Форум Винского

**Alx21** » 13 мар 2020, 17:34

Утром также дозвонился до АФЛ, мне сказали что можете оформить возврат без штрафов и тп. Переспросил - точно ли. ответили утвердительно рейс 15.04.2020 Пекин-Москва. "Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета." https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61706

**kbn79** » 13 мар 2020, 17:37

Alx21, у вас видимо отмененный рейс. В той новости речь про вынужденный возврат только отмененных рейсов в/из Китая

**Alx21** » 13 мар 2020, 17:44

kbn79 писал(а) 13 мар 2020, 17:37:Alx21, у вас видимо отмененный рейс. В той новости речь про вынужденный возврат только отмененных рейсов в/из Китая

я спрашивал конкретно про мою бронь. Нет мой рейс не отменен su205. Получается они ввели меня в заблуждение?

**solikia** » 13 мар 2020, 17:44

А вам оформили вынужденный возврат уже?

**Alx21** » 13 мар 2020, 17:47

solikia писал(а) 13 мар 2020, 17:44:А вам оформили вынужденный возврат уже?

я через посредника. так что тут не помогу - пока в ожидании. При желании можно найти запись разговора в АФЛ на ГЛ (по времени и дате звонка). Вы вроде в Мск, зайдите в офис -в чем проблема и уточните.

**solikia** » 13 мар 2020, 19:36

Я была в офисе 10 числа и провела в очереди больше часа((( проблема в основном в том, что не хочется там провести ещё раз столько же)
Дозвониться пока не удалось тоже, на письменное обращение тоже не отвечают. Буду ночью звонить.

**IgorP_** » 14 мар 2020, 11:46

Эйр Чайна, Москва-Манила-Москва, апрель-май. Сделал запрос на возврат на их сайте. Через несколько дней, 24 февраля, пришло письмо с подтверждением. Сегодня, 14 марта, деньги вернулись на карту.

**Veter351** » 15 мар 2020, 16:51

Были билеты Москва-Манила-Москва 08 февраля-28 февраля
04 февраля написали на возврат, письма о согласовании возврата не было- но когда звонил в колл центр подтвердили что согласован возврат 13.02.
Сегодня Альфа банк зачислил возврат в полном объеме (платежка от 13.03-видимо два дня шло зачисление).

**Alx21** » 15 мар 2020, 17:00

в виду того - что второй раз дозвониться и таки проверить - возвращают ли билеты по не отмененным рейсам в апреле - невозможно- вопрос к активной части форумчан - Официальный представители на Горячей линии ошиблась и с нее взятки - гладки или все же по номеру брони - проверив - она сообщила верную информацию? ps видимо очный визит не избежен - посредник ссылаясь на загруженность не торопится..

**Yaranga** » 16 мар 2020, 11:51

А никто еще не пытался обменять даты вылета Аэрофлотом с апреля на осень? Дозвониться до них - задача для героев, хотелось бы узнать насколько они вообще идут на такое.

**solikia** » 16 мар 2020, 14:40

Сейчас в кассе аэропорта Шереметьево после 40 минут звонков коллегам, коллективном чтении внутренних разнорядок сотрудниками офиса и ожидания ответа каких-то неведомых гуру возвратов в принудительном полном возврате на неотмененный рейс в апреле мне отказали.

**Nickoss** » 16 мар 2020, 15:49

Подскажите, анонсированная многими а/к возможность изменения рейса на другие даты без доплат до конца года означает, что доплат не будет только за перебронирование или что цена новых билетов будет = цене старых билетов ?
Например, я купил билеты когда-то за 300 евро на март, а сейчас хочу перебронировать на октябрь. Актуальная цена на октябрь =500 евро. Нужно будет доплачивать разницу в цене ?

**MONTAG69** » 16 мар 2020, 17:36

С сегодняшнего дня Китай ввёл 14 дневный карантин для всех прибывающих иностранцев в Пекин.Это ли не является форс мажором для возврата невозвратных билетов неотменённых рейсов для АФ.?

**Dubrowitch** » 16 мар 2020, 17:41

Только что из офиса Аэрофлота, дозвониться так и не смогла, пришлось ехать. Оба невозвратных билета на апрель (Москва-Гонконг и Пекин-Москва, рейсы не отменены) приняли к полному возврату без штрафа и без особых возражений (я ссылалась на указ Собянина о принудительном карантине вернувшихся из Китая и собственно, новость Аэрофлота от 12.03.2020 о возможности возврата средств за рейсы в страны, после посещения которых обязателен карантин, в т.ч. КНР)

**kbn79** » 16 мар 2020, 17:44

Dubrowitch, подскажите, что за указ Собянина - номер и дата, можно ссылку:)

**Фрау Ильза** » 16 мар 2020, 17:46

Для полного возврата достаточно официальной новости Афл.

**gibii** » 16 мар 2020, 17:47

Antony892, вам уже вернули деньги за билеты Scoot?

**Dubrowitch** » 16 мар 2020, 17:56

kbn79,
https://www.mos.ru/upload/documents/docs/12-YM.pdf
пункт 3

**kbn79** » 16 мар 2020, 17:56

Dubrowitch, речь наверное про новость от 14го числа, https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61707?

**Фрау Ильза** » 16 мар 2020, 18:17

Афл потихоньку начинает закрывать офисы продаж.