Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[anna.honeymoon]

Добрый день!
Спасибо за информацию!
У нас билеты Finnair на 22.03 Женева - СПб через Хельсинки. Сегодня отменили рейс Хельсинки-СПб. Первый пока жив. Подскажите, пожалуйста, был у кого-то опыт попадания на вывозные рейсы? Это реально? Информацию на сайте посольства РФ в Финляндии изучила. Там даже приведён список автобусных перевозчиков, которые должны вывозить через границу, но конкретную инфу про автобусы не найти.
В идеале бы хотелось уехать из Хельсинки на автобусе в Питер, а не покупать дорогие билеты Аэрофлота в Москву.
Может, есть у кого живая информация на этот счёт?

[Жука]

zerokol, о, интересно, мне аэрофлот пока продолжает отказывать в возврате билетов в Мадрид. Вы на какую дату вылет смогли сдать? Ведь Лиссабон по прежнему в списке регулярных рейсов в столицы Европы, которые не отменились.

[Tururum]

А тем временем KLM уже пару дней в открытую отказывается возвращать деньги за отмененные рейсы. Отвечают в стиле "В связи с чрезвычайной обстановкой возможно либо оформление ваучера, либо перенос дат путешествия", "руководство компании приняло решение не возвращать деньги по невозвратным билетам даже в случае отмены рейса" и т.п. При этом они еще и не все рейсы "официально" отменили. В своей группе во Вконтакте отвечают, что рейсы отменены, а на сайте рейсы (как минимум Санкт-Петербург-Амстердам 29, 30 и 31 марта) имеют статус "по расписанию". И KLM продолжает продавать билеты на эти отмененные (по их же словам) рейсы. Не знаю, чем это все закончится, но в KLM - больше никогда!

[alvd]

мне аэрофлот пока продолжает отказывать в возврате билетов в Мадрид.

Так у Вас же на май билеты. Естественно, что отказывает.

[Птичка]

Мне на почту пришло сообщение Аэрофлота, что мой рейс отменён.
Теперь с этим письмом видимо к туроператору обращаться, или же напрямую .
Я так поняла, можно выбрать из трёх вариантов.
- вернуть деньги
- поменять дату вылета в течение года
- поменять направление (город) в течение года

Правильно?
То есть пока не стоит решать этот вопрос и есть время на обдумывание?

E38C326C-4D03-4FB4-88B9-8436A720601A.png

[aleksey2008]

Были билеты Аэрофлота в Лиссабон, 18го днём вернуть не получилось, вечером 18го же агент позвонил сам, и получив согласие аннулировал билет.

На какие даты были билеты?

[andddre]

Всем привет! Сегодня доехал до офиса Аэрофлота и таки оформил полный возврат денег и миль за билеты Мадрид-МСК-СПб 28.03.(рейс не отменен)!
Так что пробуйте обмен или возврат через офис, так как call-центр работает по своим инструкциям.

[_Ksenija_]

anna.honeymoon, посмотрите здесь расписание и цены автобусов Хельсинки-СПб:
https://yandex.ru/bus/search?from-name= ... -23&flip=1
Но не знаю, сможете ли воспользоваться автобусом даже если он идёт в СПб от самого аэропорта в Хельсинки, ведь этот проход до автобуса может считаться как "выход в город".

[Endlessummer]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто обладает информацией, что делать в такой ситуации:
Имеем билеты
Брюссельские авиалинии 24.04 Москва-Тулуза(через Брюссель)
и обратно Люфтганза 06.05 Тулуза -Москва (через Франкфурт).
Нашла информацию , что первый рейс на 24 апреля Москва-Брюссель уже отменён. Означает ли это , что другие сегменты автоматически отменяются и можно сделать вынужденный возврат? Или нет. ..

[Гость]

Да, означает

[aleksey2008]

Сегодня доехал до офиса Аэрофлота

Народу много?

[aleksey2008]

Нашла информацию , что первый рейс на 24 апреля Москва-Брюссель уже отменён. Означает ли это , что другие сегменты автоматически отменяются

Главное, чтобы ваш билет был единым (т.е. под одним и тем же номером). В таком случае возврат будет оформлен на весь билет целиком.

[anna.honeymoon]

Спасибо! Посмотрела яндекс, там рейсы неактуальные уже. Фактически их нет (

[andddre]

Народу много?

Я был в Пулково в 9 утра, народу вообще никого:)

[_Ksenija_]

anna.honeymoon, извиняюсь. По той ссылке, которую запостила, вроде бы места ещё есть - предлагают бронировать. Там разные перевозчики.
Но некоторые (Эколайнз, Люкс экспресс) уже прекратили сообщение с Финляндией. Возможно и другие постепенно будут отваливаться.

[Lipeckayai]

¡Hola! Вместо отмененного вчера рейса Москва-Барселона на 3 апреля (второй сегмент Барселона-Альмерия не отменен, но т.к. в единой брони, то отменяю все) предлагает вместо денег купон со сроком действия до 31.12.2020,который мне совсем не нужен.
В письме дается ссылка на Информацию о правах пассажиров (форс-мажор и никакой компенсации)
Но на главной страницe AESA написано : 18.03.2020 - Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19. ЕК опубликовала несколько руководств по толкованию в отношении применения прав пассажиров в текущем контексте и, в частности, в отношении воздушных пассажиров. https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_en/home.aspx
Может, кто-то из сведущих может скинуть ссылки на эти официальные разъяснения? Думаю, вопрос обоснования возврата денег актуален сейчас для многих

[Диль]

Подскажите, кто знает, у меня билеты трансавиа Франс Амстердам-Париж на 1 апреля. Рейс не отменён. Покупала через вантутрип. Связалась с ними, они говорят раз рейс не отменён, возврат не положен. Но как же так? Ведь нерезидентам закрыла франция въезд .
Правда, что раз рейс не отменён, вернуть билеты нельзя?

[anna.honeymoon]

Вам спасибо большое за отзывчивость!
Я связалась с теми перевозчиками, которые ещё активны по ссылке, они сказали, что нет, они не возят больше.

[alt22]

Сегодня доехал до офиса Аэрофлота и таки оформил полный возврат денег и миль за билеты Мадрид-МСК-СПб 28.03.(рейс не отменен)!

Мильные билеты отменяет не колл-центр, а Аэрофлот-бонус по заявке из личного кабинета. Могли бы никуда и не ездить.

[justalex17]

Товарищи, у кого-то получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них?

Апдейт по ситуации: звонить надо ночью, тогда поднимают сразу. Позвонила в 3 утра, оформили возврат чешских на 17-21 апреля, но это только потому что обратный рейс отменили, так бы наверное не сделали.