Vietnam Airlines отмена рейсов и возврат билетов

[Nadezhda_br]

aljd, у Вас был возвратные тариф?

[aljd]

Nadezhda_br, невозвратный, куплен у посредника. Сейчас жду ответа от вьетнамского отеля (бронь на букинге тоже невозвратная), а потом буду писать агенту для возврата билетов
Эээх, а так хотелось на А350 VN прокатиться

[zhaffsky]

Все чудесатее и чудесатее. У меня вообще пропал перелет в Тайбэй (были билеты SVO-HAN-TPE). Остался только Ханой.

[venerolog1978]

Добрый день. Где можно получить официальный документ или подтверждение что перелет отменен. Мы должны были лететь из Москвы в Куала-Лумпур с пересадкой в Ханое 31 марта туда, и 13 апреля обратно. Бронь на сайте Вьетнамцев не актуальна, так как отменили. Документ нужен для возврата средств за паром.

[foxum]

Мы должны были лететь 28-го в Куала Лумпур. Запросил уже 3 раза возврат, никакой реакции от авиакомпании нет :(

[jacancer]

foxum, через какие каналы связи обращались? На почту helpdesk.ru@vietnamairlines.com им писали?

[foxum]

foxum, через какие каналы связи обращались? На почту helpdesk.ru@vietnamairlines.com им писали?

Писал на onlinesupport@vietnamairlines.com и через форму на сайте https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/s ... nge-refund
А вам отвечали с того адреса?

[Norks]

Писал и туда - не отвечают

[jacancer]

А вам отвечали с того адреса?

Совсем недавно выше писал, что отвечали с этого адреса очень быстро. Значит сейчас у них совсем завал. Плохо, т.к. вылет 9 апреля и хотел на этой неделе обращаться. Полагаю, что они отвечают тем у кого сейчас вылеты в ближайшие даты: сегодня/завтра/послезавтра, и Вам ответят тоже наверное в четверг-пятницу.

[letunet]

Писала на helpdesk.ru@vietnamairlines.com полчаса назад, отвечают моментально. Но суть ответа - по вопросу обмена/возврата билетов обращайтесь на onlinesupport@vietnamairlines.com (или по телефонам во Вьетнаме).

[AlainR]

Добрый день. Кто-нибудь уже делал возврат билет в связи с отменой рейсов. У нас билеты Мск-Ханой-Манила невозвратные. Мск-Ханой отменён, брали через агентов билеты.

[Manigo]

Я написала агенту, получила письмо, что заявка принята и тишина.

[Sir_taki]

Vietnam airlines подтвердили по почте запрос возврата денег от 18.03. Просят подтвердить 4 послед. цифры карты для инициации процедуры возврата.

[venerolog1978]

Sir_taki, вы бронировали у Вьетнамцев напрямую?

[Sir_taki]

Sir_taki, вы бронировали у Вьетнамцев напрямую?

Бронь у перевозчика напрямую. Запрос на возврат через сайт. Переписка через onlinesupport@vietnamairlines.com

[Mirage]

Добрый день! Рейс в Москву отменили, о возврате оплаты ни слова. Как действовать? Ждать или нужно им написать? Кто-нибудь уже получил возврат?

[AlainR]

Mirage, если брали у авиакомпании то делайте через них запрос. Если через агента, то пишите им

[aljd]

Судя по размещенному на сайте VN документу, по невозвратным билетам можно только сдвинуть даты полета и поменять маршрут с доплатой до тарифа, который есть на новые даты. Возврат предусмотрен, только если тариф возвратный

[nastena5363]

Судя по размещенному на сайте VN документу, по невозвратным билетам можно только сдвинуть даты полета и поменять маршрут с доплатой до тарифа, который есть на новые даты. Возврат предусмотрен, только если тариф возвратный

Ну такие правила могут действовать лишь если сам хочешь сделать возврат , а не возврат из-за отменённого рейса.

[shushell]

У меня тоже рейс отменили. Я связалась с агентом, агент сказал о возможности вернуть деньги (3 месяца ожидания), или передвинуть рейсы до декабря 2020