Gulf Air отмена рейсов, возврат денег за билеты

[veg]

18 марта вылет. Гольфы сказали к эмитету обратиться.
те пока молчат. ВОт думаю, как можно возврат средств сделать.

[Nec]

basist, wwcc.support@gulfair.com с этой почты всегда отвечали

[veg]

с нее и ответили

[Nec]

Тоже сейчас написали обращаться к агенту, вроде как по правилам возврат должен быть за весь round trip, а не только за обратные билеты. Еще утром писал агенту, но пока тишина

[veg]

а возвращать нужно до вылета или можно после даты отмененного рейса?

[m-evgenya]

Ребята,у нас вылет завтра бангкок-бахрейн-москва. Вылет отменен. Агент не отвечает. Гулф отправляет к агенту,но в тоже время пишет,что при частичной использовании билета,обращаитесь в контакт центр-это номер Бахрейна. Пробовала звонить в офис гулфа в тае-телефон не существует,как я понимаю. Английский на нуле у нас. Что делать то? В бангкок из чиангмае вылет сегодня вечером-скорее всего сотрудников галфа не будет уже,если они вообще есть там. Нас пересадят или как?

[senator]

Пробовала звонить в офис Gulf в Таиланде - телефон не существует, как я понимаю.

1.png

[m-evgenya]

senator, по этому номеру и звонила

[beautiful sky]

Что делать то?

Писать на web.support@gulfair.com

[m-evgenya]

beautiful sky, написали,русская поддержка дает телефон колл-центра Бахрейна. Мы им пытались дозвониться-все busy и обратитесь позже. Друзья пытаюся дозвониться по российским номерам и гулфу и суперсаверу и ростуризму уже-все сети заняты.

[beautiful sky]

Друзья пытаюся дозвониться по российским номерам

Пусть едут сразу в офис и спрашивают там.
Gulf Air c / o Discover the World Москва, Пречистенка ул., 40/2, корпус 1, подъезд 1, 6 этаж, офис 34

[Анна_1987]

летали Москва - Бахрейн - Бангкок в декабре и обратно таким же маршрутом в марте.
туда летели - всё было нормально, обратно...
бизнес-класс был пустой на 90%, но на вежливую просьбу пересадить отказали, ну да ладно, их право.
7,5 часов до Бахрейна и 5 до Москвы - без пледов, подушек (нету у нас, извините), с мультимедийной системой без наушников (нету, извините) - кино можно смотреть, но не слушать.
из напитков были чай, кофе, вода без газа и 1 вид сока. еда на обратном рейсе была также более скудной.
в общем, грустненько было. одно дело, когда такие условия перелёта у лоу-коста - там цена соответствует, другое дело, когда билеты стоят бОльших денег, а сервиса всё равно нет.
никаких "особенных" претензий, но в следующий раз вряд ли их выберем.

[Вернер]

7,5 часов до Бахрейна и 5 до Москвы - без пледов, подушек

- это всегда так ??? Или просто не успели обработать от коронавируса ?

[Анна_1987]

- это всегда так ??? Или просто не успели обработать от коронавируса ?

не знаю, насчёт всегда, но

туда летели - всё было нормально

[basist]

Летел туда до Бахрейна пледы и наборы были. На плече до Бангкока не было ни пледов ни подушек. Еда и напитки как и раньше, только посуда для салатов и тортиков дешёвый пластик. Назад рад бы и этому, но пока отменили, наверное обратка за свой счет. Ждём новых сообщений по отмене.

[Nec]

m-evgenya, как у Вас решился вопрос?

[m-evgenya]

Nec, решился удачно,но поволноваться,конечно,пришлось очень даже. Вчера долбили друзья все номера и галфов и агента и в России и в Бахрейне,и ростуризм-по полчаса бестолкового ожидания. Мы звонили сами в Бахрейн-безрезультатно. Телефон тайский офиса гулфов не работает. Мы писали на все почты указанные,заполняли все формы обратной связи-ответы одни,ждите очень много запросов. От московского офиса пришел ответ,что обращайтесь к агенту,но если билет частично использован,то звоните в Бахрейн. Замкнутый круг получался. Все советовали брать билеты за свой счет ( посольство,ростуризм,друзья). Цены билетов, пока мы ждали, выросли от 28 тр до 45 тр на одного. Сегодня мы нашли гулфов в аэропорту и нам дали билеты на прямой рейс до Москвы тайскими авиалиниями бесплатно,что нас устраивает еще больше,чем пересадка в Бахрейне. Сидим,ждем вылета. Успели даже в город сгонять купить фруктов домой!! На всякий случай-третья остановка по линии метро,перейти по надземному переходу и там магазинчик продуктовый-поехали на удачу,так как совсем не успели ничего купить со вчерашними звонками. Да и если тоже пригодится-на последней станции по линии метро от аэропорта есть работающие обменники!! Больше нигде не видели. В аэропорту показалось,что много народа- как будто все срочно вылетают,но может это уже домыслы просто. Ну и везде контроль температуры.

[basist]

m-evgenya, за сколько до вылета вы подошли на стойку?

[m-evgenya]

basist, вылет должен был быть по билетам в 11.00 рейс Gf 153. Мы приехали в аэропорт где то в 8.30. Вчера по прилету из Чианг Мая вечером искали гулфов в аэропорту-никого не было около 19.30. На стойке информации так же сказали,что они будут только сегодня с утра.

[JullyMiller]

Отменили рейс Москва-Мале-Москва, пишу на сайт Gulf Air, ответа нет, как вернуть деньги за билеты? Если ли смысл ехать в аэропорт и разговаривать представителями а/к?