Форум Винского

**zuboff** » 22 мар 2020, 19:44

Cегодня в новостях
Авиакомпания Emirates приостанавливает все пассажирские рейсы к 25 марта

В личном кабинете Емирейтс мое бронирование на даты 25.03 - 08.03 рейсы не отменены
до вылета остается 67 часов, я уже ничего не понимаю что происходит

**xbuhby** » 22 мар 2020, 19:48

zuboff писал(а) 22 мар 2020, 19:44:я уже ничего не понимаю что происходит

очевидно что надо брать билет в Россию или с7 или аэрофлот, по другому уже видимо никак прочитал что в ЛС рейсы тоже отменены
но это жесть конечно

**zhaffsky** » 22 мар 2020, 19:54

zuboff писал(а) 22 мар 2020, 19:44:я уже ничего не понимаю что происходит

Пару часов назад он написали на фейсбуковской страничке, что передумали и будут выполнять рейсы пока границы не закроют.

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/Emirates/posts ... 1967971202

**primalscream** » 22 мар 2020, 20:00

zuboff писал(а) 22 мар 2020, 19:44:до вылета остается 67 часов, я уже ничего не понимаю что происходит

Все рейсы, которые сейчас осуществляются только для вывоза людей на родину. Из России вывозят иностранцев. Россиян на борт не берут, даже транзитный перелет.

**zuboff** » 22 мар 2020, 20:04

primalscream писал(а) 22 мар 2020, 20:00:Все рейсы, которые сейчас осуществляются только для вывоза людей на родину. Из России вывозят иностранцев. Россиян на борт не берут, даже транзитный перелет.

я в курсе. Только вот мой рейс не отменен и возврата похоже не будет

**Elena Tr.** » 22 мар 2020, 22:12

Я теперь тоже не понимаю, рейс Бангкок-Дубаи-Москва в четверг Эмирейтс, он в итоге должен состояться или нет? На почту ничего не приходило

**Винский** » 23 мар 2020, 01:31

Получив просьбы от правительств и клиентов о поддержке репатриации путешественников, Emirates будут продолжать осуществлять пассажирские и грузовые рейсы в следующие страны и территории до дальнейшего уведомления, пока границы останутся открытыми, и есть спрос:
Великобритания, Швейцария, Гонконг, Таиланд, Малайзия, Филиппины, Япония, Сингапур, Австралия, Южная Африка, Южная Корея, США и Канада.

Эмирейтс будет выполнять специальные чартерные рейсы в Москву и Санкт-Петербург c 20 по 29 марта для репатриации граждан России.

Обновление: Авиакомпания останавливает свою полётную программу и отменяет все рейсы.
Источник https://gulfnews.com/business/aviation/ ... 4917287850

**Ikrinka** » 23 мар 2020, 01:52

С 30.03 по 30.06 все рейсы а/к в Москву и Санкт-Петербург отменяются

**zuboff** » 23 мар 2020, 02:05

Из 4 перелетов у нас в бронировании остался живым лишь третий сегмент HKT - DXB
Удивительные события происходят

**astanda** » 23 мар 2020, 04:57

В приложении в информации о маршруте указано, что мой рейс на 27-ое БКК - мск отложен, с Колл центром пока не связались. На почту тоже ничего не приходило

**zuboff** » 23 мар 2020, 06:53

Емирейтс предложили обмен дат либо ваучер на полную сумму
Выбрал ваучер т.к. след даты отдыха неизвестны

**Bestia_** » 23 мар 2020, 08:59

zuboff писал(а) 23 мар 2020, 06:53:Емирейтс предложили обмен дат либо ваучер на полную сумму

А возврат денег? Вы у них на сайте покупали или у агента?

**zuboff** » 23 мар 2020, 09:10

Bestia_ писал(а) 23 мар 2020, 08:59: Вы у них на сайте покупали или у агента?

