Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[evgen777evgen]

SuperSaver - просто красавчики!
Gulf Air отменила вылет на 28 марта. Третий день пытаюсь дозвониться на московский номер. Нажимаю 1 - жду 15 минут и сбрасывают, нажимаю 2 - жду 30 минут и сбрасывают. Писал в поддержку в раздел форс-мажор два раза - не отвечают.

[kvn99]

Gulf Air отменила вылет на 28 марта.

Вылет отменен - напишите письмо и ждите, в лучшем случае несколько недель пока вернут деньги.

[Iren_Handcake]

Мы отчаялись им звонить, дозвонилась до авиаперевозчика. Сказали, у них можно только поменять билет, а вот возврат средств делать только через агента. Я тоже не довонилась до них, не стала рисковать, чтобы вообще все не полетело и поменяла даты на сентябрь

[kvn99]

А почему нельзя просто письмо написать или я чего-то не понимаю?

[8008]

Потому что ваше письмо «потонет и растворится» в потоке других писем...

[kvn99]

8008, Ранее вы писали:

Главное - чтобы до вылета сняли места/отменили билет для вынужденного возврата... сама ак это сделает или агент ее попросит - вам без разницы, но это «надо». А потом, да, будете ждать возврат от агента ...

Теперь пишите, что надо звонить.

Не пойму.

[8008]

Надо, чтобы сняли места... я вроде конкретно выразился... Каким способом вы этого добьётесь - напишете, позвоните, личным визитом, голубиной почтой, смс, соцсети - без разницы.

[evgen777evgen]

kvn99,
Мне нужно чтобы ситуация разрешилась, если возврат -так пусть ответят что вернем, я готов ждать. Но мне сейчас нужно купить билеты на веже даты тогда другим перевозчиком.

[8008]

Gulf Air отменила вылет на 28 марта.

А в а/к звонили? Они могут и сами "снять места" ... но могут и послать...

[kvn99]

После предыдущих советов, я зашел в кабинет для управления резервированием на Gulf и увидел, что номера билетов есть, но никаких данных о рейсе нет, а раньше как я помню были. То есть рейс полностью отменен. Мои компаньоны покупали у Gulf напрямую то же на 21 марта и им в течении недели обещали вернуть.
Если рейс отменен, то почему не вернут? - Если конечно компания не разорится.

Кстати, они не звонили, а написали письмо и в течении суток получили ответ.

[evgen777evgen]

8008,
Писал в наше представительство.

"Добрый день!

В связи с эпидемиологической обстановкой и в соответствии с распоряжением властей уменьшить частоту выполнения рейсов из аэропорта Бахрейна, на ряде направлений авиакомпании Gulf Air произошло снятие рейсов до 31 марта 2020 года включительно.

За возвратом средств/переносом дат вылета без штрафа вам необходимо обратиться к вашему трэвел-агенту по месту приобретения авиабилетов.


Best regards,

Discover The World
Prechistenka street 40/2, bld. 1, entrance 1, office 34
119034 Moscow Russia
Tel: +7 495 744 04 90"

[8008]

Если рейс отменен, то почему не вернут?

Вернут... когда то... потом... когда вам удастся "достучаться" до продавца и ему упросить авиакомпанию "устаканить" статус билета, который может сам перейти в разряд "отменен", а может быть заменен на "соседний" рейс, на другую дату ... в конце концов, никто не знает, как поведет себя система бронирования каждой отдельной авиакомпании ... и кто то даже получит "no show " в статус билета ... что естественно, сведет на нет какой либо "более менее автоматический" возврат...

Не лучше ли до вылета пробовать статус билета урегулировать?

[8008]

За возвратом средств/переносом дат вылета без штрафа вам необходимо обратиться к вашему трэвел-агенту по месту приобретения авиабилетов.

Значит отложите другие дела и займитесь этим вопросом поплотнее - это в ваших интересах, люди дозваниваются...

[Матрос]

Обратный вылет из США в Россию должен был быть 17 марта. 13 марта я отправил вот такой запрос:

Lufthansa cancelled flights from SMF Sacramento to DME Moscow. Lufthansa support has NOT offer any options to fly to Russia from USA. Please make refund to my credit card.
Passengers: ....

Сегодня 18 марта получил следующее:

Dear Sir/Madam,

Thank you for your email and we are sorry for delayed response.

Please be informed that we checked your booking and would like to inform you that you have made a booking through separate reservation system and due to that we do not have access over your bookings. Hence in this regard we request you to kindly contact directly with the airline in regard for the amendment in your existing reservation.

We sincerely apologize for the inconvenience this may cause you....

Может кто то популярно объяснит, что это значит и что именно делать? Обратный вылет должен был быть вчера. До Люфтганзы невозможно дозвониться.

[8008]

что это значит и что именно делать?

По простому - они не могут войти в вашу бронь (вероятно, авиакомпания "покопалась") и просят вас больше их "не отвлекать" и общаться напрямую с а/к...

[Матрос]

Я зашёл в бронирование на сайте lufthansa.com. Обратный перелёт вообще никак не фигурирует. То есть, если в Люфтганзу невозможно дозвониться, нужно им написать по эл почте и объяснить ситуацию? И кто деньги должен возвращать?

[8008]

И кто деньги должен возвращать?

Хммм.... А ваши места на рейсе точно были сняты до вылета? Билет точно был отменен? Нет у вас там банального "no show"?

[Матрос]

8008, 12 и 13 марта в бронировании из трёх перелётов был виден только один Мюнхен-Москва. И ещё почему то Вена-Москва. Денвер-Мюнхен был отменён и это было ясно видно в бронировании вечером 12 марта. О рейсе Сакраменто-Денвер вообще исчезли какие либо либо следы. Перелёт должен был быть Сакраменто-Денвер-Мюнхен-Москва. Пассажир 12 марта дозвонился в Люфтгазу по американскому номеру и ему сказали (как он понял), что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту, как мы поняли.

[8008]

что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту, как мы поняли.

... и Вы решили написать письмо агенту?... в то время, когда и дозвониться то до него невозможно? ...

Самолет "улетел" - это факт, подтверждения отмены билета на "вынужденный возврат" у вас тоже нет... Тогда вопрос "кто будет возвращать...", имхо, несколько преждевременнен, т.к. ни агент, ни а/к не давали своего согласия на возврат ... Согласны? Далее - то, что человек понял как

что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту,

... вовсе не факт, что это был не намек на возврат по правилам тарифа...

Безусловно, "кто то должен ответить за все это безобразие" ... но агент будет кивать на вас и на а/к (когда он прочитал письмо - в бронь уже попасть не мог), а а/к на агента (вовремя не связался, чтобы что то придумать в плане альтернативных вариантов или полного возврата) ... а сейчас, думаю, с вами ни там ни там разговаривать не будут даже, пока не "подразгребут завалы обращений"... Нет четкого плана действий, в общем...

[Матрос]

Но я то написал агенту ещё 13 марта, то есть за четверо с лишним суток до отправления. ... И куда вообще нужно было "явиться" в аэропорт Сакраменто, зная что основной трансатлантический рейс отменён? А внутренний рейс по США вообще исчез?