Форум Винского

**PFAFF** » 23 мар 2020, 14:29

Кто должен был вылетать с Краснодара ,мне сегодня пришёл ответ из Администрации Краснодарского Края,если кто будет оспаривать возврат денег,на всякий случа(оригинал вышлю на е-майл):
Уважаемый !митрий Борисович!
По поручению администрации Краснодарского края министерством
транспорта и дорожного хозяЙства Краснодарского края (далее - министерство)
в части своей компетенции рассмотрено Ваше обращение по вопросу
международных реЙсов, выполняемых авиакомпаниеЙ Air Serbia из аэропорта
Сообщаем, что авиакомпанией Air Serbia из аэропорта Краснодар
выполняются прямые авиарейсы по маршруту Белград - Краснодар - Белград.
По имеющейся в министерстве информации с 16 марта 2020 г. к перевозке
данным авиарейсом принимаются к перевозки только граждане Сербии.
Кроме того, Правительством Российской Федерации принято решение с
00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года до 00 часов
00 минут по местному времени 1 мая 2020 года временно ограничить въезд в
Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.
Ограничение на въезд не применяется в отношении сотрудников
дипломатических представительств и консульских учреждений в Российской
Федерации, водителей автомобилей международного автомобильного
сообщения, экипажеЙ воздушных, морских и речных судов, поездных и
локомотивных бригад международного железнодорожного сообщения, членов
официальных делегаций и лиц, имеющих дипломатические, служебные,
обыкновенные частные визы, выданные в связи со смертью близкого
родственника, лиц, постоянно проживающих на территории Российской
Федерации, а также лиц, следующих транзитом через воздушные пункты
Вместе с тем, L€ эропортами Краснодарского края в целях недопущения
распространения заболеваний, вызванных коронавирусной инфекцией
COVID-2Ol9B Российской Федерации, принимаются исчерпывающие меры, в

**tishina_i_pogodki** » 23 мар 2020, 14:51

PFAFF, отправьте мне пожалуйста
здесь был имейл

**tishina_i_pogodki** » 23 мар 2020, 14:51

А денег от этой горе конторы так никто и не получил? Все ваучерами хотят вернуть?

**Ведь** » 23 мар 2020, 15:18

tishina_i_pogodki писал(а) 23 мар 2020, 14:51:А денег от этой горе конторы так никто и не получил? Все ваучерами хотят вернуть?

Мы, как я понимаю, были первыми, чей рейс отменили (10 марта Милан-Белград), когда еще никаких официальных запретов не было. Недавно пришел возврат.

**Stalmsk** » 23 мар 2020, 16:52

Сказали в а/к, что если хочу получить деньги за отмененный рейс, то надо писать в коллцентр в на официальный сайт

**PFAFF** » 23 мар 2020, 17:00

tishina_i_pogodki писал(а) 23 мар 2020, 14:51:PFAFF, отправьте мне пожалуйста
Tishina-lena@mail.ru

я вам отправил.Чую,просто так с них взять денег не получится

**tokanna** » 23 мар 2020, 17:09

Мы были не знаю какими с отмененным на 15 марта рейсом Венеция-Белград-Краснодар )) Пока ведется вялая (с их стороны) переписка...

**2503** » 23 мар 2020, 23:01

Ведь,

Ведь писал(а) 23 мар 2020, 15:18:Мы, как я понимаю, были первыми, чей рейс отменили (10 марта Милан-Белград), когда еще никаких официальных запретов не было. Недавно пришел возврат.

А у Вас билеты были возвратные или нет? Возврат полностью сделали, без вычетов?

**Ведь** » 24 мар 2020, 08:15

2503 писал(а) 23 мар 2020, 23:01:А у Вас билеты были возвратные или нет? Возврат полностью сделали, без вычетов?

Невозвратные. Вынужденный возврат без вычетов. Писали на коллцентр. Замены с дисконтом нам не предлагали, если бы предложили возможно бы согласились.

**Stalmsk** » 24 мар 2020, 11:32

Ведь писал(а) 24 мар 2020, 08:15:
2503 писал(а) 23 мар 2020, 23:01:А у Вас билеты были возвратные или нет? Возврат полностью сделали, без вычетов?

Невозвратные. Вынужденный возврат без вычетов. Писали на коллцентр. Замены с дисконтом нам не предлагали, если бы предложили возможно бы согласились.

Как быстро вам ответил коллцентр? Писали на официальный сайт? Жду тоже от них ответ. 2 дня - пока тишина.

**Ведь** » 24 мар 2020, 11:48

Stalmsk писал(а) 24 мар 2020, 11:32:Как быстро вам ответил коллцентр? Писали на официальный сайт? Жду тоже от них ответ. 2 дня - пока тишина.

Уведомление о получении письма приходит почти сразу, ответ о том, что вернут в течении 7-30 дней, где-то через неделю. Вернули, если считать от даты обращения, на 20-й день.

**unspace** » 25 мар 2020, 11:08

У меня вообще весело. Должен был лететь 11 апреля из Питера, обратно 13 июня. Потом, уже в сентябре - жить туда. Пока мой рейс они перенесли 14 апреля и все, хотя 100% я никуда не лечу. В московский офис пытался дозвониться, плюнул. Туда звонить... ну хз сколько там на линии висеть, да и я хоть и говорю на английском неплохо, но понимаю не так хорошо, есть вариант, что что-то пойму не так. В общем решил через почту.

3 письма без ответа. 3 раза им на ФБ писал. На второй раз спросили мой емаил с которого писал, но я так и не дождался ничего. На третий раз уже гневно написал, что мол вы вообще офигели, так и так, после первого письма мне сказали, что мой номер 125 в очереди, прошло 8 дней. Связались через личку на ФБ, уточнили номер и таки через час на почту ответили. Самое веселое:

Я нифига толком не понял, что они предлагают. Ну,т.е. они предлагают ваучер, но там что-то, что если мест не будет, придется доплатить (за что, за бизнес-класс?). При этом аэропортовые сборы и тому подобное придется платить опять. При этом я могу выбрать даты до конца года.. а у меня так-то два билета! И один в любом случае пропадет. А учитывая сборы (которые придется опять оплатить), из 25 тысяч, ну я верну наверное тысяч 5-6. Ну ок, с плохой овцы хоть шерсти клок. Написал им - окей, давайте свой ваучер. 4 дня нет ответа)

Кажется, остается только chargeback. Не, мне эти 25к не очень важно. Это вопрос принципа: почему одни АК действуют нормально, а эти ведут себя как мудаки? И, как понял, они деньги вообще практически не возвращают, только ваучеры.

**8008** » 25 мар 2020, 11:15

Деньги сейчас вообще редко кто возвращает ... (Кроме богатых а-к из РФ) - эта а-к посчитала, что ничем не хуже Emirates, Qatar, AirFrance/KLM, Tap Portugal, AirBaltic ... которые тоже денег не возвращают, пихая ваучер...

**unspace** » 25 мар 2020, 11:32

8008 я это все прекрасно понимаю. И прекрасно понимаю, почему АК так делают и даже не против. Но некоторые это делают нормально, а некоторые - Эйр Сербия. Я вот вообще толком не понял их условий, какие доплаты, почему мест может не быть? Почему просто не дать ваучер (промокод) на ту сумму, которую я потратил? Черт с ними с аэропортовскими сборами, я готов взять на себя часть их проблем. В моей ситуации, когда теперь, мне нужен только рейс туда, мне их решение не подходит. Вот и все. И они абсолютно меня игнорируют и отказываются разобраться в моей ситуации. И я этот вопрос пытался решить не 2 дня, а 2 недели.

**lissabon2006** » 25 мар 2020, 11:34

Может в офис к ним съездить? Они вроде на Добрынинской сидят.

**Ведь** » 25 мар 2020, 11:35

unspace писал(а) 25 мар 2020, 11:32:Но некоторые это делают нормально, а некоторые - Эйр Сербия

Вы пытаетесь вернуть деньги и за другие билеты? Какие авиакомпании вам уже выплатили? А то наши знакомые в этом вопросе не сильно преуспели. Сейчас всем тяжело и авиакомпаниям и отельерам и туроператорам. Все несут убытки.. Туротрасль разваливается, а платить за все это нам придется в будущем. И думаю это обойдется в разы дороже, чем стоимость разового авиаперелета или невозвратной брони в отелях.

**8008** » 25 мар 2020, 11:37

Если Вы не поняли их условий - перечитайте ещё раз. Доплаты - потому что ценник на билет - вещь динамическая, мест может не быть - потому что самолёт не резиновый ну и тд, их «условия» мало чем отличаются от условий «других».

**PFAFF** » 25 мар 2020, 11:41

Ведь писал(а) 25 мар 2020, 11:35:Вы пытаетесь вернуть деньги и за другие билеты? Какие авиакомпании вам уже выплатили? А то наши знакомые в этом вопросе не сильно преуспели.

Мне лично пока только WiZZAIR вернул и то только на свой счёт,выводить их ещё нужно месяц.RYANAIR не вернул пока что

**unspace** » 25 мар 2020, 11:53

Ведь писал(а) 25 мар 2020, 11:35:Сейчас всем тяжело и авиакомпаниям и отельерам и туроператорам. Все несут убытки..

Это все понятно. Типа я должен их понять и простить?) Только смысл в том, что авиакомпаниям государства помогут в любом случае. В крайне случае обанкротят, да и все. Ну будет потом другое юр лицо, с аналогичными активами, а поимеют как оно и бывает всегда обычных людей.

Но я ведь говорю, речь про то, что они вообще никак не идут навстречу. Да даже ответили только спустя три пинка. По факту я купил услугу, которую они оказать не могут. Никакого внятного решения они не предлагают. Я ж не бьюсь в панике, я как бы две недели пытаюсь вывести их на диалог. И пока единственный вариант: потерять один билет + сборы.

**8008** » 25 мар 2020, 12:00

Они не могут оказать вам услугу по причинам непреодолимой силы - остыньте... Ещё нет никаких решений комиссий/регуляторов/судов по которым а-к обязаны возвращать деньгами в новых обстоятельствах. Вот как/если будут - тогда и разговоры будут, я вообще не исключаю вероятность, что Еврокомиссия «пересмотрит» миропорядок и «...разрешит отозвать деньги, возвращённые живыми деньгами»...
Успокойтесь, в общем, Вы Сами купили билет заштатной восточноевропейской ак, которая, между прочим, ведёт себя на уровне премиум авиакомпаний ...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР