Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

[Lelja]

К сожалению, тоже попала на Райанов с Киви. Не знала, конечно - первый опыт такой покупки. Теперь полностью в это окунулась. Как и все, в бронь на Райане зайти не могу, емэйл Киви не даёт. Их письма вызывают крайнее удивление. Ничего по делу. Непонятно, что с кладью, непонятно, что с местом. Как мне теперь купить место, только через этих гавриков с задержкой ответа в сутки? Ну и вишенка на торте - на обратном рейсе пересадка полтора часа. Аэропорт Лондон-STN. Как они меня будут сами регистрировать, тоже не поняла. Никаких данных о визе или паспорте они у меня не запрашивали.

Нашла их, кстати, через известный агрегатор. Тоже были первые по цене. У меня связка Виззэйр + Райанэйр + Уральские авиалинии. Возможно, с уральцами смогу решить вопрос по ФИО+номер брони, минуя контору Киви.ком.

[8008]

Если у вас нет визы UK - я бы рекомендовал покупать другой билет, ибо вас не посадят на рейс в Лондон...

[Lelja]

Если у вас нет визы UK - я бы рекомендовал покупать другой билет, ибо вас не посадят на рейс в Лондон...

Виза есть. Рейсы Москва-Лондон(4 часа в Лутоне)-Дублин-Лондон(1,5 часов в Станстеде)-Москва. Самое забавное, что так уже летала (только вместо Дублина был Корк, в Лондоне были LCY и LHR, а вместо лоукостеров из Москвы - бизнес-класс нелоукостера). В STN тоже была, но тогда он запомнился как суматошный, бестолковый аэропорт с очередью и невнятным visa check. Реально ли там пересесть за 1,5 часа (на рейс в Москву мне нужна регистрация, и онлайн она недоступна, нужно идти на стойку в аэропорту). Честно говоря, уже думаю плюнуть и купить отдельный билет Лондон-Москва, пока они относительно дешевы и есть время для манёвров. Сожалею, что я вообще связалась с этим посредником, видно, была в помутнении :)

UPD. Я правильно понимаю, что если задержится Райанэйр Дублин-Лондон, и я не успею выйти в аэропорт и пройти регистрацию, пройти досмотр и сесть в самолет, то Киви.ком будет в этом не виноват? И мне придётся, опоздавши на Москву, искать себе отель в Лондоне и новый рейс? Тогда, конечно, лучше сделать это заранее. "Скупой платит дважды" - вот это оно...

[tomik56]

Подскажите пожалуйста на какой адрес написать y написать Kiwi, об отказе от поездки в связи с изменением маршрута

[8008]

А смысл?

[8008]

если задержится Райанэйр Дублин-Лондон, и я не успею выйти в аэропорт и пройти регистрацию, пройти досмотр и сесть в самолет, то Киви.ком будет в этом не виноват?

Если Вы всю "связку" купили у киви, то, вероятно, должна действовать его, агента, "гарантия"... Как она "действует" на практике - некоторые случаи были описаны в этой теме тоже ... но, обычно, более-менее "все ровно" проходит при "отмене рейса заранее", тогда подбирают другие рейсы ... как это действует при "опоздании" - это вопрос...

[Serpent849]

я не успею выйти в аэропорт и пройти регистрацию, пройти досмотр и сесть в самолет

Не стесняйтесь проситься без очереди. Возможно, стоит фоткать время на часах в аэропорту, как доказательство во сколько вы вышли из самолета итд.

Возможно, с уральцами смогу решить вопрос по ФИО+номер брони, минуя контору Киви.ком.

Конечно. Зашла сейчас на сайт уральцев, можно даже без PNR. Но зато из Лондона регистрация закрывается за час, так что обязательно надо будет зарегиться заранее.