Покупал у ВанТуТрип
написали что деньгами авиакомпания возврат не дает

**VYACHESLAV2** » 23 мар 2020, 10:21

Вылет 25марта из Бангкока через Дубай в Москву. В приложении у эмирейтс статус рейс отложен, на почту писем не было. Позвонить узнать не вариант, с английским не очень. Сейчас в Паттайе. Завтра едем в Бангкок в аэропорт, там будем узнавать на месте. Звонил ещё в консульство России в Таиланде, там сказали, что покупайте билеты и летите Аэрофлотом.

**Aleks186** » 23 мар 2020, 12:24

Отменили рейс 1 июня Спб-Дубай.2 июня Дубай-Бкк в силе.

**ne_pesnya** » 23 мар 2020, 13:43

У них только один тел горячей линии 88005551919?

**KSENIA077** » 23 мар 2020, 14:36

VYACHESLAV2 писал(а) 23 мар 2020, 10:21:Вылет 25марта из Бангкока через Дубай в Москву. В приложении у эмирейтс статус рейс отложен, на почту писем не было. Позвонить узнать не вариант, с английским не очень. Сейчас в Паттайе. Завтра едем в Бангкок в аэропорт, там будем узнавать на месте. Звонил ещё в консульство России в Таиланде, там сказали, что покупайте билеты и летите Аэрофлотом.

У меня рейс 26 Бангкок Дубай Москва вечером прислали на почту, что отменён. Два дня назад подруга улетала, у нее был Gulf air тоже отменил рейсы, но пересадил на прямой рейс Тайцами. Вы завтра будете в аэропорту, узнайте возможен ли такой вариант у Emirates, пожалуйста. Отпишитесь завтра, пожалуйста, а то не знаем, что делать. Уже два билета пропало.

**Merly** » 23 мар 2020, 14:56

Должны были вылетать с женой 26 марта в СПБ через Дубаи из Бангкока.
Прилетели в Таиланд 9 марта, до этой массовой истерии. Специально выбирали Эмирейтс и короткие пересадки, понадеялись на имя компании.
Позавчера прислал Эмирейтис инфу что рейс на Питер именно из Дубаи сдвигается на сутки, поплевались конечно, так как не понятно было что делать сутки в аэропорту.
Вчера вечером прочитали новость про отмену с 25ого вылетов, но писем никаких не было об отмене.
Сегодня утром тоже ничего на почте и на сайте в ЛК не было, но в приложении статус отмены был. Надежда пока еще была. Тем более вроде были новости о вывозе застрявших туристов из Дубаи в конце месяца Эмирейтс.
Но 2 часа назад пришло письмо счастья об отмене рейсов полностью, мол звоните на линию.
Да вот проблема что их на линию не дозвониться ничерта, просто скидывает звонок после автоинформатора и всё. ))
Вот тебе и Эмирейтс.

Тем более не понятно что с отменой и возвратом денег. Брали у них на сайте, а теперь не понятно даже как выяснить сколько вернут, если не дозвониться даже. В одну стороны пролетели, а обратно есть промежуточный другой АК до Бангкока через них так же купленный.
Дурдом короче.

**VYACHESLAV2** » 23 мар 2020, 14:59

Кто попал под отмену рейса в Таиланде, на сайте Посольства России в Королевстве есть номера горячей линии +66967122302. Собирают данные о количестве туристов, застрявших в Тае. Может быть организуют вывоз людей бортами МЧС.

**Merly** » 23 мар 2020, 15:44

VYACHESLAV2 писал(а) 23 мар 2020, 14:59:Кто попал под отмену рейса в Таиланде, на сайте Посольства России в Королевстве есть номера горячей линии +66967122302. Собирают данные о количестве туристов, застрявших в Тае. Может быть организуют вывоз людей бортами МЧС.

Тоже прочитал новость полчаса назад в приложении МИДа. Отправил данные, посмотрим.
На сайте почему то не открывается новость у меня по ссылке, есть такая же на фейсбуке их с данными, которые нужно отправить:
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/RusEmbThailand/

**Вернер** » 23 мар 2020, 18:19

ne_pesnya писал(а) 23 мар 2020, 13:43:только один тел горячей линии 88005551919?

- русско-язычный один. Только этот, и сегодня он отключён.
__________________________________________________________________________________
Если знаете английский, Эмирайтс сам рекомендует, что лучше звонить в Дубай +971600555555

В настоящее время вам не нужно звонить нам, чтобы отменить бронирование, поскольку мы не будем взимать плату за показ. Однако, пожалуйста, заполните форму запроса туристического ваучера, чтобы перебронировать свой рейс позже. Мы испытываем большие объемы вызовов из-за COVID-19. Если вы не путешествуете в течение следующих 72 часов, пожалуйста, позвоните нам позже. Обычно мы можем ответить на ваш звонок быстрее, если вы можете говорить с нами на английском языке.

You don’t currently need to call us to cancel your booking as we will not charge no show fees. Please however complete the Travel voucher request form to re-book your flight later. We are experiencing high call volumes due to COVID-19. If you are not travelling in the next 72 hours please consider calling us later. We can usually answer your call quicker if you can speak to us in English.

отсюда : https://www.emirates.com/english/help/

**OLK@** » 23 мар 2020, 18:40

Эмирейтс отменяет все пассажирские рейсы. Можно менять название темы.
https://gulfnews.com/business/aviation/ ... 4917287850

**Вернер** » 23 мар 2020, 19:00

OLK@ писал(а) 23 мар 2020, 18:40:отменяет все пассажирские рейсы.

- да есть такое.
Как думаете: это путь к банкротству ?
Или есть смысл поменять отменённый билет на ваучер ???
https://www.emirates.com/english/help/refund-request/
Так же смущает формулировка:

You can use this form to request a travel voucher for any ticket purchased from Emirates, including tickets purchased at one of our contact centres. You shouldn’t use this form to find out more about cancellation charges or how much of a ticket may be refunded. Once you’ve submitted this form, your booking will be cancelled.

Это ваучер, получается, только на не отменённые сегменты бронирования ???

**Александр22** » 23 мар 2020, 20:07

Авиакомпания обратилась к пострадавшим пассажирам с просьбой не звонить и не писать им по поводу отмены рейсов, а вместо этого присылать запрос на ваучер, который зачтется при следующем перелете, когда это станет возможным
Emirates’ website advises passengers who had flights booked with the airline for travel within the next two weeks not to contact the airline to cancel bookings.
“You don’t currently need to call us to cancel your booking as we will not charge no-show fees,” the statement on the site states.
“Please, however, complete the travel voucher request form to re-book your flight later.”

**pisk07** » 23 мар 2020, 20:23

Расскажу свою печальную историю по возврату билетов Эмирэйтс в свете последних событий.
3 марта приходит смс об отмене утреннего рейса (Москва-Дубай-Пхукет) на 05 апреля, предлагают альтернативу на 9,5 часов позже от запланированного. При этом, в тот период, т.е. 3 марта никаких ограничительных мер на въезд/выезд ни в ОАЭ, ни в Тайланде, ни в России принято еще не было, Эмирэйтс просто отменил этот рейс.
Так как с альтернативой я был не согласен, то в этот же день запросил вынужденный возврат средств, тем более, что на горячей линии мне подтвердили полный возврат при невозвратном тарифе.
Итак, прошло уже 20 дней с момента, как я направил запрос на возврат. В ответ - тишина. Эмирэйтс до сих пор не подтвердила возврат, деньги не вернула, а у меня 5 билетов, сумма немаленькая.
На горячей линии ничем помочь не могут, данными по возврату не располагают, и вообще сказали, что с 18 марта у них изменились правила возврата и никто мне теперь ничего не вернет, т.к. тариф невозвратный.
Это самая недобросовестная компания, с которой я когда-либо сталкивался.

**Polya01** » 23 мар 2020, 21:40

Компания Emirates. Вылет должен быть 28 марта. Из коломбо на Мале. Но рейс отменён. Эмирейтс предлагает возврат ваучерои или возврат Стоимости частично. Какой именно размер возврата не знаю. Я пока не с тем не с тем не согласилась. Но кто оформил билет с 7 марта тем возвращается полная стоимость. Мой билет был оформлен 6 марта.
Я подала заявление в Тинькофф на чарджбэк. Жду что скажут. Ждать 10 дней а то и больше.
Не знаю что с эмирэйтс делать. Оформлять возврат на сайте или надеятся только на чарджбэк. Кто знает¿ может ли эмирэйтс сказать раз вы никак не отреагировали на отмену рейс , то мы вам ничего не вернём.

**DREAM1708** » 23 мар 2020, 22:26

Все добрый вечер.
Получила письмо счастья от Эмирейтс по отмене рейса Мск-Дубай.
В мобильном приложении не понимаю как отменить второй сегмент билета , который они ещё не отменили, но улететь по нему уже тоже нереально.
Кроме как позвонить варианты есть?

**darya25** » 23 мар 2020, 22:45

pisk07, похоже мы все теперь в этой ситуации, что Emirates что Flydubai, ну они потеряли очень многих клиентов в будущем.

**darya25** » 23 мар 2020, 22:47

Polya01, меня тоже интересует вопрос что делать с бронированием, ну видимо раз мы не согласны с их условиями, то бронь не трогать, самостоятельно не отменять,не изменять.

**Happy hours** » 23 мар 2020, 23:06

У меня тоже отменили бронь Эмирейтс на 3 апреля. Предлагают ваучеры т.к билеты не возвратные. До этого подходил к стойке в аэропорту тоже послали лесом, предложив ваучеры и сказали что на них ст. 451 ГКРФ не распространяется и виновато правительство . Очень коварная компания оказалась, учитывая, что другие АК включая лоукостеры делают рефаунд без проблем в схожей ситуации. Тоже думаю оспорить транзакцию в банке, но это скорей всего бан на будущие полеты у них, ну и фиг с ним)

**DREAM1708** » 23 мар 2020, 23:16

Я брала билеты на сайте Эмирейтс. По акции с бесплатной отменой и изменениями дат до 31 марта.
Билет на два сегмента в оба конца .
Первый сегмент до Дубая они отменили сами и прислали письмо. Я разобралась с приложением и запросила request for refund на всю бронь. Пришёл автоответ с подтверждением, что в течении 15 дней все вернут на карту без штрафов. Ждемс

**lana02** » 24 мар 2020, 00:56

DREAM1708 писал(а) 23 мар 2020, 23:16:Я разобралась с приложением и запросила request for refund на всю бронь.

А Вы не могли бы подсказать, что нажимали в приложении, чтобы появилась опция request for refund? У меня просто рейс "туда" Мск-Дубай-БКК они сами отменили сегодня, и он просто исчез из ЛК и в приложении и на сайте. Просто нет теперь этого куска бронирования, даже нечего выбрать, чтобы вернуть или даже ваучер запросить(( Остался пока только рейс "обратно"..Заранее спасибо!

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 01:02

lana02, там есть опция управление бронированием.
В ней есть ссылка на "отмену-request for refund".
Загрузится форма вносите данные по брони и нажимаете submit

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 01:19

lana02, попробуйте так зайти
https://www.emirates.com/ru/russian/hel ... sed-ticket

**VYACHESLAV2** » 24 мар 2020, 01:44

KSENIA077, Решил не делать лишних переездов и сидеть в Бангкоке, побуду пока в Паттайе, купил билеты на прямой рейс из Бангкока до Москвы Аэрофлотом на 28 марта. На отмененный рейс Эмирейтс оформил запрос на возврат денег в приложении. Не знаю вернут деньги или нет, но нервы дороже. Вот такой получился долгожданный отпуск...

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 01:51

Polya01, моим знакомым их авиа компания так и заявила. Если не отмените рейс, то оформим неявку и вообще ничего не вернём. О как. Но там точно не эмираты были.

**Lollla** » 24 мар 2020, 02:10

Застряли в Шри Ланке.Билеты покупали через агрегатора.26го должны были улететь.Ни агрегатор ,ни Эмирейтс, не уведомила об отмене рейса,узнали случайно.Со Шри не смогли дозвониться до Эмирейтс,просили друзей в России.Те дозвонились и перенесли на 27.03.с доплатой в 500 рублей.
Вчера утром в приложении появилась отмена на рейс Дубай-СПб,а ближе к обеду и Коломбо-Дубай.
И опять тишина ото всех.
До Эмирейтс не дозвониться уже никому,от слова совсем!Ни нам со Шри Ланки,ни друзьям в России.Элементарно отключили телефон.
Сегодня знакомый поскачет в Пулково к ним в офис,выяснять почему они такие сволочи,и что нам теперь со всем этим делать...
А пока я накатала им (эмирейтс)письмо на Фейсбуке,и письмо в Messenger.Захожу на почту- ба!Ответ пришел!Типа извините,все отменено,обращайтесь к нам ,если у нас билеты брали(ага,вся Россия к вам обратится хочет ,но не может),или к агрегатору ,если покупали у них.Накатала форму обратной связи ещё агрегатору Авиакасса,будем ждать..Тем временем в Шри комендантский час,полиция людей даже с пляжа выгоняет!Эмирейтс-спасибо за офигительный отпуск!

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 02:19

Невесёлая история.
Но Эмирейтс не сами приняли такое решение, они выполняют решение правительства.
Встряли все. И много где. И попали на деньги. И люди, и страны и авиакомпании.

**Lollla** » 24 мар 2020, 04:33

DREAM1708, я все понимаю.Но телефон они не имели права отключать никакого.Людт просто в неведении.Такого не должно быть у зарекомендовавшей себя компании.

**ne_pesnya** » 24 мар 2020, 08:17

Вернер, вот и я не пойму. Звоню и сбрасывает.

**OLK@** » 24 мар 2020, 08:22

Lollla, улетайте через Маскат, пока ещё есть рейсы в Москву раз в три дня.

**OLK@** » 24 мар 2020, 08:27

Вернер, да ну, не будет банкротства. Только личное у сотрудников(( зарплату отняли - от 25% до 100%((

**skarlatinka** » 24 мар 2020, 09:31

А какая-то связь через email с Эмирэйтс есть?

**zuboff** » 24 мар 2020, 09:42

skarlatinka писал(а) 24 мар 2020, 09:31:А какая-то связь через email с Эмирэйтс есть?

Пробуйте
Russia Moscow. Emirates@ketchum.com + 74-956642888

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 09:57

Lollla, линии перегружены.
Есть приложение ж.

**Lollla** » 24 мар 2020, 10:16

OLK@, купили сегодня АзурЭйр на 25ое до Москвы .Теперь Непонятно будет этот рейс или нет...Но цены росли на глазах,нервы не выдержали и приобрели.На онлайн табло он отображается,а у авиакомпании написано что летают до 25!

**ne_pesnya** » 24 мар 2020, 10:22

DREAM1708, у меня аналогично, ростов-дубай-кушала Лумпур. Отменили ростов-дубай... а второе плечо в силе. И как быть? Поддержка выключен тел.. вылет 02.04

**OLK@** » 24 мар 2020, 10:35

Lollla, должен быть, если верить их сайту, последний рейс.

**плг50** » 24 мар 2020, 10:57

Пробуйте
Russia Moscow. Emirates@ketchum.com + 74-956642888

Это телефон пресс службы. Сказали обращаться на сайт Эмирейтс.

**DREAM1708** » 24 мар 2020, 10:58

ne_pesnya, отменяйте всю бронь. Делайте запрос на возврат.
Если брали так же как и я по акции до 31 марта без штрафов изменения и возврат, то вернут все.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР