Форум Винского

**JustPS** » 12 мар 2020, 21:32

Не подскажите, как вернуть билеты Aegean? Нашёл один телефон московский, но дозвониться нереально...

Специальная тема на форуме: Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с коронавирусом

**Лаан** » 13 мар 2020, 22:41

JustPS писал(а) 12 мар 2020, 21:32:Не подскажите, как вернуть билеты Aegean? Нашёл один телефон московский, но дозвониться нереально...

Я вчера дозвонилась довольно легко. Не в рабочее время, вечером. Сразу посчитали возврат.

**Аня Р.** » 14 мар 2020, 14:38

Лаан писал(а) 13 мар 2020, 22:41: Сразу посчитали возврат.

А на какой период были билеты?

**Лаан** » 14 мар 2020, 14:54

Аня Р. писал(а) 14 мар 2020, 14:38:А на какой период были билеты?

18 апреля туда, обратно 21 мая.

**Аня Р.** » 14 мар 2020, 14:56

Спасибо. Интересно, летние рейсы не отменили ещё?

**Лаан** » 14 мар 2020, 16:38

Аня Р. писал(а) 14 мар 2020, 14:56:Спасибо. Интересно, летние рейсы не отменили ещё?

Рейсы вообще еще не отменены... у меня тариф с возможностью возврата и обмена. Но еще есть Эллины, на сайте а/к это был возвратный тариф, а посредник Сититревел утверждает что нет... не знаю, что делать (

**Rebell** » 14 мар 2020, 19:04

Добрый день. Сегодня написал заявление на возврат на Tickets.ru. У них написано, что билет не возвратный. На сайте Aegean этот тариф указан как возвратный с комиссией 20 евро. Если тикетс.ру откажет в возврате (что скорее всего произойдет) реально ли обратиться в саму авиакомпанию (покупал через тикетс)?

**Лаан** » 14 мар 2020, 21:07

Я покупала сестре билеты (недешевые) через агрегатор, на сайте а/к это возвратный, у агрегатора почему-то нет. Агрегатор в возврате отказал, сославшись на то, что рейсы официально не отменены, запросила еще обмен и написала в а/к. Ответа нет пока... жду понедельник.

**Лаан** » 22 мар 2020, 17:04

Эллинейр:

В связи с принятием Еврокомиссией решения о признании пандемии коронавируса COVID-19 форс-мажором, стоимость авиаперевозки рейсом а/к ELLINAIR, приобретенной по невозвратному тарифу, не подлежит возврату.
Авиакомпания ELLINAIR предлагает пассажирам перенести оплату за неиспользованную перевозку в счет оплаты рейсов авиакомпании ELLINAIR на другие даты/маршруты. Разница в стоимости тарифов оплачивается пассажирами

**gu77** » 22 мар 2020, 17:27

"Авиакомпания AEGEAN уже освободила всех пассажиров, желающих перебронировать свои билеты на более поздние даты, от уплаты сборов за повторное бронирование. Для пассажиров, которые сталкиваются с отменой своих рейсов и не желают переоформлять бронирование немедленно, авиакомпания AEGEAN теперь предлагает кредитный ваучер на сумму, равную первоначальной стоимости авиабилета. Этот ваучер может быть использован пассажиром для перелета по любому маршруту в рамках сети авиакомпаний AEGEAN и Olympic Air в течение одного года после его выдачи. Благодаря этой новой возможности пассажиры, столкнувшиеся с возникшей проблемой, могут не торопиться с принятием решения и выбрать другой маршрут путешествия в удобное для себя время.

Более подробная информация для пассажиров представлена на веб-сайте компании по адресу http://www.aegeanair.com. Процесс регистрации кредитных ваучеров на веб-сайте будет введен в действие к 19 марта. В результате для пассажиров отпадает необходимость обращения в информационно-справочную службу для переоформления брони или регистрации ваучера, которая будет производиться только онлайн."
https://ru.aegeanair.com/aegean-announcement/

**Arkenston** » 23 мар 2020, 15:53

gu77 писал(а) 22 мар 2020, 17:27:"Авиакомпания AEGEAN уже освободила всех пассажиров, желающих перебронировать свои билеты на более поздние даты, от уплаты сборов за повторное бронирование.

Не все так радужно, к сожалению.
По невозвратным билетам в КЦ требуют штраф 50 евро с человека+ 50 сбор итого 100
Через сайт 250 на все, но сделать это невозможно. Ошибка Для этого бронирования не допускается внесение изменений в режиме онлайн. Для получения дополнительной информации обратитесь в наш отдел бронирования по тел. +30 210 6261000.

**savl1** » 23 мар 2020, 16:06

Arkenston писал(а) 23 мар 2020, 15:53:в КЦ

В каком именно?