[AK70]

гарантия - развод кроликов!
после срыва стыковки, предложили доплатить порядка 1000 евро.
после длительного общения со службой поддержки письменно предложили двойную стоимость билетов, однако потом сказали, что это было ошибкой и компенсировали только покупку новых билетов, а все внутренние переезды, смены аэропортов, потраченное время оказалось за свой счёт.
Не работает эта гарантия киви, врут! не верьте им!!!

[Serpent849]

Писали отзыв на trustpilot?

[AK70]

Да, на удивление быстро связались и обещают компенсацию, добить до первоначально обещанной суммы.
Но по факту: я сам искал билеты, переезжал в другой город, потерял полтора дня на этом и чудом не пропустил рейс домой из Сингапура.

[Igremis5]

Доброго времени суток. Может не в эту тему. Помогите советом. Покупал билеты еще в декабре. Мальтийские авиалинии, полет в Швейцарию на июль месяц. В билете не указан терминал. Как быть и когда куда обращаться. Заранее спасибо ответившим.

[Viachik]

Igor_St, _https://www.zurich-airport.com/passengers-and-visitors/arrivals-and-departures/arrivals/
может прилететь в 1-й ( сегодня), а может и во второй ( завтра) - если речь рейсе ( который вам следовало бы указать вместе с аэропортом прибытия) KM490

[mbbvlad]

Купил у них билет из нориты в манилу и обратно. Лететь должны были 21 марта. Но Манилу как известно закрыли, летеь смысла нет. Будешь сидеть в карантине. Перевозчик филипинские авиалинии. С киви связаться не реально, телефон указанный не отвечает. На сайте вариант отмены прежлагается с 76 тысяч за два билета вернуть 777 рублей, но за это еще заплатить 1500 авансом. Вообщем наука мне. Больше с ними никаких дел иметь конечно не буду и никому не буду советовать.

[Promo656]

Всем привет.
Покупал через киви сложный маршрут через 4 страны, включая Испанию, Францию и прочее. В ходе последних событий куда либо лететь нет смысла. В личном кабинете киви есть два варианта возврата: моментальный и второй, который требует 6 месяцев времени ожидания.
Так вот момент в том, что при моментальном возврате они предлагают вернуть половину суммы в виде ИХ ВНУТРЕННЕЙ ВАЛЮТЫ, КОТОРОЙ МОЖНО РАСПЛАТИТЬСЯ ТОЛЬКО У НИХ НА САЙТЕ. Что за бред, Я не хочу больше иметь с ними дело. А во втором случае нужно заплатить ещё 20$ и не факт что вся сумма вернётся. И вообще реальные деньги вернуться или их опять их внутренняя валюта.
Подскажите, кто сталкивался с этим. Как быть?

[8008]

Напишите авиакомпании, которые в билете - есть некоторые (но их мало) которые могут вернуть напрямую... Тут очевидна ситуация, что агент «шантажирует» покупателя... но, увы, Вы его сами выбрали... Если у вас будет подтверждение, что все рейсы-билеты отменены, можете попробовать через чарджбек пойти, не факт, что «быстрее» будет, но мало ли...

[Silur]

момент в том, что при моментальном возврате они предлагают вернуть половину суммы в виде ИХ ВНУТРЕННЕЙ ВАЛЮТЫ

Половину? Как мило с их стороны. Мне предлагают всего 20%.

А во втором случае нужно заплатить ещё 20$ и не факт что вся сумма вернётся.

Сначала им надо заплатить 20 евро (в моём случае), а потом они в течении 6 месяцев рассмотрят мой запрос, но возврат не гарантируют. Могут и 0 евро "вернуть", если так захотят.
На лицо обыкновенное мошенничество.

Если у вас будет подтверждение, что все рейсы-билеты отменены, можете попробовать через чарджбек пойти, не факт, что «быстрее» будет, но мало ли...

Похоже, это единственное, что остаётся.
Я правильно понимаю, что мне надо собрать доказательства неоказания услуги и с этим обратиться в банк?
Если банк сделает чарджбек, какие правовые последствия могут быть для меня?

[8008]

Я правильно понимаю, что мне надо собрать доказательства неоказания услуги и с этим обратиться в банк?

Вам надо собрать док-ва либо неоказания, либо невозможности оказания. Но еще вам нужны "попытки урегулировать вопрос с продавцом"... т.е. условно, пишете им:
"...Исходя из того, что мои билеты отменены, я имею право на полный возврат... поэтому прошу вернуть полную сумму на ту же карту, с которой сделана покупка... в случае неполучения денег на карту до 5 апреля - иду в банк на "опротестование операции"...

Если не ответят в тот же день, пишете такое же завтра, послезавтра и так 14 дней... Если ответят "идите в сад" - идете в банк...:)

[Delovaya]

У нас тоже неприятная ситуация с Kiwi, выхода которой найти не можем. Может быть кто подскажет, как лучше действовать? Единой бронью (это важно) через Kiwi куплен перелёт Архангельск-Москва-Варшава туда-обратно Аэрофлотом: 24 марта туда, 27 марта обратно. При этом а/б на почту от Kiwi пришли раздельные брони Аэрофлота, раздельными а/б. Т.е. по факту мы сейчас имеем 3 номера бронирования: единый - от Kiwi и два разных от Аэрофлота. В связи с коронавирусом Аэрофлот отменил рейсы на Варшаву. При этом Архангельск-Москва-Архангельск, конечно, сам Аэрофлот не отменял. С Kiwi никакой связи нет. Не дозвониться, электронной почты нет, на trustpilot писали (там один ответ от Kiwi всем - обратитесь в службу поддержки, которая автоматом сбрасывает после введения номера бронирования, а вылет у нас уже должен быть в ночь с 23 на 24). Аэрофлот бесплатно готов нам перенести рейс Москва-Варшава-Москва на любые даты. Но Архангельск-Москва-Архангельск сказали решать через Kiwi, так как по этому рейсу внесение изменений в бронирование требует доплаты (мы согласны, но Аэрофлот без Kiwi сделать этого не может). Нам Kiwi даже уведомления не прислали об отмене рейса на Варшаву... Из-за того, что они в свою очередь у Аэрофлота выкупили билеты разными бронями (хотя от Kiwi у нас единая бронь Архангельск-Варшава) мы теперь в замкнутом круге... Kiwi нам, получается, может сказать, что мы не явились на рейс Архангельск-Москва... Мы просто не знаем, что делать... Если это важно и может сыграть какую-то роль при обращении (даже не знаю пока, куда обращаться-то), то цель поездки в Варшаву была - собеседование в консульстве США, которое так же отменили и есть письмо в личном кабинете об отмене.

[8008]

Этот агент давно впаривает "псевдоединые" билеты, под видом единых... Врядле у вас получится "доказать", что вы планировали купить именно единый билет, к сожалению... Поэтому я не вижу "в наличии" какой то схемы вернуть деньги за внутренний рейс ... кроме как "заболеть"...

[Delovaya]

Уже начитались последних отзывов, как люди узнаЮт об односторонней отмене со стороны Kiwi перелётов за границу непосредственно в офисе а/к (в частности, Аэрофлотом же, при таком же "едином" а/б, включая перелёт по России - при этом бронь по России оставлена, за границу - аннулирована именно со стороны Kiwi и Аэрофлот будет возвращать деньги Kiwi в этом случае...), мы тут же позвонили в Аэрофлот и перенесли наш перелёт в Варшаву и обратно на июль (мы сегодня перезаписались на собеседование по США, так что знали даты), чтобы Kiwi уже не запросил деньги с Аэрофлота по этому плечу бронирования. И, вероятно, деньги за а/б Архангельск-Москва-Архангельск мы потеряли... ((( Так как замену их можно сделать с доплатой только через Kiwi и только ДО полёта (т.е. только в течение завтрашнего дня). Думаю, чуда коммуникации с Kiwi не случится.