Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[avi7777]

На сайте есть билеты Аэрофлота на разные даты, а на сайте консульства почему то написано, что на сайте нельзя купить.

[m1rax]

Подскажите пожалуйста кто уже получил возврат от s7. Через сколько времени реально получили деньги на карту с момента оформления возврата? В сообщении s7 было указано, что возврат может занять до 15 дней

А что s7 «живые» деньги возвращают?

Вчера получил так называемый «возврат полной стоимости авиабилета» в виде сертификата, которым могу расплатиться за полеты. Действует он в течение одного года.
Начислили на него ещё 10% бонусов. Всё пришло на электронную почту мгновенно.

[arba1234]

Puns-Puns, банк не имеет права вам отказать в принятии заявления на чарджбек,

Решение об инициации чардж бэка в рамках МПС является правом , НО не обязанностью банка. Принять заявление от клиента банк должен, сообщить ему о принятом решении должен, инициировать чардж бэк НЕ ОБЯЗАН. Пробовать нужно, требование оформлять письменно.
P/s/ Инициация чарджа через чат из области фантастики- все известные мне банки требуют письменного заявления.

[Serdol]

Возможно кто-то уже получил деньги от аэрофлота, возврат по которым был оформлен 13-16 марта? Следующая неделя официально не рабочая и теперь, как я понимаю, ждать нужно будет ещё минимум пару недель.

[nauczyciel]

Возможно кто-то уже получил деньги от аэрофлота, возврат по которым был оформлен 13-16 марта?

Я получил. Возврат оформлял 15 марта. Деньги вернули в районе 19 марта.

[Serdol]

Возможно кто-то уже получил деньги от аэрофлота, возврат по которым был оформлен 13-16 марта?

Я получил. Возврат оформлял 15 марта. Деньги вернули в районе 19 марта.

По телефону оформляли?

[nauczyciel]

По телефону оформляли?

Нет, в контору ездил.

[K.o.6123]

А что s7 «живые» деньги возвращают?

12-го числа сделал запрос на возврат билетов Москва - Берлин - Москва, через несколько дней деньги пришли на карту. Может быть сейчас что-то изменилось.

[palex666]

P/s/ Инициация чарджа через чат из области фантастики- все известные мне банки требуют письменного заявления.

Вчера у Тинькова инициировал именно через чат. Посмотрим на результат.

[Summer_rain27]

arbat2257, не знаю как насчёт фантастики, но в Тинькове приняли заявление через чат, возврата я добилась от авиакомпании в итоге в течении 30 дней, но Тиньков уже зачислил мне деньги на основании переписки с авиакомпанией.
Чарджбек инициирует не банк а заявитель, а принимать заявление банки должны на основании договора банка с платежной системой visa/MasterCard, если говорить проще опротестовываете транзакцию вы(заявитель) а не банк, банк лишь посредник, многие банки просто ленятся это делать, тогда вопрос лишь в вашей настойчивости
В моём случае это был не чарджбек а рефанд, так как авиакомпания добровольно согласилась вернуть деньги, но чарджбек был одним из аргументов в споре, и как я поняла довольно весомым
Что касается самого Тинькова, заявку приняли сразу, отправили запрос в банк эквайер в течении 4 дней примерно, но если честно я их прям задолбала и каждый день присылала новые скрины переписок и попыток договориться с авиакомпанией напрямую

[Эвилин]

Добрый день!
А/к Победа отменила рейсы по всем направлениям с 01.04 по 31.05.
Дословно с их сайта: «Если у вас было запланировано путешествие в эти даты, я прошу вас хорошо подумать о возможных рисках. Деньги за авиабилет мы автоматически перечислим в полном объеме на счет в вашем личном кабинете на сайте pobeda.aero. Эти средства можно будет потратить в течение 2020 года на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся сразу после снятия введенных ограничений.»
То есть возврат денежных средств производиться не будет. Разве это законно? Что делать в данной ситуации? Может кто подскажет...
у нас должен был быть вылет с 19.04 по 26.04 а Карловы Вары...

[savl1]

Разве это законно?

В принципе, нет, но когда во всём мире невиданный ранее форс-мажор, "возможно всё"...

Что делать в данной ситуации?

В принципе, ничего, только соглашаться с выставленными условиями. Или попробовать, как некоторые тут делают, подать на чарджбек. Ну или, как самая крайняя мера, попробовать посудиться и создать прецедент:)

[savl1]

можно ссылку?

Так на сайте же: https://www.pobeda.aero/information/inf ... /1apr31may

[settler]

Так на сайте же: https://www.pobeda.aero/information/inf ... /1apr31may

Спасибо. 50 минут назад еще не было, успел им даже письмо написать с вопросом об отмене и возврате денег.
А они вот как решили, живые деньги все же не отдавать.

[savl1]

А они вот как решили, живые деньги все же не отдавать.

Как и все... (возможно, кроме АФ, и то до поры, до времени...)

[arba1234]

Чарджбек инициирует не банк а заявитель, а принимать заявление банки должны на основании договора банка с платежной системой visa/MasterCard, если говорить проще опротестовываете транзакцию вы(заявитель) а не банк, банк лишь посредник, многие банки просто ленятся это делать, тогда вопрос лишь в вашей настойчивости

Чарджбек это процедура МПС , Картхолдер не является участником взаимоотношений с МПС. Инициировать или не инициировать процедуру чарджа это суверенное решение банка. Вы можете просить , можете приводить аргументы, но не можете требовать . Если банк считает, что оснований чарджа нет, то он процедуру не инициирует. При этом он может объяснить свои действия , а может написать дежурные фразы. При этом у холдера нет возможности обращаться в МПС напрямую или иным образом обжаловать решение банка.
Вы можете предполагать что угодно , но я нахожусь внутри процесса, а не сужу со стороны. Оф закончил.

[puterkin]

Странно есть постановление правительства о прекращении полетов в аэропорты иностранных государств с ноля часов 27 марта.http://government.ru/orders/selection/401/39276/ Между тем новость 27 марта на сайте Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 Авиакомпания продолжает выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы: Брюссель (Бельгия), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания), Рим (Италия), Амстердам (Нидерланды), Женеву (Швейцария), Париж (Франция).
Хотя, наверно, если сильно напрячься, полет в аэропорты иностранных государств можно связать с "полётами, связанными с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции". Но с другой стороны тогда любой полет можно связать с этим исключением. Между тем продолжает летать насколько я понимаю только Аэрофлот, да?

[Цветок77]

savl1, вот думаю , может фиг с ними , с 34 евро, а то потом Аэрофлот 40000 руб за майский рейс вообще решит не возвращать из-за форс-мажора?

[Moon River]

Хотя, наверно, если сильно напрячься, полет в аэропорты иностранных государств можно связать с "полётами, связанными с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции".

Самолеты из Москвы в Европу улетают не пустые, а с пассажирами, которые никак с вывозом российских граждан не связаны.

[Tururum]

Если банк считает, что оснований чарджа нет

А если банк просто "ленивый" (то есть основания для чарджа железобетонные, но у банка нет желания совершать какие-то действия), держатель карточки может с этим что-то сделать? Ну, кроме как учесть эту информацию на будущее и сменить банк :).