Победа вынужденный возврат авиабилетов

[ThisLoginIsOccupied]

Я тоже получила письмо о том, что можно перебронировать Аэрофлот или сделать возврат на карту.

Не исключено, что эта рассылка была ошибочной/преждевременной... "следующая" - может считаться верной редакцией... А может будет и "следующая"... Не нужно думать, что "все решится" за один день и деньги сейчас хлынут на карты ... пока тут не напишут счастливые пассажиры
"...сегодня утром обнаружил смс от банка, победа вернула деньги... респект ей...". а они напишут, будьте уверены ... надо просто наблюдать за ситуацией...

А, нет, юристы, конечно, могут пойти в суд (но он сейчас не работает...)

Ошибочная рассылка или нет,но это официальное письмо от компании. А в суд, знаете ли, не только юристы ходят. Удерживать чужие деньги на депозите, когда рейс отменен по инициативе компании - совершенно незаконно. А суды не навсегда закрыты, мне пофиг, я могу и спустя год свои деньги дождаться, не собираюсь их дарить авиакомпании.

[Ларисончик]

ThisLoginIsOccupied, расчет делается на то, что хотя бы половина плюнут и не будут добиваться возврата.

[8008]

Ошибочная рассылка или нет,но это официальное письмо от компании.

Нет, это просто письмо полученное по электронным каналам.

А в суд, знаете ли, не только юристы ходят.

Идите, вам же не нужно мое одобрение?

расчет делается на то, что хотя бы половина плюнут и не будут добиваться возврата.

Нет. Процентов на 80-90, которые "не будут", и согласятся на "возврат на счет в ЛК".

[DinYa75]

С начала марта Победа столкнулась с огромным числом желающих вернуть билеты, и им пришлось возвращать деньгами. Добавилось к неприятностям и падения курса рубля. Чтобы компания не обанкротилась и решились на эту муть с "возвратом" денег в лк и приостановкой полетов. Рейсы то теперь не на что делать, стоимость услуг для авиакомпаний особенно за границей всегда была в валюте. Тем циничнее выглядит инфописьмо с заботой о здоровье никуда не полетевших и не вернувших деньги.

[Ларисончик]

8008, спорить не буду, я далека от экономических и тому подобных прогнозов.

[8008]

С начала марта Победа столкнулась с огромным числом желающих вернуть билеты

С этой проблемой столкнулись абсолютно все авиакомпании...

и им пришлось возвращать деньгами.

... именно ... две недели, она возвращала "живыми деньгами", несмотря на то, что в авиаотрасли был сразу задан тренд на "ваучеры", причем задан грандами, Эмираты, Катар, AF/KLM, TAP, AirSerbia, AirBaltic (это далеко не полный список...) не выдавали живых денег, а она выдавала ... и вместо похвалы, хотя бы за "двухнедельную стойкость", что она сейчас получает?

Так то, пока еще я не вижу, что что то "решено", хотя более реальным мне видится возврат в ЛК, к сожалению для пассажиров, но для сохранения а/к...

[captain_cheesecake]

более реальным мне видится возврат в ЛК, к сожалению для пассажиров, но для сохранения а/к...

Нет ничего более реального, чем решение суда или авиакомпании, в случае угрозы судебным разбирательством. И пока российское законодательство с вами не согласно, а поправок к нему в данной области не предвидится. К сожалению для а/к, но для сохранения средств заемщиков (коими мы невольно выступаем), бабосики придется вернуть. Вообще не ясна причина ваша негативной активности в этой теме.

[8008]

И пока российское законодательство с вами не согласно, а поправок к нему в данной области не предвидится.

У вас есть решения судов по "форсмажору с короновирусом"? Хотите - идите, добейтесь, потом пишите .

[MixAlex]

У меня были куплены билеты Спб-Сочи и обратно с 30 мая по 7 июня, то есть отменены рейсы только "туда". Позвонил сегодня утром, повисел минут 12 - предложили либо ничего не делать и получить деньги обратно на счет в ЛК, либо сдвинуть дату вылета на 2 дня вперед (1 июня). Согласился на замену рейса... там видно будет, вероятность того, что вообще все перелеты у всех АК отменят достаточно высока. Новые билеты пришли на почту и поменялись в ЛК в течении 10 минут.
PS. Вечером все же пришло стандартное письмо "ваш рейс 30-го мая отменен... ждите возврата на счет в ЛК", но это так понял просто робот уже автоматом по старой версии брони рассылает.

[cheap-ppt]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Topo]

Форсмажором ситуация не объявлена никем,

ТТП уже дала указания региональным отделениям выдавать заключения о непреодолимой силе и форс-мажоре

[8008]

ТТП уже дала указания региональным отделениям выдавать заключения о непреодолимой силе и форс-мажоре

Вы сейчас все мечты сторонников "засудить победу" похоронили ... А вот сам по себе "возврат в ЛК" (если таки именно он будет...), думаю, вполне может со временем претерпеть изменения, к примеру, став "+10%", или "с выкупом через год" - т.е. поскольку "такого" еще ни у кого не было, какие то "ноу хау" (приятные, или хотя бы не делающие "все однозначным") я бы не исключал, будут следить за конкурентами - как я уже писал, она в более чем солидной компании а/к грандов индустрии...

[Topo]

Сейчас все настолько стремительно меняется, и ситуация является в своем роде уникальной, поэтому какие-то ссылки на прежнюю практику несостоятельны. И говорить о какой-то практике, в том числе и судебной, в отношении ситуации с вирусом, можно будет года через два. Остается надеяться на "приятные "ноу-хау")

[r347]

У меня билеты в Воронеж по 500 руб. Таких цен уже не будет. Если бы можно было просто перенести вылет на другую дату, а так депозит это худший вариант.

[Туляк]

1. Никакого форс-мажора, т.е. чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств, которые бы делали невозможными для стороны исполнение её обязательств по договору - нет. Нет тут и более подходящей под обстоятельства юридической конструкции - моратория на исполнение данного вида обязательств, объявляемого Правительством.
2. Даже наличие чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств, не освобождает сторону, не выполнившую договор, от возврата другой стороне всего полученного от неё (в данном случае - платы за авиабилет).
3. Никакой мифический возврат денег "на счёт в личном кабинете" не является возвратом всего полученного от другой стороны по договору.
4. В "Победе" всё это прекрасно знают. Думаю, для неё, как для дочерней компании государственного "Аэрофлота", решение о нормальном возврате денег - это просто вопрос времени (и получения средств от Правительства на эти цели).
5. Параллельно с тем, чтобы ждать возврата денег на добровольной основе, пишите претензию с указанием всех обстоятельств дела - ваши ФИО, данные о билете (надеюсь, "Победа" электронный чек высылает) , данные о рейсе, данные об отмене рейса; узнавайте в ЕГРЮЛ почтовый адрес "Победы" и заказным письмом с уведомлением о вручении отсылаете её перевозчику.
6. Если деньги не придут, объединяйтесь с товарищами по проблеме и обращайтесь в суд. Это, конечно, не гарантия получения денег, ибо если денег у "Победы" нет, то их нет, банкротить её не будут, но это - правовой путь к восстановлению справедливости.

[captain_cheesecake]

Даже наличие чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств, не освобождает сторону, не выполнившую договор, от возврата другой стороне всего полученного от неё (в данном случае - платы за авиабилет).

Да, по идее освобождает только от выполнения своих обязательств, т.е. перелета, если иное не обозначено в условиях, с которыми покупатель согласился, автоматически поставив галочку. А там всё что нужно обозначено. Ждем развития событий. Больше сего не повезет тем, у кого июньские билеты, если июньские рейсы отменят. К тому времени механизм нагибания клиентов будет уже отлажен. Сейчас у первых есть шанс проскочить и даже получить реальные деньги, пока регламент утверждается.

[Yury_bykov]

У меня куплено несколько билетов на ближайшие два месяца в Победе.
Ближайший рейс 30.03 В Новосибирск. И обратно 6.04.
Оператор победы согласился сделать возврат денежных средств за этот перелет на карту в полном объеме. Уже на почту прислали квитанцию о возврате денег.
НО! У меня куплено еще 5 рейсов в конце апреля и мае на общую сумму около 40 тыс. По ним Победа сегодня отказала в возврате денег. Оператор сказал, что Победа все деньги по данным рейсам перечислит на личный кабинет.
Не пойму, почему эта авиакомпания так выборочно подходит к вопросу с возвратом денег. Произвол какой-то и вымогательство. Я с таким впервые сталкиваюсь. Если дело дойдет до суда, готов присоединиться к коллективной жалобе.

[r347]

Сейчас позвонил. Ничего кроме перевода на депозит. Причём звонил два раза, чтобы поговорить с разными операторами.

Не очень приятно чувствовать как у тебя так просто отняли деньги, хотя и сумма небольшая. В принципе, после получения по словам колл-центра ещё одного письма с инструкциями, можно составить заявление в суд. Это не так трудно. Только не совсем ясно, в какой суд писать: в районный или к мировому судье? По штрафам ГИБДД рассматривает районный суд, а здесь?

Или сначала написать в электронной форме в Роспотребнадзор, прокуратуру итд. Тем более это можно сделать без визита в эти учреждения прямо на сайте....

[Туляк]

Только не совсем ясно, в какой суд писать: в районный или к мировому судье?

При сумме требований до 100 000 рублей - дело рассматривает мировой судья.

Или сначала написать в электронной форме в Роспотребнадзор, прокуратуру итд. Тем более это можно сделать без визита в эти учреждения прямо на сайте....

Эти процессы могут быть параллельными. Не обязательно терять время.

[BrusT]

BrusT » Вчера, 10:13
В общем тоже вечера позвонил на бесплатный номер. Начал узнавать про возврат средств. Разговор не задолся, сказали что вернут в личный кабинет и всё. Сегодня утром позвонил ещё раз. У меня билеты туда на 31.03 обратно на 5.04. Но разговор завёл о том что хотелбы улететь,но туда и обратно. Пообщались и решили что они могут увезти меня только туда, но такой вариант не подходит. Поэтому можно предложить мне только возврат средств. На том и решили. Чуть позже письмо пришло об аннулировании бронирования и полном возврате средств в течении 30 суток. Как-то так. Надеюсь деньги вернутся.

Отпишусь для статистики что-ли, сегодня утром пришел чек, вечером пришёл возврат средств на карту.