Форум Винского

**merial** » 13 мар 2020, 16:15

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.
Возврат билетов обсуждается в теме: Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом
Новости по ситуации в стране: Коронавирус в Венгрии
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

Про отмену на Букинге: Отмена бронирования booking.com без штрафа и Возврат денег от booking.com
Про отмену на Агоде: Бронирование отелей на сайте www.com
Про отмену на Hotels.com: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

**_amina_** » 13 мар 2020, 17:28

Только что пыталась через форму на Букинге отменить отель (невозвратная бронь) у Ибиса в Дьере, запросив уменьшение штрафа или перебронь на те же даты на сентябрь. Ответ - "ничем не можем помочь, Венгрия не закрыта, у нас все хорошо, а у вас бронь невозвратная".
Все.
До Хотелс невозможно дозвониться, провисела 30 минут, потом деньги закончились в Скайпе

**Винский** » 13 мар 2020, 17:34

_amina_ писал(а) 13 мар 2020, 17:28:Только что пыталась через форму на Букинге отменить отель (невозвратная бронь)

Отмена невозвратной брони отеля без штрафа - только на усмотрение отеля.
Нормально все в Венгрии - отмена невозвратной брони на общих основаниях.

**_amina_** » 13 мар 2020, 17:52

Винский писал(а) 13 мар 2020, 17:34:Отмена невозвратной брони отеля без штрафа - только на усмотрение отеля.

Я это прекрасно понимаю, но хотела изменить даты на сентябрь.
Сегодня все нормально, а через неделю, вполне возможно, и Венгрию закроют (судя по скорости закрытия соседей)

**komaron** » 14 мар 2020, 17:01

Добрый день. Нам отменили брони отелей на букинге (одна невозвратная с 8 марта на даты 15-18 марта, вторая - с 14 марта на даты с 18 по 20). Написали, что объекты размещения "сделали для нас исключение". Мы просили отмену без штрафа по причине прекращения авиасообщения между СПб и Будапештом. Правда, денег пока не вернули, ждем.

**kmchv** » 15 мар 2020, 00:49

У меня невозвратная бронь в easyHotel Budapest Oktogon через Booking с 16 по 20 апреля. Написал в отель, попросил вернуть деньги, пока они предложили перенести бронирование на любые дни в течение года, но я не соглашаюсь.

Звонил в русскоязвчную службу поддержки Booking, там пока тоже говорят, что отменить нельзя.

**dirixle** » 15 мар 2020, 15:52

., списались с хозяином, вроде вошел в положение, но отклонил полный возврат. A . сказала, что нифига, и вернула все деньги полностью (пока еще не дошли).

**_amina_** » 15 мар 2020, 16:36

kmchv писал(а) 15 мар 2020, 00:49:невозвратная бронь в easyHotel Budapest Oktogon через Booking с 16 по 20 апреля.

Подождите еще, у вас же время есть. В Венгрии могут последовать примеру соседей и изолировать страну. Тогда уже с бОльшей вероятностью можно будет вернуть невозврат.

**dr_gonzales** » 15 мар 2020, 16:41

_amina_ писал(а) 15 мар 2020, 16:36:Подождите еще, у вас же время есть. В Венгрии могут последовать примеру соседей и изолировать страну. Тогда уже с бОльшей вероятностью можно будет вернуть невозврат.

Эх, накрылись купальни и прогулки по Буде и Пешту на весенние каникулы медным тазом.
Бронь на букинге с 22-го марта по 26-е невозвратная. Буду тянуть до последнего с возвратом в надежде, что закроют страну.
Когда посоветуете начать списываться с букингом?

**bibigoshik** » 15 мар 2020, 16:45

dr_gonzales писал(а) 15 мар 2020, 16:41:Эх, накрылись купальни и прогулки по Буде и Пешту на весенние каникулы медным тазом.
Бронь на букинге с 22-го марта по 26-е невозвратная. Буду тянуть до последнего с возвратом в надежде, что закроют страну.
Когда посоветуете начать списываться с букингом?

У нас тоже каникулы триметсровые (правда билеты 3 апреля по 8 апреля). Аэрофлот до Будапешта и апарты с .. Пока официально не закрыли страну, то отбрыкиваться будут до последнего... Тоже сидим, ждем.

**_amina_** » 15 мар 2020, 17:01

dr_gonzales писал(а) 15 мар 2020, 16:41:Бронь на букинге с 22-го марта по 26-е невозвратная.
Когда посоветуете начать списываться с букингом?

К 20 вообще уже все яснее станет, я думаю, если не раньше.
У меня завтра с Букингом созвон по Дьеру (заезд 21.03), если отель будет все еще упираться - подожду как раз до 20

**Пенни** » 15 мар 2020, 18:12

Была запланирована поездка семьей в Будапешт с 22 по 31 марта.
Все ждала отмены полетов в визайр, что бы потом написать в . с просьбай отмены брони жилья, которое было невозвратное.
На мое удивление, когда я сей час зашла в ., высветилось, что мое бронирование подходит под все условия полного возврата из-за короновируся и я за 2 минуты оформила возврат. Написали, что возврат ждать 10 рабочих дней.

**Пенни** » 16 мар 2020, 12:13

Пенни писал(а) 15 мар 2020, 18:12:Была запланирована поездка семьей в Будапешт с 22 по 31 марта.
Все ждала отмены полетов в визайр, что бы потом написать в . с просьбай отмены брони жилья, которое было невозвратное.
На мое удивление, когда я сей час зашла в ., высветилось, что мое бронирование подходит под все условия полного возврата из-за короновируся и я за 2 минуты оформила возврат. Написали, что возврат ждать 10 рабочих дней.

сегодня деньги уже зачислились, вот это сервис!

**dirixle** » 16 мар 2020, 12:14

. оформил возврат вчера, сегодня деньги уже пришли

**_amina_** » 16 мар 2020, 16:39

Ибис в Дьере упирался, но сегодня прислал сообщение, что можно даты поменять
Но с закрытием страны теперь речь будет идти о возврате, хоть и невозвратный тариф

**komaron** » 16 мар 2020, 18:56

Я вот в некотором недоумении от возврата: одна из броней у нас стала невозвратной с 8 марта, 7 марта отель снял частично сумму 69085 HUF (18554,82 в валюте счета) с моей рублевой карты Сбербанка. Сегодня пришло уведомление о возврате (от 15 марта) - 69085 HUF (16298,01 в валюте счета). А где 2256, 81 валюты счета, стесняюсь спросить? То есть венгерский отель отменил бронь без штрафа, а российский банк готов нагреться на своих гражданах при любом раскладе.
PS. Кстати, российская же компания Ренессанс пообещала, но так и не связалась со мной по поводу страховки.

**_amina_** » 16 мар 2020, 19:07

komaron писал(а) 16 мар 2020, 18:56:егодня пришло уведомление о возврате (от 15 марта) - 69085 HUF (16298,01 в валюте счета). А где 2256, 81 валюты счета, стесняюсь спросить?

Упал курс форинта, евро же взлетел (сравните курсы рубль=евро 7 марта и сегодняшний). Вам сумму один в один в форинтах прислали, радуйтесь, что пришло

**komaron** » 16 мар 2020, 19:16

_amina_, курс форинта по ЦБ РФ - на 7 марта 22,57р за 100 - на 15 марта 24,20р за 100. Куда он упал? При чем здесь евро? Почему я должна радоваться, что банк забрал больше 10% на разблокировке суммы, заблокированной отелем? К отелю и букингу у меня нет вопросов.

**_amina_** » 16 мар 2020, 19:34

komaron писал(а) 16 мар 2020, 19:16:При чем здесь евро?

Посмотрите а) в чем стояла сумма в подтверждении букинга (могло быть в евро) 2) какой банк? могли быть трансграничные операции не напрямую в форинтах, а через евро или доллар
Спросите свой банк, почему так

**komaron** » 16 мар 2020, 20:12

_amina_,а) в чем стояла сумма в подтверждении букинга (могло быть в евро) - в евро, я всегда выбираю евро для бронирований в Европе, чтобы ориентироваться. Могу и рубли поставить. На что это влияет? Банк-то все равно отражает сумму в национальной валюте, а снимает рубли. У меня не было предоплаченного бронирования, я обычно плачу на месте. Но отель иногда блокирует какую-нибудь сумму заранее, иногда символическую, иногда всю. В данном случае сняли около половины. 2) какой банк? - Сбербанк.
Если Вы считаете, что такая разница из-за падения форинта относительно евро, то это 335,34 (8.03) против 338,59(15.03) - около 1%. Мое мнение, что это игра банка на курсе - посмотрите их разницу между покупкой и продажей валюты. Но какое это отношение имеет к возврату заблокированной суммы?

**_amina_** » 16 мар 2020, 20:34

komaron писал(а) 16 мар 2020, 20:12:Могу и рубли поставить. На что это влияет? Банк-то все равно отражает сумму в национальной валюте, а снимает рубли.

Трансграничные платежи. Банк не снимает ФОРИНТЫ по курсу ЦБ, он снимет рубли, но курс форинта идет через доллар или евро.
Если это блок бы отвалился, то никакой разницы быть бы не могло. Это вы теперь со Сбером разбирайтесь, точно ли блок был или это списание/поступление (что больше похоже)

**_amina_** » 17 мар 2020, 12:01

Ибис в Дьере возвращает все деньги - Букинг уломал их, бронь невозвратная. Написали, что уже отправили сегодня возврат

**kmchv** » 17 мар 2020, 14:23

Сегодня EasyHotel Budapest Oktogon сдался после недельной переписки. Они согласились вернуть деньги за невозвратную бронь.

Прислали сообщение:

Thank you for getting in touch with us. In case a date modification is not an option for your part, we are willing to initiate a chargeback to your part.

I wish to ask the following details from your part, in order for us to transfer the paid amount back to you:

IBAN number (bank account number)
SWIFT / BIC code
Name of the bank
Address of the bank

As soon as we have this information, we will be able to initiate a refund.

Отправил им реквизиты, жду теперь деньги. На самом Букинге бронирование пока не отменено.

**Annamalaya1984** » 17 мар 2020, 19:47

Скажите пожалуйста, а что вы им писали всю неделю. Мне вот ничего никто возвращать не хочет. Я уж и не знаю что писать им.

**kmchv** » 17 мар 2020, 20:28

Например, я написал такое сообщение, когда они сказали, что не могут отменить. Сразу скажу, что могут быть ошибки, я переводил текст с помощью яндекса))

Thank you for the offer, but unfortunately, the postponement of the date is not suitable at the moment. I contacted Booking to resolve my issue. I will wait for a response from the support service, as there is no opportunity to fly to Europe. The flight was canceled.

Потом писал такое сообщение, а после него они согласились отменить))

Good afternoon. In the near future, Hungary will stop accepting foreign citizens, including Russians, because of the coronavirus pandemic.

Case, according to data Booking.com, is considered force majeure. In this regard, I demand a refund of my booking fee. I don't plan to change my trip dates now.

Please consider my request and cancel the reservation without loss of money. In case of refusal, I will contact the Bank for the Chargeback procedure.

When the coronavirus pandemic passes, I will definitely come to Your hotel. Please understand the situation.

**_amina_** » 17 мар 2020, 21:19

Annamalaya1984 писал(а) 17 мар 2020, 19:47:Мне вот ничего никто возвращать не хочет. Я уж и не знаю что писать им.

Через кого бронировались? Если Букинг - не надо писать, надо ЗВОНИТЬ! Добивайтесь, Букинг в большинстве случаев помогает отлично, даже когда отель упирается.
Хотелс тоже, но дозвониться очень сложно
Если напрямую, то тогда особо не достанешь хозяев, конечно

**beluga17** » 17 мар 2020, 22:25

kmchv писал(а) 17 мар 2020, 20:28:Например, я написал такое сообщение, когда они сказали, что не могут отменить. Сразу скажу, что могут быть ошибки, я переводил текст с помощью яндекса)) ...

Case, according to data Booking.com, is considered force majeure. In this regard, I demand a refund of my booking fee.

Где Вы нашли что при форсмажре согласно условиям букинга можно требовать возврат средств? Я не нахожу этого в Правилах и условиях для поездок.
И вот это; ... I will contact the Bank for the Chargeback procedure.... На каком основании и каким образом можно это сделать?
Интересуюсь, потому что никак не могу убедить владельца отменить бронь без штрафа либо со сниженным штрафом : и рейс отменили и въезд закрыли - он ни в какую не соглашается - направляет отказ.

**kmchv** » 17 мар 2020, 22:41

Вы думаете, что они сами читали условия и правила?)))

Чарджбэк вы можете запросить у банка если вам не оказали услугу, у меня, например, в приложении есть кнопка "Оспорить платёж",

**_amina_** » 17 мар 2020, 22:47

beluga17 писал(а) 17 мар 2020, 22:25:Интересуюсь, потому что никак не могу убедить владельца отменить бронь без штрафа

Зачем вам убеждать владельца и копаться в правилах? Звоните в Букинг, они сами с ним будут разбираться. Прецедентов уже достаточно.
Отмена рейсов, запреты стран на пересечение границ - они сейчас по этим причинам очень хорошо невозвраты возвращают.

**beluga17** » 17 мар 2020, 23:33

kmchv писал(а) 17 мар 2020, 22:41:"Чарджбэк вы можете запросить у банка если вам не оказали услугу, ",

Не совсем понимаю: если я отменю бронь сама -это получается моя инициатива. И как в этом случае доказать не оказание услуги владельцем жилья- он этого не сделал, потому что не мог.
А если не отменять бронь -получится, что я не приехала опять же сама, но правда причина уважительная - запрет въезда в страну.

**bibigoshik** » 18 мар 2020, 08:47

Как правильно отменить бронь на .? У меня бронь отменяется с 50% штрафом и вычетом услуг компании. Чтобы сделать полный возврат - что надо делать?

**kmchv** » 18 мар 2020, 09:08

beluga17 писал(а) 17 мар 2020, 23:33:если я отменю бронь сама -это получается моя инициатива

Вы сами не отменяйте бронь, ждите решение банка после заявления. Подайте заявление в банк на чарджбек. Я знаю, что точно такое есть в Сбербанке и Тинькоф банке.

**Silentman** » 18 мар 2020, 18:06

bibigoshik писал(а) 18 мар 2020, 08:47:Как правильно отменить бронь на .? У меня бронь отменяется с 50% штрафом и вычетом услуг компании. Чтобы сделать полный возврат - что надо делать?

На главной же странице . всё расписано в разделе "Наши действия во время пандемии COVID-19". Просто перейдите по ссылке "Подробнее" и прочитайте внимательно. У меня было три бронирования с 50% штрафами при отмене, но т.к. они попали под действие "Положение о применении уважительных причин и вспышка коронавируса COVID-19", то я отменил без штрафа еще три дня назад. Деньги уже вернулись на карту, кстати.

**TataGoma** » 18 мар 2020, 23:17

_amina_ писал(а) 17 мар 2020, 21:19:
Annamalaya1984 писал(а) 17 мар 2020, 19:47:Мне вот ничего никто возвращать не хочет. Я уж и не знаю что писать им.

Через кого бронировались? Если Букинг - не надо писать, надо ЗВОНИТЬ! Добивайтесь, Букинг в большинстве случаев помогает отлично, даже когда отель упирается.
Хотелс тоже, но дозвониться очень сложно
Если напрямую, то тогда особо не достанешь хозяев, конечно

Подскажите, а как вы звоните в Букинг? По какому номеру?
Не могу дозвониться до них совсем.
А хозяева тоже упираются, не хотят возвращать деньги(

Заранее благодарю!

**JulsJules** » 19 мар 2020, 01:08

TataGoma писал(а) 18 мар 2020, 23:17:Подскажите, а как вы звоните в Букинг? По какому номеру?
Не могу дозвониться до них совсем.

499-271-87-36
У них вроде как один номер для всех. Просто дозвон занимает некоторое время... нужно запастись терпением.

**beluga17** » 19 мар 2020, 13:22

[quote="TataGoma"; Подскажите, а как вы звоните в Букинг? По какому номеру?
Не могу дозвониться до них совсем.
А хозяева тоже упираются, не хотят возвращать деньги(

Заранее благодарю![/quote]

Я в такой же ситуации: владелец квартиры ни в какую не соглашается на снижение/отмену штрафа невозвратной брони; средства с карты букингом списаны. Я дозвонилась в русскоязычную поддержку букинг вчера вечером (около 20 минут ожидания соединения с "!живым" человеком).
ИТОГ разговора с оператором: в букинг существует внутренний список "красных" зон - это страны, по которым букинг независимо от желания/нежелания владельцев жилья возвращает оплату.
Список достаточно большой, он обновляется (расширяется в связи с изменением ситуации с COVID-19). На 18-30 18 марта 2020 ВЕНГРИЯ в этот перечень стран НЕ БЫЛА ВКЛЮЧЕНА.
Мне посоветовали не отменять бронь со штрафом до последнего дня перед заездом, снова дозвониться до букинг и уточнить у них еще раз про Венгрию. Если к тому моменту, страна будет включена в этот "красный"список мне вернут деньги. Если -нет, отменят бронь и я буду ждать далее (возможно Венгрия окажется в этом списке позже и средства вернут позже). Не отменять бронь (т.е. допустить не заезд) настоятельно не рекомендовали: в этом случае букинг ничем помочь не сможет.

**TataGoma** » 19 мар 2020, 14:27

beluga17 писал(а) 19 мар 2020, 13:22:Я в такой же ситуации: владелец квартиры ни в какую не соглашается на снижение/отмену штрафа невозвратной брони; средства с карты букингом списаны. Я дозвонилась в русскоязычную поддержку букинг вчера вечером (около 20 минут ожидания соединения с "!живым" человеком).
ИТОГ разговора с оператором: в букинг существует внутренний список "красных" зон - это страны, по которым букинг независимо от желания/нежелания владельцев жилья возвращает оплату.
Список достаточно большой, он обновляется (расширяется в связи с изменением ситуации с COVID-19). На 18-30 18 марта 2020 ВЕНГРИЯ в этот перечень стран НЕ БЫЛА ВКЛЮЧЕНА.
Мне посоветовали не отменять бронь со штрафом до последнего дня перед заездом, снова дозвониться до букинг и уточнить у них еще раз про Венгрию. Если к тому моменту, страна будет включена в этот "красный"список мне вернут деньги. Если -нет, отменят бронь и я буду ждать далее (возможно Венгрия окажется в этом списке позже и средства вернут позже). Не отменять бронь (т.е. допустить не заезд) настоятельно не рекомендовали: в этом случае букинг ничем помочь не сможет.

Вот у меня точно такая же ситуация(
У меня бронь с 28 марта, сказали звоните 26 марта.
Пока я была на линии на удержании, они позвонили хозяевам (Если верить словам оператора), и та очередной раз отказалась возвращать деньги.
Сказали, что будут стараться включить Венгрию в список красных зон

**Aleksis1980** » 19 мар 2020, 16:01

Неделю пытаюсь отменить, вернее и хозяйке писал, что не нужны деньги, просто перенесите даты, но никаких действий. "Мы ищем решение проблемы" а меж тем заселиться я должен был сегодня. Сама хозяйка могла бы пойти на встречу, и хоть половину компенсировать, но она не обязана это делать. Скупой платит дважды, и это про меня) Взял бы на пару тысяч дороже, с отменой бронирования, и не парился)

**beluga17** » 21 мар 2020, 12:41

Вчера вечером пришло сообщение от Букинг (в почту и на телефон):
"Коронавирус: информация о вашем бронировании
В связи с ограничениями на поездки в отдельные регионы из-за коронавируса возможно, что сейчас вам не удастся остановиться в забронированном объекте размещения или совершить поездку по выбранному направлению.
Мы упростили для вас процесс бесплатной отмены бронирования. Вы также можете связаться с нами, чтобы изменить даты проживания. Обратите внимание, что из-за текущих обстоятельств ожидание ответа может длиться дольше, чем обычно."
В личном кабинете появилась возможность отмены бронирования без штрафа, что я и сделала. Дата нашего заезда была с 22.03.20
Видимо, Венгрию включили в "красный" список.
Ура! Справедливость восторжествовала.

**NataG** » 21 мар 2020, 20:32

Надеюсь не флуд. Я неопытная,потому нуждаюсь в совете.Вылет в Венгрию 22 апреля. Завтра последний день для бесплатной отмены отеля. Я так понимаю, что чуда не случится и Венгрию через месяц не откроют. Отменять или ждать?

**_amina_** » 21 мар 2020, 20:43

NataG писал(а) 21 мар 2020, 20:32:Отменять или ждать?

Лучше отмените. Потом снова забронируете, ажиотаж-то вряд ли будет на отели

**парочка** » 21 мар 2020, 20:47

NataG писал(а) 21 мар 2020, 20:32: Отменять или ждать?

Я бы отменила. Даже если (что маловероятно) в Европе всё успокоится, сомневаюсь, что откроют границы для России. У нас всё только начинается, судя по всему. Нас туда ещё долго не пустят...

**TataGoma** » 23 мар 2020, 18:20

Друзья, это победа) Букинг начинает возвращать деньги за бронирования без отмены по Венгрии. Видимо, Венгрия попала в красную зону.
Написали, что деньги вернутся в течении 10-15 дней.
И да, до них довольно легко дозвониться, операторы очень клиентоориентированные.

**Chokki** » 24 мар 2020, 09:34

Зимой делал традиционное невозвратное бронирование на летний отпуск в любимом хостеле в Будапеште, 17 ночей с 31 июля.
Оплата произведена сразу через Booking.com, спешил использовать промокод, дурья моя башка. :)
В связи с текущей ситуацией мне, как и всем, пришла стандартная рассылка от Booking.com.
Связался с хостелом, мне ответили, что спасибо, конечно, что вы с 2016 нас так часто выбираете (65 ночей там примерно к данному моменту), но лето ещё не скоро, и, дескать, надеемся, что всё устаканится, да и бронь невозвратная.
Грусть-печаль, 437 евро для меня - гигантская сумма денег. :)
Вот думаю, теребить ли теперь непосредственно Booking.com, и за какое время до...
Иллюзий относительно рассасывания пандемии к лету (как минимум к лету 2020) я не питаю.

**I_v_B** » 24 мар 2020, 09:59

Chokki писал(а) 24 мар 2020, 09:34:Зимой делал традиционное невозвратное бронирование на летний отпуск в любимом хостеле в Будапеште, 17 ночей с 31 июля.

До вашего заезда еще времени немало, м.б. ситуация изменится. Делая невозвратное бронирование, Вы сами брали риски на себя, теперь остается надеется на только добрую волю хостела.

**beluga17** » 24 мар 2020, 10:13

Chokki писал(а) 24 мар 2020, 09:34:В связи с текущей ситуацией мне, как и всем, пришла стандартная рассылка от Booking.com.

В этой стандартной рассылке от Booking Вам не предложили отменить бронь бесплатно? Я так понимаю, что по Венгрии сейчас нет проблем с возвратом оплаченной брони - страна включена в "красную" зону, все штрафы за возврат по ней отменены. Если Вам не предлагают такой вариант (что вполне возможно из-за дат Вашей поездки) - советую дозвониться в тех. поддержку и уточнить ситуацию с бронированием на Ваши даты.

**Chokki** » 24 мар 2020, 11:25

I_v_B писал(а) 24 мар 2020, 09:59:До вашего заезда еще времени немало, м.б. ситуация изменится.