Arkenston писал(а) 23 мар 2020, 15:53:требуют штраф

А когда именно (даты) полёт?

**Arkenston** » 23 мар 2020, 16:16

savl1 писал(а) 23 мар 2020, 16:06:В каком именно?

АК.

savl1 писал(а) 23 мар 2020, 16:06:А когда именно (даты) полёт

май.

**savl1** » 23 мар 2020, 16:28

Arkenston писал(а) 23 мар 2020, 16:16:АК

Что есть сие?

**MIrina** » 23 мар 2020, 17:50

Arkenston писал(а) 23 мар 2020, 15:53:
gu77 писал(а) 22 мар 2020, 17:27:"Авиакомпания AEGEAN уже освободила всех пассажиров, желающих перебронировать свои билеты на более поздние даты, от уплаты сборов за повторное бронирование.

Не все так радужно, к сожалению.
По невозвратным билетам в КЦ требуют штраф 50 евро с человека+ 50 сбор итого 100
Через сайт 250 на все, но сделать это невозможно. Ошибка Для этого бронирования не допускается внесение изменений в режиме онлайн. Для получения дополнительной информации обратитесь в наш отдел бронирования по тел. +30 210 6261000.

Даже не знаю, как на это реагировать, я оформляла билеты у Aegean через 1-2-трип, о снятии рейса узнала от них же, после оформления вынужденного возврата вернули всё на следующее утро. Тариф тоже был невозвратный. Может, подождать официального отказа в рейсе?

**Arkenston** » 23 мар 2020, 19:18

MIrina писал(а) 23 мар 2020, 17:50:Может, подождать официального отказа в рейсе?

Да, буду ждать.
Я перенести даты хотел. Мой никто пока не отменял.

**Андерс** » 02 апр 2020, 21:37

Кто-нибудь оформлял перебронирование майских билетов у Aegean на более поздние даты?
Куплены через Связной тревел

**savl1** » 02 апр 2020, 21:40

Андерс писал(а) 02 апр 2020, 21:37:Кто-нибудь оформлял перебронирование майских билетов у Aegean на более поздние даты?

Re: Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с коронавирусом
Правда, как посредник будет действовать - это вопрос...

**K.Hov** » 05 апр 2020, 18:01

Дозвониться на телефон Aegean +302106261000 Не реально!!! Пытаюсь и ночами, и днём по 20 минут на линии ожидаю....
Мой билет на 12 апреля в Афины.Пришла смс-ка с шаблоном, про возможность перенести даты,но не он-лайн , а только по телефону...
Есть ссылка на сайт, и там предлагают заполнить форму на ваучер, чтобы потом воспользоваться в течении нескольких месяцев.
Заполнила форму- в ответ - ждите результата в течении 30 дней .

**savl1** » 05 апр 2020, 18:22

K.Hov писал(а) 05 апр 2020, 18:01:Заполнила форму- в ответ - ждите результата в течении 30 дней .

Ну и что Вас не устраивает?

**K.Hov** » 06 апр 2020, 13:24

savl1,
у меня там семья, я не на отдых лечу...

**savl1** » 06 апр 2020, 13:29

K.Hov писал(а) 06 апр 2020, 13:24:у меня там семья, я не на отдых лечу...

К сожалению, действующие алгоритмя возвратов не регламентируют столь личные моменты...

**Макиевич** » 09 апр 2020, 14:32

Уважаемые, подскажите, кто-нибудь пытался менять или сдавать билеты Aegean на лето? Какие условия? У меня на начало июня, так понимаю, ловить тут нечего. Правильно понимаю, если менять билеты , то меняешь без сборов, но разницу в цене доплачиваешь? У меня тариф возвратный.

**savl1** » 09 апр 2020, 14:35

Макиевич писал(а) 09 апр 2020, 14:32:Какие условия?

А первоисточнику Вы не доверяете?
https://ru.aegeanair.com/aegean-announcement/
https://ru.aegeanair.com/plan/offers--c ... xtra-cost/

Макиевич писал(а) 09 апр 2020, 14:32: У меня на начало июня, так понимаю, ловить тут нечего.

На данный момент - да.

**Макиевич** » 09 апр 2020, 16:00

savl1, спасибо, первоисточнику доверяю, но там самая крайняя информация про вылеты до 31.05 и про отмененные рейсы.

**savl1** » 09 апр 2020, 16:10

Макиевич писал(а) 09 апр 2020, 16:00:там самая крайняя информация про вылеты до 31.05 и про отмененные рейсы.

Так вот это и есть ответ - в том плане, что на сегодня никакие особые вариации, кроме штатных, с "летними" билетами не допускаются.
Только ждать.

**Макиевич** » 11 апр 2020, 12:20

Кому актуально: вылет авиакомпанией Aegean, июнь.
Пришло сообщение от авиакомпании о том, что можно изменить даты вылета без доп.сборов для вылетов до 30.06 : You can change it until 16.04.2020 for any future date you want up until 27.03.2021 and benefit from zero fare difference...
Возник вопрос: как понимать эту фразу "zero fare difference" ??
По наивности подумала, что смогу поменять на август без доплат, но , похоже, это не так.

**savl1** » 11 апр 2020, 12:26

Собственно, это уже несколько дней, как анонсировано на сайте а/к: https://ru.aegeanair.com/plan/offers--c ... et-online/

Макиевич писал(а) 11 апр 2020, 12:20:Возник вопрос: как понимать эту фразу "zero fare difference" ??

Вообще-то буквально.

Макиевич писал(а) 11 апр 2020, 12:20:По наивности подумала, что смогу поменять на август без доплат, но , похоже, это не так.

Тут писали, что "в ручном режиме" (по звонку в а/к) действительно меняли без доплат, несмотря на разницу в ценах. Насколько широко обобщается эта практика - сказать трудно из-за недостатка инф-ции. Звоните, пробуйте...

**Макиевич** » 11 апр 2020, 14:12

savl1, спасибо, я правильно понимаю, что прозванивать нужно по московским номерам?

**savl1** » 11 апр 2020, 14:17

Макиевич писал(а) 11 апр 2020, 14:12:savl1, спасибо, я правильно понимаю, что прозванивать нужно по московским номерам?

Это, конечно, проще, но не обязательно. Я звонил через раз, быстрее дозвонился по греческому номеру. В общем, как получится. Хотите результат - действуйте по всем вариантам.

**Аксиома** » 11 апр 2020, 14:27

Макиевич писал(а) 11 апр 2020, 12:20:смогу поменять на август без доплат, но , похоже, это не так

С чего вы взяли, что это не так? В письме так и написано "с нулевой доплатой за разницу в тарифах". Заходите в личный кабинет на сайте и меняйте даты. Сама на днях поменяла с майских на ноябрь, бесплатно, быстро, через три минуты пришли новые билеты. Все бы а/к так сделали и не морочили голову с дозвонами в перегруженные колл-центры

**Макиевич** » 11 апр 2020, 14:31

Аксиома, я так решила, потому что делала попытку перебронировать на август онлайн и с меня попросили 200 единиц доплаты.

**Аксиома** » 11 апр 2020, 14:32

Очень странно. Тем не менее, фразу в письме следует понимать буквально.

**savl1** » 11 апр 2020, 14:34

Аксиома писал(а) 11 апр 2020, 14:27: Сама на днях поменяла с майских на ноябрь, бесплатно

А реальная разница между ценами какая была? Если бы просто брать билеты на те даты, на которые Вы поменяли?

**Макиевич** » 11 апр 2020, 14:36

savl1, да, вот как раз в размере разницы и попросили. Но я сейчас делаю запросы, прозвоны, посмотрим , что выйдет.

**Аксиома** » 11 апр 2020, 14:37

savl1 писал(а) 11 апр 2020, 14:34:А реальная разница между ценами какая была?

Не смотрела, если честно) Выбирала нужные даты просто. Сейчас глянула, либо та же цена, либо даже чуть дешевле на ноябрь) На майские всё-таки топовые даты брала, а в ноябре кому нужен Крит?))

**savl1** » 11 апр 2020, 14:42

Аксиома писал(а) 11 апр 2020, 14:37:либо та же цена, либо даже чуть дешевле на ноябрь

Речь-то всё же шла об общем аглоритме, а Ваша конкретная ситуация ничего не проясняет и не доказывает...
(кстати, при втором варианте Вы бы, возможно, даже выиграли бы, если взяли ваучер и купили новые билеты).

**Лаан** » 11 апр 2020, 15:42

Аксиома писал(а) 11 апр 2020, 14:37:На майские всё-таки топовые даты брала, а в ноябре кому нужен Крит?))

Температура воды в ноябре выше, чем в мае :))) так что нужен. Проблема только в том, что прямых рейсов уже нет, автобусы по зимнему расписанию ходят, а часть туристической инфраструктуры закрыта.

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 12:21

Пришло письмо, что билеты до 31.7 можно бесплатно поменять. Значит, не будет нам Греции в июле? Как это грустно!

**savl1** » 16 апр 2020, 12:31

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 12:21:Пришло письмо, что билеты до 31.7 можно бесплатно поменять. Значит, не будет нам Греции в июле? Как это грустно!

Собственно, письмо - просто "именная" констатация того, что появилось на сайте: https://ru.aegeanair.com/plan/offers--c ... ge-ticket/

Ну и надо понимать, что это просто возможность, а не обязанность (you can change), основанная на общей неопределённости перспектив. Может, и будет июль в Греции... Но ориентироваться ли на него - это уже личные риски и предположения, а "Эгейцы" своим предложением просто снимают с себя ответственность и дают людям больше манёвра. Что правильно и достойно:)

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 13:17

Да, вы правы, рейсы ещё не отменили, продолжаем надеяться.

Ну, и они любезно предлагают поменять "без доплат" на период с сентября по март, когда рейсы заведомо дешевле июльских.
Впрочем, июль текущего несчастного года уже подешевел на 100 Евро по сравнению с тем, что я заплатила.

**climbevry** » 16 апр 2020, 13:41

savl1 писал(а) 16 апр 2020, 12:31:Ну и надо понимать, что это просто возможность, а не обязанность (you can change), основанная на общей неопределённости перспектив. Может, и будет июль в Греции... Но ориентироваться ли на него - это уже личные риски и предположения, а "Эгейцы" своим предложением просто снимают с себя ответственность и дают людям больше манёвра. Что правильно и достойно:)

Может еще быть связано с изменением полетной программы на июль, которая наверняка планируется в случае открытия границ. Хотят понять, какие рейсы востребованы.

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 14:04

Но ориентироваться ли на него - это уже личные риски и

А в чём риск-то? Если страна будет закрыта, деньги так и так вернут и за самолёт, и за отели. А сентябрь сейчас так же туманен, как и июль.

**climbevry** » 16 апр 2020, 14:14

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 14:04:Если страна будет закрыта, деньги так и так вернут и за самолёт, и за отели.

Риск в том, что могут вернуть ваучеры. Не все авиакомпании и отели даже соглашаются менять даты без доплат до новых тарифов.

**savl1** » 16 апр 2020, 14:16

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 14:04:А в чём риск-то? Если страна будет закрыта

Риски связаны с тем, что август - такой месяц, когда страна уже формально может открыться, и полёты осуществляться, но сохранится куча ограничений, которые сильно усложнят отпуск или сделают его практически невозможным (но уже не по объективным причинам, допускающим возвраты).

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 14:04: А сентябрь сейчас так же туманен, как и июль.

Как, по сути, и любой другой месяц. Поэтому я сразу и написал, что заданный вопрос сегодня однозначного ответа не имеет, и в плане оценки и взвешивания перспектив и последствий один человек не более компетентен, чем любой другой (если уж специалисты разводят руками и "прокалываются" один за другим)...

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 14:26

savl1 писал(а) 16 апр 2020, 14:16:Риски связаны с тем, что август - такой месяц, когда страна уже формально может открыться, и полёты осуществляться, но сохранится куча ограничений, которые сильно усложнят отпуск или сделают его практически невозможным (но уже не по объективным причинам, допускающим возвраты).

Ох, нет, боюсь, что пока ограничения не поснимают, россиян в границы шенгена не пустят. Они сначала на своих потренируются.

**savl1** » 16 апр 2020, 14:35

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 14:26:Ох, нет, боюсь, что пока ограничения не поснимают, россиян в границы шенгена не пустят.

Ограничений очень много, запрет на въезд - только одно из них. И как будут выходить из них - сейчас никто не знает. Наверняка будут какие-то компромиссы. Например, возможна комбинация запрета свободного перемещения внутри Шенгена и разрешения посещать конкретную шенгенскую страну по шенгенской визе... Возможно разрешение посещения на условиях карантина, что неприемлемо для 99% туристов, но, скорее всего, не будет являться причиной возвратов... В общем, возможно всё, что сейчас сложно даже представить, слишком много лежит на обеих чашах весов :) И уж точно сейчас сложно исключать любые варианты развития событий. Тем более в отсутствиии хоть каких-то сколь-нибудь похожих прецедентов. Мне, например, одинаково трудно поверить как в супероптимистические прогнозы (например, касательно июля), так и в то, что это продлится до весны или даже лета следующего года (а ведь есть и такие гипотезы).

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 15:13

Да, вот насчёт карантина вы правы. Ты собираешься ехать на две недели в 4 разных отеля и каждый день куда-нибудь мотаться, а тут тебе карантин...

И при этом Греки могут-таки открыть границу, потому что не так мало людей, которые приезжают на всё лето.

**Лаан** » 16 апр 2020, 16:43

Аня Р. писал(а) 16 апр 2020, 14:04:Если страна будет закрыта, деньги так и так вернут и за самолёт, и за отели. А сентябрь сейчас так же туманен, как и июль.

Деньги и за апрель не возвращают, о чем Вы? )

**Аня Р.** » 16 апр 2020, 16:47

Лаан писал(а) 16 апр 2020, 16:43:Деньги и за апрель не возвращают, о чем Вы?

Да, простите, я о сертификатах, которые мне тоже не очень удобны.

Но, кажется, можно получить деньги после окончания срока сертификата.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР