S7 отменяет рейсы в Таиланд, возврат билетов

[toshairk]

minol, "Как оформить возврат билетов с получением денег на карту, на сайте сейчас НЕТ ни слова!" так у них такого и НЕ БЫЛО

[minol]

toshairk
Повторяю цитату, которую уже писала ранее.
20 марта при первом описании акции по возврату билетов на сайте S7 было написано дословно: "Если вы все же хотите оформить возврат денежных средств, просьба связаться с Контактным центром. Обращаем внимание, что в этом случае возврат будет осуществляться по правилам применения тарифа, тарифы группы «Базовый» будут невозвратными."
Кроме того в порядке выдачи сертификата написано:
"При обращении пассажира в Контактный центр за вынужденным или добровольным возвратом билета, оформленного на сайте/в Контактном центре и оплаченного денежными средствами, в качестве компенсации понесенных расходов на приобретение перевозки, пассажир может выбрать оформление Сертификата". Значит сертификат - один из вариантов компенсации расходов, но не единственный. Только о других никто не рассказывает!
S7 нагло уравняла вынужденный и добровольный возврат. У нас тайцы уже 3 раза меняли номер рейса и время вылета самолетов из Бангкока на Самуи и обратно. В нормальное время это уже было основанием для вынужденного возврата без каких-либо сборов, а сейчас S7 только ответила а о возможности выдачи сертификата. Проверять это через контактный центр не хочу, т.к. наш рейс пока не отменен официально. На сайте S7 в Моих бронированиях у меня нет кнопки Возврат билета.
Обмен билета - тоже не вариант, новые цены в августе по нашему маршруту в полтора раза дороже.

[toshairk]

В том-то и дело что только сертификат и предлагают и я так понимаю, что сейчас только его и можно, без возможности возврата денежных средств.

[minol]

toshairk
Судя по переписке в VK, оформление сертификатов тоже затягивается на неопределенный срок. Кому-то обещают в течение месяца, кому-то 60 дней. Если Вас не затруднит, сообщите мне, пожалуйста, когда получите возврат (можно в личку).

[toshairk]

minol, есть примеры, что возвращали сертификатом на почту в течение 5 минут после разговора, сейчас может быть уже конечно ситуация изменилась. По возврату постараюсь не забыть, сообщу, никакой секретной информации в этом нет

[Whisper]

У меня был билет на майские, сегодня увидел, что статус рейса поменялся на "Отменён". При этом оповещений в почту или как-то ещё не поступало. Ранее, до отмены рейса, кнопки возврата денег не было, даже несмотря на гибкий тариф. Бодаться с ними лень, выбрал оформить сертификат - получил практически мгновенно.

[minol]

Whisper
Скажите, а где Вы увидели статус рейса - в приложении на телефоне или в Моих бронированиях на сайте S7?

Нашего рейса в расписании нет, как и других рейсов в Таиланд до августа. У меня на сайте в Моих бронированиях кнопки Возврат нет, возможно еще рано для отмены (у нас вылет 12 мая). Интересно, когда S7 отменит майские вылеты?

[Whisper]

Скажите, а где Вы увидели статус рейса

На сайте s7, куда попадаешь по кнопке "Моё бронирование" из е-мейла о покупке авиабилета.
И - у меня был майский вылет, 2 туда, 11 обратно.

[miketm]

Всем привет.
У кого-нибудь уже есть информация, выполняет ли s7 завтра рейс по маршруту бангкок-новосибирск 5702?

На сайте с7 информации пока нет:
https://www.s7.ru/ru/info/notification/ ... /#thailand

Чатбот с7 говорит, что рейс выполняется по расписанию.

Сегодня пришла смс об отмене рейса пхукет-новосибирск 17 апреля. Об отмене этого рейса смс не приходило...

[Dragonfly2015]

Так остановили же с сегодняшнего дня все вывозные рейсы в РФ...

[Сингх]

уже есть информация, выполняет ли s7 завтра рейс по маршруту бангкок-новосибирск 5702

только что получила уведомление на эл почту об отмене рейса S7 5702 за 06.04.2020

[Masurfaker]

Кто-нибудь связывался с с7 по вопросу возврата средств за билеты ?
Мы позвонили нам сказали только сертификат на перелет, только он как бы не актуален..есть рычаги аернуть бабки за билеты при условии сто рейс еще и отменен..?

[v.i.z0908]

Кто-нибудь связывался с с7 по вопросу возврата средств за билеты ?
Мы позвонили нам сказали только сертификат на перелет, только он как бы не актуален..есть рычаги аернуть бабки за билеты при условии сто рейс еще и отменен..?

Ваша проблема конечно уникальна, но последние 2-3 страницы почитайте всё же.

[Masurfaker]

Прочел, но в итоге не ясно..почему с7, при условии, что все билеты должны быть возвратными, говорят что можно только серт и еще и крайний срок для его получения - за 40 мин до предполагаемого вылета, которого не будет так как рейс как и все остальные ваозные в РФ отменен.
По итогу отмена рейса пркдполагает по факту возврат, тк я не лечу не по своей воле..серт мне не упал..опять же потому что кто его знает, мож на год закроют перелеты вообще..

[Masurfaker]

Позвонил, через приложение интернет звонком в с7, сказал хочу возврат средств, оформили заявку и в ней пометку сделали что именно возврат средств. Сказали до 30 дней ждать. Оч надеюсь что прокатит..

[Altezza45]

да надо звонить и говорит что хочешь именно возврат денег. такая же ерунда была и у нас. только нам сказали ждать возврат 60 дней.

[justme]

Пишет что возврат выполнен, но денег нет.
Кому-нибудь вернули?

[Altezza45]

Пока ждём)

[Rovlav]

И мы ждем, уже 2 недели...

[toshairk]

Оформил заявку на возврат 21 марта, вчера звонил на ГЛ уточнить обстановку, сказали, что все ок - в работе, до 60 дней возврат. Жду.