Форум Винского

**swamer** » 03 апр 2020, 10:31

Olunja писал(а) 01 апр 2020, 04:00:Неужели, все уже в Россию улетели?

ну мы долетели (ходили в офис Thai airways на пхукете который в пхукет тауне) 28 марта , и там кое как нашли билеты через лондон вылет в тот же день. Билет был куплен через агентов озон тревел. Менять я так понял нам не обязаны были, но повезло. (или не повезло , не знаю )

**molvish** » 03 апр 2020, 10:42

Отменили внутренний рейс (Бангкок - Краби - Бангкок), куда писать, чтобы вернули деньги?
Московский офис говорит, что они ответственны только за перелеты (РФ - Таиланд).
Те адреса эл.почты, куда сказал писать российский офис, молчат уже 2 недели.

**althea_plu** » 07 апр 2020, 16:29

Привет!

У кого-нибудь есть движение по возвратам денег с суперсейвера и авиакассы? У нас были билеты в Бангкок на 25 апреля, купленные на авиакассе, и на август от СС. По инструкциям от людей в этой ветке отправляли запросы на возврат. И там, и там были отбивки, что обращение принято, но дальше полная тишина. Пытаюсь понять, делать какие-то новые телодвижения или все, что нам остается, - ждать. Самый большой вопрос - сколько ждать.

**Velena** » 07 апр 2020, 18:55

У меня через авиакассу, первоначально запланированный вылет на 16.04 который отменили и перенесли на 18.04 и тишина.

**Jules@Vega** » 07 апр 2020, 19:29

Я покупала билеты на 25 марта через Tickets.ru, рейс отменили. Сначала агенство предложило 17 тысяч(половину от стоимости), но сейчас в личном кабинете вся сумма стоит с пометкой "в процессе возврата". О результатах напишу.

**Beauty_N** » 07 апр 2020, 22:34

althea_z писал(а) 07 апр 2020, 16:29:У кого-нибудь есть движение по возвратам денег с суперсейвера и авиакассы?

Нет никакого движения, полная тишина. На письма не отвечают, по тлф. сказали, что тайцы видели и обработали наш запрос. И все. На вопрос когда вернут деньги - ждите. Сколько ждать - ну, может неделю. Прошло уже две....с момента звонка. Заявление на возврат принят СуперСейверами 18.02, вылет должен был состояться в июле.

**Pedalkin** » 07 апр 2020, 22:40

Beauty_N писал(а) 07 апр 2020, 22:34:Нет никакого движения, полная тишина. На письма не отвечают, по тлф. сказали, что тайцы видели и обработали наш запрос. И все. На вопрос когда вернут деньги - ждите. Сколько ждать - ну, может неделю. Прошло уже две....с момента звонка. Заявление на возврат принят СуперСейверами 18.02, вылет должен был состояться в июле.

Полагаю, что возврат, если он будет, произойдет не ранее обозначенных тайцами 45-60 рабочих дней. Т.е. тайцы этот срок обозначили для тех, что покупал билеты на их сайте. Для прокладок, возможно - дольше, если они, конечно, не сгинут.

**Ребенок** » 07 апр 2020, 23:44

Velena писал(а) 07 апр 2020, 18:55:У меня через авиакассу, первоначально запланированный вылет на 16.04 который отменили и перенесли на 18.04 и тишина.

У меня билеты на июль, так что я вообще молчу... Дозвониться сейчас нельзя. Запись сообщает, что возвращают сейчас только тем людям, которые должны улетать на этой неделе... Так что мне еще долго ничего не светит. А у меня на руках еще и вторые билеты в Бангкок, уже Оманскими авиалиниями. Не уверена, что сейчас есть смысл подавать заявление на возврат: все равно сейчас всем не до июля.

**Beauty_N** » 08 апр 2020, 14:20

Ребенок писал(а) 07 апр 2020, 23:44:А у меня на руках еще и вторые билеты в Бангкок, уже Оманскими авиалиниями. Не уверена, что сейчас есть смысл подавать заявление на возврат: все равно сейчас всем не до июля.

Абсолютно аналогичная ситуация и у меня. По Оманским билетам до середины июня даже дергать их не стану, им точно сейчас не до нас. А там уже станет понятнее, может быть и у поездки будет шанс состояться ( да, я оптимист :-), ну а если нет - то решать с менее загруженным агентством вопрос возврата будет проще.
А вот по Тайским билетам хотелось бы вернуть деньги. У меня все рейсы по ним отменены, возврат средств тайцами рассмотрен... Думаю, что дело в перегруженности как тайских линий, так и самого агента. Тут уже без вариантов - только ждать.

**mikeS60** » 08 апр 2020, 16:03

Кто-то уже получал возврат, использовав один сегмент? Сколько к возвращению считают?

**Ребенок** » 09 апр 2020, 00:16

Beauty_N писал(а) 08 апр 2020, 14:20:Абсолютно аналогичная ситуация и у меня.

О! Будем на связи! Вдруг кто-то найдет выход быстрее и удобнее. Да и вообще легче, когда ты не один... Я тему искала по оманским линиям и маршруту Москва -Бангкок, но не нашла

**Llorando Mediterra** » 09 апр 2020, 01:36

Ребенок,
Я тоже, когда узнал об отмене рейсов Тайцами, купил билет Оман Эйр на середину июня. Но очень надеюсь, что удастся вылететь и вообще вся эта песня более-менее успокоится...

**b-olegh** » 15 апр 2020, 08:33

Llorando Mediterra писал(а) 09 апр 2020, 01:36:купил билет Оман Эйр на середину июня. Но очень надеюсь, что удастся вылететь

Блажен, кто верует...
Я уже не надеюсь, что ЮВА откроется ранее августа...

**Velena** » 24 апр 2020, 18:20

Кто-нибудь получил коммуникацию/деньги от тай аэрвейз за отмененные рейсы из-за коронавируса?
У меня все глухо, вылет должен был быть 16.04

**Jules@Vega** » 25 апр 2020, 02:37

Покупала через агенство, Tickets.ru, рейс отменён, статус заказа: месяц "в процессе разврата".

**nike66** » 25 апр 2020, 08:54

"Добрый день!

По Вашему запросу уже произведён запрос и билет отправлен в финансовый отдел для перечисления денежных сумм.

В связи с очень большой нагрузкой на финансовый отдел сроки перечисления увеличиваются до 90 дней.

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации."
---------------------------------------------------------------------------------------
Билеты брал напрямую у ТА.

**Екатерина 27** » 01 май 2020, 16:51

билеты на август, суперсейвер, письмо об аннулировании билетов 18.02.

**Anth0ny** » 05 май 2020, 15:24

Были куплены билеты на Тайцев, на конец марта через туроператора TUI Russia.
Перелет сорвался из-за отмены рейсов. Был оформлен возврат, который до сих пор не был получен.
Последний комментарий TUI "Добрый день! Ваш запрос отправлен в авиакомпанию, срок рассмотрения подобных заявок увеличился до 90 дней , просьба ожидать . Ответа от авиакомпании не поступало"

**Павел125** » 06 май 2020, 20:28

Всем привет! Были куплены билеты Москва-Бангкок-Краби и обратно на октябрь(на сайте Тайцев). В обработку возврата средств приняли 6 марта. Сегодня вернули все сумму!!!

Oффтоп удален. merial

**Ребенок** » 06 май 2020, 22:31

Ура!!! Здорово! Это внушает надежду, хотя совершенно не понятно, в каком порядке рассматриваются заявления. Как я поняла, есть люди, у которых вылет должен был быть в марте, а им еще ничего не вернули. Но в любом случае здорово, что есть хорошие вести. В последнее время таких вестей что-то немного.

**Alex.J.K.1602** » 08 май 2020, 18:12

Могу позитива добавить. Покупал на сайте тайцев, вылет был с 30.04.20, DME-БКК-DME. Письмо об отмене рейса получил 20.03, сразу же написал заявку Тайцам на возврат. Сначала написали про возврат от 45 до 90 дней. Пару недель назад увидел инфу про глобальную остановку системы возврата оплаты за перелёты, написал опять Тайцам. Получил ответ, что срок возврата увеличивается до 180 дней, и типа "войдите в положение". Погоревал по этому поводу, похоронил свои деньги практически. И вот радость - позавчера деньги таки назад на карту вернулись. Вот у меня как то так случилось, в общем...
Но тут может быть немаловажное замечание. Эти билеты я оплачивал в июне 2019.

**Ребенок** » 08 май 2020, 20:01

Спасибо!!! Эх, почему я не купила билеты напрямую у тайцев???? Урок!

**Jules@Vega** » 22 май 2020, 22:31

Thai будет проходить процедуру банкротства и реструктуризации долгов, но продолжит существовать и летать. Эх, плакали мои билетики. Хотя бы ваучеры дали.

**Velena** » 23 май 2020, 09:54

Реструктуризация долгов означает что мы вообще не увидим наших денег или увидим, но поздно?
Мне вчера авиакасса (брала через них) написала что отправила запрос на возврат тайцам, ждите 90 рабочих дней. А теперь и не понятно что и ждать то

**Konstancius** » 23 май 2020, 11:36

Jules@Vega писал(а) 22 май 2020, 22:31:Хотя бы ваучеры дали.

https://www.thaiairways.com/ru_RU/conta ... _form.page . Насколько я понимаю, выбор можно сделать вплоть до 31 декабря. Единственное, не факт, что Тайцы будут в обозримом будущем летать в Москву.

Velena писал(а) 23 май 2020, 09:54:Реструктуризация долгов означает что мы вообще не увидим наших денег или увидим, но поздно?

В большинстве случаев это означает что все кредиторы должны согласиться с изменением условий, сроков и т.д. При этом, Тайцы утверждают что все билеты действительны и все обязательства по ним будут выполнены.

**althea_plu** » 23 май 2020, 19:30

Сегодня авиакасса вернула денег за майскую бронь. Последнюю 2 недели третировали их в переписке, они обещали, что все будет.

Суперсейвер про отмененную августовскую бронь пока молчит.

**Ребенок** » 24 май 2020, 21:15

Получила вот такое письмо от авиакассы: " Добрый день!
В соответствии с Вашим запросом по заказу 125171191944 сообщаем, что возврат билета проведен, воспользоваться перелетом нельзя.
Итого сумма к возврату за билет составила 116768 руб.
Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется в течение 24 часов. Срок зачисления денежных средств на Вашу карту зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка)." Теперь буду ждать денег. Хоть надежда появилась

**Velena** » 24 май 2020, 22:53

Ребенок сумму, которую они указали к перечислению - это за вычетом их комиссии?

**Ребенок** » 25 май 2020, 00:42

Velena писал(а) 24 май 2020, 22:53:Ребенок сумму, которую они указали к перечислению - это за вычетом их комиссии?

Нет, Это полная сумма.

**althea_plu** » 25 май 2020, 06:57

Нам тоже полную вернули.

**Екатерина 27** » 26 май 2020, 15:36

althea_z, мне тоже за отменённые билеты в августе ещё не вернули, тот же агент.

**Рubik** » 26 май 2020, 15:57

Деньги тайцы возвращают исходя из даты перелета.

**Екатерина 27** » 26 май 2020, 15:59

Рubik, что это значит?

**merial** » 26 май 2020, 17:41

Екатерина 27 писал(а) 26 май 2020, 15:59:что это значит?

Сначала оформляется возврат за перелеты на близкие даты.

Екатерина 27 писал(а) 26 май 2020, 15:36:за отменённые билеты в августе ещё не вернули

В следующий месяц и надеяться не стоит.

**Pedalkin** » 26 май 2020, 18:04

Народ, а какие даты перелета + какая дата подачи на возврат была у тех, кому уже возвратили?
У меня перелеты туда-обратно 22.04 - 04.05, письмо с подтверждением получения документов на возврат от 26.03. Покупал напрямую у тайцев.

**manefa5** » 26 май 2020, 19:06

Перелет 27.04 - 14.05. Заявление с подтверждением получения 20.03. Полный возврат 06.05.

**Ребенок** » 27 май 2020, 01:09

merial писал(а) 26 май 2020, 17:41:Сначала оформляется возврат за перелеты на близкие даты.

Ну я бы так не сказала. Перелет у меня планировался 8-21 июля. Заявление подала 4 марта. Деньги получила 25 мая

**toma kushch** » 27 май 2020, 02:06

Ребенок писал(а) 27 май 2020, 01:09:
merial писал(а) 26 май 2020, 17:41:Сначала оформляется возврат за перелеты на близкие даты.

Ну я бы так не сказала. Перелет у меня планировался 8-21 июля. Заявление подала 4 марта. Деньги получила 25 мая

Вот и я бы так не сказала. У нас перелёт должен был быть 04.04-25.04. Заявление отправили 19 марта. Билет был куплен напрямую у тайцев. На данный момент тишина.

**Рubik** » 27 май 2020, 09:29

Сначала возвращают тем, у кого отменили рейсы из-за прекращения полетов из Москвы с 1 июня. Затем за отмененные из-за коронавируса.

**Pedalkin** » 27 май 2020, 09:47

Рubik писал(а) 27 май 2020, 09:29:Сначала возвращают тем, у кого отменили рейсы из-за прекращения полетов из Москвы с 1 июня. Затем за отмененные из-за коронавируса.

manefa5 писал(а) 26 май 2020, 19:06:Перелет 27.04 - 14.05. Заявление с подтверждением получения 20.03. Полный возврат 06.05.

toma kushch писал(а) 27 май 2020, 02:06:У нас перелёт должен был быть 04.04-25.04. Заявление отправили 19 марта. Билет был куплен напрямую у тайцев. На данный момент тишина.

Как то системности не просматривается.

**althea_plu** » 27 май 2020, 10:26

Рubik, суперсейвер, видимо, так не думает(. Мы подали заявление на возврат за августовскую бронь еще в феврале, и до сих пор тишина.

Кому-то вообще СС вернул денег?

**buratin75** » 29 май 2020, 12:53

Одновременно написал по отмененным на 8.04.2020 двум билетам тай Аэрвейс Бангкок Москва на один рейс, взятым у разных посредников. В итоге Озон Травел отработал неожиданно оперативно за неделю деньги вернулисть на карту,с Авиакассой все еще в процессе, к тому времени как первые уже закрыли вопрос, вторые прислали дополнительные формы для заполнения, среди них заявление, которое нужно :распечатать, заполнить от руки, сфотографировать и отправить назад.

**Atomic-SAM** » 30 май 2020, 12:56

Кажется наступил конец выплатам по возвратам https://www.nationthailand.com/business ... l_referral

**Beauty_N** » 01 июн 2020, 14:32

Atomic-SAM писал(а) 30 май 2020, 12:56:Кажется наступил конец выплатам по возвратам https://www.nationthailand.com/business ... l_referral

Не понимаю, что это означает? Деньги не вернут, но будут исполнять обязательства по перевозке?

**althea_plu** » 02 июн 2020, 10:05

Аааа, суперсейвер сегодня вернул денег за август, рупь в рупь!

Кому актуально - первый раз обратились за возвратом 24 февраля, 26 февраля нам ответили, что направили запрос в авиакомпанию.

**Beauty_N** » 02 июн 2020, 19:06

Вернули без писем предварительных?
Вчера дозвонилась до них, сказали, тайцы возврат акцептовали, ждите письмо на почту и деньги.
Письма нет.

**althea_plu** » 02 июн 2020, 23:49

Никаких писем, просто деньги пришли.

**Beauty_N** » 03 июн 2020, 14:33

Очень интересно, потому что сегодня я таки получила письмо о возврате средств за билеты от СС. В нем стояла сумма меньше на 2200 руб, нежели я оплатила за билеты.
По тлф мне рассказали о сборе агентства, что я якобы должна им оплатит по 30 евро с билета, если не приобретала какую-то там услугу у них.
Я не понимаю, почему я что-то должна агенту, ведь не по моей просьбе или причине мой рейс отменен и не состоится...Это правомерно?
Девушка по тлф. ссылалась на инф на сайте про эти сборы, но я ее там не нашла.

**Diant** » 03 июн 2020, 15:18

Beauty_N писал(а) 03 июн 2020, 14:33:Я не понимаю, почему я что-то должна агенту, ведь не по моей просьбе или причине мой рейс отменен и не состоится...Это правомерно?
Девушка по тлф. ссылалась на инф на сайте про эти сборы, но я ее там не нашла.

Нет, конечно же! Это вынужденный возврат по причине невозможности осуществления перевозки. Под правила возврат не подпадает. Пишите претензию агенту.

**Beauty_N** » 03 июн 2020, 17:54

Ни в какую. Втирают, что правила у них, тарифы и т.д.
Я не знаю как именно еще доказать. Как писать претензию, если через форму на сайте только все общение, и письма могут рассматривать по 6 недель...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР