Форум Винского

**Ларисончик** » 20 мар 2020, 12:33

LidiiaK писал(а) 20 мар 2020, 10:08:Прошу прощения, но повторю свой вопрос: Wizz Air вчера прислал письмо, что рейс отменен.
Еще не решила что делать: забирать деньги или оставлять на счете. Не подскажите, сколько времени у меня есть на раздумье?
Вылет должен был состояться 29 марта из СПб в Лондон. Не нашла в правилах, к сожалению:-(

У меня уже пришли деньги на счет виззов. И письмо, что в течение двух недель придет еще письмо с указаниями дальнейших действий, если я хочу получить деньги. Жду.

**MrsOwl** » 20 мар 2020, 12:41

Babachka писал(а) 20 мар 2020, 09:14:NataG, отменили рейс аж на июль в Лондон.

У меня 1 мая и в личном кабине все типа по плану.

**Ларисончик** » 20 мар 2020, 12:45

MrsOwl писал(а) 20 мар 2020, 12:41:У меня 1 мая и в личном кабине все типа по плану.

В личном кабинете не сразу отображается. У меня до вчерашнего дня все было по плану, а потом просто пришли деньги на счет и "ушли" бронирования. Перелеты предполагались 24 марта - 3 апреля.

**LidiiaK** » 20 мар 2020, 12:56

Ларисончик,

У меня уже пришли деньги на счет виззов

Зашла в аккаунт, счет у меня есть, средств на нем нет. Это как-то должно отобразиться? Бронирование еще присутствует
Я должна дать согласие на зачисление денег на этот счет или они переводят деньги безусловно сразу на счет?
Из информационного письма

Вы можете запросить возврат кредитов WIZZ на ваш счет WIZZ по цене покупки, связанной с отмененным бронированием, с дополнительными + 20% в качестве бонуса.

Простите, если спрашиваю очевидные вещи, но мне авиакомпания в январе уже возвращала деньги в связи с изменением в расписании и сразу на карту по моей просьбе.
Поэтому и не могу понять, что дальше делать и как быстро дать им ответ?

**Ларисончик** » 20 мар 2020, 13:00

LidiiaK, я ничего им не писала, все автоматически произошло. Причем сначала пришли деньги за обратный рейс.
Подождите немного :-)

**Nathalie97** » 20 мар 2020, 14:04

мне ничего пока не пришло, более того - одни рейс исчез из системы - его нет нигде - только в почте остался... по одному из рейсов завтра 14 дней... звонить или еще подождать?

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 14:14

Друзья, а кому-нибудь пришла инструкция как вывести обратно деньги за отменённый перелет на карту?

**Kompasik** » 20 мар 2020, 15:10

Вчера пришло письмо об отмене рейсов(21.03-28.03), есть только 2 варианта: выбрать другие рейсы или на wizz счёт 120%, потом приписка что через некоторое время мы можем перевести на карту деньги но 100%

**Kompasik** » 20 мар 2020, 15:12

Вот текст письма:

RECEIVE 120% WIZZ CREDIT

You can request refund in WIZZ credits to your WIZZ account for the purchase price related to the cancelled booking, with an extra +20% as a bonus. The amount will be at your disposal immediately, once uploaded and it will be valid for two years. You can use those WIZZ credits to purchase any Wizz Air flights/services in the next two years.

Please note that the refunded amount will not include the price of the partner services (Airport transfer, Hotel reservation, Car rental). These partner services will not be cancelled automatically, but you have to contact the service provider directly in order to cancel these services.

You will be able to request the 100% refund online in your account either via bank transfer, or to the bank card the payment was made with (depending on your original payment method) instead of WIZZ credit, in this case please note that the aforementioned extra 20% will not be applied.

To make your selection, please go to your WIZZ account and follow the instructions online

**Tanaka11** » 20 мар 2020, 16:17

dr_gonzales, мне у письме ещё до того как пёс должен был состояться пришло, что появится иконка где можно будет выбрать способ возврата,представители виззэйр 15.03 тоже самое сказали в аэропорте, далее после даты отменённого рейса, у визз никакой информации что рейс отменён, просто прошёл как и все предыдущие, никаких иконок нет,денег нет

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 16:21

Tanaka11 писал(а) 20 мар 2020, 16:17:у визз никакой информации что рейс отменён

У меня было письмо с отменой рейса и деньги перевели в ЛК на мой счёт визза +20%. Потом пришло письмо, что в течение 2-х недель пришлют письмо с инструкцией как вывести деньги на карту.

**Tanaka11** » 20 мар 2020, 18:26

В общем, девочка с которой познакомились в аэропорту, звонила в виззэйр Россия, ей сказали вернут бонусами, она решила хоть бонусами, потом начала писать кучу различных инстанций и в итоге на почту пришла счёт-фактура о возврате средств на карту в течение 70 дней, что именно помогло я не знаю и она сказать не может так как отправила около 15 писем в различные авиа инстанции..... я решил позвонить на номер российский и попал в Венгрию, объяснил, что рейс отменили , зачел письмо где было написано про иконку с выбором возврата средств, рассказал что подошёл к сотруднику визз в аэропорту Будапешт и что он подтвердил мне эту информацию о возможном возврате на карту и тут девушка предлагает мне вернуть на счёт бонусы или на карту, говорю что второй вариант мне больше нравится , она говорит хорошо, создаю запрос и через 7-10 дней вам вернут деньги на карту.

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 18:39

Tanaka11 писал(а) 20 мар 2020, 18:26:звонила в виззэйр Россия

телефон не подскажите российский.

Tanaka11 писал(а) 20 мар 2020, 18:26:я решил позвонить на номер российский и попал в Венгрию, объяснил, что рейс отменили

на каком языке общались?

**Tanaka11** » 20 мар 2020, 18:46

dr_gonzales, +7 499 500 5676, я попросил русского оператора чтоб легче было объяснить и оказалось, что девушка знает русский язык

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 19:15

Позвонил в wizz, попал на англоговорящего оператора. Он сказал, что ждите письмо с инструкциями как вернуть деньги на карту.

**Klyukva** » 20 мар 2020, 19:26

Добрый день,
Я тоже перевела деньги на WIZZ счет, мне как раз нужно докупить билет еще одному человеку на конец лета (очень надеюсь, что хоть эта поездка состоится), но при покупке билета не выдает возможность оплаты с этого счета, только банковской картой или банковский перевод... Кто-то пытался оплатить?

**MrsOwl** » 20 мар 2020, 19:42

А если билет покупался вместе с членством в клубе или как оно там, возврат 120% на счет только за сам перелет, да?

**Tanaka11** » 20 мар 2020, 19:43

MrsOwl, да только за сам перелёт, те ещё 20 или 40 евро за членство уже вам решать оставлять или же пытаться вернуть деньги

**Babachka** » 20 мар 2020, 21:53

Maverick_ru, скажите пожалуйста как запросить деньги? Никаких инструкций нет в письме. На счёте виз уже есть.

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 22:42

Babachka писал(а) 20 мар 2020, 21:53:скажите пожалуйста как запросить деньги? Никаких инструкций нет в письме. На счёте виз уже есть

уже писал выше: ждите письма с инструкциями на почту.

**Tanaka11** » 20 мар 2020, 22:44

dr_gonzales, сейчас прислали счёт-фактуру о возврате форинтов

**dr_gonzales** » 20 мар 2020, 22:50

У меня письмо с отменой рейса пришло 15 марта, 16 марта пришел счёт-фактура, сегодня (только что) пришло письмо с инструкцией по возврату денег на карту.
Только форму они не допилили - в полях, которые нужно заполнять куски вёрстки сайта. Жду, когда форма примет человеческий вид

**Maverick_ru** » 21 мар 2020, 01:03

Babachka
Здесь попробуйте
https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request
Я сам еще не пробовал.

Klyukva
Со счета Wizz можно брать билеты попутчикам если вы летите сами и одной бронью.

**ventum** » 21 мар 2020, 03:41

Пришло письмо

В случае, если Вы не хотите оставлять 120% Визз кредита , у Вас есть возможность запросить 100% возврата на банковский аккаунт или карту (в зависимости от оригинального средства оплаты) вместо Визз кредитов. В этом случае упомянутый ранее бонус в размере 20% будет недоступен. Также хотели бы проинформировать, что в связи с текущей ситуацией в мире, обработка этого запроса займет значительно больше времени, чем обычно, потому надеемся на понимание и терпение с Вашей стороны.

Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.
С уважением,

Там введены мои ФИО, телефон и почта и дальше какие-то непонятные значения надо заполнить pnr, ibanNumber, swiftCode, bankName, currency. Подскажите, кто знает, пожалуйста, что сюда нужно вводить если платил с карты?

**Ларисончик** » 21 мар 2020, 08:03

ventum, с помощью переводчика разобралась, заявка ушла.
Pnr код бронирования, шесть букв
iban номер карты или счёта? Может, кто точно знает
Свифт код есть в реквизитах карты, посмотрела через приложение Сбера
Имя банка
Валюта для возврата

**_kirixa_** » 21 мар 2020, 09:30

ventum писал(а) 21 мар 2020, 03:41:Там введены мои ФИО, телефон и почта и дальше какие-то непонятные значения надо заполнить pnr, ibanNumber, swiftCode, bankName, currency. Подскажите, кто знает, пожалуйста, что сюда нужно вводить если платил с карты?

У меня тоже возникло много вопросов открыв я эту форму...

Может кто уже проделывал и сможет расписать нам за каждое окошко..?

**kinder pingui** » 21 мар 2020, 09:36

Ларисончик, а какую валюту Вы выбирали? Я платила в гривнах, мне тоже не писать? Спасибо

**Ларисончик** » 21 мар 2020, 09:42

kinder pingui, я написала евро. У меня разные бронирования, одно оплачено в евро, второе в форинтах.

**dr_gonzales** » 21 мар 2020, 10:03

ну давайте ребус решать:

wizz-credit-compensation-pnr - код бронирования,
wizz-credit-compensation-accountHolderName - имя владельца счета,
wizz-credit-compensation-ibanNumber - ???
wizz-credit-compensation-swiftCode - Swift код банка??? (это поле необязательно для заполнения)
wizz-credit-compensation-bankName - название банка,
wizz-credit-compensation-currency - валюта возврата.

Где барать iban Number и Swift код банка? Остальное всё правильно?

**Ларисончик** » 21 мар 2020, 10:08

dr_gonzales, ну почитайте пару сообщений выше мое. Свифт код вообще не проблема, он есть в реквизитах карты, по крайней мере у сбера! Это слово кодовое на латинице.
Загадка пока только в номере - карты или счёта? Я отправила номер карты, с которой платила, думаю, если неверно, то придет какой-либо ответ об этом.

**dr_gonzales** » 21 мар 2020, 10:13

iban nobmber - это вряд ли номер карты. https://www.banki.ru/wikibank/iban/

**albulgari** » 21 мар 2020, 10:17

В наших банках нет iban. В тинькофф мне как-то говорили, что в это поле можно писать номер счета, не номер карты

**Смушка** » 21 мар 2020, 10:39

Скажите, а в этой форме, которую сейчас все заполняют последняя графа wizz-credit-compensation-what-is-this - что там надо написать? Какое заветное слово. Он без её заполнения не отправляет.

**Anton821** » 21 мар 2020, 10:53

товарищи у меня еще вопрос а что считается кодом бронирования?

**Смушка** » 21 мар 2020, 10:55

Ваша бронь

**Linkrv** » 21 мар 2020, 10:55

Подскажите, возврат по этой форме обязательно на ту карту, с которой изначально была оплата ?

**Anton821** » 21 мар 2020, 10:58

Смушка, спасибо..теперь еще осталось понять на каком языке валюту счета писать, и гребанный iban

**Смушка** » 21 мар 2020, 11:06

Валюта счета как у них на сайте eur или кто в чем платил?
IBAN - это номер счета вашей карты, в онлайн кабинете он всегда указан в реквизитах той карты, с которой вы платили.

Кто сможет отправить эту форму, напишите, пожалуйста! Я так и не поняла, что в самой последней графе написать!!

**dr_gonzales** » 21 мар 2020, 11:08

Пообщался с Маринкой из Хоум Кредита, сказала, что поле iban - заполняем номер счёта.

В итоге, инструкция:

wizz-credit-compensation-pnr - код бронирования
wizz-credit-compensation-accountHolderName - имя владельца счёта
wizz-credit-compensation-ibanNumber - номер счёта
wizz-credit-compensation-swiftCode - Swift код банка (есть в реквизитах банка для международных переводов, для разных валют разные)
wizz-credit-compensation-bankName - название банка
wizz-credit-compensation-currency - валюта возврата (EUR)

**Tanaka11** » 21 мар 2020, 11:26

Только что прислали деньги, урааааа, так что 12 часов между звонком в Венгрию и возвратом средств, теперь надо подумать как вернуть разницу между аэрофлотом и виззэйр

**ingeniero** » 21 мар 2020, 11:28

dr_gonzales писал(а) 21 мар 2020, 11:08:wizz-credit-compensation-currency - валюта возврата (EUR)

Вот, кстати, по валюте есть вопрос. В какой валюте выгоднее просить возврат, если изначально билет покупался за валюту страны вылета, отличную от EUR и USD? Так в моем случае билет оплачен в UAH, счет Wizzair в EUR. 120% вернули на счет по курсу, который даже лучше текущего, но интересно, каким образом определяется сумма возврата на карту. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

**Niko23** » 21 мар 2020, 11:31

Добрый день. Покупали билеты у Wizzair из Питера в Будапешт.
Сейчас Wizzair предлагает возврат денег через хитрую форму на их сайте. Может кто знает как правильно ее заполнить?

**dr_gonzales** » 21 мар 2020, 11:34

ingeniero писал(а) 21 мар 2020, 11:28: В какой валюте выгоднее просить возврат

Думаю в той которая сейчас самая дорогая =). Я просил в евро. Но м.б. банки хитрить будут. Посмотрим сколько вернётся в итоге, у меня карта рублёвая.

**ingeniero** » 21 мар 2020, 11:43

dr_gonzales писал(а) 21 мар 2020, 11:34:Думаю в той которая сейчас самая дорогая =). Я просил в евро. Но м.б. банки хитрить будут.

Самая большая неизвестная - это по какому курсу сам Wizzair будет возвращать. В любом случае в зависимости от выбранной валюты я и карту буду подставлять в соответствующей валюте, будь то EUR, USD или UAH. Так что банк вряд ли может хитрить.

**senator** » 21 мар 2020, 11:45

ingeniero писал(а) 21 мар 2020, 11:43:Самая большая неизвестная - это по какому курсу сам Wizzair будет возвращать.

Есть такой разве？

**Ларисончик** » 21 мар 2020, 11:49

Niko23, вся предыдущая страница посвящена вашему вопросу! Почитайте.

**ingeniero** » 21 мар 2020, 11:50

senator писал(а) 21 мар 2020, 11:45:Есть такой разве？

Должен быть. Вот платил я в UAH, а при возврате выберу, например, EUR. По какому курсу Wizzair вернет в EUR? На счет 120% зачислили по 27,27.

**Nathalie97** » 21 мар 2020, 11:59

Банк провозвестники зачисляет ровно ту сумму в рублях, которую списал. Банк видит, что это возврат платежа

**Смушка** » 21 мар 2020, 11:59

Повторю свой вопрос, про этот пункт заполнения никто не написал, а без него не пропускает.
Скажите, а в этой форме, которую сейчас все заполняют последняя графа wizz-credit-compensation-what-is-this - что там надо написать? Какое заветное слово. Он без её заполнения не отправляет."

**Смушка** » 21 мар 2020, 12:01

Вот этот последний пункт.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР