Форум Винского

**natproekt** » 11 мар 2020, 09:11

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

**Kolya_algol** » 17 мар 2020, 21:21

У меня билеты на 11 апреля, я надеюсь, что еще успею.

**deizi11** » 17 мар 2020, 21:41

у меня на 15.04хочу полный возврат, лететь в такой ситуации не хочу

**Kolya_algol** » 17 мар 2020, 21:52

Я не знаю людей, которые захотят лететь, что бы провести 14 дней на карантине, в чужой стране, в непонятных условиях, а потом вернуться домой, возможно, то же на карантин, и при этом оплатить такой отдых своими деньгами.

**Werwolf80** » 17 мар 2020, 22:28

oleg1051 писал(а) 17 мар 2020, 09:54:Рейс Вьетнамскими на 21 апреля отменен. Официальных сообщений не получали вообще, почитав ветку- вбил номер брони, а там-хаос. Бронь Москва-Камрань-Москва с транзитом через Ханой. Без уведомления рейс Москва-Ханой передвинули с 21.04 на 23.04, а рейс Ханой-Москва так и оставили на 22.04.20 г.. Билеты приобретали на официальном сайте Вьетнамских. Направил письмо на возврат. Буду отписываться по мере получения информации. Приняли решение воздержаться от посещения, причины: 1. Проблемы с визами, 2. Есть вероятность попасть на 2 недели на принудительный карантин , да же из-за банальной простуды, 3. Серьезное подорожание доллара. 4. Закрытие музеев и общественных мест, 5. Неадекватное поведение местных по отношению к иностранцам. Все же отпуск испортили .....надеялись на лучшее.

Здравствуйте! А куда направили письмо?

**Spectore** » 17 мар 2020, 22:31

Дозвонилась в Аэрофлот. Один оператор сказала, что у меня полностью возвратный тариф. Хотя он у меня не возвратный. Я у неё переспросила, она сказала, что точно видит, что возвратный. Переключила на службу возврата. 50 минут ждала. В итоге, ничего. Подтвердили, что тариф невозвратный, менять нельзя, про карантин ничего не знают. Бардак.

**Kolya_algol** » 17 мар 2020, 22:42

про карантин ничего не знают. Бардак
Такой бардак и будет, будут до последнего говорить, что ничего о карантине не знают.Летайте самолетами Аэрофлота...

**ExtraVirginMe** » 17 мар 2020, 22:47

Spectore писал(а) 17 мар 2020, 22:31:В итоге, ничего. Подтвердили, что тариф невозвратный, менять нельзя, про карантин ничего не знают.

Надо добиваться полного возврата. У этой а/к давно нет элементарных правил бизнес-этикета и морали.

**Andrei_88** » 18 мар 2020, 00:49

oleg1051, принял такое же решение. Список причин немного расширен :
6. Из Минска мы уже не попадем на самолет 23 апреля
7. С каждым дней мировые экономические новости все тревожнее (не путать с "пандемией")

Сайт выдал, что свяжутся по почте в течение 6 часов. Мы не торопимся уже ...

Werwolf80, на сайте есть спец.раздел. Выбирайте опцию "Возврат", заполняйте код брони, фамилию и эл.почтовый адрес
https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/s ... nge-refund

**irbis109** » 18 мар 2020, 07:35

Здравствуйте,друзья! Кто нибудь сегодня смог связаться с Вьетнамскими авиалиниями? В условиях возврата международных рейсов есть условия, что люди подозреваемые в наличии вируса могут отменить бесплатно1 Раз вышло постановление всех Россиян помещать на карантин, сл-но мы Люди,
подозреваемые в
наличии COVID-19

**irbis109** » 18 мар 2020, 07:36

Вот ссылка на эту информацию на сайте https://www.vietnamairlines.com/~/media ... id19_1.pdf
Я пыталась дозвониться до авиакомпании, они не доступны! Кто что думает по этому поводу?

**Oksana1981** » 18 мар 2020, 07:41

irbis109, вы куда звоните? В Москве вря ли ещё офис открылся..

**oleg1051** » 18 мар 2020, 08:44

По Вьетнамцам: если приобретали на их сайте!!!! На главной странице https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home в верхней части информация по данной ситуации. Там же и формы на возврат бронирования. Пока по моему вопросу- только автоматический ответ, что заявление приняли. Такого типа:

"Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting Vietnam Airlines Online Support. We acknowledge the receipt of your email.
Currently, as a result of the Covid19, we are receiving a high volume of incoming requests, we seek your understanding that it may longer than usual to respond to you. We will try to respond to every request as soon as possible.
Should you need urgent assistance, please call us at 19001100 or 19001800 (for Lotusmiles Members) 24/7 or +84 2438320320 (from outside Viet Nam).
Thank you for your understanding and cooperation.
This email is an automated notification. Please do not reply.
Thank you.
Contact Center Vietnam Airlines"

**irbis109** » 18 мар 2020, 08:49

oleg1051, отпишитесь, пожалуйста, как только получите ответ. Покупала Вьетнамцев через агента, агент утверждает:
"приостановление выдачи виз, направление на карантин не является ответственностью авиакомпании. Авиакомпания не разрешает вынужденные возврат при неполучении визы или направление на карантин, поскольку данные распоряжения властей не входят в компетенцию авиакомпании.
Обращаем внимание на тот факт, что запрета на въезд во Вьетнам для граждан РФ на данный момент нет. Пассажир может поменять даты не более позднюю дату по правилам тарифа, когда пройдет кризис, вызванный коронавирусом.
Для подтверждения информации Вы также, можете обратиться напрямую к перевозчику.
В данном случае обмен и возврат билетов по Вашему заказу разрешен только добровольного характера."

**oleg1051** » 18 мар 2020, 08:54

У меня рейсы отменили. Зашел, вбил номер бронирования, а там отмена рейса и без моего согласия- перенос дат. Все зафиксировал по скринам и почтой отправил им, что бы потом не отпирались, а то сайт их, изменить все что угодно потом могут.

**irbis109** » 18 мар 2020, 08:57

oleg1051, Вы сделали отмену всех своих рейсов бесплатно, я правильно понимаю? Или авиакампания отменила сама все свои рейсы ?

**Oksana1981** » 18 мар 2020, 09:08

У меня ещё круче - вообще только внутренний рейс остался в системе а мой сегмент Ханой москва пропал...

**tatiana2016** » 18 мар 2020, 09:13

Куплены билеты S7 в Нячанг 20 марта из Владивостока, собирались всего на неделю. Билеты по невозвратному тарифу, т.к. покупали в сентябре. Сегодня 18 марта - полная катастрофа, Вьетнам садит на карантин, авиакомпания на письма не отвечает. Что делать? Может быть есть попутчики на этот рейс, такие же как мы?

**oleg1051** » 18 мар 2020, 09:16

Авиакомпания отменила. Посмотрите, может и у Вас отменены.

**Siny** » 18 мар 2020, 09:29

У нас рейс из Москвы в Нячанг через Ханой 11.04.20 и обратно вечером 24.04.20. Мониторю ЛК на сайте VA - рейс не отменен. Но время еще есть хотя бы.
На сообщения московский офис не отвечает. Позже попробую позвонить.

**Spectore** » 18 мар 2020, 09:36

Позвонила в Московский офис Вьетнамских авиалиний. У меня внутренний рейс из Ханоя в Нячанг 22.03.2020. Прилетаю же в Ханой 22.03.2020 Аэрофлотом.
Московский офис меня почти послал. Оператор сказала, что у них сейчас нет времени на меня в связи с тем, что они занимаются билетами тех, кто завтра должен был вылететь. Завтрашнего рейса не будет. Сказали звонить в понедельник.

**Kolya_algol** » 18 мар 2020, 09:45

Spectore писал(а) 18 мар 2020, 09:36: Прилетаю же в Ханой 22.03.2020 Аэрофлотом.
Московский офис меня почти послал. Оператор сказала, что у них сейчас нет времени на меня в связи с тем, что они занимаются билетами тех, кто завтра должен был вылететь. Завтрашнего рейса не будет. Сказали звонить в понедельник.

А они вам сказали, вообще, можно ли будет сдать билеты, или информация о карантинном отдыхе в военных казармах Ханоя, это для них не повод, для возврата?

**deizi11** » 18 мар 2020, 09:49

Кто нибудь смог дозвониться до Аэрофлота, с 6 утра , говорят перезвоните позже. Что будет слышно о возвратах, пишите пожалуйста

**Spectore** » 18 мар 2020, 09:50

Kolya_algol, нет, не сказали. У них там аврал, и меня слушать даже не стали.

**Spectore** » 18 мар 2020, 09:51

deizi11, вчера вечером в 10 часов с ними разговаривала, на предыдущей странице писала об этом, данных у них никаких не было.

**Kolya_algol** » 18 мар 2020, 09:52

Spectore писал(а) 18 мар 2020, 09:50:Kolya_algol, нет, не сказали. У них там аврал, и меня слушать даже не стали.

Я так и подумал, что звонить нет смысла. У меня вылет 11.04., еще есть время. Буду звонить на следующей недели.

**Kolya_algol** » 18 мар 2020, 09:55

Spectore писал(а) 18 мар 2020, 09:51:deizi11, вчера вечером в 10 часов с ними разговаривала, на предыдущей странице писала об этом, данных у них никаких не было.

Все дело в том, что данные,о том, что по прилету нас всех загонят на карантин, у них появятся, или уже появились, но весь вопрос, как они будут их трактовать. Они могут сказать, что карантин, это не отказ во въезде, а значит нет оснований для сдачи билетов.

**Oksana1981** » 18 мар 2020, 09:57

Билеты на 21 марта просто исчезли из личного кабинета, наверное все таки они правильно трактуют

**Tatyanka27** » 18 мар 2020, 10:00

Oksana1981, как и у нас. Перелет Москва - Ханой просто исчез из поездки, в апреле.

**tatiana2016** » 18 мар 2020, 10:14

И рейс не отменяют (S7). И что дальше делать, не знаю, до вылета двое суток. Звонила в консульство Вьетнама- не берут трубку.

**Green-pi** » 18 мар 2020, 10:19

У нас вылет в Нячанг 23 марта из Новосибирска S7). Мы бы и рады поехать, приключения все-таки, опять же на военной базе побывать во Вьетнаме - тоже не каждый день такая редкая возможность предоставляется. Но если отбросить шутки в сторону, и по-серьезному. Как вернуть этот чертов невозвратный билет на четверых за 130 тыс.? Ведь очевидно, что попадешь на карантин 100% на 14 дней Пока предлагают только поменять перелет на другое время, другие даты. Но у нас отпуск сейчас, а когда следующих - не понятно.

**tatiana2016** » 18 мар 2020, 10:21

Как хотелось бы конкретики, хотя бы со стороны наших властей. Сказали: "Никуда не ехать - и вернуть всем деньги за неиспользованные билеты, какая разница по какому тарифу они приобретались!"

**tatiana2016** » 18 мар 2020, 10:25

Green-pi, Вам предложили обмен за невозвратные билеты в S7? Куда Вы обращались? Он-лайн или кассы? Напишите путь хотя бы на обмен.

**Green-pi** » 18 мар 2020, 10:30

S7 предлагает поменять билеты на любое другое направление и на любые другие доступные даты с удержанием 60 евро за билет.
Для этого можно сходить в любой офис либо сделать этот в приложении для смартфона.
Еще можно по телефону, но сейчас до них не реально дозвониться. По крайней мере у меня не получается.
Если пойдете в офис , то нужны все взрослые пассажиры и их документы. Детей можно не брать с собой.

**Mixx7** » 18 мар 2020, 10:40

Kolya_algol писал(а) 18 мар 2020, 09:52:
Spectore писал(а) 18 мар 2020, 09:50:Kolya_algol, нет, не сказали. У них там аврал, и меня слушать даже не стали.

Я так и подумал, что звонить нет смысла. У меня вылет 11.04., еще есть время. Буду звонить на следующей недели.

У меня тоже на 11 апреля Вьетнамцами.
Из расписания он исчез, значит отменили и можно вернуть полную стоимость.

**Olga1827** » 18 мар 2020, 10:49

tatiana2016 писал(а) 18 мар 2020, 10:14:
Re: Возврат/отмена/перенос рейсов из-за коронавируса во Вьетнаме
Сообщение: #80

Сообщение tatiana2016 » 30 минут назад
И рейс не отменяют (S7). И что дальше делать, не знаю, до вылета двое суток. Звонила в консульство Вьетнама- не берут трубку.

У нас тоже вылет S7 20марта из Владивостока. Поеду в офис в аэропорту, может дадут какую инфо.

**Siny** » 18 мар 2020, 10:51

Mixx7 писал(а) 18 мар 2020, 10:40:У меня тоже на 11 апреля Вьетнамцами. Из расписания он исчез, значит отменили и можно вернуть полную стоимость.

присоединяюсь) тоже вижу отмену 11 апреля
в личном кабинете остался только внутренний перелет 12.04.20
и обратный Нячанг-Ханой-Москва на 24.04

**Olga1827** » 18 мар 2020, 10:57

tatiana2016 писал(а) 18 мар 2020, 10:25:
Re: Возврат/отмена/перенос рейсов из-за коронавируса во Вьетнаме
Сообщение: #83

Сообщение tatiana2016 » 30 минут назад
Green-pi, Вам предложили обмен за невозвратные билеты в S7? Куда Вы обращались? Он-лайн или кассы? Напишите путь хотя бы на обмен.

Татьяна, я брала билет на их сайте, невозвратные. В личном кабинете их можно поменять да другие даты, но с доплатой.

**Kolya_algol** » 18 мар 2020, 10:58

Mixx7 писал(а) 18 мар 2020, 10:40:У меня тоже на 11 апреля Вьетнамцами.
Из расписания он исчез, значит отменили и можно вернуть полную стоимость.

Это у вьетнамцев он исчез, а у Аэрофлота, ничего не исчезло. Будут нарочно затягивать, и до последнего считать 14 дневный карантин, не поводом для отмены

**snd-1** » 18 мар 2020, 10:58

Вы заполняли форму на сайте? Мы звонили во Вьетнамские, сказали писать на поддержку. Написали - ответ примерно такой - много запросов, ждите ответа
Повторно звонила узнать насчет отмены рейса на завтра VN 62 - отменен. Сказали заполняйте форму на сайте (там и покупали)

**2020** » 18 мар 2020, 11:50

Сегодня с утра С7 с перепуга отменил рейс в Камрань, я оформил возвращение на 4 билета, через 5 минут рейс опять летел и шла регистрация, и билеты родителей отменить не успел. Думается, что в самолёте много таких же невозвратных билетов и компании выгодно сгонять пустой самолёт сэкономив на топливе, привезя из Вьетнама пассажиров, нежели возвращать деньги.

**2020** » 18 мар 2020, 11:58

Отменили рейс.

**Andrei_88** » 18 мар 2020, 12:20

Я так понимаю, "Вьетнамские авиалинии" всё ?
По вылетам на конец апреля и начало мая назад

**Olga1827** » 18 мар 2020, 12:23

S7 сейчас прислал: В связи с карантином, введенным властями Вьетнама, отменяется перевозка пассажиров в Камрань. Подробнее по ссылке https://www.s7.ru/ru/info/notification/ ... 9/#vietnam

**Siny** » 18 мар 2020, 12:29

Московский офис по почте послал в головную поддержку (onlinesupport@vietnamairlines.com)
Написала в головную поддержку VA, получила отписку, что письмо получено, но нужно больше времени на обработку заявки.
Через форму возврата на сайте оформить не получается - выдает ошибку.
Таки дела( попробую еще раз в пятницу по такому же маршруту...

**Andrei_88** » 18 мар 2020, 12:32

Siny, пробуйте еще раз.
Вчера поздно сделал первый запрос. Прошел только с 4-го раза. Выдало сообщение о скором подтверждении на почту (через 6 часов). До сих пор ничего не пришло. Проверил статус бронирования - до сих пор активный. Только что повторил запрос на возврат - прошел. Жду результата второй попытки

**v2nt** » 18 мар 2020, 12:34

Vietnam Airlines отменил перелет Москва-Ханой на 2 апреля. Внутренний перелет Ханой-Камрань-Ханой и Ханой-Москва остался.

**leonmvideo** » 18 мар 2020, 13:53

Добрый день! У меня куплены билеты Vietnam air lines , страховка, оплачены!!! отели на букинге . Летим ну точнее теперь просто мечтаем в июне 6 по 26 июня. У нас получено приглашение approval letter . скажите пож-ста кто в курсе
это пригласительное письмо можно выкинуть или оно будет рабочим если карантин снимут?

**Spectore** » 18 мар 2020, 13:56

В теме, посвященной Аэрофлоту, нашла ссылку на одно из их объявления от 16.03.2020
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710
Последние абзацы:
"Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;
— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет".
В шапке хотя про города Европы. Но в перечень рейсов добавлен Казахстан, а он вроде бы не Европа)

**Spectore** » 18 мар 2020, 13:59

leonmvideo, ситуация с визами и перелетами кардинально поменялась буквально за последние 6-7 дней. Пока ограничения и принудительный карантин во Вьетнаме введены с 18 марта на 30 дней. Что будет дальше, предугадать сложно. До июня времени много. Как будут развиваться события, никто Вам не подскажет.

**leonmvideo** » 18 мар 2020, 14:02

Spectore писал(а) 18 мар 2020, 13:59:leonmvideo, ситуация с визами и перелетами кардинально поменялась буквально за последние 6-7 дней. Пока ограничения и принудительный карантин во Вьетнаме введены с 18 марта на 30 дней. Что будет дальше, предугадать сложно. До июня времени много. Как будут развиваться события, никто Вам не подскажет.

Спасибо , я вообщем то сижу и не "пукаю" жду информации. Вот только и спросить где потом не знаю, в посольство не дозвониться никак!
Может черкнете где читать про визовый режим и всякое такое , актуальное , понятно кроме форума AWD.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР