Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**m-valery** » 24 мар 2020, 08:50

Португалы отменили рейсы, в Морроко через Лиссабон, и в Московском представительстве посылают... к агенту, TRIP.RU, а они по факту шведской юрисдикции, спустя неделю дают такой ответ..., вообщем деньги Ваши с дырками(((
Здравствуйте, Валерий!
Благодарим за обращение и приносим извинения за поздний ответ.
Мы получили Ваш запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас.
В соответствии с правилами, установленными авиакомпанией, полный возврат средств не предлагается по причине вспышки коронавируса, отмену можно произвести только опираясь на правила тарифа.
По правилам тарифа Ваши билеты являются невозвратными.
Для переноса даты Ваших обратных рейсов Вы можете связаться с нами по телефону или обратиться в авиакомпанию напрямую.
Данного рода изменения могут быть подтверждены только в режиме звонка и должны быть сделаны ДО вылета.

**Тибетский Кот** » 24 мар 2020, 09:17

Gerechte писал(а) 24 мар 2020, 08:32:А идея с бонусами не подходит?

По информации на сайте Уралов, бонусы на карту предлагаются только тем, у кого рейс отменён. У меня рейсы 30,04-10,05 и пока не отменены. Сейчас для меня только перенос. До 30,04 еще всё на сто раз поменяется, поэтому я спокойно жду. Благо, отели на Букинге у меня с бесплатной отменой до 15,04.
UPD: Сейчас улыбнуло. Только что пришло от Уралов уведомление на почту, что мой рейс из Екатеринбурга в Прагу переносится на 29,05. При этом обратный рейс Прага-Екб как был так и остался 10,05. Оба рейса оформлены одним билетом... Я-ж говорю - ждём. То ли еще будет...

**vladimir19702** » 24 мар 2020, 12:06

Тибетский Кот писал(а) 24 мар 2020, 09:17:По информации на сайте Уралов, бонусы на карту предлагаются только тем, у кого рейс отменён. У меня рейсы 30,04-10,05 и пока не отменены. Сейчас для меня только перенос. До 30,04 еще всё на сто раз поменяется, поэтому я спокойно жду. Благо, отели на Букинге у меня с бесплатной отменой до 15,04.
UPD: Сейчас улыбнуло. Только что пришло от Уралов уведомление на почту, что мой рейс из Екатеринбурга в Прагу переносится на 29,05. При этом обратный рейс Прага-Екб как был так и остался 10,05. Оба рейса оформлены одним билетом... Я-ж говорю - ждём. То ли еще будет...

Кстати, на завтра рейс на Прагу не отменен, но в расписании Жуковского его уже нет давно!

**b-olegh** » 24 мар 2020, 12:35

Gagasik писал(а) 23 мар 2020, 18:53:я немного сомневаюсь, что к S7 , так как на билете написано , что даже регистрация на рейс на сайте TAP Portugal.. у S7 даже как бы рейса такого нет... это не их собственный рейс.. есть ли кто то в моей ситуации , рейс по код шеренгу

Смотрите номер билета. Обычно она выглядит так ХХХ-ХХХХХХХХХХХ. Первые три цифры - код авиакомпании.
Думаю, если гугл Вас не забанил, Вы без проблем установите, чей у Вас билет - S7 или TAP.
А после того, как установите, обращайтесь к ним напрямую.

**mmi09_11** » 24 мар 2020, 12:41

Всем доброго дня! Кто-нибудь сталкивался с успешным возвратом денег за билет, в связи с отменой рейса из-за коронавируса?
Должны были лететь в Прагу 11.04 из Казани, недавно на почту пришло сообщение об отмене рейса. Авиакомпания Czech Airlines, билеты покупали через Trip. Служба поддержки Trip на данный момент отвечает, что рассматривает сообщения от тех, у кого до вылета менее 10 дней, остальные - в очередь. Есть ли возможность, что нам вернут деньги после наступления 11 апреля, если Trip так и не ответит? Или все-таки есть возможность через авиакомпанию деньги вернуть, не дожидаясь ответа поставщика?

**Тибетский Кот** » 24 мар 2020, 12:52

vladimir19702 писал(а) 24 мар 2020, 12:06:Кстати, на завтра рейс на Прагу не отменен, но в расписании Жуковского его уже нет давно!

Думаю, что этот рейс состоится, только предназначен он для вывоза соотечественников из Праги на Родину.

**savl1** » 24 мар 2020, 13:01

mmi09_11 писал(а) 24 мар 2020, 12:41:Кто-нибудь сталкивался с успешным возвратом денег за билет, в связи с отменой рейса из-за коронавируса?

Так вся эта тема этому посвящена:) И да, есть успешные прецеденты. Но дьявол, как обычно, в деталях, а в них чуть ли ни каждый случай индивидуален.

mmi09_11 писал(а) 24 мар 2020, 12:41:Есть ли возможность, что нам вернут деньги после наступления 11 апреля, если Trip так и не ответит?

Есть, но вариантов здесь больше одного. Попробуйте на всякий случай с чехами связаться, если они однозначно Вас "отфутболят" в Трип (что скорее всего), то связывайтесь с ними за 10 дней, как они и говорят.

mmi09_11 писал(а) 24 мар 2020, 12:41:Или все-таки есть возможность через авиакомпанию деньги вернуть, не дожидаясь ответа поставщика?

Только Ваш звонок в авиакомпанию может прояснить этот вопрос. Шанс, наверное, есть, но большим бы я его не назвал...

**vladimir19702** » 24 мар 2020, 13:30

Тибетский Кот писал(а) 24 мар 2020, 12:52:Думаю, что этот рейс состоится, только предназначен он для вывоза соотечественников из Праги на Родину.

не.. в таком режиме они как раз последнюю неделю всю работали! и из расписания не убирали рейсы! а сейчас... аэропорт чист...

**Лаан** » 24 мар 2020, 13:32

Tururum писал(а) 24 мар 2020, 00:27:А вы какие-то подтверждения прикладывали при запросе чарджбека? (Что рейс отменен, что компания отказывается возвращать деньги.) А то мне предстоит такая-же процедура с KLM, хочу хоть как-то подготовиться.

Ссылки на отмену рейсов, закрытие отелей и ответ а/к. У меня не было опыта возвратов, не знаю, достаточно ли этого.

Уже после этого мне от Музенидиса (Эллинейр их) пришел ответ, что ситуация признана форс-мажором и возвратов не будет — это я отправить не успела. Ну и переписка у меня была с агентом, через которого покупала билеты.

**Алексейка19** » 24 мар 2020, 16:57

Алексейка19 писал(а) 16 мар 2020, 13:05:12:55:26 Ирина: Остальным пассажирам необходимо аннулировать билет до конца регистрации на рейс. Возврат будет произведен в полном объеме.

А вот уже сегодня полный объем мне не светит:

Добрый день!

Ваши авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты покупки

На данный момент авиасообщение прекращено - это временная мера и Авиакомпания надеется, скоро ситуация изменится.

Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:

Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020

Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА с доплатой до доступного тарифа: на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020

Изменить маршрут с добором до тарифа.

Возврат полной суммы Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»

Заявку на выбранный Вами вариант также можно оставить на сайте в разделе Обратная связь (https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/), в сообщении необходимо указать выбранный пассажиром вариант.

*При наличии возможности

С уважением, Ольга,
ведущий специалист службы поддержки пассажиров
ОАО АК "Уральские авиалинии"
тел.: 8 800 7700 262 (по РФ бесплатно)
тел.: 8(499)920-22-52 из других регионов
www.uralairlines.com

Для рассмотрения Вашей заявки необходимо оформить запрос на адрес авиакомпании.

Правила оформления заявлений/запросов/обращений размещены на нашем сайте http://www.uralairlines.ru/passengers-i ... pretenzii/

**pogranec** » 24 мар 2020, 17:02

Сегодня Wizzы прислали отмену билета 29.04.2020 из Дебрецена в Москву

**nera1** » 24 мар 2020, 17:24

pogranec писал(а) 24 мар 2020, 17:02:Сегодня Wizzы прислали отмену билета 29.04.2020 из Дебрецена в Москву

аналогичный в связке с обратным из Дебрецена в Москву на 03 мая - тоже отменен
120 кредитов ждем в профиль

**Dragonfly2015** » 24 мар 2020, 18:15

Алексейка19 писал(а) 24 мар 2020, 16:57: вот уже сегодня полный объем мне не светит:

Вот по этому поводу я как раз тоже переживала, пытаясь сдать уже сейчас майские билеты (пока не удалось)... деньги у а/к заканчиваются и к маю, вполне возможно, уже возвратов именно деньгами не будет :(

**Алексейка19** » 24 мар 2020, 18:21

Dragonfly2015 писал(а) 24 мар 2020, 18:15:Вот по этому поводу я как раз тоже переживала, пытаясь сдать уже сейчас майские билеты (пока не удалось)... деньги у а/к заканчиваются и к маю, вполне возможно, уже возвратов именно деньгами не будет :(

У меня билеты на эту субботу были, но я уже в пролете.

**arba1234** » 25 мар 2020, 10:19

Лаан писал(а) 24 мар 2020, 13:32:Уже после этого мне от Музенидиса (Эллинейр их) пришел ответ, что ситуация признана форс-мажором и возвратов не будет — это я отправить не успела.

Короткое пояснение:
1 Ситуацию признают форс-мажором компетентные органы государств или суд, а не просто отдельный участник публичного договора (а договор авиаперевозки публичный)
2.Признание ситуации форс -мажором не обнуляет обязательств, оно лишь освобождает сторону ( или стороны) от штрафов и пеней. То есть даже при форс-мажоре, либо должна быть осуществлена перевозка на согласованных условиях, либо возвращена оплата перелета. А вот обязанности компенсировать пассажиру его затраты (гостиницу или покупку др авиабилетов) в связи с задержкой или отменой рейса при форс-мажоре у перевозчика нет.

**TaGbl4** » 25 мар 2020, 10:56

nosobras писал(а) 23 мар 2020, 11:27:Добрый день.
Чешские авиалинии, постоянно ошибка, не могу вообще найти контактов. Кто связывался, пожалуйста, поделитесь контактами. А то билеты на май, но, думаю, никто ни куда не полетит, а если и полетим, то там просидим на карантине, к тому же, шенген никто не сделает.

Добрый день.
Такая же петрушка, вылет 1го мая, 5го обратно. Чешскаие регулярка. Но покупка туром в Интуристе. Визу получить так же не успели... Ждём отмены рейсов на майские...

**savl1** » 25 мар 2020, 11:47

Лаан писал(а) 25 мар 2020, 11:33:Разница в стоимости тарифов оплачивается пассажирами

По крайней мере, открытым текстом и честно. А то в основном пишут об отсутствии штрафа за перебронирование, и многие (с кем лично общался) посчитали, прочитав это, что, якобы, это вообще бесплатно.

**Euridique** » 25 мар 2020, 11:49

Добрый день! Кто-нибудь вот прям сейчас пытается вернуть деньги за билеты Austrian Airlines? Некоторое время назад они оформляли возврат по телефону. 2 дня назад дозвонилась и услышала, что возврат по тел.они не делают, пишите через форму обратной связи на сайте. Нашла форму, написала, третий день нет ответа.

**savl1** » 25 мар 2020, 11:57

Euridique писал(а) 25 мар 2020, 11:49:Нашла форму, написала, третий день нет ответа.

Мне кажется (возможно, и ошибаюсь):
- никакого ответа и не будет,
- заявление будет рассмотрено, а деньги возвращены в некие установленные сроки. По аналогии с АФ и на то, и на другое может уйти до месяца (на каждое).

**Euridique** » 25 мар 2020, 12:08

savl1 писал(а) 25 мар 2020, 11:57:- заявление будет рассмотрено, а деньги возвращены в некие установленные сроки. По аналогии с АФ и на то, и на другое может уйти до месяца (на каждое).

вот я уже сомневаюсь, что Austrian airlines в принципе готовы деньги возвращать, в фб они так себе посты размещают - идите и перебронируйте на другие даты, недовольство в комментариях никого не смущает

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами