Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[vitali]

Stay Soul, мы вылетаем из Коломбо, 24.03 в 21:00. Изначально у нас был вылет 29.03, но его отменили. Благодаря российскому консулу на Шри-Ланке, нам перенесли вылет на более раннюю дату. И как я понимаю, 25.03, у Этихадов будет последний рейс из Абу Даби в Москву!
Пробуйте по такой же схеме перенести ваш вылет.
Этихады все свои регулярные рейсы с 21.03-25-03 перенесли в категорию чартерных. Там и самолёты поставили более вместительные. Нам все перенесли без каких-либо доплат. Информация в ЛК Этихадов поменялась, пришли новые билеты.

[kaktuss23]

KaterinaChi, у нас были билеты на 31 марта, когда я в четверг звонила в эмирейтс, то мне сказали, что крайний рейс,когда самолет летит в СПБ это 25.03 И мы по телефону оформили билеты на 24 из Хошимина, чтобы успеть на рейс до СПБ. Если ничего не изменилось, то вам надо билеты менять.

Очень странно, до вчерашнего дня они писали, что 27го вылет точно будет. Люди даже на него переоформляли билеты ( с доплатой конечно же)

[knokin]

Дозвонился до русской техподдержки FlyDubai, они ничего не решают, отправляют писать письмо на электронную почту. По Дубайскому номеру не дозвонился, не берут трубку.
Написал письмо со ссылками на Закон ОЗПП, в ответ пришел номер моей заявки и написали, что ждать ответа в течении 30 дней.

[snakee]

Я так понимаю деньги не возвращают, только ваучер? Я только не пойму в течении 1 года, это имеется ввиду: можно воспользоваться эти ваучером для покупки новых билетов в течении 1 года с момента оформления этого ваучера?

[KaterinaChi]

Olgazan, никак. Телефоны не отвечают, точнее, говорят автоответчики, что вся информация на сайте. В общем, влипли мы. Дорогое путешествие получилось...

[yateam]

Пытался дозвониться до русского офиса эмират. Русский автоответчик перестал отвечать - сразу на международный перебросили, а потом просто звонок сбросили.

У нас билеты были на 29 марта. Отменили

[KaterinaChi]

kaktuss23, Вот и мы должны были 27го лететь. Специально с 30го меняли бронь, потому что штампики заканчиваются. Они еще говорили, что менять можно только один раз, но мы дважды умудрились - сначала на 26ое, потом на 27ое, когда выяснили, что 26го самолеты не летают.

[Olgazan]

kaktuss23, уже и нам с 25 аннулировала билеты.

[sitic]

Я так понимаю деньги не возвращают, только ваучер? Я только не пойму в течении 1 года, это имеется ввиду: можно воспользоваться эти ваучером для покупки новых билетов в течении 1 года с момента оформления этого ваучера?

Как мне объяснили на горячей линии, есть два варианта:
1. Обмен на другие даты в течение года с момента покупки билета
2. Обмен на ваучер со сроком действия один год с момента выписки ваучера

Получается, что да, можно воспользоваться ваучеров год с момента оформления

[mishon78]

Удивительно но факт...(Этихад) В пятницу 20 марта запросил полный возврат средств подождав на трубке 54 минуты(колцентр) на удивление сегменты Мск-АбуДаби-Бкк и обратно. Без проблем пошли на мои условия ,осталось только ждать 15-30 дней . Сегодня 22 марта ,деньги в полном объеме поступили на карту со всеми допами.Сам не ожидал в такой оперативности . Просто знаю что твориться с Арф и s7 ... . Хотя по ощущениям самой компании,она конечно не то что лет 5 назад по обслуживанию на борту и в самом домашнем хабе. Так что если что не волнуйтесь и все получится . Всем ТЕРПЕНИЯ. Всем здоровья и крепких нервов.

[Lollla]

Ребят,есть кто вылетает из Коломбо в СПб ?Мы должны были лететь 26го.Но рейс отменили ,мы успели перебукать на 27.Сегодня и этот рейс отменён!До Эмирейтс не дозвониться ,совсем!
Звонили в наше посольство,сказали выбирайтесь как можете,чем быстрее тем лучше!Вопрос -как?

[Seregin]

Ппц мы купили через купи билет самуи Бангкок Абу Москва. Через сутки плечо Абу Москва отменили . Купи билет подтвердил что снял нас с рейсов до абу. Обещали полный возврат . Потом автоматом пришли письма от этихадов и купи билет о том что рейс абу Москва состоится на сутки позже. А мы как бы остались на самуи стараниями купибилет. Потом уже на письма не отвечают : этихады отправляют к агентам. Что делать в такой ситуации? Торчим на самуи.

[Bestia_]

Звонили в наше посольство,сказали выбирайтесь как можете,чем быстрее тем лучше!Вопрос -как?

Это просто праздник какой-то! Полеты в Россию закрыла не Emirates, а Росавиация, но вы там выбирайтесь как хотите, да побыстрее! Пздц.

[darya25]

Оформила в банке ВТБ чарджбек, заявление приняли и в течении 30 дней будет рассмотрено. От ваучеров Flydubai и изменения дат вылета отказалась, посмотрим что дальше. Отпишусь.

[Stan]

Полеты в Россию закрыла не Emirates, а Росавиация, но вы там выбирайтесь как хотите, да побыстрее!

Читатйте новость в шапке.

[*ВалериЯ*]

darya25, как именно вы отказались от ваучеров? Я несколько раз писала на letstalk@flydubai и пока без ответа.

[darya25]

*ВалериЯ*, не, из головного офиса с почты letstalk@flydubai ниразу мне не ответили. Но русской службе поддержке я в письменном виде сказала что меня не устраивают их варианты решения вопроса.

[Gas700]

darya25, Добрый день. Какие документы прикладывали ??? Ссылки ?

[darya25]

Gas700, приложила билеты, письмо авиакомпании об отмене рейсов, распоряжение мишустина о приостановлении полетов в/из ОАЭ, переписка с русской службой поддержки, о том что они осуществляют возврат в виде ваучера, а я отказываюсь на законных основаниях и требую в виде денежных средств.
А ну и заявление в свободной форме с объяснением ситуации.

[Gas700]

darya25, письмо об отмене рейсов приходило вам на почту ? Если не сложно поделитесь контактом службы поддержки? Заранее благодарен