA** » 16 мар 2020, 20:10

Max C, я уже писала выше

13 мар 2020, 23:09
hilony, нет. ‭+371 670 06006‬. Я очень долго звонила, около 2 часов на линии( но а что поделать

Снялось 3 тысячи руб

**danilomaster** » 16 мар 2020, 22:53

Max C, Я звонил в Воскресение днём,по телефону который на сайте авиакомпании.Дозвонился не сразу.После набора несколько раз была тишина в трубке,где то на 5 раз поставили в очередь на ожидания,на линии ждал минут 20,потом быстро всё оформили.Билеты были по невозвратному тарифу.

**Julia020474** » 16 мар 2020, 23:00

А по почте никому не удалось ответ получить?

**frakiec** » 17 мар 2020, 01:37

У нас в середине мая, забронирован перелёт данной авиакомпанией , по маршруту Москва-Рига-Прага . Обратно через три дня в Москву также через Ригу.
В свете всех этих событий, думаю, делать ли какие-то телодвижения с возвратом билетов , или подождать? Может все устаканится?
Какие мысли?

**don_mv** » 17 мар 2020, 08:13

Информирую, что 10 минут назад получил такой вот ответ.
Добрый день!

Любезно инофрмируем, что Ваш запрос на возврат получен и будет обработан в порядке очереди и возможно получить полный возврат в связи с отмененными рейсами.

Так же предлагаем Вам поменять дату вылета вплоть до 31-ого декабря , в случае, если желаете лететь позже.

Возврат возможен на подарочную карту, которую сможете использовать ка форму оплаты для Ваших дальнейших полетев.

С уважением,

Jolanta
Sales and Service Advisor/Reservations Control Coordinator
Air Baltic Corporation

**don_mv** » 17 мар 2020, 08:14

Забыл уточнить, что запрос отправил вчера вечером

**Julia020474** » 17 мар 2020, 08:17

Ура! Я дозвонилась! Звонила по номеру 7(495)969-2248. Сразу ответили и решили вопрос! Звоните, телефон работает.

**$upreme** » 17 мар 2020, 12:58

Народ, хватит звонить за 3000 рублей в Ригу.
Есть же проги: Viber, Skype, Yolla, AVO, цена минуты с приложения 3-12 рублей

**cheap-ppt** » 18 мар 2020, 00:34

ребята, чемпионат европы перенесли на 2021 год(((
как теперь быть? Вылет планировался на июнь..
тариф невозвратный естественно.
как теперь перенести вылет на ГОД или хотя бы вернуть средства?((

**$upreme** » 18 мар 2020, 11:20

cheap-ppt писал(а) 18 мар 2020, 00:34:ребята, чемпионат европы перенесли на 2021 год(((
как теперь быть? Вылет планировался на июнь..
тариф невозвратный естественно.
как теперь перенести вылет на ГОД или хотя бы вернуть средства?((

Нет оснований для возврата, ответит Вам а\к. Понятно что из-за короновируса перенос, а\к вроде как ни при делах
https://www.airbaltic.com/ru/airvaltic- ... eshestviya - под эти даты покупки билетов не попадаете?

**cheap-ppt** » 18 мар 2020, 14:57

мы 9го купили))) но даже если бы купили 10го то там написано- Пассажиры могут бесплатно перебронировать билеты на новую дату поездки до 31 декабря 2020 года. а мне если переносить то на 21ый год нужно уже.

**Alize111** » 19 мар 2020, 05:20

Кто-то сдавал билеты на не отмененные рейсы, аппелируя к закрытию границ Евросоюза? У нас вылет 16.04 в Барселону

**Tony11985** » 19 мар 2020, 09:36

Alize111 писал(а) 19 мар 2020, 05:20:Кто-то сдавал билеты на не отмененные рейсы, аппелируя к закрытию границ Евросоюза? У нас вылет 16.04 в Барселону

У меня был билет в Лондон из Екб. на 12.04, вчера позвонил по номеру +7(495)969-2248, пока предложили только поменять дату вылета.

**Tanaka11** » 19 мар 2020, 11:37

Tony11985, это бесплатный телефон? вылет 20.04 Брюссель-Рига-Москва, вот думаю пока вряд ли что скажут

**one_wish_grant** » 19 мар 2020, 14:40

У меня рейс Екб-Амстердам через Ригу 30.04, Airbaltic говорят, что ничего не вернут пока не будет новостей о продлении карантина и отмене рейса, следите за новостями. У них на сайте на данный момент Рига закрыта до 14.04

**Alize111** » 19 мар 2020, 15:28

Tony11985 писал(а) 19 мар 2020, 09:36:У меня был билет в Лондон из Екб. на 12.04, вчера позвонил по номеру +7(495)969-2248, пока предложили только поменять дату вылета.

Не могу сегодня дозвониться целый день, даже гудки не идут

**Alize111** » 19 мар 2020, 17:46

Дозвонилась до Эйрбалтик, бронь в личном кабинете активна, но при поиске на сайте и агрегаторах рейса моего нет (Екатеринбург - Барселона 16.04). Оператор сказал, что ни изменения дат, ни тем более возврата мне не положено, что после 14 апреля все рейсы состоятся, и Евросоюз как пить дать уже границы откроет

**KOSOFA** » 21 мар 2020, 12:59

В другой теме наткнулась, что Испания и Италия будут до 31 мая сидеть. Но у меня вылет 1.05 в Барселону и тоже пока все по расписанию...

**Alize111** » 21 мар 2020, 13:06

KOSOFA писал(а) 21 мар 2020, 12:59:В другой теме наткнулась, что Испания и Италия будут до 31 мая сидеть...

Подскажите, где об этом пишут?

**KOSOFA** » 21 мар 2020, 13:42

Оффтоп конечно( не на этом форуме. Но хотелось чтобы это были лишь догадки

**Сигма1** » 23 мар 2020, 12:09

Подскажите, за невозвратные билеты есть такие кому предложили деньги,или только ваучер предлагают?

**hilony** » 23 мар 2020, 12:58

Еще неделю назад мне от них пришло сообщение, что сегмент моего перелета отменён и они меня перебронировали на другой рейс и просьба подтвердить это изменение. Я зашла в бронирование (оно у меня было невозвратное), там появилась кнопка возврат средств. Я на нее нажала, появился баннер что мое заявление успешно отправлено. Потом здесь прочитала, что нужно дозваниваться. Не дозвонилась. Связалась с ними через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, там подтвердили что моя заявкка в работе. И вот на днях мне тоже пришло сообщение об отмене всех рейсов, видимо из общей рассылки, и предложение взять ваучер. И теперь я тоже сижу в непонятках, что происходит, так как от AirBaltic по моему заявлению никаких вестей, Ваучер я взять не могу, так как с тех пор, как я нажала на "возврат средств" моё бронирование стало не активно, не могу в него зайти, появляется надпись "This booking cannot be retrieved due to the fact that it's an offline booking and has more than two flights in one direction. You can request additional services using our online payment form, pay for additional baggage here and pre-order your meal here. (ref:4FA9C4E9285B669ADF6E 23031057)". Кто-нибудь еще в такой же ситуации оказался? Дозваниваемся или ждём, много заявок и просто не успевают обрабатывать?

**frakiec** » 24 мар 2020, 13:28

Сегодня дозвонился до них за пять минут. У меня перелёт в двадцатых числах мая. Девушка ответила, что после 14 апреля они планируют начать летать в Европу. Если хочешь сейчас отменить бронь, то к возврату 44 евро с билета. Так что ждём , что будет после 14 числа. Дозвониться до них можно.

**Siriana** » 28 мар 2020, 12:32

Добрый день, вопрос на засыпку, может кто уже это проходил.
В ноябре прошлого года был куплен невозвратный билет у AirBaltic Санкт-Петербург-Рига-Брюссель( два плеча) на 18 апреля, но проплачена половина стоимости билета. До 23:59 29 марта 2020 года, то бишь до конца завтрашнего дня у меня должен быть произведен второй платеж. Рейсы у компании отменены официально до 14 апреля включительно, наш билет на отмену пока не попал. Я хотела бы перенести вылет на сентябрь, официально не могу- билет невозвратный.
Подсажите на вскидку, что лучше сделать- проплатить билет до конца и надеяться на бесплатный перенос даты из-за продления карантина от самой компании, или забить на уже оплаченные 85 евро и просто заново купить перелет на сентябрь?

**Julia020474** » 28 мар 2020, 18:34

Добрый день! А кто то уже получил деньги за отмененный рейс?

**alexana25** » 30 мар 2020, 13:51

Были куплены билеты в обычный экономе (невозвратные) на апрель из Таллинна в Рим. когда пришло письмо о том, что полёт отменён, зашла в бронирование и сразу отправила заявку на Refund. Пыталась несколько раз звонить, но там всегда было отключено, поэтому решила ждать. Со мной никто не связывался. Сегодня обнаружила, что деньги пришли на карту (100% возврат).

**Ktosha** » 30 мар 2020, 23:11

Siriana, добрый вечер. Вы проплатили? Удалось связаться?

**Julia020474** » 31 мар 2020, 12:18

А какого числа Вы оформили возврат? Я по телефону оформила 10-03 на вылет 29.03 Париж-Москва. Денег пока не вернули... Подскажите, что в таких случаях делать,

**alexana25** » 31 мар 2020, 16:50

Julia020474, я тоже 10 марта оформляла, но через их сайт. Я знаю, что возврат денег может занимать больше месяца. Плюс международный перевод ещё несколько дней. Подождите до 10 апреля, а потом попробуйте позвонить и узнать....

**Alize111** » 31 мар 2020, 16:52

Сегодня отправляла заявление на возврат средств за отменённый рейс. В Фэйсбук оператор сразу озвучила срок возврата до 3х месяцев

**Maverick_ru** » 31 мар 2020, 23:58

используйте эту форму, если ваш полёт был изменён или отменён, и вы хотите запросить возврат в виде подарочной карты (с добавленной стоимостью +20 евро за каждое направление, действует до 05.31.2021) или возврат банковским переводом.

Не можете найти код бронирования? Заполните эту форму!

**marellie** » 01 апр 2020, 02:53

Заполнила форму возврата через сайт, на почту пришло сообщение, что в течение 72 часов со мной свяжутся. Но так никто и не написал. Это нормально??

**marellie** » 01 апр 2020, 02:55

hilony писал(а) 13 мар 2020, 23:36:: ждать ответа на запрос или дозваниваться до а/к. Наверно имеет смысл некоторое время подождать

Вам ответили? Мне на мой запрос ничего не написали. Хотя на почту пришло сообщение, что в течение 72 часов свяжутся.

**SaM1988** » 01 апр 2020, 09:26

Сегодня пришло письмо, что рейсы на 29.04 отменены, предлагали три варианта, изменить дату, получить карту + 20€ к каждому билету и возврат средств. Открыл форму для возврата, но ничего не заполнял, решил заняться этим позже. Теперь при входе в бронирование пишет, что я уже запросил возврат, из-за загруженности денежные средства могут быть возвращены в течение 4-6 недель. Вроде бы все ок и остаётся только ждать, но гложет сомнение, ведь форму я так и не заполнил не глюк ли это и точно ли вернут деньги, плюс я раздумывал над получением карты, но сейчас я этого сделать уже не могу.

**Сигма1** » 01 апр 2020, 14:31

Пришло уведомление об отмене рейса от авиакомпании, зашла к ним на сайт для заполнения формы отмены бронирования(мне подарочная карта не нужна,хочу вернуть деньги),а там написано
"Пожалуйста, используйте эту форму, если ваш полёт был изменён или отменён, и вы хотите запросить возврат в виде подарочной карты (с добавленной стоимостью +20 евро за каждое направление, действует до 05.31.2021) или возврат банковским переводом"
Как они поймут,что мне нужен банковский перевод,а не подарочная карта, если форма одна.

PS Дозвонилась до авиакомпании по телефону, указанному выше,ответили очень быстро, и оператор отменила бронь с возвратом денег. Срок возврата 2-3 месяца

**Крыланка** » 01 апр 2020, 16:00

Добрый день всем ! У меня были билеты Катания-Рига-Москва на 10 мая (в Италию билеты были от S7) Уже 5 марта я решила отменять поездку. так как все было возвратное. AirBaltic прислала письмо

бронирование отменено. Возврат стоимости билетов с вычетом платы за отмену (EUR 50,00 за билет) запрошен. Сумма будет переведена на счет, с которого оплачивалась бронь, в течение 20 рабочих дней.

Денег до сих пор нет, написала снова, уже через сайт, так как на электронные письма не отвечают, ответ такой :

Благодарим Вас за обращение в Air Baltic. В этот период возврат может занять до 90 дней. Mы приносим извинения за неудобства.

При этом s7, ., Альфа страхование деньги вернули в течение недели после моих обращений 5 марта.

**Сигма1** » 01 апр 2020, 16:54

Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили.

**Крыланка** » 01 апр 2020, 16:59

Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили.

у меня не получилось сегодня, может вечером или утром.

**linette** » 01 апр 2020, 18:17

Было 3 бронирования на 24.04. Писем об отмене не приходило, но вчера зашла на их сайт для проверки - увидела статус "рейс отменен".
Заполнила для каждого бронирования форму, отчетливо помню как выбрала "Банковский перевод" для всех трех бронирований поочередно. Было также в опциях получить промокод+20евро. И вот приходит сегодня на почту этот самый промокод...
Решилось звонком в службу поддержки, промокод отменили, сказали вернут средства в исключительном порядке, "т.к. у вас было в заявке запрос на промокод" (!). И в других бронированиях, которые операторы еще не успели обработать, тоже был запрос на промокод. КАК, если я выбирала банковский перевод/возврат, мне не понятно.
В общем, лучше сразу звонить. Рада, что по телефону всё разрешилось.

**IrinaEppel** » 01 апр 2020, 20:08

linette, у меня такая же ситуация, Вы на какой телефон звонили и как быстро дозвонились.

**linette** » 01 апр 2020, 20:34

IrinaEppel, звонила по телефону,указанному на сайте: Линия для пассажиров, для звонков из России +7 (495 )969-2248. Дозвонилась с 1-го раза, ответили сразу, без ожидания.

**SaM1988** » 02 апр 2020, 10:09

Тоже дозвонился по этому номеру без ожидания, тоже стоял ваучер, заманчиво конечно получить сверху 80€, но нет уверенности, что эта компания мне пригодится в ближайший год. Запросил возврат средств, максимум 3 месяца сказали

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 15:24

Cегодня пришло заветное письмо об отмене одного из сегментов! урааа!!
Я нажал оформить возврат средств, заполнил там номер брони, имя, почту и т.д. мне пришло письмо мол в течении 72 часов будет какой то ответ.
У всех так? или надо еще звонить и т.д.?

**Сигма1** » 02 апр 2020, 15:40

Лучше позвоните, много времени это не займет,и конкретно скажите оператору что вам нужно деньги или подарочная карта.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР