Возврат/отмена/перенос рейсов из-за коронавируса во Вьетнаме

[natproekt]

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

[pal mer]

Сейчас такая ситуация в аэропорту Хошимина. В 23.25 вылетает рейс JAL в Токио (Нарита). Должен быть в Токио (Ханеда), но JAL поменяли аэропорт. А следующий стыковочный рейс во Владивосток должен вылетать из Токио (Ханеда). Т.е. не надо было менять аэропорт, пока JAL не изменил аэропорт прилёта. У людей нет визы в Японию и их отказываются сажать на самолёт, хотя на руках у них билеты до Владивостока.

[фридайвер]

leonmvideo » Сегодня, 15:06

тоесть либо деньги через 3 месяца либо ваучер сразу, на который можно купить билет в любой момент в течении года, так выходит?

Простите, не совсем понял, если цена билета изменится, допустим, в большую сторону - придётся доплачивать? Или ваучер равен цене билета, сколько бы он потом не стоил?
У меня были билеты ВА Москва - Ханой - Нячанг и назад. Брал через Авиакассу, отбрёхиваются стандартными отписками.

[leonmvideo]

фридайвер, если вы просто поменяеете билет на другие даты то доплачивать 100% не надо. Про ваучер сказать не могу думаю что это как депозит и доплачивать придётся а цены на билеты выросли поэтому я сдавать не буду а буду менять до тех пор пока не улечу у меня отпуск плавающий, могу менять

[фридайвер]

leonmvideo » менее минуты назад

фридайвер, если вы просто поменяеете билет на другие даты то доплачивать 100% не надо. Про ваучер сказать не могу думаю что это как депозит и доплачивать придётся а цены на билеты выросли поэтому я сдавать не буду а буду менять до тех пор пока не улечу у меня отпуск плавающий, могу менять

А что, менять можно неограниченное количество раз? И потом - с кем это решать? Вы брали у ВА на сайте или у посредника?

[Viachik]

фридайвер, Re: Возврат/отмена/перенос рейсов из-за коронавируса во Вьетнаме

[leonmvideo]

фридайвер, мне в Московском офисе сказали сколько угодно.

[sonnez]

Да, как-то непонятном ваучером. С доплатой или без. Я вот еще что думаю - год на реализацию ваучера. Т.е. можно обменять на билет в феврале, а полететь летом 21 года?

[pal mer]

Имел ли кто-нибудь положительный опыт возврата денег за отменённый рейс авиакомпании VietJet ?

[Spectore]

А Аэрофлот деньги кому-то уже вернул? Просто интересно, сколько у них действительно времени на это уходит.

[Kolya_algol]

Имел ли кто-нибудь положительный опыт возврата денег за отменённый рейс авиакомпании VietJet

Имел, но возврата не добился. Общаться с ними по электронке, бесполезно. У меня знакомая девушка из Вьетнама, пыталась сдать, по телефону, но они сказали, что местные рейсы, не отменены, и возврата не будет.

[Norks]

Пришло письмо с просьбой подтвердить возврат с указанием четырёх последних цифр карты.
Первое заявление на возврат подал 13 марта, вылет по билету 09.04

[Romkin4242]

К сожалению, сейчас такова ситуация - многие, кто работал во Вьетнаме из стран СНГ ( Киргистан, Казахстан, Белорусия) задержались здесь до решения вопроса по перевозке туристов. Кто снял комнаты, кто ждет в аэропорту, ситуация с пандемией не однозначна. Будем надеяться, что страны начнут открывать границы, будет больше рейсов.

[Tishka100]

Эх, ребята, подскажите, как быть?
Покупала ещё в сентябре билеты на сайте вьетнамцев. Вылет должен быть 2.04
Написала уже давно им письмо, прислали, мол, звоните или обращайтесь где брали билеты.
Русский офис на карантине, как понимаю. Им письмо отсылала, воз и ныне там.
На сайте ничего по своим билетам сделать не могу - белый экран, ничего не грузится при поиске по номеру бронирования.
Заполню во Вьетнам в их колл центр, а там вообще ничего не понятно. For english press... И что не нажимай, робоженщина на вьетнамской что-то талдычит >_<

[Norks]

Смотрите выше - есть мейлы технической поддержки

[victort]

Во Вьетнаме
onlinesupport@vietnamairlines.com
еще подтверждение о прочтении приходило с
refund-online.bk@vietnamairlines.com

В России
зовут Анна
anna.t@vietnamairlines.com

Мне приходили подтверждения о прочтении, но на этом и все. Анна отвечает быстро, но не знаю, сможет ли помочь т.к. запросы на возврат билетов купленных онлайн через сайт вьетнамских через onlinesupport@vietnamairlines.com

[Tishka100]

Спасибо тем, кто откликнулся. В контакты поддержки ломились уже. Продублировал письмо Анне. Надеюсь, нам даты смогут помочь поменять.

[avk67]

Только что Аэтофлот отказал мне в вынужденном возврате обратных билетов их Ханоя в Москву на 03.05, при том, что рейс туда отменён, а границы и авиасообщение закрыты. Проблема в том, что я билеты туда и обратно покупал в разных классах, и они не объединены никак у них в системе. То есть по разумению Аэрофлота, я должен телепортироваться в Ханой только для того, чтобы полететь их рейсом (регулярных рейсов уже нет как таковых). Как разбираться теперь?

[Viachik]

Проблема в том, что я билеты туда и обратно покупал в разных классах, и они не объединены никак у них в системе.

Зачем же вы так странно сделали ? :)

Аэтофлот отказал мне в вынужденном возврате обратных билетов их Ханоя в Москву на 03.05

Я вам даю прогноз - не полетят они 03.05. Рейс отменится и деньги вам вернут.

[avk67]

Зачем же вы так странно сделали ? :)

Затем, что у меня была куча аэрофлотовских миль, и я хотел вернуться с комфортом, чтобы не смазать впечатление об отпуске. Это как-бы элемент отпуска.

[Irenlex]

Нам вчера вьетнамцы так и сказали: "Все рейсы на апрель отменены, про май пока ничего сказать не можем. Сидите и ждите, когда начнут летать самолёты."
Ну что ж, сидим, ждём. Всё лучше,чем в России в четырёх стенах.