Как я писал - "Иллюзий относительно рассасывания пандемии к лету (как минимум к лету 2020) я не питаю."

I_v_B писал(а) 24 мар 2020, 09:59:Делая невозвратное бронирование, Вы сами брали риски на себя

Да, я знаю, как я и писал - "спешил использовать промокод, дурья моя башка. :)"

Риски эпидемиологической ситуации зимой не были столь очевидны, а возвратных бронирований специально я в жизни не делал почти никогда (как минимум никогда не придавал значения наличию этой возможности при бронировании), не видел смысла (вот-с и появилась одна ситуация, когда смысл таки появился).

beluga17 писал(а) 24 мар 2020, 10:13:В этой стандартной рассылке от Booking Вам не предложили отменить бронь бесплатно?

Текст несколько отличается от приведённого на предыдущей странице - видимо, именно по причине того, что мне (как минимум пока что) бесплатная отмена не предлагается.

Здравствуйте!
Миссия Booking.com — делать путешествия доступными каждому. Но иногда безопасность людей требует повышенного внимания.
Пока пандемия коронавируса прогрессирует, мы делаем все, чтобы помочь нашим пользователям. Мы разработали простые способы самостоятельно бесплатно отменять бронирования или менять даты проживания.
Ваши возможности могут меняться в зависимости от решений государственных органов (в сфере туризма).
Войдите в аккаунт, чтобы проверить, какие возможности вам доступны.
Если до вашего заезда осталось больше 72 часов, попробуйте воспользоваться возможностью самостоятельной отмены на сайте или свяжитесь с нами ближе к дате заезда. Мы знаем, что долгое время ожидания расстраивает, и ценим ваше понимание в этой беспрецедентной ситуации.
С уважением,
Команда Booking.com

Собственно, войдя в аккаунт, по данному бронированию и имеется только возможность "Связаться с объектом размещения" и "Отменить со сниженным штрафом" - насколько сниженным, пока не знаю, ещё не нажимал - учитывая, что по условиям штраф составляет 437 евро из 437 уплаченных евро, слово "сниженным" не вызывает оптимизма. )))

Думаете, есть смысл попробовать позвонить уже сейчас?

**Bonda-reva** » 25 мар 2020, 10:30

Здравствуйте. пришло письмо о переносе рейса Уральских авиалиний 21мая-30 мая на 20 июня-27(30 ) июня. На сайте авиакомпании написано, что рейсы не совершаются с 19 марта по 31 мая. Подскажите , где можно найти официальную информацию о закрытии страны до 31 мая?буду пытаться отменять оплаченную бронь жилья, то думаю столкнусь с проблемой : ведь к этому моменту ( к предполагаемой поездки 21 мая) страна может открыться для посещения, а Уральские линии еще не будут летать, и хозяин отеля может отказать к возврате денег.

**Parisolog** » 25 мар 2020, 10:33

Bonda-reva писал(а) 25 мар 2020, 10:30:Подскажите , что можно найти официальную информацию о закрытии страны до 31 мая

Такой информации нет...до конца мая еще больше двух месяцев...не торопитесь...

**migdal-or** » 25 мар 2020, 12:49

Bonda-reva писал(а) 25 мар 2020, 10:30:Здравствуйте. пришло письмо о переносе рейса Уральских авиалиний 21мая-30 мая на 20 июня-27(30 ) июня. На сайте авиакомпании написано, что рейсы не совершаются с 19 марта по 31 мая. Подскажите , где можно найти официальную информацию о закрытии страны до 31 мая?буду пытаться отменять оплаченную бронь жилья, то думаю столкнусь с проблемой : ведь к этому моменту ( к предполагаемой поездки 21 мая) страна может открыться для посещения, а Уральские линии еще не будут летать, и хозяин отеля может отказать к возврате денег.

Я бы тупо написал туда где бронировали: отмените пожалуйста. Думаю что отменят.
Ну и бронировать там где мягкие условия отмены всегда. Мои семь бронирований на конец марта через . на общую сумму в €500 отменились с потерей 20 евро, которые я планирую выцарапать тоже.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР