Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Leonidovich]

Рейс 4 мая из Амстердама в Краснодар, через Сабиху. Вчера (22.03) оформил возврат, сегодня (23.03) деньги вернули на карту в полном объеме. Летал с ними не единожды. Пока, все что связано с этим перевозчиком меня полностью устраивает.

[Fidel23-90]

Leonidovich, Вам приходило письмо, что рейс отменен?

[_amina_]

Вам приходило письмо, что рейс отменен?

Они не информируют об отменах, уже здесь об этом писали. Зайдите в свой ЛК (или по номеру билеты) и посмотрите. Если отменен, то сразу из системы возврат сделаете
У меня так один из внутренних перелетов отменили втихую, и полный возврат в итоге уже оформила

[Leonidovich]

Вам приходило письмо, что рейс отменен?

Нет. В связи с событиями в мире, поездка отменилась. На всех направлениях были разные компании. Аэрофлот в стадии возврата, а Пегасус решил вопрос за одни сутки. Просто решил зайти в ЛК и проверить сумму к возврату, в случае добровольного отказа от полета. И она была стопроцентная.

[Fidel23-90]

_amina_, в личном кабинете рейс висит как действующий ( рейс на 11,05 Манчестер - Краснодар с пересадкой в Стамбуле) , если начать отменять, пишет сумму к возврату 57,5 фунтов, хотя куплены были они за 144 фунта.

[Кировчанка]

Об отмене международных рейсов у них информация была на сайте, какие рейсы отменяются, какие можно изменить без штрафов. Ссылки я приводила. Сегодняшнее закрытие Россией вылетов пока не отражено.

[Maksim26]

Мне на 8 мая предлагает в личном кабинете возврат со штрафом

Придется ждать отмены рейса

[Fidel23-90]

А если билет с открытой датой, тоже в случае закрытия неба делают 100% возврат?

[_amina_]

в личном кабинете рейс висит как действующий ( рейс на 11,05 Манчестер - Краснодар с пересадкой в Стамбуле)

Ждите, значит, еще не отменили. Майские даты, скорее всего, еще не все обработали на отмену - сужу по отмененному рейсу (он в апреле) и не отмененному (он в мае)

[Fidel23-90]

В общем не знаю что делать. Был куплен билет Манчестер-Краснодар с пересадкой в Стамбуле на 11.05.2020 за 144 фунта.В личном кабинете до сегодняшнего дня высвечивалась маршрутная квитанция Манчестер-Стамбул и Стамбул-Краснодар. Сегодня я изменил билет бесплатно на билет с открытой датой (уже жалею об этом). Сейчас в личном кабинете есть только маршрутная квитанция Стамбул-Краснодар. Сейчас, если выбрать дату полета ту же,которая у меня и была ранее (11.05), просит доплатить 103.55 фунта, при отмене рейса сумма к возврату 57,5 фунта. У меня вопрос: в свете последних событий в мире, возможно ли полностью вернуть уплаченную сумму в 144 фунта за билет с открытой датой?

P.S Вообще я всегда думал,что при покупке билета с открытой датой, никаких доплат не потребуется, цена как бы должна быть "заморожена", и в последствии я просто ставлю авиакомпанию в известность, когда бы я хотел совершить перелет, и, при наличии свободных мест на данном рейсе,просто совершаю перелет и все.Но когда при выборе даты полета мне предлагается доплатить,это как то смущает. В чем тогда преимущество?

[Leonidovich]

В чем тогда преимущество?

Возможно в том, чтобы сдвинуть бесплатно даты поездки в предложенном ранее временном отрезке. Скорее всего при этом цена не фиксируется. И новый билет на новую дату вы можете обменять бесплатно в том случае если есть точно такой же тариф, как у вас был при покупке. Иначе, или доплачиваете или возврат разницы если новый тариф дешевле.

[Leonidovich]

У меня вопрос: в свете последних событий в мире, возможно ли полностью вернуть уплаченную сумму в 144 фунта за билет с открытой датой?

Лучше позвонить на горячую линию и выяснить вопрос с русскоязычным сотрудником.

[Safari731]

Позвонила в АК по вышеуказанному номеру (на удивление дозвонилась моментально). Обещают вернуть все, даже внутренние. Но сказали что сроки сейчас увеличены до 30 дней.

[Denya78]

А как в ЛК понять что рейс отменен? У меня вылет 3 мая, если в поиске дает покупку такого рейса, значит он не отменен пока?

[Punk]

Denya78, если рейс присутствует в ваших бронирования, то не отменён

[Safari731]

Мои и не были отмененные, но у меня вылет был 30 апреля и в ЛК было "бесплатная отмена/изменение". Похоже апрель они вообще весь и всем возвращают, внутренние со ссылкой на эту бронь, то есть самим через ЛК никак, тут верный совет выше дали - надо звонить! В крайнем случае скажут Вам что май пока не возвращают, подождете, потом еще раз позвоните.

[iness_lion]

Сегодня, 25.03, Pegasus вернул деньги за отмену 23.03 международного рейса на 30.04.

[Лингвистон]

У нас билеты на 10 мая из Москвы в Бейрут. Позвонила в офис, мне сказали что пока рейс не отменяют. Буду ждать. Только ведь из Бейрута надо лететь на Кипр, затем в Будапешт. Да, наверно, все деньги в кошелечек не вернуться. Но, как говорили в известном фильме, "теряют больше иногда.."

[_amina_]

С сегодняшнего дня обновили правила возвратов/обмена. Можно перебронировать на любую другую дату или на билет с открытой датой любой билет (внутренний или международный), причем прямо на сайте, звонить никуда не надо

Не совсем понятная фраза в переводе про возвраты: "Вы также имеете право вернуть свои билеты, которые были выпущены и не использовались: если вы не используете билеты, которые вы получите, вы можете получить возврат через 2 месяца после отмены взаимных запретов на полеты".
https://www.flypgs.com/basin-odasi/duyu ... lemleri-hk

[Punk]

У меня в личном кабинете "пропали" ещё 2 рейса, но отменить без штрафа их нельзя (через My bookings). Пытался нажимать "Buy open date ticket", но так и не понял что к чему там. Пишет, что к возврату 0, но и про открытую дату ничего не написано...