Форум Винского

**OlyaVladi** » 17 мар 2020, 16:39

Если Вы имеете в виду телефон, указанный на сайте 8-8001006923, то да, вчера поговорили с автоответчиком, перенаправляет по всем вопросам в центр поддержки в Москву. Время общения ограничено, потом идет сброс.

**Sandra1987** » 18 мар 2020, 08:28

Уильям Оккам, у меня с пятницы

**OlyaVladi** » 18 мар 2020, 08:57

Я тоже в пятницу написала, пока тихо, но у меня вылет 23 апреля из Вены. Пока жду.

**russakowalena** » 18 мар 2020, 11:56

https://www.airmalta.com/information/ab ... air-malta-
Мальтийский тлф тут указан, но пока что не вижу смысла звонить, если только до 31 марта возвращают

**nnmpost** » 18 мар 2020, 14:37

Написал на возврат, вылет 03.05-09.05, формулировка на сайте, что отмено до особого распоряжения, может помешать возврату

**Nadyshka** » 18 мар 2020, 14:48

concelgoger писал(а) 18 мар 2020, 14:34:Сегодня анонсировали отмену всех входящих рейсов.
А вот от отеля на Мальте пришло сообщение, что невозвратную бронь они без штрафа (100% на букинге) они отменять не будут.
Предложили поменять даты.

У нас тоже отказались отменять невозвратную бронь без 100% штрафа. Правда только 3 дня, было 2 отеля забронировано в разных частях острова, один слава Богу возвратный, но все равно обидно..
Тоже предложили поменять даты- но кто же знает на когда их можно поменять..
Неужели если отменены все полеты, то это не является основанием для отмены без 100% штрафа? Понятно что отелям тоже счас несладко, но хотя бы 50 *50..

**DK87** » 18 мар 2020, 15:40

ЭйрМальта у себя в фейсбуке написала, что возвраты сейчас на вылеты до 30 апреля.

Screenshot_2.jpg

**russakowalena** » 18 мар 2020, 16:13

Значит тоже пишем на возврат, с утра на сайте было только до 31 марта.
Нам повезло, что только машина забронирована, жилье не выбрали так, ждали, что упадёт в связи с ситуацией, конечно, упало, но кому оно нужно?

**concelgoger** » 18 мар 2020, 17:39

Уже обновили информацию на сайте.
Сейчас так
4) Customers who will not be travelling within the next 48 hours and scheduled to travel by the 31st of May that require refunds can send an email to refundrequest@airmalta.com.

**Tatiana V** » 18 мар 2020, 18:21

У меня запланирована поездка на Мальту с 15 по 25 апреля. Судя по всему, она не состоится. Подскажите, пожалуйста, формулировку по запросу на возврат денег на refundrequest@airmalta.com. Язык письма?.Какие реквизиты для перечисления денег указать?

**russakowalena** » 18 мар 2020, 19:44

Так через отмену транзакции на карту должны вернуть, если на самом сайте покупали. Если у посредников, то к посредникам писать.

**OlyaVladi** » 18 мар 2020, 20:11

Я сегодня написала, очень просто: прошу возврат денег за бронь (номер брони указала), на чьей имя оформлено, что покупалась через сайт компании, и даты перелётов. Перевела через Яндекс переводчик. Ответили через 5 минут, что заявка принята, будут рассматривать по мере приближения дат.

**OlyaVladi** » 18 мар 2020, 20:37

Написать можно, но рассматривать будут позже. Ближе к дате вылета. если информации не будет, напишите ещё раз.

**Irrenka** » 18 мар 2020, 20:54

maria Lev писал(а) 18 мар 2020, 20:26:У меня вылет 2 мая. Подождать или писать на возврат. Кто что думает?

На фб пишут про даты до 30 апреля.

**nnmpost** » 18 мар 2020, 21:10

Irrenka писал(а) 18 мар 2020, 20:54:На фб пишут про даты до 30 апреля.

4) Customers who will not be travelling within the next 48 hours and scheduled to travel by the 31st of May that require refunds can send an email to refundrequest@airmalta.com.
https://www.airmalta.com/information-ru ... flights-ru

**gvo3dd** » 18 мар 2020, 21:45

Прилетало письмо об отмене рейсов в апреле. В отбивке на refundreques пишут, что надо обрашаться в агентсво через которое покупали билеты за возвратом.

**missoakheart** » 19 мар 2020, 01:33

Olia1202, такая же ситуация у нас. Вам удалось чёто-нибудь выяснить?

**Уильям Оккам** » 19 мар 2020, 09:45

OlyaVladi писал(а) 18 мар 2020, 20:11:Ответили через 5 минут

Нормальный ход. У меня с понедельника тишина.

UPD. Только что свалилось подтверждение, что принята заявка.

**OlyaVladi** » 19 мар 2020, 10:12

Сегодня прочитала, что ЕС вчера решили признать ситуацию форс-мажором и для перевозчиков внутри ЕС, т.е. неисполнение их обязательств не их вина. Соответственно, они могут не выплачивать деньга за несостоявшиеся перелеты. Пока не нашла официального подтверждения этому, только статьи.

**Olia1202** » 19 мар 2020, 10:30

Для missoakheart
Написала письмо на refundrequest@airmalta.com. Ответа нет. Позвонила в Питерский офис. Сказали - ждите, будет возврат, делать ничего не надо. Просто они завалены заявками на возврат.