Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[mov]

Позвольте не согласиться с вами в полной мере, тк ситуации такой именно ещё не было по масштабу отмен, а Аэрофлот не информирует при том, что всем уже всё ясно, что никто никуда не летит,

мне пришло письмо на почту + смс об отмене рейса за 2 недели.

[machoandcowboy]

мне пришло письмо на почту

Ничего не приходило, при этом в колцентре говорят, что информации нет, писем не шлём, и билеты продают на май, но мой невозвратный в очереди на !уточнял! вынужденный возврат по запросу. Это бардак. Букинг и фликсбас уже письма о возврате невозвратного прислали...
P.S. По телефону в Аэрофлоте меня по голосу уже узнают, говорят наверно «опять этот беспокойный»))) опять уточнил, возврат вынужденный, в Данию никто не поедет на майские, при этом я сам, повторюсь, мониторю новости, писем и смс не приходило

[Жука]

Сейчас зашла на сайт Аэрофлота, на нет рейсов вообще на 1 мая в Мадрид и на 09 мая из Мадрида. Интересно! Или это глюк?

[Romulus]

Не только в Мадрид, вообще никаких международных рейсов не будет минимум до 16.05.20. Все рейсы отменили

[Tiny Gremlin]

Не только в Мадрид, вообще никаких международных рейсов не будет минимум до 16.05.20. Все рейсы отменили

Росавиация запретила или уже отменила авиакомпания?

[Tiny Gremlin]

Интересно как получается. Смотрю свои дни: 4 мая Москва-Лиссабон и обратно 20 мая. "На выбранные даты рейсы не найдены." Не мест нет, а рейсов. А письма об отмене не было. Пора звонить, это уже будет вынужденный возврат, или пару недель упорно ждать письма? При просмотре бронирования на сайте всё по-прежнему так же, - билеты не отменены и "возврат только через колл-центр".

[_amina_]

Пора звонить, это уже будет вынужденный возврат, или пару недель упорно ждать письма?

Звонить. Пусть проверят рейс в системе - если его отменили, они сами предложат возврат
Мне письма об отмене приходили через 2 недели после оформления возврата, а то и вовсе не приходили

[Лисенька]

Если Вас успокоит - Вы не одна наивная дура, я такая же))). Тоже при возможности получить деньги назад за апрельскую поездку переброниррвала на 2 мая. Сейчас у меня процесс разборок с отелем - если откажутся вернуть деньги и предложат перебронировать на другие даты, то буду и билет АФ менять на другие даты, на осень, например. У меня билет Москва-Неаполь, Италия официально 2 мая закрыта, так что Аэрофлот при всём желании не сможет меня туда отвезти и должны предложить возврат или перебронирование. У Вас Венгрия - разве там официально не продлён карантин до мая?

Спасибо, немного успокоили. Быть дурочками вдвоём уже не так морально тяжело )))) Да, Венгрия официально закрыта до 30 апреля. Но я то билет уже на 1 мая поменяла. Сейчас остаётся только ждать официальной информации об отмене рейсов. К тому же, Еврокомиссия сегодня вроде как объявила, что пока границы ЕС для иностранцев открываться не будут. Так что, в ближайшее время должна появиться какая то официальная информация

[Poseidon]

Росавиация запретила или уже отменила авиакомпания?

Пока (на данный момент) авиакомпания только обнулила рейсы. Если позвонить в Аэрофлот сейчас и поинтересоваться стоимостью билета куда-нибудь в Европу до 16 мая, то оператор с первого раза может ответить, что нет мест. =) Он просто так увидит в своей системе, информации об отмене у него пока нет. Но понятно, что раз все рейсы обнулены, то это к отмене. Отмену объявят позже.

Пусть проверят рейс в системе - если его отменили, они сами предложат возврат

Пока не предложат ничего, потому что рейсы официально не отменены, о чём выше и пишу. Но в любой момент они окажутся отменёнными, вряд ли вернут рейсы до 16 мая.

[Лисенька]

Ну вот и дождались, рейсы по всем европейским направлениям на начало мая отменены

[Poseidon]

Ну вот и дождались, рейсы по всем европейским направлениям на начало мая отменены

Дождёмся в ближайшее время)

[oleg_nsk]

вообще никаких международных рейсов не будет минимум до 16.05.20. Все рейсы отменили

Только это не во всех разделах сайта АФЛ отображается - мой рейс на 25.04. в Тиват формально перенесли на 10.05. и именно он отображается в ЛК, даже места и заказ питания те же. Тариф полностью возвратный, но понятно, что никто никуда уже не полетит.

[Poseidon]

в Тиват формально перенесли на 10.05. и именно он отображается в ЛК

Он и должен сейчас отображаться.

[Tiny Gremlin]

Кому-нибудь отвечали на письмо в колл-центр (callcenter@aeroflot.ru)? Или что надо написать в теме письма?
Дозвониться пока не удалось. Автомат уверяет, что до 31 декабря можно будет осуществить возврат даже по тем рейсам, дата которых прошла...

[Порось Домашний]

Наши билеты на 1 мая 2020 Санкт-Петербург - Париж (за баллы + деньги) переписали неделю назад без нашего ведома на Санкт- Петербург - Москва - Париж на ту же дату. Сегодня на сайте рейс на Париж из Москвы исчез из расписания. Само бронирование осталось в неизменном виде. Позвонила в Аэрофлот, оформила вынужденный возврат. Сказали, что возврат средств будет производиться в течение 5 - 30 дней. По возврату миль объяснили, как это оформить через форму обратной связи. Вот, буду теперь ждать).
Дозвонилась, кстати, по 8-800 мгновенно.

[Tiny Gremlin]

Позвонила в Аэрофлот, оформила вынужденный возврат.

Долго пришлось ждать ответа оператора?

[Порось Домашний]

Tiny Gremlin, очень быстро. Процесс оформления возврата больше гораздо времени занял. Но у меня билеты в двух различных бронированиях были.
Вы выше про письмо в call-center спрашивали: я дождалась ответа через три недели (15 марта письмо, 4 апреля ответ).

[Keter]

У кого есть информация по последующим изменениям в билеты (после одного разрешенного вынужденного)?
В моей ситуации я могу изменить даты скажем на ноябрь 2020 года. По информации, которую уже с вебсайта Аэрофлота убрали последующие изменения будут в соответствии с правилами тарифа, однако Аэрофлот не уточняет в соответствии с какими. Я не против изменять по правилам тарифа, так как у меня платы за изменения нет, однако исходный срок действия билета истекает в апреле. Агент по телефону предположила, что больше изменения сделать будет в таком случае нельзя, однако это противоречит здравому смыслу - фактически в моем случае Аэрофлот должен продлить лишь срок действия билета (пока не готов сказать, что насчет срок действия билета говорят наши законы и авиационные правила).

[Poseidon]

Вообщем пока ни о каких возвратах невозвратных билетов с майскими вылетами до 16 мая речи нет, так как рейсы официально не отменены. Предложили ждать отмены.

Агент по телефону предположила, что больше изменения сделать будет в таком случае нельзя

Она ошиблась. Можно. Рейс отменён и не важно, что срок действия билета истекает в апреле. Должны поменять.

[Pchelka123]

Интересно, а вот я выше писала, у нас СПБ-Сочи-СПб середина мая, для очень пожилого человека. В пансионат.
Пансионаты до июня закрыты. Это раз.
В настоящий момент и пока до 30 апреля граждане 65+ вообще на законодательном уровне должны дома сидеть в СПБ. Им запрещено выходить и куда-то перемещаться.
В Сочи по прилету карантин для жителей СПБ и Мск.

На это основании, если вылет был бы например через неделю, какие варианты вернуть билет?
Дикая ситуация какая-то..