Форум Винского

**i_crust** » 16 мар 2020, 12:42

kshevch, возможно, шлют последоваательно по датам, возможно, отмены пока не охватывают 28.04. У вас утренний рейс из Москвы?

**kshevch** » 16 мар 2020, 23:29

Да, утренний, 9.05 вроде

**i_crust** » 17 мар 2020, 07:07

kshevch, ну так на сайте swiss на 28.04 только вечерний. Проверьте спам, проверьте бронь.

**vesta3012** » 17 мар 2020, 14:57

Добрый день. Покупала билеты на Swiss через сайт trip.ru. Куда мне теперь обращаться по поводу переноса брони или отмены на Swiss или trip.ru ? Подскажите пожалуйста.

**merial** » 17 мар 2020, 15:10

vesta3012 писал(а) 17 мар 2020, 14:57:Покупала билеты на Swiss через сайт trip.ru. Куда мне теперь обращаться по поводу переноса брони или отмены на Swiss или trip.ru ?

В trip.ru.

**kshevch** » 17 мар 2020, 15:38

i_crust, рейс на сайте есть

**i_crust** » 17 мар 2020, 17:32

kshevch, похоже, это вы смотрите свою бронь, в которую ещё не внесли предложения по изменению.
Потому что если просто купить билет - получается так:

P.S. Мне после 25 минут ожидания на линии подтвердили полный возврат за минуту (деньги в течение 4 недель)

**kshevch** » 17 мар 2020, 18:52

i_crust, а изменения вносить должны мы? Это на сайте в rebookig option или типа того? Я ещё не изменяла ничего, т.к.подала документы на визу, и со дня на день должна ее получить/не получить. Оставила брони, вдруг будут билеты пробивать.

**i_crust** » 17 мар 2020, 19:36

kshevch, вам шашечки или ехать?
Хотите отменить без потерь - или ждите письма о смене рейса, отказывайтесь от альтернативы и потом пытайтесь дозвониться (трудно, долго, но отвечают быстро и по делу) - или просто дозванивайтесь без письма.
Хотите просто поменять даты - даже не нужно ждать отмены рейса.

**kshevch** » 18 мар 2020, 00:10

i_crust, отменить без потерь. Спасибо, будем пытаться дозвониться!

**Джомама** » 18 мар 2020, 10:59

Отчитаюсь.
Было несколько вылетов в апреле
по ним были сначала когда все началось автоматические переносы я со всеми не согласился сразу.
Тогда предложили звонить, дозвонился примерно за 35 минут сейчас - без проблем сразу на 100% возврат
(тариф невозвратный)

**alex.nepochatov** » 18 мар 2020, 11:26

Был вылет на первое мая в Порту через Женеву и обратно из Лиссабона через франкфурт, первый перелет отменили с автоматическим переносом на 2ое мая и без уведомления(даже на почту не пришло ничего), позвонил по российском номеру, через 25 минут ответили, сказали так как вылет после 30го то уточнят что можно сделать, за минуту уточнили, сказали либо возврат денег, либо в качестве исключения (так как вылет после 30го апреля) перебронирование с открытой датой, дату необходимо согласовать до 1го июня,выбрал перебронирование.

ПС с сотового, по крайней мере с Теле2, звонить бесполезно,так как у них максимальная длительность звонка 30 минут,а дальше обрыв связи.
ППС Тариф был эконом классик, покупал на сайте свисса, при том что свисс выполнял рейс только из Москвы в Женеву, остальные перееты были ТАР и люфтганза

**Мария Мордовина** » 18 мар 2020, 11:48

Кому-нибудь по электронке ответили на запрос?

**alex.nepochatov** » 18 мар 2020, 12:00

Кому-нибудь по электронке ответили на запрос?

Мне не отвечали, писал в начале на почту свисса дня четыре назад, вчера ещё через форму на сайте

**Мария Мордовина** » 18 мар 2020, 12:13

Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.

**Rusbandy** » 18 мар 2020, 12:19

Мария Мордовина писал(а) 18 мар 2020, 12:13:Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.

А на какую, не сказал? Если на общем сайте Свиссов, то это гиблое дело. Там не присваивается номера, а российский саппорт отправляет к швейцарцам. От них, к примеру, у меня нет ответа с ноября.

**alex.nepochatov** » 18 мар 2020, 12:23

Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.

Не думаю что они сбрасывают вызовы, у всех сотовых операторов есть лимит на длительность звонка, обычно это 30 или 60 минут

Как вариант попробуйте позвонить с вайбера на их телефон, там ограничение 4 часа .

До ситуации с короновирусом я имел удачный опыт перебронирования билета свисса через почту, когда они отменили рейс за месяц,но видимо сейчас их техподдержка не успевает
Почта с которой в предыдущий раз шла переписка была info.russia@swiss.com

**Матрос** » 18 мар 2020, 23:02

Правильно ли я понимаю, что если вылет из Москвы на Маврикий (с участием железа Эдельвейса) 1 мая, и обратно через 2 недели, то сейчас невозможно бесплатно перенести даты вылетов?

Customers who have tickets for cancelled and also existing SWISS flights can keep this ticket without having to commit to a new flight date directly. Existing bookings will be cancelled for the time being, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be rebooked to a new departure date up to and including 31 December 2020.

This rule applies to tickets booked up to and including 12 March 2020 and having a confirmed travel date up to and including 30 April 2020. Customers are requested to inform us of their desired rebooking by 1 June 2020. No rebooking fees will be charged. If the original fare is no longer available, the corresponding difference must be paid when the rebooking is made. In addition, customers can also rebook to another destination.

**i_crust** » 20 мар 2020, 06:09

Для статистики: дозвонился 17.03 днём, деньги вернулись сегодня ночью (точнее, засветились на счете с датой 18.03)

**Матрос** » 20 мар 2020, 12:22

Если оплата на сайте swiss была в рублях, то столько же рублей и вернут? Курс у.е. в момент покупки был граздо ниже чем сейчас.

... И ещё, как проверить не отменён ли рейс 01 мая в 9.05 в Цюрих? Билеты на него не продаются, но в бронировании он виден.

В моём бронировании дважды фигурирует фраза:

Важно: текущее изменение затрагивает Ваше бронирование билетов. Обратитесь в свое туристическое агентство.

Какое такое агентство, если покупка сдедалана на сайте авиакомпании? (а хоть бы и через агеньство, зачем туда обращаться?)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР