Аэрофлот - зажали деньги

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #1

Сообщение schnappi » 13 окт 2010, 10:04

Доброго времени суток, форумчане!

Хотела посоветоваться, может быть кто-то сталкивался.
Вчера на сайте аэрофлота забронировала и оплатила банковской картой два билета до Дели.
В ответ получила просьбу связаться с офисом Аэрофлота для окончательного подтверждения бронирования.

По телефону молодой человек сообщил, что при бронировании произошла ошибка и билет может быть оформлен только если я подъеду в офис и оплачу наличными. Деньги на карте, естественно, подвисли на недельку, если не больше. Еще 60 тысяч наличными вот так сразу нет. На мою просьбу продлить бронь до разблокировки средств была послана нах. Билеты на Новогодний период и могут закончиться в любой момент.
В связи с этим вопрос: чего делать?)))) Занимать денег и бежать выкупать билеты - есть ли гарантия, что Аэрофлот вернет деньги.
Или ждать разблокировки, рискуя не улететь. Посоветуйте.
2.9. Убедительно прошу НЕ ОРАТЬ. Т.е. писать слово/фразу целиком большими буквами. Сообщения с КРИКОМ будут удаляться, кричащий предупреждаться.
Топик поправил.
А.Н.

И долго она будет шалить? - Кто? - Печень господина Атоса....
Аватара пользователя
schnappi
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 09.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский
задержка рейса авиакомпанией

Re: АЭРОФЛОТ - ЗАЖАЛИ ДЕНЬГИ

Сообщение: #2

Сообщение paulmoscow » 13 окт 2010, 10:09

В российских банках стандартный срок блокировки денег 30 дней. Большинство из них не отменяет такие ошибочные операции по просьбе клиента.
Аватара пользователя
paulmoscow
почетный путешественник
 
Сообщения: 3571
Регистрация: 08.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #3

Сообщение IOpuk » 13 окт 2010, 10:22

Просите, чтобы Аэрофлот прислал вам email, в котором бы сообщалось, что при бронировании произошла ошибка и никакой транзакции по карте не было. Этот email переправляете в банк с просьбой разблокировать средства на счёте. Иногда это работает и банк, например Сбербанк, идёт навстречу клиента.
IOpuk
полноправный участник
 
Сообщения: 218
Регистрация: 17.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #4

Сообщение paulmoscow » 13 окт 2010, 10:24

Сбербанк безо всяких писем отменяет такие транзакции по звонку в колл-центр, если он доверяет клиенту.
Аватара пользователя
paulmoscow
почетный путешественник
 
Сообщения: 3571
Регистрация: 08.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #5

Сообщение anastassy » 13 окт 2010, 10:27

еще раз купить билет по карте и не ездить в офис,неудачную бронь можно отменить по телефону или она сама автоматом снимется через сутки, ну и ждать возврата денег, попробуйте, как тут советовали, попросить мейл от аэрофлота и переслать его в свой банк
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #6

Сообщение XMember » 13 окт 2010, 10:31

Банк озвучьте - мы тоже не можем на кофейной гуще гадать.
paulmoscow писал(а):Сбербанк безо всяких писем отменяет такие транзакции по звонку в колл-центр, если он доверяет клиенту.

А как определить, доверяет он конкретному человеку или нет?
Аватара пользователя
XMember
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17524
Регистрация: 25.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1238 раз.
Возраст: 36
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #7

Сообщение paulmoscow » 13 окт 2010, 10:34

XMember писал(а):А как определить, доверяет он конкретному человеку или нет?

Позвонить и попросить отменить ошибочную операцию

Им видна сумма оборотов по карте и все операции по ней. Подозреваю, что если карточка зарплатная, на которой постоянно были только операции снятия наличных в банкоматах, а потом вдруг человек что-то решил купить и операция сорвалась, то отменить что-либо будет проблематично.
Аватара пользователя
paulmoscow
почетный путешественник
 
Сообщения: 3571
Регистрация: 08.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #8

Сообщение Тюлень`ин » 13 окт 2010, 10:37

schnappi, для полноты картины напишите что за банк. Ибо в разных банках будет по-разному. В нашем случае с Альфабанком и Катарскими авиалиниями не помогли никакие письма от авиакомпании, ровно 30 суток с момента операции.

ЗЫ. Только внимательно смотрите что за заявление клерки в банке Вам подсовывают. Кадровая проблема банка может стать Вашей. У нас вышедший решать проблему пионЭр попытался квалифицировать операцию как мошенничество, а это 70 суток и больная голова. Благо что прочитали перед тем, как оформить и заставили этого предурка всё переделать.
Аватара пользователя
Тюлень`ин
путешественник
 
Сообщения: 1003
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 5

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #9

Сообщение XMember » 13 окт 2010, 10:42

Тюлень`ин писал(а):В нашем случае с Альфабанком и Катарскими авиалиниями не помогли никакие письма от авиакомпании, ровно 30 суток с момента операции.

В Альфе уже то ли 18 дней, то ли 14.
Аватара пользователя
XMember
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17524
Регистрация: 25.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1238 раз.
Возраст: 36
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #10

Сообщение schnappi » 13 окт 2010, 11:04

Альфабанк у меня
Сказали, что разблокируют 27 октября (ровно две недели)

Других денег нет - отпуск накрывается
По логике вещей, обязать бы Аэрофлот продлить бронь на это время - по сути косяк их
Кто-нибудь пытался когда-нибудь спорить с Аэрофлотом? Результаты были?
И долго она будет шалить? - Кто? - Печень господина Атоса....
Аватара пользователя
schnappi
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 09.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #11

Сообщение anastassy » 13 окт 2010, 12:14

Попробуйте написать письмо в службу поддержки Аэрофлота или аэрофлот бонуса (если он у вас есть), может получится!
Есть положительные решения аэрофлота в ситуациях, когда этого не должно было быть- проверено на личном примере - так что - попытка -не пытка! Удачи!

А Вообще, может занять у кого? совсем нет вариантов?
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Аэрофлот - зажали деньги

Сообщение: #12

Сообщение anastassy » 13 окт 2010, 12:16

Конечно, ситуация разблокировки...просто нет слов, хорошо сбер разблокирует по просьбе!! и по письму!
Может написать официальное письмо в альфу с предоставлением письма из аэрофлота.. оно конечно врядли получится, но всеж!
anastassy
полноправный участник
 
Сообщения: 238
Регистрация: 19.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Отчеты: 1




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль