AirAsia возврат денег за билеты

[Дерзкая]

D7-504 рейс Куала - Лумпур - Сеул.

[Alaila]

Пытаюсь через ава, но скидывает меня на этапе ввода номера бронирования

У Задорнова была юмореска, очевидно, про дам(у), которая формулировала вопрос абстрактно - я правильно иду ?
Очевидно, что тем дамам, у которых подобный механизм мышления природный - его очень трудно поправить (((((
---
Для барышней:
1. Ваш рейс. Номер. Дата. Куда.
2. Где/( или у кого ) купили.
3. Нормальное изложение вашей проблемы = т.е, перепрочтите свой текст на предмет того, какую информацию вы предоставляете тем, кто вам, возможно, ответит. Милые барышни.

Спасибо) 1. QZ509. 27.07.20 сингапур- денпасар
2. Купили у airasia напрямую
Хочу перенести рейс на 17 августа по тому же маршруту, время вылета такое же.
Теперь вопрос что вводить и как там где пометила на скрине?

[venerolog1978]

Добрый день. Дождался ответа человека в чате. Он оформил мою заявку на возврат два моих бронирования на Credit account. Сказал 2-3 недели идет оформление заявки. Как придет извещение о зачислении, я сообщу. Деньги не большие 11000 на 4-х человек в обе стороны, поэтому не столь критично если не вернут. Да, полный возврат был невозможен. Оператор сказал что только перемена дат или credit account.

[Дерзкая]

На какую дату у Вас билеты?

[venerolog1978]

Дерзкая, 3 апреля Куала-Лумпур-Лангкави, 13 апреля обратно.

[Viachik]

Спасибо) 1. QZ509. 27.07.20 сингапур- денпасар
2. Купили у airasia напрямую

И вам спасибо ))
Вы можете - не только писать - но и читать ? Свежее.
Re: AirAsia возврат денег за билеты
С какого ..вы решили, что вас июльский рейс можно двигать ?

[Alaila]

Viachik, Вы имеете право на эту категорию, если:
Ваше бронирование было сделано 17 апреля 2020 года или ранее.
Ваш рейс отправляется с 23 марта 2020 года по 30 июня 2020 года.
ну потому что первое подходит,... в чем моя вина что мне перенесли рейсы основные? как я могу быть там 27 июля, если это не моя страна проживания) тут не от меня собственно уже зависит.

[Alaila]

мне отменили рейс из сингапура на 18 июля, поэтому и обратно я не прилечу 27го в сингапур. и значит мне рейс этот надо двигать( какие предложения? у меня и багаж и еда куплена(

[Дерзкая]

Alaila, я поняла, что подходить должны оба пункта, а не один из.
Я попадаю под оба требования, меня это немного успокаивает.
Отмена на 18 июля? А откуда?
Однако...

[Alaila]

Дерзкая, да причем ссылаясь на пандемию, хотя у них на сайте написано об отмене рейсов до 30 июня. Fiji airways сингапур-нади-сингапур. Вопрос все-же что делать с билетами на 400 баксов у аиразии( Может колл-центр поможет?

[Viachik]

в чем моя вина что мне перенесли рейсы основные? как я могу быть там 27 июля, если это не моя страна проживания) тут не от меня собственно уже зависит.

У вас нет вины в том, что вы вам основные рейсы перенесли. Но у авиакомпании AirAsia их тоже нет, с этими вашими обстоятельствами, ни малейшей связи . Неужели так трудно это понять ВАМ ? Авиакомпания предоставляет ( пока) возможность передвинуть только те рейсы, даты которых по вылетам приходятся по 30 июня. Трудно понять ? Перечитайте. Жесть.

[Alaila]

Viachik, жесть в том что люди тратят кучу денег на билеты, а их кидают. И да,я понимаю что нет вины не их ни моей в том что рейс на данные даты теперь не актуален, может вы все же вместо иронии подскажите что можно предпринять в данной ситуации? тариф к сожалению самый дешевый и не предполагает внесение изменений даже за деньги. отмена? наверное тоже нет...

[Viachik]

Alaila, пробуйте думать - когда вам пишут.
На текущий момент авиакомпания AirAsia предлагает известные опции по ранее купленным билетам с вылетами по 30 июня. Возможно ( и вероятней всего), что эти даты будут пролонгированы .
Если вас ответ не удовлетворяет - у вас есть право обратиться с претензией в самые различные гос. органы. И даже в Спортлото. Успехов.

[Дерзкая]

Viachik, так напишите прямым текстом: "Авиакомпания уверена, что международных рейсов не будет до 30 июня, а возможно и позже. Но хитрит, предлагая пассажирам самостоятельно изменить даты вылета или получить ваучеры. Потому что при отмене со стороны авиакомпании посыпется огромная гора претензий и требований денежных средств, а авиакомпания банкротиться не хочет. Изворачивается как может и верит в светлое будущее. "

[Дерзкая]

Alaila, Вам пытаются донести только одно - ждите как дадут информацию относительно июля. И тогда или меняйте дату вылета без уверенности или получайте ваучер.
Разделяю Ваше негодование, в России такая афера пока ещё вне закона, когда при отмене рейса насильно рулят сертификат.

[sergeyf73]

Viachik, так напишите прямым текстом: "Авиакомпания уверена, что международных рейсов не будет до 30 июня, а возможно и позже.

"Вам", написано, переведено, растолковано ( уже не уверен в том, но ох..енные попытки сделал) в части того, что на сайте авиакомпании написано. Как после всего этого, вам создавать подобные тексты - я просто не понимаю.

[Alaila]

Дерзкая, я написала напрямую в техподдержку, посмотрим что ответят

[Flame14]

zet, нет.не путаю

[zet]

Flame14, там написано, что статус вашего обращения - In progress. Вернее, у вас два обращения с таким статусом.

[Татьяна Якушкина]

Добрый день! Я приобретала билеты у airasia в начале марта 2020г Сеул-Калибо-Сеул на окт 2020. В чате подала заявку на возврат денег на карту в связи с тем, что вылет планировался из Кореи, с 26 марта в статусе in progress. Пыталась достучаться до оператора, чтобы уточнить максимальные сроки рассмотрения и возврата, но все время отвечает только бот. Может кто-нибудь подскажет, сколько ждать возврата и вообще стоит ли его ждать в принципе?

536A1032-2DAB-4223-A7AB-48EF81433299.jpeg