Форум Винского

**Pchelka123** » 10 апр 2020, 16:35

Ну человек пожилой, сейчас вообще самоизоляция, как раз в нынешней ситуации можно было б вернуть полагаю, официально сейчас все 65+ должны дома сидеть, а в Сочи карантин для прилетов из СПБ, какие тут перелеты, дичь со всех сторон((да и в мае не лучше будет, полагаю((( будем смотреть какие варианты будут вернуть.

**sazhina** » 10 апр 2020, 23:13

Хочу поделиться опытом возврата невозвратных билетов с 06 по 20 июня в Барселону. Звонила по номеру 8(495)784-72-42. Дважды в возврате отказывали, ссылаясь на то что рейс не отменён, на мое возражение о том, что закрыты границы, что принудительный карантин, что не хочу подвергать опасности свою жизнь и своих близких и т.д. отвечали мне - «будем надеяться, что авиасообщение возобновится, все наладится и вы таки поедите в отпуск». Серьезно?отпуск? На третий звонок, мне даже не пришлось называть все эти причины, девушка спросила только код бронирования и оформила вынужденный возврат без проблем. Возврат денег в полном объёме обещали в срок от 5 до 30 дней. Надеюсь что все будет в порядке. Рекомендую звонить несколько раз, однозначно человеческий фактор и лучше в первой половине дня. Удачи и здоровья всем.

**LoveDus** » 11 апр 2020, 14:39

Отменила SVO-DBX-SVO 23 марта по телефону, сообщили, если хотите ускорить возврат- едьте в офис.
Все это время в ЛК нет полетных сегментов, но бронь висит.
Сегоня я не поленилась съездить в AFL на Арбат. Менеджер сказала Ждите, ваш приезд не продвинет возврат, у нас миллионы возвратов, минимум 30 дней и войдите в наше положение..
Я написала бумажное заявление на возврат, но не думаю, что это поможет.

**Tiny Gremlin** » 11 апр 2020, 18:06

Jakatenka писал(а) 08 апр 2020, 21:38:У меня есть билет, купленный на сайте аэрофлота, действительно исчезла возможность сдать билет

Исчезла. Билет вида "возврат со штрафом". Зашла в проверку бронирования - "Возврат билета недоступен". Раньше был доступен. И кнопка была "возврат или обмен", стала - "обмен." "Оформление возврата вашего билета на сайте невозможно. По всем вопросам, связанным с возвратом вашего билета, пожалуйста, обращайтесь в контакт-центр ПАО «Аэрофлот".

Написала на указанный email колл-центра. Или лучше звонить? (Приехать в офис нет возможности.) Рейс пока не отменён.

Geek988 писал(а) 09 апр 2020, 11:45:Вчера оформил возврат по телефону билетов на июнь в Копенгаген. Сказали все норм, ждать 5-10 дней, но пока в личном кабинете ничего не изменилось.

А что вы им говорили? У меня май, Португалия. Там режим ЧС, но на сколько, не знаю.

**mov** » 11 апр 2020, 23:24

вчера пришло письмо об отмене рейса Москва-Лондон 24 апреля, в ЛК рейса ТУДА уже не было, ОБРАТНО 8 мая висел.
Сегодня в 22-30 оформила возврат по телефону, ответили очень быстро, весь процесс занял минут 15. Возврат в банк 5-10 рабочих дней (по факту 2 недели) + банк на карту должен кинуть.
В ЛК обратный рейс пропал.

**Tiny Gremlin** » 12 апр 2020, 12:37

mov писал(а) 11 апр 2020, 23:24:вчера пришло письмо об отмене рейса Москва-Лондон 24 апреля

То есть с рейсами на май в Европу надо ещё немного подождать, получается? Или сейчас постановление только по 30 апреля и мая это не касается? Неужели в мае в полном объёме собираются рейсы возобновить... Или запастись терпением и ждать возможного продления запретов на полёты и/или отмены рейса? Я в растерянности.

**Poseidon** » 12 апр 2020, 13:03

Tiny Gremlin писал(а) 12 апр 2020, 12:37:Неужели в мае в полном объёме собираются рейсы возобновить...

Нет, до мая осталось чуть больше двух недель. Если на май рейсы и стоят в расписании и продаже, то это не значит, что всё будет. Как поставили, так и уберут.

Tiny Gremlin писал(а) 12 апр 2020, 12:37:Или запастись терпением и ждать

А больше ничего не остаётся.

**Тозита** » 12 апр 2020, 14:40

Для статистики.
Билет в Токио невозвратный отменяла 30.03 (билет был куплен в Альфатревел за мили + деньги), 31.03 на почту пришло письмо, подтверждающее, что возврат авиакомпанией одобрен и деньги и мили вернут в полном объеме. Вчера вернулись мили, сегодня деньги упали на карту.

**little bird** » 12 апр 2020, 14:45

Для статистики.
Билет в Токио невозвратный отменяла 30.04 (билет был куплен в Альфатревел за мили + деньги), 31.04 на почту пришло письмо, подтверждающее, что возврат авиакомпанией одобрен и деньги и мили вернут в полном объеме. Вчера вернулись мили, сегодня деньги упали на карту.

Вот как так-то?
У меня возврат оформлен 23.03, до сих пор по телефону говорят, что "ваш возврат в листе ожидания"

**Poseidon** » 12 апр 2020, 14:57

Тозита писал(а) 12 апр 2020, 14:40:Для статистики.
Билет в Токио невозвратный отменяла 30.04 (билет был куплен в Альфатревел за мили + деньги), 31.04 на почту пришло письмо, подтверждающее, что возврат авиакомпанией одобрен и деньги и мили вернут в полном объеме. Вчера вернулись мили, сегодня деньги упали на карту.

Ну не апреля, а марта). И ты просто успела. Проблемы с возвратами начались позже, с 6 апреля.

**IgorP_** » 12 апр 2020, 15:06

Я тоже отменял билет в Бангкок (невозвратный) 30-31 марта. Денег нет. Билет брал на сайте АФ. Возможно в этом причина. В предыдущем случае билет был куплен в Альфатревел.

**Cава** » 12 апр 2020, 15:10

little bird писал(а) 12 апр 2020, 14:45:Вот как так-то?
У меня возврат оформлен 23.03, до сих пор по телефону говорят, что "ваш возврат в листе ожидания"

Как то так , больше похоже на лотерею.
Я делал возврат 24.03 с вылетом 09.04 на Пхукет тоже самое , ждите ваш запрос в очереди.

**Poseidon** » 12 апр 2020, 15:12

Кто делал возврат в марте и кому подтвердили возврат, у того есть шанс получить деньги в ближайшее время, а кто позже, особенно с 6 апреля тому долго ещё придётся ждать..

**IgorP_** » 12 апр 2020, 15:15

Poseidon писал(а) 12 апр 2020, 15:12:Кто делал возврат в марте и кому подтвердили возврат, у того есть шанс получить деньги в ближайшее время, а кто позже, особенно с 6 апреля тому долго ещё придётся ждать..

Ваши слова, да Богу в уши.

**veraavg** » 12 апр 2020, 19:54

Добрый вечерочек!

Куплены билеты на 12.05 из Стамбула в Москву Аэрофлотом. Перелет в Стамбул оформлен другой а/к - Pegasus. Звонила в колл-центр Аэрофлота, в аннуляции билета без штрафа отказали. Предложили написать письмо на почту, с приложением маршрутной квитанции, и возможно Аэрофлот примет решение в мою пользу.

Такая же история на 23.08. Рейс на возврате Неаполь - Москва куплен у Аэрофлота; в Италию другой а/к - Брюссельские авиалинии. По телефону в возврате денежных средств отказали. Да, я понимаю, что логично не препятствовать гражданину РФ вернуться на Родину, но абсолютно точно оба отпуска не состоятся по причине COVID-19.

Кто сталкивался с подобной ситуацией? Как грамотно из неё выйти с минимальными денежными потерями?
Или остается только надеяться на отмену самих рейсов?

**valvarez** » 12 апр 2020, 21:07

Я делала возврат 16 марта на рейс на Тенерифе на 5 апреля. Денег нет до сих пор и никакого письма на почту. В личном кабинете висит мой оплаченный билет и мед. страховка. Звонила им снова, сказали, что надо ждать.

pk » 12 апр 2020, 22:49

Добрый день.
Пробежался поиском по теме - ответа не нашел.
Как обстоят дела с бонусными билетами?
Какие варианты предлагаются, если рейс не состоится?

**Ieronim Boskh** » 12 апр 2020, 23:05

pk писал(а) 12 апр 2020, 22:49:Пробежался поиском по теме - ответа не нашел.
Как обстоят дела с бонусными билетами?
Какие варианты предлагаются, если рейс не состоится?

Ну как же не нашли-то?.. Вот прямо на этой странице, например Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

Тозита писал(а) 12 апр 2020, 14:40:Вчера вернулись мили, сегодня деньги упали на карту.

pk » 12 апр 2020, 23:08

Ieronim Boskh, совсем не то

Тозита писал(а) 12 апр 2020, 14:40:билет был куплен в Альфатревел за мили + деньги

**Ieronim Boskh** » 12 апр 2020, 23:13

pk писал(а) 12 апр 2020, 23:08:Ieronim Boskh, совсем не то

Да, не то... ну тогда поверьте на слово, коллега сдавал недавно премиальный в Валенсию на конец апреля, деньги и мили вернулись полностью.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР