Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[arba1234]

Букинг требует для бесплатной отмены бронирования подтверждение об отмене рейса.

Скрин с оф сата люфганзы с номером рейса и надписью отменен или скрин из ЛК миль и море с Вашим бронированием и надписью отменен.

[TeplovII]

Скрин с оф сата люфганзы с номером рейса и надписью отменен или скрин из ЛК миль и море с Вашим бронированием и надписью отменен.

Не нашел на оф сайте данную инфу.

[Liamaria]

А мне сегодня вот что прислали...Что перевозчики могут не возвращать денежные средства за билеты, так это признано форс мажором. Надеюсь все же вернут . А то я в шоке

[like_a_tourist]

А мне сегодня вот что прислали

Это вам Люфтганза прислала?

[arba1234]

arbat2257 писал(а) Сегодня, 14:03:
Скрин с оф сата люфганзы с номером рейса и надписью отменен или скрин из ЛК миль и море с Вашим бронированием и надписью отменен.


Не нашел на оф сайте данную инфу.

https://www.lufthansa.com/xx/en/timetab ... t-status#/

[Choco-style]

Пришел возврат полной стоимости за билеты. Возврат оформили 17.03

[like_a_tourist]

arbat2257,
сервис-то есть, только искомых рейсов в нем нет...

[Liamaria]

like_a_tourist, нет, из турагентства. Жалко не могу прикрепить файл. Но надеюсь это не правда, Люфганза так не поступит. Жду.

[unreal_undead]

нет, из турагентства. Жалко не могу прикрепить файл

Да и не надо репостить дезинформацию. На самом деле речь о дополнительной компенсации вдобавок к возврату денег (по директиве EU261, при отмене рейса меньше чем за две недели до полёта) - она действительно не полагается, были недавно разъяснения Еврокомиссии.

[Liamaria]

unreal_undead, спасибо за разъяснения.

[Sunny_dasha]

Всем привет!

Для статистики: у меня были прямые билеты Москва-Мюнхен-Москва 16.04-23.04.
15 марта пришло уведомление от Lufthansa, что добавилась пересадка во Франкфурте.

Сегодня по номеру Miles & More: (+7) 495 411 84 46 дозвонилась за 3 минуты, еще за 2 минуты оператор отменил мою бронь и подтвердил полный возврат, хотя билеты были из категории невозвратных.

Подтверждение аннуляции на почту пришло через 25 минут.

[Lucine]

Нашла в Фейсбук на странице Люфтганзы
You want or have to be even more flexible when planning your travel? In these exceptional times, we are making it even easier for you. And are expanding our rebooking policy. Keep your ticket, rebook until August 31st, 2020, and travel until December 31st. #Lufthansa

Это значит можно перебронировать до 31 августа на период до конца года

[Carcharias]

Пришел возврат полной стоимости за билеты. Возврат оформили 17.03

Тоже сегодня пришел полный возврат за отмененные рейсы во Францию в апреле. Возврат оформлял по телефону 16-го марта, обещали, что деньги придут не менее чем через 3 недели, а получилось вон как быстро.

[Давин]

Извините за дурацкий вопрос-При возврате стоимости билета ЛГ возвращает в рублях исходя из евростоимости или сколько я перечислил с карты в рублях?

[unreal_undead]

можно перебронировать до 31 августа на период до конца года

Вопрос только c оплатой разницы в тарифах. Обычно при отмене рейсов пересаживают на другие бесплатно независимо от тарифов, но большой свободы в изменении дат не дают.

[Carcharias]

звините за дурацкий вопрос-При возврате стоимости билета ЛГ возвращает в рублях исходя из евростоимости или сколько я перечислил с карты в рублях?

Вернули в рублях, ровно столько же сколько заплатил за билеты в ноябре.

[like_a_tourist]

Возврат оформлял по телефону 16-го марта, обещали, что деньги придут не менее чем через 3 недели, а получилось вон как быстро.

Да, прям чудеса какие-то! у меня с 13 марта возврат, жду.
а для статистики - какой банк у вас? может быть, от этого тоже зависит как-то...

[Carcharias]

а для статистики - какой банк у вас? может быть, от этого тоже зависит как-то

Альфа Банк, причем в описании транзакции есть две даты, 16.03.2020 и 20.03.2020. Вероятно Люфтганза отправили деньги в тот же день когда оформлял возврат и сегодня они пришли.

[arba1234]

Извините за дурацкий вопрос-При возврате стоимости билета ЛГ возвращает в рублях исходя из евростоимости или сколько я перечислил с карты в рублях?

Если сама транзакция была в рублях , то возврат будет только в рублях равный сумме оплаты (это в лучшем случае) . Исли покупали за др валюту , то и возврат будет в ней.
Для инф тех, кто имеет билеты ЛГ купленные на сайте агрегатора или партнера.: по телефону ЛГ можно произвести замену рейса на др даты ( без привлечения Вашего агрегатора).
В моем случае расчет доплаты происходил исходя из разницы рублевой цены первоначального билета и стоимости в рублях нового билета в настоящее время. Моего старого тарифа на никакие устраивающие меня даты ( и сентябрь и октябрь и ноябрь) по инф от оператора не было, были только др рейсы и др тарифы. Какой алгоритм расчета цены будет применяться при смене даты в ином случае не знаю.В моей ситуации менять даты смысла не имеет.

[n695]

Не скажу за билеты,там вернулась сумма 50% от первоначальных денег,но вот за апартаменты я заплатил 70 Евро ( рублями разумеется) по курсу,в феврале что то около 71 рубля,а вернулась сумма в рублях но по курсу 84 почти,получилось больше чем платил)))