Форум Винского

**Daria Bovdui** » 23 мар 2020, 15:33

Ребята, кто-то бронировал билеты через Люфтганзу? Удалось получить деньги назад? Нужна ваша инструкция)
Я бронировала через mytrip.com, они говорят, что возврата нет, ибо билеты невозвратные, но я не знаю, может люфтганза всё же возвращает деньги за невозвратные билеты? До них, конечно же, не дозвониться.

**mbenz** » 23 мар 2020, 18:05

Comariha писал(а) 23 мар 2020, 13:05:mbenz, Добрый день! У нас такой же вылет но 28.04. Как вы связались с авиаперевозчиком. Мы не можем это сделать. Заранее благодарю.

Зашел в бронирование на сайте ВА. Там три варианта действий:
You may rebook the cancelled flight(s) and other flights in your booking free of charge, subject to availability.
You may obtain a full refund by cancelling your entire booking.
To re-book the cancelled flight(s) to an alternative destination please contact your original booking agent. This may require additional payment.
Сегодня прислали сообщение что и рейс Москва-Лондон в 16-05 30.04 отменен.

**Amadeo** » 23 мар 2020, 21:17

mbenz писал(а) 23 мар 2020, 18:05:Сегодня прислали сообщение что и рейс Москва-Лондон в 16-05 30.04 отменен.

На каком основании не сказали? Со столицами же сообщение сохранено.
https://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260

**Lamp** » 23 мар 2020, 21:33

Amadeo писал(а) 23 мар 2020, 21:17:На каком основании не сказали? Со столицами же сообщение сохранено.

А\к British Airways сама принимает решение куда и когда летать в нынешней ситуации, им для этого решения Росавиации не требуется.

**Ksesha** » 23 мар 2020, 21:58

Только что получила письмо с информацией об отмене рейса СПб-Хельсинки-Нью-Йорк 29 апреля, соответственно, финнами. Можно приступать к отмене броней жилья...

**North Star** » 24 мар 2020, 10:58

Daria Bovdui писал(а) 23 мар 2020, 15:33:Нужна ваша инструкция)

Посмотрите тему Lufthansa изменение авиабилетов, возврат денег из-за коронавируса

**pypcik** » 24 мар 2020, 13:04

1 мая рейс Мск-Лондон-Нью Йорк отменили . Покупали через аэробилет, телефон и Московской и международный у них конечно же выключен, на сообщения ни в чате, на на почту не отвечают с 19 марта. В брони Бритишей ничего нет, только, что рейс отменён и обратитесь туда , где покупали билет.. Подскажите пожалуйста, те кому предлагают ваучеры, кому возвращают деньги- вы все на прямую покупали в авиакомпании? Т к я даже не знаю, что делать дальше

**Al_Samuel** » 24 мар 2020, 13:08

pypcik писал(а) 24 мар 2020, 13:04:1 мая рейс Мск-Лондон-Нью Йорк отменили . Покупали через аэробилет, телефон и Московской и международный у них конечно же выключен, на сообщения ни в чате, на на почту не отвечают с 19 марта. В брони Бритишей ничего нет, только, что рейс отменён и обратитесь туда , где покупали билет.. Подскажите пожалуйста, те кому предлагают ваучеры, кому возвращают деньги- вы все на прямую покупали в авиакомпании? Т к я даже не знаю, что делать дальше

У вас прям написнано, что рейс отменен? У меня просто пропали рейсы и все, про отмену ни слова. А обращаться только к продавцу, но если согласны на ваучер, попробуйте позвонить в ВА. Если вам первый оператор откажет, звоните второму, потом третьему. В обще объясните им ситуацию, что агент скрылся, дайте пожалуйста ваучер.

**pypcik** » 24 мар 2020, 13:16

Al_Samuel писал(а) 24 мар 2020, 13:08:
pypcik писал(а) 24 мар 2020, 13:04:1 мая рейс Мск-Лондон-Нью Йорк отменили . Покупали через аэробилет, телефон и Московской и международный у них конечно же выключен, на сообщения ни в чате, на на почту не отвечают с 19 марта. В брони Бритишей ничего нет, только, что рейс отменён и обратитесь туда , где покупали билет.. Подскажите пожалуйста, те кому предлагают ваучеры, кому возвращают деньги- вы все на прямую покупали в авиакомпании? Т к я даже не знаю, что делать дальше

У вас прям написнано, что рейс отменен? У меня просто пропали рейсы и все, про отмену ни слова. А обращаться только к продавцу, но если согласны на ваучер, попробуйте позвонить в ВА. Если вам первый оператор откажет, звоните второму, потом третьему. В обще объясните им ситуацию, что агент скрылся, дайте пожалуйста ваучер.

You trip was canceled вот что написано и в брони исчезли рейсы.

**Al_Samuel** » 24 мар 2020, 13:28

pypcik писал(а) 24 мар 2020, 13:16:You trip was canceled вот что написано и в брони исчезли рейсы.

У меня такого нет, видимо потому что не все рейсы отменены. В общем звоните в ВА, попробуйте выписать ваучер, если он вам нужен конечно. За вовзвратом денег только в аэробилет.

**Alena1006** » 24 мар 2020, 15:54

pypcik писал(а) 24 мар 2020, 13:04:1 мая рейс Мск-Лондон-Нью Йорк отменили . Покупали через аэробилет, телефон и Московской и международный у них конечно же выключен, на сообщения ни в чате, на на почту не отвечают с 19 марта.

Я тоже покупала через аэробилет и когда отменили мои рейсы, я узнала, что они пропали и больше не исполняют свои обязательства. Подавайте заявление в банк на chargeback. Вот вам ссылка на тему с данным агентством
Aerobilet отзывы, покупка билетов

**pypcik** » 24 мар 2020, 17:49

Alena1006 писал(а) 24 мар 2020, 15:54:
pypcik писал(а) 24 мар 2020, 13:04:1 мая рейс Мск-Лондон-Нью Йорк отменили . Покупали через аэробилет, телефон и Московской и международный у них конечно же выключен, на сообщения ни в чате, на на почту не отвечают с 19 марта.
Я тоже покупала через аэробилет и когда отменили мои рейсы, я узнала, что они пропали и больше не исполняют свои обязательства. Подавайте заявление в банк на chargeback. Вот вам ссылка на тему с данным агентством
Aerobilet отзывы, покупка билетов

спасибо . У нас банк отказывается принимать заявление на возврат денег, говорят, что типо мы по своей воле , без принуждения оплачивали сумму, обращайтесь в правоохранительные органы.

**kuelenita** » 25 мар 2020, 09:14

Finnair
Рейс 23.04. Москва-Хельсинки-Нью-Йорк 28.04 обратно.

Сначала на прошлой неделе поменяли расписание вылетов и предупредили, что еды на борту не будет.
Вчера отменили рейсы Хельсинки-НЙ-Хельсинки, о чем сообщили на почту.

Два отдельных письма про 23 число и 28 такого содержания "Your flight is cancelled due to the coronavirus situation. Unfortunately we can’t offer you an alternative flight at the moment.
...We encourage you to postpone your travel. You can also get a full refund for your unused flight ticket. Please contact us or your travel agent to change your travel plan."

Из брони исчезли пока полеты туда. Обратно висят. Видимо из-за нагрузки на сайт.
Заполнили форму на refund. Написано, что обработка этих форм займет максимум месяц. Ждём.

**arba1234** » 25 мар 2020, 10:38

pypcik писал(а) 24 мар 2020, 17:49: У нас банк отказывается принимать заявление на возврат денег, говорят, что типо мы по своей воле , без принуждения оплачивали сумму, обращайтесь в правоохранительные органы.

Любой банк обязан принять любое заявление ( в том числе и на чардж бэк). В установленные сроки обязан дать мотивированный ответ. Возбуждать ли процедуру чардж бэка или не возбуждать - банк решает самостоятельно (правилами МПС установлено что такую процедуру может инициировать только банк) .Судя по ответу банка сотрудник, с которым Вы беседовали не понял сути Вашего обращения . Вы не опротестовываете МОШЕННИЧЕСКУЮ ТРАНЗАКЦИЮ, Вы инициируете процедуру возврата платежа, при которой продавец не предоставил Вам оплаченную услугу. Рос банки ( особенно мелкие) не любят-не умеют-не хотят этим заниматься.
Так что пытаться надо - все в письменной форме , в 2 экз с отметкой о вручении.

**Андрей1111** » 26 мар 2020, 08:21

может кому будет полезной инфо. Был рейс Нй-Хельсинки-Мск 25.03 Finnair. Рейс отменили и Finnair поменял билеты без доплаты на Аэрофлот, чему бы мы безумно рады, тк билеты на момент вылета стоили уже по 45 тыс с чел, что дороже наших билетов в 3 р,Дозвониться до них сложно, списались в чате и все решили онлайн. Чат тоже перегружен, пишите в 8 утра.

**korzh_yura** » 26 мар 2020, 10:45

все полеты за рубеж отменены.
https://www.rbc.ru/society/26/03/2020/5 ... =from_main

**bella.s** » 26 мар 2020, 12:00

Наконец-то додумались! До последнего ведь летали - и в Китай, и в Италию...

**Nadia4d** » 26 мар 2020, 12:12

bella.s, Да уж.

**katbel** » 26 мар 2020, 12:50

Сегодня должны были лететь Finnair из Хельсинки в Лос Анджелес. Рейс отменили 13 марта, тогда же заполнила форму на возврат. Сегодня денежки вернули!

**welnes** » 26 мар 2020, 19:30

ДжAlena1006, а вы не знаете, какой срок для возврата средств имеется ввиду максимальный? Письмо на почту мне прислала авиакомпания, что билеты аннулированы. Сумма к возврату есть, а сроков нет. В банк заявление подавать на возврат,наверно, надо по истечении какого то срока?

**tix** » 03 апр 2020, 20:19

Тут вроде писали, что кому то американские компании отказывались возвращать деньги за отмененные рейсы, вместо предлагали ваучеры. Американский департамент транспорта (DOT) сегодня обязал все авиакомпании делать возврат денег, если рейс был отменен и клиент хочет деньги. Я думаю это коснется и KLM т.к. у них с дельтой одинаковые правила.

**lapafromrussia** » 03 апр 2020, 22:51

tix писал(а) 03 апр 2020, 20:19:Тут вроде писали, что кому то американские компании отказывались возвращать деньги за отмененные рейсы, вместо предлагали ваучеры. Американский департамент транспорта (DOT) сегодня обязал все авиакомпании делать возврат денег, если рейс был отменен и клиент хочет деньги. Я думаю это коснется и KLM т.к. у них с дельтой одинаковые правила.

Остается надеяться, что и Канада пересмотрят свое решение. У меня AirCanada, половина маршрута в мае уже отменена, вторая часть в июне еще нет. Ваучер не хочу тк на блийший год, что можно увидеть, цены на а/б по моему маршруту выросли больше чем в 2 раза

**Olchona** » 05 апр 2020, 15:07

А Virgin Atlanic никто не собирался лететь? Какая-то вообще непонятка с их рейсом. Был билет Москва-Лондон-Нью-Йорк на 24 апреля. Пришло сообщение от Biletix, что нам заменили рейс Аэрофлота на более поздний и мы не попадаем на стыковку. Потом из бронирования пропадает рейс Лондон-Москва, как-будто его и в помине не было. По номеру рейса на сайте авиаперевозчика вообще этого рейса и его статуса не находит. Обратные сегменты все пока присутствуют.
А мне бы . подтверждение отмены рейса для полного возврата хотелось бы предоставить.

**buba8989** » 15 апр 2020, 02:03

Все рейсы отменены до 1 мая? У Аэрофлота Москва - Нью-Йорк и обратно в продаже только с 1 мая.

**Feu** » 16 апр 2020, 10:27

buba8989 писал(а) 15 апр 2020, 02:03:Все рейсы отменены до 1 мая? У Аэрофлота Москва - Нью-Йорк и обратно в продаже только с 1 мая.

уже на первую половину мая нет рейсов. С 16 мая..

**Lamp** » 16 апр 2020, 12:25

Feu писал(а) 16 апр 2020, 10:27:уже на первую половину мая нет рейсов. С 16 мая..

Ситуация меняется каждый день. Ближе к 1 мая надо снова смотреть. Не факт, что и с 16 мая регулярные полеты откроют. Могут перенести. Заранее (в апреле) о точной дате открытия полетов сказать никто не может.

**buba8989** » 16 апр 2020, 23:07

Вообще уже все перелёты отменили, и на июнь и на июль. В продаже билеты только с 1 августа (!) Жесть....

**Fagit** » 09 май 2020, 08:40

Скажите пжл куплен билет на сентябрь. Москва Хельсинки- Нью-Йорк -Хельсинки-Москва. Сдвинул его уже с сентября на октябрь. У меня вопрос. Если Россия к примеру не открывает границы до конца года, вернут ли мне деньги финнэйр?
Тип билета невозвратный

**SolarKitten** » 09 май 2020, 14:15

Fagit писал(а) 09 май 2020, 08:40:Если Россия к примеру не открывает границы до конца года, вернут ли мне деньги финнэйр?

Воздушную границу никто не закрывал. Из Шереметьево в Нью-Йорк где-то раз в неделю летает Аэрофлот. Вот сейчас как раз в воздухе.

**Innarostov** » 09 май 2020, 14:32

SolarKitten писал(а) 09 май 2020, 14:15:Воздушную границу никто не закрывал. Из Шереметьево в Нью-Йорк где-то раз в неделю летает Аэрофлот. Вот сейчас как раз в воздухе.

Ну вы даёте:) и что если раз в неделю летает? Летает по свои делам с особенными на борту :) и кстати летает практически каждый день а не раз в неделю.

**Fagit** » 09 май 2020, 14:35

Согласен. Летают каждый день. Но у меня просто туристическая цель поездки. Сам финнэйр ничего не может сказать. Если границы к примеру открывает сша для туристов. Но не открывает Россия. Вернут ли финнэйр деньги?

**Innarostov** » 09 май 2020, 14:36

Fagit писал(а) 09 май 2020, 08:40:Если Россия к примеру не открывает границы до конца года, вернут ли мне деньги финнэйр?

Если границу не откроют для туристов, то рейс будет отменён со стороны авиакомпании. А вернут или не вернут это уже от финнов зависит. Тем более у вас цельный билет. Если одна часть маршрута отменяется(к примеру Москва-Хельсинки), то и остальная часть аннулируется. Возвратят деньгами или ваучерами.

**SolarKitten** » 09 май 2020, 19:26

Fagit писал(а) 09 май 2020, 14:35:Если границы к примеру открывает сша для туристов. Но не открывает Россия.

Еще раз повторюсь - воздушные границы РФ на выезд не закрывались и в данный момент открыты. Поэтому ваш вопрос "что будет если Россия не откроет границу" - не имеет практического смысла.
А на вопрос "что будет если финнэйр отменит рейс" ответ крайне простой - получите ваучер, если авиакомпания к тому моменту будет еще жива.

**Fagit** » 09 май 2020, 19:32

SolarKitten писал(а) 09 май 2020, 19:26:воздушные границы РФ на выезд не закрывались и в данный момент открыты

Для кого они открыты? Для людей имеющих два гражданства? Или ВНЖ. В связи со смертью близкого человека? Я понимаю что теоретически они открыты , но не для туризма.

**SolarKitten** » 09 май 2020, 19:57

Fagit писал(а) 09 май 2020, 19:32:Для кого они открыты?

Для всех, кого впустят в страну назначения. В США россиянину (при условии что он не был в "запрещенных" по вирусу странах) вполне можно прилететь по турвизе даже сейчас - если конечно он сумеет объяснить на иммиграции чем в текущей ситуации планирует заниматься (а для этого надо вдумчиво изучать ограничения по отдельным штатам); и главное - а как потом он планирует выбираться обратно.

**SergeyBas** » 09 май 2020, 22:45

SolarKitten писал(а) 09 май 2020, 14:15:Воздушную границу никто не закрывал. Из Шереметьево в Нью-Йорк где-то раз в неделю летает Аэрофлот. Вот сейчас как раз в воздухе.

А на этот рейс в Шереметьево сажают людей с тур визой США и Российским гражданством (без Гринкарты/ВНЖ или паспорта второго государства)?

**Юрец SU** » 10 май 2020, 00:46

Никаких ежедневных рейсов в США нет. Есть только вывозные рейсы для граждан США 1 раз в 10-14 дней из Москвы, на которые также принимаются пассажиры с ВНЖ и гринкартами, и обратные рейсы с оформлением билетов только через госуслуги. То, что есть рейсы на флайтрадаре, это грузовые рейсы под номерами регулярки пассажирской, такие же летают в Пекин три раза в день и в другие города, там пассажиров нет. Так что не читайте здесь ерунду про практически ежедневные рейсы.

Даже если удастся сесть на такой рейс вывозной из РФ в США, то обратный билет можно оформить на дату не ранее 1 августа. Оно вам надо??

**Oleg,Chicago** » 10 май 2020, 00:55

Fagit писал(а) 09 май 2020, 08:40: Если Россия к примеру не открывает границы до конца года, вернут ли мне деньги финнэйр?

Сейчас май месяц. Никто не знает как будет в июне, а Вы про октябрь спрашиваете. И никто здесь не сможет дать ответ. Следите за новостями по мере поступления.

**SergeyBas** » 10 май 2020, 16:33

SergeyBas писал(а) 09 май 2020, 22:45:SolarKitten писал(а) Вчера, 14:15:
Воздушную границу никто не закрывал. Из Шереметьево в Нью-Йорк где-то раз в неделю летает Аэрофлот. Вот сейчас как раз в воздухе.

А на этот рейс в Шереметьево сажают людей с тур визой США и Российским гражданством (без Гринкарты/ВНЖ или паспорта второго государства)?

SolarKitten почему-то не ответил, тогда отвечу сам на свой ему вопрос - сесть на рейс из Шереметьево до Нью-Йорка можно только при наличии Гринкарты или Паспорта США (третьей страны).

SolarKitten писал(а) 09 май 2020, 19:26:воздушные границы РФ на выезд не закрывались и в данный момент открыты

Да это так, только вылететь могут только люди с ВНЖ/паспортом третьей страны и по особым обстоятельствам.

**SolarKitten** » 11 май 2020, 00:23

SergeyBas писал(а) 09 май 2020, 22:45:А на этот рейс в Шереметьево сажают людей с тур визой США и Российским гражданством (без Гринкарты/ВНЖ или паспорта второго государства)?

Я знаю людей, которые этими рейсами с визой и без гринкарты/прочих паспортов улетали. Билет покупался через сайт Аэрофлота.

**bellaabella** » 29 май 2020, 19:21

Друзья, подскажите плз.. ситуация - надо попасть в США.. Отправная точка - Бухарест - Рим (а/к ТАРОМ). В Риме не выходя из терминалов летим Рим-Катар-Чикаго (катарские авиалинии). Вопрос - В Румынию вьезд на авто и сразу в аэропорт.... далее в Риме в паспорт печать не влепят (резидент ЕС).... пустят или нет в США при таком раскладе? Или посоветуйте плз как лучше лететь.. С учетом того что из своей страны вылететь не можем, только на авто (границы авто открыты).. вьехать можем в Румынию (без карантина) или в Украину по прямой границе (хз там надо ли карантинить или нет).. Предполагаемые даты перелета - 15-20 июня, не позже..
Помогите плз.

**inters** » 29 май 2020, 19:35

Посмотрите Air Serbia - у них есть прямой реийс из Белграда в НЙ.

**bellaabella** » 29 май 2020, 22:32

inters писал(а) 29 май 2020, 19:35: Посмотрите Air Serbia - у них есть прямой реийс из Белграда в НЙ.

в белград мне будет практически нереально думаю... разве что если с бухареста туда лететь... иначе не ясно..
тут с киева тоже летает вижу на НЙ, а границу с Украиной открыли сегодня наземную...
А из шенгена реально улететь или только для граждан и правда на самолет не посадят если штамп шенгена будет?

**SolarKitten** » 29 май 2020, 23:22

bellaabella писал(а) 29 май 2020, 19:21:пустят или нет в США при таком раскладе?

только граждан, обладателей гринкарты и лиц из списка исключений (родственники граждан и т.п.)

**bellaabella** » 30 май 2020, 14:25

Соответственно ребенок - гражданин подпадает под эту категорию :) и его мама-папа тоже..?

**alevtinanem** » 01 июн 2020, 13:32

Об открытии границ с ЕС ничего не слышно ? Вроде все ограничения внутри страны снимают

**bellaabella** » 01 июн 2020, 14:48

alevtinanem, открытие границ ЕС с какими странами?
Между собой у многих стран ЕС границы открыты уже. Для резидентов и граждан ЕС путь домой открыт тоже, просто рейсов мало пока что.
Посему уточните пожалуйста с какими странами вас интересует :)
Например для граждан России открыта Испания (или какая то другая страна).. Но вот из России в Испанию ту же сложно выехать.

**alevtinanem** » 01 июн 2020, 17:39

ЕС С США

**Alina M** » 12 июн 2020, 04:05

Всем привет.
Я планировала лететь в сша (виза L2) люфтганзой с пересадкой во Франкфурте. И теперь сомневаюсь. Я уже ранее летала таким маршрутом и точно помню что для трансфера "заходить" в ЕС не нужно.

В travel ban написано, что не пустят никого кто был в shengen area. Я вижу что многие пишут, что не пустят на самолет если ты не гражданин, но я не понимаю откуда такие выводы. Ведь я не выхожу в ЕС, не прохожу таможенный контроль и штамп мне не ставят. Я уже битый час пытаюсь нагуглить хоть что-то официальное, но не могу.
Подскажите, где искать? Или может кто-то чиитал / слышал от знакомых о таких кейсах, когда не пустили на самолет?

**SolarKitten** » 12 июн 2020, 13:14

Alina Marchen писал(а) 12 июн 2020, 04:05:В travel ban написано, что не пустят никого кто был в shengen area. Я вижу что многие пишут, что не пустят на самолет если ты не гражданин, но я не понимаю откуда такие выводы.

Сажают ли на карантин в США прибывших прямым рейсом из Москвы?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР