Форум Винского

**DinYa75** » 02 апр 2020, 22:25

Кто делал возврат по УПТ. Что в итоге возвращают?

**ladydv** » 03 апр 2020, 02:11

merial писал(а) 02 апр 2020, 17:37:Отсутствие у вас смысла не является основанием для вынужденной отмены.

Извините, а как же рекомендации партии и правительства о самоизоляции и запрете пожилым людям выходить даже из дома?

**8008** » 03 апр 2020, 10:08

Но ведь до этого не было рекомендаций «покупайте и летите» - не было. Вам все объяснили, впрочем, к чему эти вопросы...

**merial** » 03 апр 2020, 10:30

ladydv, рекомендации это не запреты.
Oффтоп заканчиваем.

**dimson100001** » 03 апр 2020, 14:10

Ирина6319 писал(а) 02 апр 2020, 18:14:dimson100001, а можете прислать текст жалобы? и как отправляли по почте или в электронном виде?

Отправлял в электронном виде в разделе прием граждан, сослался на вопрос абсурдности штрафа за отмененный рейс же самими уральскими.

**DinYa75** » 03 апр 2020, 19:28

При стоимости билетов 6800руб предложили возврат по Упт - 285руб. Я не понял, как так?

**Masha_april** » 03 апр 2020, 19:33

я слегка в шоке. был билет на 29.05 в прагу и обратно. они тупо его поменяли на конец июня. прислав просто новую квитанцию. я такого у них не заказывала и никуда не писала. они там офигели что ли.

**8008** » 03 апр 2020, 19:34

DinYa75 писал(а) 03 апр 2020, 19:28:Я не понял, как так?

А Вы сколько хотели? ... Они на то и невозвратные...

они там офигели что ли.

Да, есть такое... Но Вы имеете право отказаться...

**Masha_april** » 03 апр 2020, 19:51

8008 писал(а) 03 апр 2020, 19:34:Да, есть такое... Но Вы имеете право отказаться...

спасибо, а откуда инфо? тоже были такие "счастливчики" да, вот письмецо написала через приложение. посмотрю. пока есть время.

**8008** » 03 апр 2020, 20:13

Masha_april писал(а) 03 апр 2020, 19:51:а откуда инфо?

Инфо о чем? Изменение времени вылета является причиной для вынужденного возврата...

**Masha_april** » 03 апр 2020, 20:20

8008 писал(а) 03 апр 2020, 20:13:Инфо о чем? Изменение времени вылета является причиной для вынужденного возврата...

а, мэрси, буду знать. а то может у УА это нормально в этой ситуации...

**DinYa75** » 04 апр 2020, 07:05

8008, А Вы сколько хотели? ... Они на то и невозвратные.

Так коронавирус на дворе. Отношения продавец-покупатель регулируются на другом уровне. Кроме того, и ряд регионов РФ закрыт (изолирован) если Вы не в курсе.

**Masha_april** » 04 апр 2020, 18:37

я нашла инфо, которое меня устроило и я успокоилась, возможно кто-то еще не видел:

Ваши авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты покупки.

Информация для пассажиров отмененных рейсов
Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:
Вариант № 1.1 (доступен по месту приобретения)
Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020*.
Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА с доплатой до доступного тарифа: на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020

ну и так для понимания ситуации:
За текущую неделю многократно увеличилось количество обращений в нашу службу поддержки. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в настоящий момент их более 53 000, а в день обрабатывается более 3000. Cроки обработки заявок увеличены до 90 дней. Благодарим вас за понимание и просим отложить звонок в call-центр, если ваш вопрос не срочный. В первую очередь мы помогаем пассажирам, которые вылетают в ближайшие несколько дней.
больше тут- https://new.uralairlines.ru/rules/aktualnaya-informatsiya-o-puteshestviyakh/?fbclid=IwAR2zLbtigjPN2X_x5iC16icbTpLfXhM2U5JS5f81W-uIq95d0XeZ3b8tgf4

**DinYa75** » 04 апр 2020, 18:48

Masha_april, а Вы в курсе, что аннулировать места можно просто по почте, а вот чтобы на новый рейс попасть надо на горячую линию дозвониться. Если написано доступен по месту приобретения, а покупал я через их сайт, там ничего нельзя в лк преоформить. Так что места аннулируют а взамен как?

**Masha_april** » 04 апр 2020, 21:02

DinYa75, нет у меня точного ответа на вопрос, но так как мои билеты на конец мая, то ближе к этой дате, если они не ответят на мое письмо(писала из ЛК, оно зарегено в обращениях), мне надо будет штурмовать их телефоны.надеюсь, там подспадет напряжение. сейчас все равно ничего не возможно сделать. ну в вк, кстати, они отвечают.

**DinYa75** » 05 апр 2020, 07:49

Masha_april, у нас с Вами ситуация похожая, но у меня УК рейс не отменила (пока). Однако в направлении туда мне уже не добраться, так что в моем случае возможно перебронирование на другие даты со штрафом 1000р.Не исключаю, что рейс отменят/перенесут из-за нерентабельности (80% откажутся лететь) или закроют аэропорты.

**Qarootoramma** » 07 апр 2020, 03:08

Masha_april писал(а) 04 апр 2020, 18:37:я нашла инфо, которое меня устроило и я успокоилась, возможно кто-то еще не видел:

Забавно, что из всего этого ничего не работает. У меня рейс на 10 апреля. Никакой инфы нет. Его отменили. Я не могу не перенести рейс, ни дозвониться. Звонки не проходят, а перебронировать онлайн невозможно. деньги не возвращают.
Все было бы красиво, что там написано и было бы правдой если бы не одно но. Уральские авиалинии в очень тяжелой ситуации и могут обанкротиться. И если они прекратят операционную деятельность летом до того, как перенесут рейсы или верно, то совершенно не понятно кто будет отдавать деньги за билет. Так что это палка в двух концах, в интересах Уральских авиалиний.

Masha_april писал(а) 04 апр 2020, 18:37:Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:

Это Уральские авиалинии предлагают. Это их предложение в их интересах, а не наших. Совершенно ни факт, что мы должны на это соглашаться. Мы можем предложить свои варианты, а Уральские авиалинии их рассмотреть.
Однако до авиакомпании не достучишься и не дозвонишься. Поэтому авиакомпания фактически грубо нарушает права пассажиров, которым авиакомпания отказала в авиаперевозке и перед которыми не соблюдает обязательства по авиаперевозке. Можно сказать, что авиакомпания фактически навязывает свои условия авиапассажирам в нарушении кодекса.

**Colombina17** » 07 апр 2020, 17:26

Сегодня прислали письмо, что мне выписан Сертификат, который действителен 3 года. С 15 марта пытаюсь вернуть деньги за отмененные рейсы. Они трижды меняли свою позицию. Сначала ответили, что все вернут. Потом предложили поменять даты. Потом сказали, что нужно писать письмо по почте (не по эл.почте), и вот теперь Сертификат.

**ladydv** » 08 апр 2020, 03:11

Colombina17 писал(а) 07 апр 2020, 17:26:Сегодня прислали письмо, что мне выписан Сертификат, который действителен 3 года. С 15 марта пытаюсь вернуть деньги за отмененные рейсы. Они трижды меняли свою позицию. Сначала ответили, что все вернут. Потом предложили поменять даты. Потом сказали, что нужно писать письмо по почте (не по эл.почте), и вот теперь Сертификат.

Сертификат прислали письмом на бумажном носителе?

**Colombina17** » 08 апр 2020, 03:17

Нет, просто написали по эл.почте, что мне оформлен сертификат на предоплату в счет последующей авиаперевозки и дополнительных услуг.
Срок действия сертификата – 3 года с даты оформления.

(Извините, почему-то у меня пропала кнопка "ответить на сообщение")

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами