Форум Винского

**Rino** » 06 сен 2009, 17:01

Приобрел билеты Манила-Бусуанга-Манила, а номер брони не записал, и по почте уведомление не пришло. Хотя с карты деньги снялись.
Обшарил, кажется, весь их сайт. Там для связи только телефон колл-центра есть. А у меня с английским не очень. Боюсь не смогу объясниться. Может, кто знает электронный адрес?!

Смежная тема Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик

**zwierz** » 06 сен 2009, 17:16

customerservice@cebupacificair.com
На форуме латиницей писать не надо! Shwed

**Viachik** » 06 сен 2009, 17:45

Rino писал(а):а номер брони не записал

Как легко устроить себе гемор
Пишите, только из опыта других - не отвечают они, хотя у вас может будет и по-другому

**zwierz** » 06 сен 2009, 17:47

Ya ponimayu chto nelzya, no gde ta knopka kotoraya ran'she na russkij peredelyvala tochna priznayus' iskal mozhet 10 min nigdze nenashol tak chto navernoe sovsem nelya zdes' pisat'.
sam ne iz rosii klaviatury na kirilice neimeyu

**Shwed** » 06 сен 2009, 17:57

zwierz писал(а):Ya ponimayu chto nelzya

Как, написано в Правилах.

2.6. Пишите по-русски. Если не имеете русской клавиатуры - используйте виртуальную русскую клавиатуру, которая есть на форуме (первая кнопка Kb в строке редактора).

**Viachik** » 06 сен 2009, 18:37

Rino писал(а):Приобрел билеты Манила-Бусуанга-Манила

Добавлю . Так как рейс ваш внутренний , страшного ничего нет. В Маниле зайдете в офис и все вам там распечатают

**Rino** » 06 сен 2009, 19:24

zwierz
Спасибо! Попробую написать.

Viachik
Да уж! без трудностей мы не можем!
Спасибо, что успокоили!

**mmishan** » 08 сен 2009, 18:59

Себу пасифик хорошая бюджетная компания. Но дозвонится о них совсем не просто если деньги сняли значит всё должно быть хорошо. Для пущей уверенности проверти с какого терминала сумма списана.

**Rino** » 09 сен 2009, 05:59

mmishan
Не совсем понимаю, о каком терминале идет речь!
Я оплачивал Виртуальным мастеркардом. С его счета и было списано.

**Ruslan.P'yano** » 16 сен 2009, 09:12

Форумчане, нужна помощь/совет
Сделал бронь у Cebu Pacific Бангкок-Манила-Бангкок. Оплатил картой Citibank. Платеж прошел, пришло подтверждение и эл.тикет.
Но когда стал вчитываться в эл. тикет, обнаружил, что у меня фест нейм и ласт нейм одинаковые ( скорее всего я сам тупанул во время заполнения эл.формы ). Зашел на сайт в отдел редактирования своего билета, а там можно редактировать все, но кроме ФИО.
Написал им письмо (вчера) - тишина (ящик спама проверял).
А может вовсе не стоит заморачиваться??

**Viachik** » 16 сен 2009, 09:22

Так все допустимо у вас

Guests with single names, i.e. "Kristanto" are required to fill "-" in the "First Name" field and "Kristanto" in "Last Name/Surname" field.

Я ктстати, тоже не вчитываясь, заполнил имя фамилия фамилия по полям. Без проблем

**Ruslan.P'yano** » 16 сен 2009, 09:51

Вачик-респект!
Золотой ты человек!

**mmishan** » 16 сен 2009, 12:15

Cebu Pacific ничего никогда никому не отвечают по email. Я это уже прошел неоднократно. И вобще никому ни чего не отвечают по эл. почте. Мало, того что сами филипинцы любят не отвечать дак в себу пацифик и нет спецальных людей для этого.
Звоните им! Если они согласятся исправить имя, то Вам очень повезло! Если нет, то вы можете отменить бронь деньги вернутся вам на кару. Тут еще сюрприз, период возврата от 2 месяцев до год + 2 месяца (собственый опыт). На самолёт с настолько некорректным именем Вас скорее всего не пустят, тем боле если он международный. Сам лично наблюда картину в маниле, когда местная тётка с пеной у рта рвалась в наш самолёт. Её не пускали потому что имя и фамилия в билете были поменяны местами. Тетка так и не поехала с нами - не пустили (наверно на лапу не дала).
А когда летите? Я в аэропорту в выходные буду, могу спросить, но думаю что никто не будет менять со слов "левого" человека. Думаю что по телефону тоже могут не поменять. Если пришлёте в личку код брони, я спрошу в Понедельник в аэропорту манилы как поменять ФИО.
Ну это вы лихо с ФИО!

**Viachik** » 16 сен 2009, 12:42

Does Cebu Pacific allow name changes?

Name change is not allowed once the booking is confirmed.

http://www.cebupacificair.com/help/booking.html#q2
Будете в Бангкоке, сами все сможете в офисе узнать по совему бронированию

**zwierz** » 17 сен 2009, 08:45

Нашол есчо какой то емаил
ceb.reservation@cebupacificair.com

**Ruslan.P'yano** » 17 сен 2009, 08:54

так все-таки, при заполнении своих данных, если предусмотрено 3 графы для имени - отчество писать? , или
1.Имя
2.Фамилия
3.еще раз Фамилия

**Viachik** » 17 сен 2009, 09:05

Ruslan.Pyanov писал(а):так все-таки, при заполнении своих данных, если предусмотрено 3 графы для имени - отчество писать? , или
1.Имя
2.Фамилия
3.еще раз Фамилия

Надо заполнять так: имя фамилия в 1м и 3 поле , 2-пробел

**Ruslan.P'yano** » 17 сен 2009, 09:15

Вачик, спасибо!
т.е. эта ссылка, которая выскакивает во время заполнения ФИО, именно так и переводится?
(Guests with single names, i.e. "Kristanto" are required to fill "-" in the "First Name" field and "Kristanto" in "Last Name/Surname" field.)

**Viachik** » 17 сен 2009, 09:22

По ссылке , которая выскакивает, предлагается написать имя в последнее поле, а первое не заполнять
Хрень какая-то

Добавлено спустя 5 минут 56 секунд:
А вы решили тот билет сдать и купить новый?

**Ruslan.P'yano** » 17 сен 2009, 09:44

да, решил тот отменить и забронировать заново с корректным Неймом

**riser** » 24 сен 2009, 10:08

Уважаемые форумчане, прошу хэлп, сразу извините, если не в той ветке. Подскажите, пожалуйста, надежная ли компания Cebu Pacific в плане безопасности (чтобы не через один самолеты ломались и падали не дай бог) и задержки рейсов (случайность или правило?). Есть ли внутрениие перевозчики, которые превосходят данную компанию? Спасибо.

**Yuriy** » 24 сен 2009, 13:08

Самолеты, как и автомобили, тоже иногда ломаются. Но достаточно большой парк самолетов "Себу" позволяет достаточно эффективно нивелировать время задержек из-за поломок. Но что будет на данном конкретном рейсе сказать невозможно.Задержки были, возможны и будут. Пока их самолеты не падали. Но всегда бывает когда-то первый раз (шутка).
Есть внутренние перевозчики которые превосходят их по цене.
Не стоит заморачиваться подобными проблемами.

**riser** » 24 сен 2009, 13:21

Спасибо большое. Значит берем у Cebu. Кстати, пробовала бронировать у них же по промо-акции (704 PHP в один конец), в итоге, стоимость к оплате 1300( страховка, налоги т.д). Стоит подождать или это обычная цена. Спасибо еще раз. И прошу прощения, если задаю вопрос в сотый раз)))

**Yuriy** » 24 сен 2009, 13:48

riser писал(а):Спасибо большое. Значит берем у Cebu. Кстати, пробовала бронировать у них же по промо-акции (704 PHP в один конец), в итоге, стоимость к оплате 1300( страховка, налоги т.д). Стоит подождать или это обычная цена. Спасибо еще раз. И прошу прощения, если задаю вопрос в сотый раз)))

В прошлом году акция была в двадцатых числах декабря, билеты можно было купить по 5$ со всеми сборами. Недавно была двухдневная акция, но не по всем направлениям.
Но Вы же летите вроде в ноябре? Ждать акцию вряд ли стоит. Цена в 1300 песо неплохая для любого направления.

**riser** » 24 сен 2009, 13:55

Спасибо. Мы летим 1.12 -10.12 Боракай, затем 10.12-13.12 планируем Эль-Нидо. Прилетаем в Манилу из Токио в 13.20 и на 15.00 я хотела взять перелет на Боракай, успеем, как считаете или маловато времени. Каких авиаперевозчиков посоветуете по маршруту Манила-Эль-Нидо? Огромное спасибо за помощь.

Добавлено спустя 8 минут 34 секунды:
Подскажите, пжл, могу ли я при бронировании у Cebu отказаться от доплаты за страховку(см.след.сноску):
The following guest(s) are eligible for travel insurance.
Ekaterina, - PHP 250.00
На сайте можно не ставить в данном пункте галочку, но не заставят ли доплачивать по факту?

**Yuriy** » 24 сен 2009, 14:39

riser писал(а):Спасибо. Мы летим 1.12 -10.12 Боракай, затем 10.12-13.12 планируем Эль-Нидо. Прилетаем в Манилу из Токио в 13.20 и на 15.00 я хотела взять перелет на Боракай, успеем, как считаете или маловато времени. Каких авиаперевозчиков посоветуете по маршруту Манила-Эль-Нидо? Огромное спасибо за помощь.

Добавлено спустя 8 минут 34 секунды:
Подскажите, пжл, могу ли я при бронировании у Cebu отказаться от доплаты за страховку(см.след.сноску):
The following guest(s) are eligible for travel insurance.
Ekaterina, - PHP 250.00
На сайте можно не ставить в данном пункте галочку, но не заставят ли доплачивать по факту?

1.Очень большая вероятность, что не успеете. Попробуйте им написать о проблеме (хотя вроде бы никому не удалось дождаться ответа).
2. Перелет Манила-Эль Нидо
3. Страховку можно не оплачивать.

**y_olka** » 14 окт 2009, 12:18

mmishan писал(а):Cebu Pacific ничего никогда никому не отвечают по email. Я это уже прошел неоднократно...
Если нет, то вы можете отменить бронь деньги вернутся вам на кару. Тут еще сюрприз, период возврата от 2 месяцев до год + 2 месяца (собственый опыт)..

Каков порядок отмены брони? с сайта или в письме? Хочу купить по промо-цене,но боюсь не дождаться денег за первые билеты..Думаете стоит мне подвязываться в это дело? Были случаи , что возврат в течение нескольких дней?или вообще при отмене не удавалось добиться денег за билеты у СебупаСифик?

**Viachik** » 14 окт 2009, 12:23

Мне вернули. Другим нет (почему не знаю)
ceby pacific- не возвращают деньги за билет

**y_olka** » 14 окт 2009, 12:34

Viachik писал(а):Мне вернули. Другим нет (почему не знаю)
ceby pacific- не возвращают деньги за билет

Спасибо за ссылку. пойду читать.Думаю что не буду на это дело идти,свяжусь со своим банком,может он сможет деньги отозвать,так как два дня назад бронировали.

**mmishan** » 18 ноя 2009, 14:30

Возможность возврата зависит от тарифа. Приэтом отменить билет через сайт вы можете в любом случае За отмену одного полёта за каждого пассажира берётся штраф 600 песо для внутренних рейсов. Предположим если билет в оба конца стоил 1200 песо на человека, но вам ничего больше не полагается. Для международных рейсов штраф примерно в 2 раза больше и зависит от направления. Информацию можно найти на сайте

**kkr** » 19 авг 2011, 13:28

Может пригодится кому:

Позавчера покупала билеты и в одной фамилии сделала ошибку. Написала им на мейл customerservice@cebupacificair.com
Сегодня пришел ответ:

Greetings from Cebu Pacific!
This in connection to the email that we receive from you about the correction of name under record locator .......
Please redirect to this email at namechange@cebupacificair.com for they are the sole department that handled such concern. May we suggest to please send a scan copy of the passenger passport and valid id for our reference.
Thank you and we hope for your understanding on this matter.

Написала на новый адрес, приложила скан паспорта и е-тикет и через 2 часа получила исправленный билет.

**Lentyaika** » 01 авг 2012, 06:28

Доброго всем дня, уважаемые Форумчане!
Может кто сталкивался с такой проблемой: накосячила в своей же фамилией при бронировании билета на Себу Пасифик - вместо фамилии написала только первую букву М. Написала им письмо с просьбой о смене фамилии, в ответ получила следующее (ответили в течение минут 15-20 ):
"For the completion of the required documents for the name correction case, may we request to submit a pro forma notarized affidavit (attached) for further evaluation?

Once required documents are received, case will be subject for approval. Please send us the necessary documents more than 4 hours prior the departure.

Should you have further clarifications regarding name correction/change, please let us know or contact us thru our 24/7 hotline 7020888."
Т.е. они предлагают прислать им нотариально заверенную форму ( http://www.cebupacificair.com/documents ... hment_.pdf).
Так вот в чем вопрос - будет ли наш российский нотариус заверять писульку на английском языке, кто-нибудь с таким сталкивался? Или может вообще поставить печати "левой" организации... - не будут же они там разбираться нотариус ее ставил али нет... Помогите советом, пожалуйста!!!
П.С.: с удовольствием бы отменила бронь билетов, дак затык в том, что это промо-тариф.... Лажанулась по полной!!

**Lentyaika** » 01 авг 2012, 12:16

Сама же на свой вопрос и отвечаю (глядишь кому и пригодится)!
Заполнила вышеуказанную писульку (affidavit), поскольку английский хромает на обе ноги...были сложности в переводе текста данного Аффидавита, собственно таким же хромым образом Аффидавит был заполнен! Шлепнула "левую" печать (к нотариусу само собой не пошла - оно мне надо?!), для пущей уверенности вписала две подписи - аля нотариус и директор. И всю эту галиматью отправила милой девушке Angela в Себу Пасифик, которая мне очень шустро отвечала. За что ей большое спасибо! В течение 20 минут мне прислали исправленную броньку!!! Аллилуя!!!

**OrangeGirl1** » 02 авг 2012, 03:31

Lentyaika писал(а) 01 авг 2012, 12:16:Сама же на свой вопрос и отвечаю (глядишь кому и пригодится)!
Заполнила вышеуказанную писульку (affidavit), поскольку английский хромает на обе ноги...были сложности в переводе текста данного Аффидавита, собственно таким же хромым образом Аффидавит был заполнен! Шлепнула "левую" печать (к нотариусу само собой не пошла - оно мне надо?!), для пущей уверенности вписала две подписи - аля нотариус и директор. И всю эту галиматью отправила милой девушке Angela в Себу Пасифик, которая мне очень шустро отвечала. За что ей большое спасибо! В течение 20 минут мне прислали исправленную броньку!!! Аллилуя!!!

Ой, а Вы бы не могли приложить и сюда это письмо, я не могу понять где и что писать в нижней части начиная со слов "in witness whereof, I have hereunto set my hand this ______ in_______."
У меня такая же проблема, тоже фамилия написана неправильно, поскольку билеты купили по промо-тарифу по истекающему паспорту, а в новом фамилию написали по другому:(

**Lentyaika** » 02 авг 2012, 17:53

[/quote]Ой, а Вы бы не могли приложить и сюда это письмо, я не могу понять где и что писать в нижней части начиная со слов "in witness whereof, I have hereunto set my hand this ______ in_______."
У меня такая же проблема, тоже фамилия написана неправильно, поскольку билеты купили по промо-тарифу по истекающему паспорту, а в новом фамилию написали по другому:([/quote]
Не поверите!!! Сама долго ломала голову, что туда вписывать!! В итоге написала всякую фигню )))))))
in witness whereof, I have hereunto set my hand this signature like in my passport (Я перевела это таким образом: в удостоверении вышеуказанных данных я ставлю свою подпись такую же, как в моем паспорте).
Еще некоторое затруднее у меня вызвал вот этот блок - совершенно не понимала, Что нужно вписать в прочерки, пото решила сильно не вдумываться (все равно никто не будет это читать ) и написать первое, что пришло в голову:
SUBSCRIBED AND SWORN TO BEFORE ME, a Private Notary for and in Passport this really ФИО by the affiant, who personally appeared before me and whose identity I have confirmed through his/her Passport No. 123456 issued on __________________at ____________________, bearing affiant's photograph and signature.
Doc. No. _____;/// присвоила исходящий номер

Notary of "AAAAA" LLC (название орг-ии, чью печать ставила) _______ подпись/ФИО
director of" AAAAAA" LLC _____________подпись/ФИО

**Lentyaika** » 02 авг 2012, 18:02

Еще забыла сказать, что ниже печати приводила ее расшифровку на английском (наша-то печать на русском). На моей печати было по-русски написано: Общество с огр.отв-тью "ААА" Россия, Новосибирск. Соответственно ниже печати пишем:
Seal: "AAA" Limited liability company, Russia, Novosibirsk.
Усе!

**OrangeGirl1** » 04 авг 2012, 03:50

Lentyaika писал(а) 02 авг 2012, 18:02:Еще забыла сказать, что ниже печати приводила ее расшифровку на английском (наша-то печать на русском). На моей печати было по-русски написано: Общество с огр.отв-тью "ААА" Россия, Новосибирск. Соответственно ниже печати пишем:
Seal: "AAA" Limited liability company, Russia, Novosibirsk.
Усе!

)) отлично сработало, через 20 минут исправленный билет пришел) Надо же, никогда бы сама не додумалась левую печать поставить, вернее не решилась бы))

**Mister85** » 30 окт 2012, 12:03

блин, ссылка на форму не открываетсЯ, просит логин и пароль. можете ее выложить как-то по другому?

**Mister85** » 30 окт 2012, 13:34

guestservices@flyceb.com - это новый адрес

customerservice@cebupacificair.com не работает, при отправлении письмо возвращается отправителю с просьбой писать на новый адрес

**соля** » 03 ноя 2012, 13:08

"CEB Itinerary" <itinerary@advisory.cebupacific5j.com ответили через 1 час в выходной

**Mister85** » 06 ноя 2012, 12:11

что то вы адрес вроде как с ошибками написали. не доходит туда ничего

**Макс И.** » 11 янв 2013, 14:32

поделюсь опытом. при брони допустил ошибку: вместо фамилии по запаре написал ещё раз имя! написал на groupbookings@cebupacificair.com, они перенаправили на CEB Name Change <namechange@cebupacificair.com>.
Последние выслали анкету для заполнения (выше о ней говорилось). Чуть подправил по вышеизложенным советам и отправил. Печатей никаких не ставил!!! Оперативно всё исправили!!!

**ЮлиЯЯЯЯ** » 19 янв 2013, 18:42

Последний адрес волшебный. namechange@cebupacificair.com
Около полуночи сбросила на него просьбу внести изменения в билеты, плюс сканы старого и нового паспортов. У меня аж четыре изменения в новой транслитерации, включая первую букву. Думала, завтра загляну, послезавтра продублирую... Через три минуты приходят письма из измененными билетами. Без каких-либо дополнительных вопросов. Это в три часа ночи по филиппинскому времени. После всего, что прочитано ранее, просто фантастика. Спасибо.

**Mister85** » 21 янв 2013, 09:09

меня попросили прислать юридически заверенное письмо. сделал по вышеприведенной схеме с печатью своей фирмы и придуманным нотариусом. адрес этот же - namechange@cebupacificair.com, реагируют оперативно, не более суток.

**zerren** » 07 фев 2013, 09:52

По поводу отчества еще раз хотел уточнить
В поле Middle Name записал отчество. Соответственно и в Itinerary Receipt указано полное ФИО: Имя Отчество Фамилий. В паспорте естественно отчества никакого нет, и на форум как я уже позже прочитал пишут что заполнять его не нужно, но я по незнанию этого нюанса написал.. Этот момент никак не смутит сотрудников на регистрации? Проблем не будет?

**manychd** » 07 фев 2013, 11:25

Блин, распечатал электронные билеты, оказалось, что из 4-х бронирований в одном (как на зло, ГК-Себу) перепутал местами фамилию и имя. Что делать? На groupbookings@cebupacificair.com написал, подожду ответ, если не ответят, отменять и бронировать заново? Или прокатит?

**manychd** » 07 фев 2013, 12:40

И сюда namechange@cebupacificair.com написал, пришел ответ, что в течение 24 часов рассмотрят

**ArtKuver** » 06 мар 2013, 20:10

Что значит LITE FARES (Carry-on bags only; No checked bags) ???
Неужели с багажом нельзя будет полететь?

**attractive** » 11 ноя 2013, 01:16

Купила билеты промо Манила- Калибо и обратно. на троих чел. Ребенку пришлось поменять паспорт, но в новом паспорте в его имени изменена одна буква. Дозвонилась кое как в себу, хотела узнать нужно ли и можно ли поменять имя. Пока выясняли с плохой связью условия бронирования,и что изменилось, связь оборвалась и так ответа я не услышала. Через 10 мин захожу на сайт и вижу, что имя то изменили, но при этом выставили мне счет 11000 песо за изменении всего лишь одной буквы в имени! я в шоке!
прочитала всю ветку и не увидела, чтобы ктото писал об доп оплате при изменении имени... и как мне теперь быть в этой ситуации?! оплачивать или может быть можно отменить бронирование без оплаты и забронировать другой перелет
кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? что посоветуете?

PS при этом у нас еще перед этим перелет с эйразией , так они без проблем внесли изменения и никаких доп оплат

**Viachik** » 11 ноя 2013, 01:40

attractive писал(а) 11 ноя 2013, 01:16:Через 10 мин захожу на сайт и вижу, что имя то изменили, но при этом выставили мне счет 11000 песо за изменении всего лишь одной буквы в имени! я в шоке!

Хотелось бы увидеть скриншот.
За замену имени ( в не промо билетах) берут 1500 песо , корректировка ошибки бесплатно ( для кажд. случая заполняются анкеты ) . Подробности - в этой теме, да и можно прочесть на сайте http://www.cebupacificair.com/Pages/fee-summary.aspx
А вообще - вы все это зря затеяли ( из-за буквы) . Задавать вопросы лучше до принятия решения о таких действиях.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР