Gulf Air отмена рейсов, возврат денег за билеты

[galina1517]

addda2018, а на май не отменили? Никто не в курсе? У нас вылет 4мая Москва-Бахрейн-Мале

[addda2018]

на май еще рано, за 14-10 дней полагаю проясняться начнет.

[addda2018]

Только что пришла еще одна уведомлялка об отмене рейсов от агрегатора, пишите кому уже вернули бабосики и в каком размере.

[Вернер]

еще одна уведомлялка об отмене рейсов от агрегатора,

- это ж вроде Суперсавер такие картинки шлёт.
Отписываемся тут: Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[addda2018]

еще одна уведомлялка об отмене рейсов от агрегатора,

- это ж вроде Суперсавер такие картинки шлёт.
Отписываемся тут: Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

у меня точно такое же от trip.ru, закинул туда инфу

[SKD1980]

Дозвонился до них, сказали, раз ошибка не пришла, значит заявку обработают, просто объявление писали в попыхах и поэтому указали 2 часа срок реакции, а на самом деле они не могут так быстро все обработать. Такие дела.

Вобщем рано радовались. Гольфы всю инфу по вылету снова убрали, так что, видимо, остаемся тут. От МИДа молчок.

[addda2018]

Несмотря на это, как выше где то писали, или я в другой ветке читал, что человек пришел в день вылета своего рейса или просто заранее (точно не помню) на стойку регистрации и ему там дали посадочные на прямой рейс в москву.

[basist]

Поменяли билет на 1 апреля, на аэрофлот, гульфы билеты прислали но на сайте аэрофлота бронь видна, но билеты не выпущены. Звонили в аэрофлот говорят билетов нет,хотя видят их по номеру. Гульфы сказали что все у нас нормально. У кого что было с аэрофлотом?

[jin5]

Как вы добились замены билетов? И на какую даты были изначальные билеты? Единственное, что мне ответили и только по почте, что свяжитесь с нами в течение 48 часов после вашего отмененного вылета.

[basist]

Holos, я писал гульфам. Они мне сначала поменяли на их рейс на 1 апреля, но 23 или 22 марта поняли, что не начнут летать, прислали билеты на аэрофлот, должны были вылетать 29.

[jin5]

Сегодня еще раз написал, чтобы поменяли на билеты в тот же день (3 апреля), ответили в течение часа с предложением рейса Аэрофлота, потом в течение минут 20 поменяли бронь на сайте и дублировали письмом на почту. Так что в целом все удобно сложилось. Лучше так, чем требовать обратно возврат в течение 2 месяцев от Supersaver, к тому же там и сумма раза в три меньше получается, чем на прямой билет

[basist]

Holos, а вы свою бронь видите на сайте аэрофлота?

[Arshinov]

Мне гульфы поменяли на Аэрофлот. Отменённый вылет был 28. Аэрофлот дали на 1 апреля. Билеты на сайте Аэрофлота видно. Прислали на почту: там2 кода. Один гульфов, второй аэрофлота.

[basist]

Arshinov, А статус билета в аэрофлоте видно? У меня написано не выпущен.

[Arshinov]

Да. Даже спец меню получилось забронировать

[jin5]

Да, на сайте Гульфов нет кода, а вот в письме который скинули с бронью он есть, по нему и фамилии все открылось на сайте Аэрофлота. Выше старый Гульфовский код, а ниже как раз для Аэрофлота confirmation - https://prnt.sc/robwhk

[basist]

А меня вот

[SKD1980]

Мы сегодня прилетели Аэрофлотом. С Гольфами должны были вылететь 30 марта в 21:30. В общем каждый день почти спрашивал как дела с билетами и они отвечали, мол обращайтесь в течение 48 часов до начала вылета, а так инфы никак не давали. Написал им вчера ровнехонько за 48 часов до полета с ними, это в 21.30, и получаю ответ, что вы летите завтра в 10 утра! Причем никаких писем они мне сами не присылали. Пришлось экстренно собираться, заказывать такси из Паттайи на 5 утра и в путь. На борту самолета было несколько свободных мест, примерно около 10 видел. Перед нами на регистрации стоял какой-то иностранец, но его не пустили на рейс, т.к. иностранцев летящих транзитом через Россию не пускают. Ох как он разозлился. Сам перелет норм, багаж в стоимость билета входил и даже детям аэрофлот подарил подарки. Спасибо Гольф Эйр, тихо, спокойно и без афиширования пересадили своих клиентов и отправили в нужную точку, пусть и на сутки раньше. А так посольство России в Таиланде говорит, что вывозные-спасательные рейсы, которые ни как не организуются до сих пор, будут на коммерческой основе.

[galina1517]

Кому-нибудь вернули деньги за отмеренные рейсы? Возвращают ли, если границы закрыты?

[vovf]

Есть билеты на 03.05 Москва-Бахрейн-Бангкок и обратно через 10 дней. Куплены еще в январе.
Кто-то пробовал вернуть деньги либо перенести без доплаты на будущую дату.
За перенос на сайте требуют доплат больше чем сумма этих билетов.

[addda2018]

Если билеты невозвратные, то пока компания не отменит рейсы, вернуть невозможно. Да и после отмены денег вроде ещё никто не получил

[galina1517]

addda2018, у них же на сайте написано что даже невозвратные билеты возвращают,если рейс отмене

[addda2018]

Я разве не это написал?

И я имел в виду, что живых денег еще никто не получил за отмененные билеты

[АЛЁНКАН]

Подскажите пожалуйста,может кто в курсе.Если покупал через агента билет.то при отмене рейса,обязательно нужно было писать в авиакомпанию письмо что мол просим отменить рейс и возврат денег.Трип.ру говорит,что мол если вы от нас не получили оповещение об отмене,то надо было до вылета написать Гульфам письмо,а так теперь они могут это посчитать как не явку на рейс, и не вернут деньги. Хотя бронь автоматом отменилась.

[kaese]

Если покупал через агента билет

Мы брали билеты через Ozon. Обратный вылет должен был быть 4 апреля. Gulf Air отменил плечо Бахрейн - Москва, а Манила - Бахрейн так и висит в подтверждённых. Два раза писали на почту Gulf Air с просьбой вернуть деньги, отвечали в тот же день, но оба раза послали к посреднику, в ответ написала, что посредник молчит. В ответ Gulf тоже замолчал. В Ozon заполнила форму на возврат, пришло уведомление, что принято, велено ждать из-за наплыва заявлений.

[tasc]

Друзья, кто-нибудь смог добиться возврата денежных средств от Gulf air после отмены авиареса ?

[Altezza45]

тут видимо надо еще уточнять брали вы непосредственно у них или через посредников

[tasc]

Брал через посредника. Но думаю роли это не играет, списываюсь напрямую с Gulf air. С посредником, в моем случае supersaver, каши не сваришь

[Altezza45]

По этому в свое время и не стал покупать через посредника. думаю гулф эир отправит вас к суперсейверу. Тут вроде где то была тема про супер сейвер посмотрите, там схема возврата была описана в том числе через суд и претензию в банк на отмену платежа ... как это работает я хз но прочитать думаю стоит. опять же если покупали через агрегаторы типа авиасэил итд можно и через них пожаловаться на суперсейвер.

[ParadoxRus]

Gulf отменил рейсы на конец апреля и возврат в мае в Мале через Бахрейн.
Кто-то может помочь узнать реальные условия возврата? На сайте гульфа ничего не нашел вменяемого, при этом даже в личном кабинете нет инфо об отмене, при том что смс и емейл пришли.
Билеты покупал через Seat24.de - колл-центр Гульфа шлет в трэвел эдженси, Seat24 молчит, их посредник в России вешает лапшу о том что возврат средств невозможен, можно только обменять (с доплатой естественно!) билеты до 31.12.2020г.
wtf?

[tasc]

Все так и есть с Gulf air. Вот их обновленная политика возврата https://aviacenter.ru/help-desk/allnews ... -covid-19/

[ParadoxRus]

Блин, но это же свинство полное!

Как сейчас можно что-то бронировать до 01.07, если вся страна закрыта!?

- Сохранение стоимости билета для будущих перелетов - в случае, если пассажир еще не знает новые даты путешествия. Стоимость билета (ticket value) сохраняется для начала путешествия до 31.12.2020 г. (но не более года с даты выписки). Допускается изменение маршрута.
Откуда это взялось что можно изменять маршрут? суперсейвер не предлагает такую опцию, хотя вот такая фраза есть:
- Original itinerary to be cancelled and an open segment inserted into the same PNR for a date one year from the original ticket issuance date

вот это вобще грабеж - билеты приобретались заранее, как акционные и теперь их на помойку только?
- If the new trip commences on/after 01Jul 2020 reprice new fare and collect any difference in fare and taxes

ну и про это никто не говорит:
-The new flight booking must be made on/before 30September 2020

Где всё таки можно получить официальную информацию от этих мародеров?
Победа в 100 раз честней и лучше, чем эти...

[Altezza45]

Ну хз хз вы не читали про Аэрофлот когда Боинг летит с 3-4 пассажирами а у остальных справки нет

[tasc]

Если бронь начинается YR/YQ сменить направление не дают. Попробуйте написать напрямую в Gulf, яндекс переводчик в помощь, отвечают тоже самое. Самое интересное помимо того что в гульфах придется доплачивать, так как билеты выросли в цене, еще и 2500 в supersaver за перебронирование

[Viachik]

Если бронь начинается YR/YQ сменить направление не дают.

YR/YQ - это таксы :) ( а не код бронирования), которые есть абсолютно во всех билетах. YQ-топливный сбор, YR -сбор системы бронирования.

если тариф невозвратный, таксы YQ/YR также не возвращаются.

[I43]

Ребята, напишите, пожалуйста, кто покупал билет через посредника и кому удалось хотя бы перенести даты перелета до конца 2020 года. К кому обращаться? напрямую в Гульф или к посреднику или самому на сайте в брони что-то менять? Как надо действовать?

[addda2018]

Перенести даты перелета можно самостоятельно на сайте гульфов в разделе своего бронирования, проблема лишь в том, что любой рейс на другую дату дороже как минимум на 50%, т.е. гульфы заявляют, что не берут комиссии за изменения и это действительно так, но найти билеты дешевле чем свои или хотя бы в ту же стоимость не реально. Я когда искал замены дешевле доплаты чем в 350$ за два билета не встретил (при стоимости моих 2х билетов 44т.р.). Сделать перебронирование можно, если билеты еще не отменены со стороны авиакомпании. Можно менять не только даты, но и пункт назначения.

[tasc]

Ребяты ловите лайфхак бесплатной смены дат (БЕЗ ДОПЛАТ) у Gulf air.
Что было: покупка билетов в Шри-ланку на конец апреля. Билеты покупались самые бюджетные через триклятый Supersaver. В конце той недели приходит письмо от Gulf air об отмене перелета Москва-Коломбо. Ну что же потирая руки, что отмена рейса по вине авиакомпании, дозваниваюсь в триклятый Supersaver с запросом возврата денег. После непродолжительной беседы, был послан с объяснением, что авиакомпания деньги не возвращает. Начал переписываться напрямую с Gulf air. Деньги они не возвращают. Покопался в интернете, нашел их политику возврата, действительно жестко, причем перенос возможно только до конца года. Посидели с семьей, подумали, написали своему руководству о переносе отпуска на ноябрь, получили добро. Звоню в триклятый Supersaver. Объясняю, хочу перенести даты, Gulf air согласно их политике должен сделать это бесплатно. Просят обождать и объявляют, за каждый билет доплата ~2500 + оплата услуг триклятому Supersaver еще 2500 итого ~10000 руб. Сказать откровенно практически смирился с потерей 10000, выбирали с супругой точные даты. Сегодня на форуме, вычитал, что можно поменять даты самому в личном кабинете Gulf air, (спасибо этому форумчанину за информацию) если рейсы еще висят не в отмене. В моем случае, в личном кабинете отмененная часть рейсов уже пропала. Пишу в Gulf air (см. приложенный файл куда надо писать. писать по английски) о тот, что хочу сменить даты, но часть рейсов пропала, ответ приходит в течении 5 минут: просьба подтвердить смену дат, мы можем сделать это бесплатно. В ответном письме через mail подтверждаю.... И вуаля, в личном кабинете появляются мои рейсы на ноябрь, все абсолютно бесплатно. В общем съэкономил 10000. Еще раз спасибо форумчанину, за инфо о возможности смены дат в личном кабинете.

Ребята UPD. Пришло письмо от гульфов, просят оплатить по 12 евро за каждый билет, переписываюсь с ними. Позже сообщу чем закончится

[basist]

Меня перекинули на 2 мая, из Бангкока, больше ничего не предлагают. Билет прислали, но на сайте его нет.

[knedlik]

05 марта оформлен авиабилет Москва-Бангкок-Москва через посредника Supersaver 26.03-31.03.2020. Авиакомпания отменила рейсы. 23.03 через колл-центр Supersaver запрошен возврат денежных средств. На момент оформления возврата, по правилам а/к, полный возврат. 10.04 захожу в свое бронирование на сайте Gulf Air. Вижу фамилию, имя пассажира, номер авиабилета. Пометка "refunded". Непонятно конечно, вернутся ли деньги в связи с новыми правилами отмены. У кого-то есть такая же пометка в бронировании "refunded"?

[galina1517]

tasc, чем же всё закончилось?

[tasc]

В общем дела закончилось так : продолжил я переписку с Гульфами. Согласился, оплатить 13 евро за человека. Сказали пришлют запрос на списание средств с карты с которой была произведена покупка, ждал запрос на списание. Запрос не приходил, стал опять переписываться. Сказали если запрос не пришел, обратиться по телефону на их горячую линию. С разговорным английским, к сожалению у меня туго, набрал в суперсевер, там были удивлены, что Гульфы мне сменили даты без них, полезли проверять бронь, бронь на новые даты активна, запросов на списание средств нет. Сегодня попросил знакомого, владеющего английским, позвонить на горячую линию в Гульф. Позвонили в Бахрейн, там подтвердили, бронь активна, доплат нет. В общем как-то так.

Забыл добавить, проверял еше на checkmytrip, бронь прекрасно бьется, старые даты показывает отмена, новые даты - статус подтверждено

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[alyagoda]

Вылет обратно 3.05 бангкок-москва. Пока билет ок,но понятно что на днях отменят. По политике а/к после отмены рейса есть выбор: 1) либо поменять дату до 1.07 без штрафов; 2) либо сохранить билет и выбрать дату вылета позже, когда буду готов я:-)).
Какую опцию выбрать?
P/s: Возврат средств не интересует, зачет билета на аэрофлот не реален, думаю

[VioMik]

Добрый день
для информации:

был билет Москва-Манама-Мале на 4 мая, куплен через trip.ru
вчера попытался самостоятельно поменять даты на новые (сентябрь) в разделе мое бронирование, но никаких рейсов не нашлось, при этом если просто искать перелет на эти даты на их же сайте то он есть, но явно дороже.
Написал запрос на WWCC.Support@gulfair.com о смене дат.
Сначала ответ был следующим:

Will be eligible for the following options
1. Unlimited changes without fees or penalties. Passengers will be able to rebook to a later date and benefit from unlimited changes without fees or penalties. If the new trip commences on/before 30June 2020 difference in fare will not apply. If the new trip commences on/after 01July 2020 any difference in fare will apply. Note: as part of the ‘No Fees, Unlimited Changes’ policy, ALL DEPARTURE DATES are eligible for this option and the 30Jun 2020 travel date restriction does not apply
2. Passengers may keep the ticket without having to commit to a new flight date right away. Existing bookings will initially be cancelled but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to a maximum of 1 year from the original ticket issuance date, irrespective of the ticket validity. Passengers may also rebook to another destination
3. Passengers may opt for a refund which will be subject to the normal fare rules of the ticket
Where the ticket is non-refundable, only the taxes can be refunded. In such cases,

Хотел выбрать второй вариант, но сказали что нужно обращаться через агента (так же как и в случае с возвратом), а они только за 6 дней до вылета начинают обрабатывать обращения. также попросил указать сколько нужно будет доплачивать в случае смены моих дат на даты в сентябре - ответили бесплатно.

В итоге поменял даты с мая на сентябрь без каких либо доплат.
Все общение по почте, отвечают быстро.

[galina1517]

Passengers may opt for a refund which will be subject to the normal fare rules of the ticketWhere the ticket is non-refundable, only the taxes can be refunded. In such cases,

т.е.они согласны вернуть только налоги и сборы? при невозвратном билете

[AmkirsaPVB]

tasc были забронированы билеты Москва - Бангкок через Бахреин на апрель этого года. Поменял даты на осень так же посредством письма гулфам. По началу просили 60 баксов за каждого (троем летим), потом другой сотрудник гулфов написал уже по 33 бакса за изменение, в итоге поменяли бесплатно. Сейчас проверил бронь билетов на официальном сайте гулфов и через чек май трип - рейсы отменены. Никаких сообщений на почту и на телефон не приходило! У кого-нибудь так же отменили после аналогичного сценария переноса даты?

[tasc]

Перепроверил всё, билеты активны, висят в брони Gulf air

[karelll]

Судя по всему у авиакомпании именились условия возврата авиабилетов в связи с отменой рейсов из-за коронавируса. Если ранее они писали, что возврат будет осуществляться по правилам тарифа, то теперь на их официальном сайте такая фраза: Can I get a refund instead? If you do not wish to change your travel dates as set out above you can request a refund by contacting the Gulf Air Contact Centre. If you have booked your ticket through a travel agent, you will need to contact them to request a refund.
Уважаемые форумчане, как вы думаете, распространяются ли новые условия на тех, кто уже перебронировал неиспользованные билеты на новые даты или сохранил стоимость билета ?

[Басюта]

Были куплены билеты на июнь Москва Бангкок и обратно.. Хотели поменять на март следующего года.. Запросили 440евро за каждый билет.. Отпуск на другие даты поменять не возможно.. В итоге предложили возврат за минусом 150 евро с каждого билета.. Что делать не знаем..?

[karelll]

Были куплены билеты на июнь Москва Бангкок и обратно.. Хотели поменять на март следующего года.. Запросили 440евро за каждый билет.. Отпуск на другие даты поменять не возможно.. В итоге предложили возврат за минусом 150 евро с каждого билета.. Что делать не знаем..?

А когда вы контактировали с авиакомпанией ?