Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[Alina616]

Мне по телефону его оформляли, не через сайт. Но я сама удивилась, сказали, что несколько дней ждать. Ещё и сумма чуть больше, чем я платила посреднику. Около 1000 рублей разница

[Andriano_33]

Мне по телефону его оформляли, не через сайт. Но я сама удивилась, сказали, что несколько дней ждать. Ещё и сумма чуть больше, чем я платила посреднику. Около 1000 рублей разница

То есть на почте у Вас ваучера еще нет?

[Alina616]

На почте есть) на каждого пассажира отдельно

[Stroygeniy]

ПроняПрокоповна, С авиакассой диалог каждодневный, но бесполезный,т.к. общение по телефону лишь с оператором, который ничего не решает. Прошу контакты (телефон или емейл) специалиста, но увы. Видимо придётся ждать своей очереди (рассмотрение за 24ч до вылета). Утром общался с оператором Авиакассы, обещали сделать пометку срочно на заявлении, но никто до сих пор на связь не выходил.

[Radomx]

Здравствуйте! Кто сможет пояснить условия возврата билетов?

"Чтобы запросить возврат, введите в комментариях ключевое слово COVID1045 (могут применяться правила тарифа)"
Если билет был приобретен по по самому дешевому тарифу его возможно вернуть ?
Спасибо

[Alina616]

Добрый день, да. Можно. Мне такой и вернули.

[Radomx]

Добрый день, да. Можно. Мне такой и вернули.

Подскажите, вы заявку через сайт оформляли или по телефону? Вернулась ровно та сумма в рублях, которую вы потратили?
Долго деньги шли на карты?

[Alina616]

Я по телефону оформляла, но у меня были определенные обстоятельства, по которым нельзя было оформить иначе. Я получила ваучер на эту сумму. Деньги наличными млжно получить только, если страна закроет въезд ( Индонезия не закрыла его)

[kanevs]

Кто оформлял возврат через интернет, какая надпись была что возврат принят, и капча была? А то у меня вот такое выскакивает, не понятно принято или нет.
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... 2Frequests

Сам себе отвечу. Такая и есть картинка, никаких оповещение нет. Но на почту приходит письмо с тем, что запрос принят.

[Radomx]

Я по телефону оформляла, но у меня были определенные обстоятельства, по которым нельзя было оформить иначе. Я получила ваучер на эту сумму. Деньги наличными млжно получить только, если страна закроет въезд ( Индонезия не закрыла его)

Не совсем понял вас. Мы хотели именно не ваучер получить, а возврат средств (возможно чтобы купить другой а/к так как Qatar изменили время вылета на более ранее) и удобнее сейчас купить билет Сингапурскими на интересующие даты. Вот в связи с этим и спрашиваю могут ли Катарцы вернуть реальные деньги, а не ваучер. Тоже в Индонезию билеты

[Alina616]

Девушка одна запрашивалась деньги по невозвратному тарифу и ей 50% вернуть обещали в течении 2-3х недель

[Andriano_33]

Мы хотели именно не ваучер получить, а возврат средств (возможно чтобы купить другой а/к так как Qatar изменили время вылета на более ранее) и удобнее сейчас купить билет Сингапурскими на интересующие даты. Вот в связи с этим и спрашиваю могут ли Катарцы вернуть реальные деньги, а не ваучер. Тоже в Индонезию билеты

Если у вас изменение времени более 2-х часов (как ныне говорят операторы), то должны вернуть деньги, всю сумму.
Вы им позвоните, чего гадать.

[eraykova]

Девушка одна запрашивалась деньги по невозвратному тарифу и ей 50% вернуть обещали в течении 2-3х недель

А у неё рейс не отменяли официально?
У нас вылет 2.04 во Вьетнам, по статусу пока бронирование подтверждено. До конца текущей недели у Катаров все рейсы во Вьетнам отменены. Хотим сдать билеты, покупали по промо. Как думаете, есть шанс всю сумму вернуть?

[Alina616]

У неё нет, вылет должен состояться. Но если у вас отменят, то конечно возможно. Вы не звонили им?

[eraykova]

У неё нет, вылет должен состояться. Но если у вас отменят, то конечно возможно. Вы не звонили им?

Дозвониться не могу. Пока написала письмо.

[kanevs]

eraykova звоните, вполне реально дозвониться
Сейчас разговаривал с оператором, правило 3 дней отменили, возврат ваучером можно делать вплоть до 1 дня или даже меньше до вылета. Полный возврат денег на карту делают в исключительных случаях (судя по форуму), а точнее как он сказал, вообще не делают. Возврат полной суммы только ваучером.
Как будет работать ваучер в будущем, пока они сами не знают, будут инструкции позже, сейчас у них завал по возвратам. Возможно на сайте сделают какую-то графу типа промокода и можно будет покупать через сайт. Вот такой инфой он поделился.
И еще он сказал, что на сайте информацию не успевают обновлять, например, covid1052 и covid1045 это одно и тоже сейчас, и по ним идет возврат ваучером. Чтобы вернуть деньги со штрафом, отменять надо через Управление бронированием.

[8008]

Возврат полной суммы только ваучером.

Если пассажир, желающий "возврат деньгами" упрется в стену непонимания со стороны а/к, но при этом сможет весомо, письменно доказать, что его "вынудили согласиться на ваучер" - думаю, банк учтет это при положительном решении по "опротестованию операции" (но это 2-4 мес времени, не быстро) - это если человек взявший ваучер все таки потом захочет "живые деньги"...

[Eduardo Irk]

Доброго времени суток! А кто-нибудь на сентябрь брал билеты,через Доху и далее в Африку.. Есть причины для пессимизма что не полетим??? :(

[8008]

Есть причины для пессимизма что не полетим??? :(

Может Вы это в какой нибудь другой теме спросите?

[Eduardo Irk]

Дык сдавать или не сдавать( пока не поздно)